■　袁　慧　李錦珍

(作者單位:袁慧：北京師范大學(xué)團(tuán)委；李錦珍：北京航空航天大學(xué)思想政治理論學(xué)院)

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網(wǎng)絡(luò)群體極化表現(xiàn)及其特征*

■袁慧李錦珍

群體極化的概念最早由詹姆斯·斯托納提出,他認(rèn)為相比個人決策,群體決策更加容易走向極端。凱斯·桑斯坦進(jìn)一步指出在網(wǎng)絡(luò)社會中也存在著群體極化現(xiàn)象。在當(dāng)今泛網(wǎng)絡(luò)時代,群體極化現(xiàn)象借由網(wǎng)絡(luò)這一推手愈發(fā)加劇,現(xiàn)實(shí)中群體極化現(xiàn)象經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播極大地?cái)U(kuò)大影響面且加深影響力度,甚至打破網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)之間的壁壘,造成現(xiàn)實(shí)中的影響。最終,現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中群體極化相互影響,造成超出事件本身的社會影響力。故而需要采取現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中各自對應(yīng)的手段加以疏導(dǎo)和規(guī)制,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明和健康和諧社會。

群體極化；互聯(lián)網(wǎng)；道德；媒體

一、群體極化的相關(guān)概念界定

1.群體極化

群體極化最早由傳媒學(xué)者詹姆斯·斯托納在1961年研究群體決策問題時提出。他發(fā)現(xiàn),如果一開始群體內(nèi)成員的意見比較保守的話,經(jīng)過群體的討論后,決策就會變得更加保守；如果個人意見趨向于冒險的話,那么討論后的群體決策就會更趨向于冒險。即相比個人決策,群體決策更加容易走向極端。

美國當(dāng)代法哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院教授凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》一書中對“群體極化”這一概念做了簡單且明確的界定，“群體極化的定義極其簡單:團(tuán)體成員一開始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動,最后形成極端的觀點(diǎn)”①。

現(xiàn)實(shí)中,群體決策和群體行動時,群體極化已經(jīng)成為一種充斥于生活中的普遍現(xiàn)象。這類事件在中國時有發(fā)生。根據(jù)中國社科院法學(xué)院研究所發(fā)布的《2014年中國法治發(fā)展報(bào)告》,近十四年間,規(guī)模在百人以上的群體性事件已經(jīng)發(fā)生高達(dá)871起,其中55%為維權(quán)類群體性事件。在中國,群體性事件的誘因很多,其中勞資糾紛、執(zhí)法不當(dāng)和拆遷征地位居前列,環(huán)境污染、交通肇事、消費(fèi)糾紛等也是熱門原因。

按照詹姆斯·斯托納的看法,群體極化似乎是個不帶有感情色彩的中性詞。因?yàn)槿后w極化的方向可能是保守,也可能是冒險。事實(shí)上,群體極化也確實(shí)有積極的影響,公民權(quán)運(yùn)動、廢奴運(yùn)動、女權(quán)運(yùn)動等也曾經(jīng)被視為極端而備受打壓。如今這些方面的群體極化現(xiàn)象帶來的積極后果成為人類寶貴的精神財(cái)富。但是,越來越多的事實(shí)表明,群體極化現(xiàn)象已經(jīng)愈加走向消極的方向。

2.網(wǎng)絡(luò)群體極化

最早將互聯(lián)網(wǎng)和群體極化這兩個概念結(jié)合在一起來分析的是凱斯·桑斯坦。他認(rèn)為群體極化也發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中。他這樣寫道，“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里,志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論,到最后他們的想法和原先一樣,只是形式上變得更極端了”②。

借由互聯(lián)網(wǎng)這一溝通媒介,世界各地的人能夠更加方便迅速地找到和自己有著同樣看法的肯定者和支持者,并且能夠在網(wǎng)絡(luò)上輕易地交流彼此之間的看法,這時,他們就在不知不覺中構(gòu)建了一個群體。在這個群體內(nèi)部,人們針對某一特定事件的看法是相似的,在互相討論之后,他們相互認(rèn)同、相互鼓勵、相互強(qiáng)化。和這些觀點(diǎn)類似的朋友討論、交流會強(qiáng)化他們共同認(rèn)可的觀點(diǎn),每一個成員都被群體中其余的人們認(rèn)同且支持,這會帶給群體內(nèi)每一個成員極大的強(qiáng)化力量。多股被強(qiáng)化后的力量互相作用并重復(fù)作用,群體就會產(chǎn)生巨大膨脹后的能量,甚至逐漸變得極端。群體極化和網(wǎng)絡(luò)群體極化的后果不穩(wěn)定,對此進(jìn)行透徹的原因剖析和對癥下藥的疏導(dǎo)管理具有極大的必要性。

二、群體極化在泛網(wǎng)絡(luò)時代膨脹的表現(xiàn)

1.現(xiàn)實(shí)群體極化現(xiàn)象被網(wǎng)絡(luò)媒介放大

現(xiàn)實(shí)群體極化現(xiàn)象被網(wǎng)絡(luò)媒介放大的典型案例,當(dāng)屬我國PX項(xiàng)目一事。2007年兩會期間提議了“關(guān)于廈門海滄PX項(xiàng)目遷址建議的議案”,這一化工項(xiàng)目引起廈門市民的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反對。市民們在手機(jī)短信上、論壇上、博客上都能看到呼吁反對和轉(zhuǎn)發(fā)的號召。長期爭論后,2007年6月1日、2日兩天,一萬多廈門市民上街游行抗議,至此事件升級為群體性事件。6月7、8日,科普讀本《PX知多少》25萬冊免費(fèi)發(fā)送給市民,同時,國家環(huán)?？偩中贾匦驴剂宽?xiàng)目選址。同年12月,在一系列民意征集會議上,絕大部分廈門市民表達(dá)了對PX項(xiàng)目的堅(jiān)決反對。12月16日,福建省政府決定遷建PX項(xiàng)目。最終,該項(xiàng)目落戶漳州漳浦的古雷港開發(fā)區(qū)。

這件事似乎是平息下來了,但有關(guān)PX項(xiàng)目的說法在網(wǎng)上層出不窮,相關(guān)討論也越發(fā)激烈。很多網(wǎng)民在不清楚事實(shí)真相的情況下,盲目地喊出了自以為理性的聲音。受網(wǎng)絡(luò)影響,民眾擔(dān)心PX項(xiàng)目造成環(huán)境污染、危害健康,對其說法抱有一種寧可信其有、不可信其無的消極態(tài)度。很多對此不了解或了解不夠深入的民眾出于自身安全考慮對此表示反對。此后,中國PX項(xiàng)目一次次地遭到了各地人們的抵制。例如2011年8月大連PX項(xiàng)目、2012年10月寧波PX項(xiàng)目都在公眾抗議聲中停止。2014年3月