劉宇晶,姜曉宸,陳榮泉
(云南大學(xué),云南 昆明 650091)
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淺析企業(yè)戰(zhàn)略選擇
——基于凡客案例
劉宇晶,姜曉宸,陳榮泉
(云南大學(xué),云南 昆明 650091)
摘要:隨著經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展,許多企業(yè)都在抓住發(fā)展機遇的情況下得到了極大的發(fā)展,但在企業(yè)定位、經(jīng)營戰(zhàn)略和組織管理上也出現(xiàn)了越來越多的問題。在組織快速發(fā)展的期間,企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的重大決策失誤,急劇擴張導(dǎo)致企業(yè)管理、組織架構(gòu)失衡等都存在很大危機,本文從凡客的案例出發(fā),對企業(yè)的戰(zhàn)略管理進行探討。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理理論;企業(yè)管理;企業(yè)戰(zhàn)略
2011年,凡客在最熱鬧的時候,公司里有一萬三千多人,僅總裁級的領(lǐng)導(dǎo)就有三四十位。然而就在短短的幾年內(nèi),凡客經(jīng)歷了生生死死的磨礪?,F(xiàn)在凡客只剩下不到300人,做襯衫的核心團隊只有7個人,公司雖然精剪過卻運轉(zhuǎn)得很順暢。凡客曾經(jīng)為了達到年銷售額100億的目標,倒推需要擴張多少品類、多少SKU庫存,需要有多少人去承擔這樣的業(yè)務(wù)量。按照一個人管七個人的原則,公司就要有幾十位副總,兩三百位總監(jiān)。而CEO陳年也陶醉在這種熱鬧的場面中,把所有的精力都放在如何管理這1萬多號人上,卻并沒有意識到公司真正需要的價值所在。在處于鼎盛時期的凡客人眼中,大家都處于局中人的境地,無法意識到到底這個企業(yè)模式存在了什么樣的問題。
因此凡客在經(jīng)歷了挫敗之后,陳年對組織進行了整體變革,將組織架構(gòu)進行了重整,建立核心的業(yè)務(wù)體系。首先專注于通過核心的業(yè)務(wù)來重新樹立企業(yè)的品牌文化。如今凡客不再只專注于通過大量的融資計劃來盤活企業(yè),而是通過專注與極致的產(chǎn)品設(shè)計理念來樹立品牌。人員機構(gòu)也精簡到了最少。用陳年自己的話說就是:營銷品牌我很擅長,但是我不想再刻意制造什么事情了,接下來是凡客累計口碑的過程。
從凡客的經(jīng)歷變革過程中,我們可以看出,一個有創(chuàng)意的企業(yè),不僅需要擅長可批量生產(chǎn)或提供新產(chǎn)品和服務(wù),還要更加靈敏地持續(xù)應(yīng)對任何環(huán)境的變化。當環(huán)境變化時,企業(yè)也要跟著改變。當顧客需求改變、競爭對手實力增強、國際貿(mào)易的勢力重組、政府法規(guī)調(diào)整時,企業(yè)也要跟著調(diào)整。
所以一個企業(yè)想要成為一個優(yōu)秀甚至卓越的組織,筆者認為需要做到以下幾點:
第一、采取必要的行動面對現(xiàn)實。這個道理就跟科學(xué)實驗一樣,如果不進行實驗,什么都無從發(fā)現(xiàn)。在企業(yè)里,如果不多做嘗試,勇于面對失敗,就自然無從談起創(chuàng)新。直面現(xiàn)實,這樣才能夠做出正確的決定,同時讓企業(yè)的經(jīng)營問題成為員工需要去顧慮的問題,而不是領(lǐng)導(dǎo)人一個人擔心的問題。營造良好的氛圍,有一個好的空間讓員工敢于直言,知無不言言無不盡。如此企業(yè)才能更加實際的認識到組織存在的問題和需要采取的行動
第二、接近顧客,以顧客為產(chǎn)品和服務(wù)的中心。這句話雖然已經(jīng)是老生常談。但說起來很容易做起來卻是那么的難,因為需要注意的細節(jié)實在太多,很難照顧到顧客的各個方面。甚至強大到IBM、麥當勞等世界型大公司也只是對于滿足顧客的某方面需求來前進,無法顧及全部。但是也有一些公司還是在這方面取得了巨大的成就,比如寶潔,它就是將公司里的每一個人同顧客保持密切的聯(lián)系,并且具備強大的創(chuàng)新能力。它通過各具特色的子品牌來滿足不同人群的不同需求,這就是它長盛不衰的主要原因之一。
第三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。就算企業(yè)規(guī)模很大,仍然需要像小公司一樣去運作,組織不過是一群人的組合,這群人很難與大型抽象實體建立起良好的關(guān)系,所以還是需要將整個企業(yè)分組成小型的、獨立的單位,并以共同的目標和文化來規(guī)范和整合。這就是在現(xiàn)代企業(yè)管理中,項目管理的地位越來越重要的原因之一。正如凡客的鼎盛時期,一萬多人的員工,卻依舊通過一個整體去形成一個金字塔性的組織架構(gòu)去管理,必然將導(dǎo)致人員和機構(gòu)的臃腫以及權(quán)利的沖突和信息的阻礙。
第四、以人為本。說到員工的重要性,大家都會有很多的心得,可是卻沒有幾家公司在企業(yè)文化形成始終將員工視為真正不可或缺的資產(chǎn)。正如麥克雷格提出的X、Y理論,很多企業(yè)管理者現(xiàn)階段還是信守X理論的管理思路,以獲得利潤為出發(fā)點,去考慮人力要素。胡蘿卜加大棒是他們最實用的激勵理論。把員工看作物件,把金錢作為促使人們工作的主要激勵手段,把懲罰作為約束員工行為的主要手段。但是我們要明白,這在一定的環(huán)境中能夠合理的發(fā)揮作用,但是當人們已經(jīng)達到了一定的生活水平,并且需要由較高的需求來激勵時候,胡蘿卜加大棒的理論就完全不起作用了。所以在馬斯洛需求層次理論中,處于下三層的人群可以接受這一理論,而對于處于上兩層的需要尊重和自我實現(xiàn)需求的員工來說,已經(jīng)無法單靠金錢來衡量其工作動力和績效了。
第五、組織精簡。企業(yè)本身就已經(jīng)是一個很復(fù)雜的整體了,而如果在這個之中再架構(gòu)上一個非常復(fù)雜的組織框架,必然會造成企業(yè)過于臃腫。一個龐大的人員結(jié)構(gòu)公司,看起來好像是一番生機勃勃的場面,但實際上,這直接導(dǎo)致了信息流通過于緩慢和復(fù)雜,權(quán)利交叉無法及時施行任務(wù)。機構(gòu)臃腫會導(dǎo)致成本增加,同時組織變得十分僵硬,無法應(yīng)對快速變化的外部環(huán)境。所以簡單的可行的結(jié)構(gòu),人們才會明白接下來自己該怎么做。員工人數(shù)盡量降到最低,把大部分的工作外包,或是采取項目導(dǎo)向的方式,這樣就能有效的提高企業(yè)的整體機動性。就像陳年所說:現(xiàn)在的我需要300個人就能干當年一萬人做的事,我想不通那時候那么多的人到底在干些什么。
所以企業(yè)管理者在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候,應(yīng)首先了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營的核心是什么。在明確自己的核心競爭力的基礎(chǔ)之上,調(diào)整自身組織架構(gòu),使其能夠穩(wěn)定的執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略步驟,不能一蹴而就。盲目的擴大經(jīng)營和組織,只能導(dǎo)致組織臃腫不堪。
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作者簡介:劉宇晶(1991.12-),女,漢,湖南,研究生在讀,云南大學(xué),資產(chǎn)評估專業(yè)。
中圖分類號:F270
文獻標志碼:A
文章編號:1671-1602(2016)10-0156-01
姜曉宸(1990.4-),女,漢,山東,研究生在讀,云南大學(xué),資產(chǎn)評估專業(yè)。
陳榮泉(1990.7-),男,漢,浙江,研究生在讀,云南大學(xué),技術(shù)經(jīng)濟與管理專業(yè)。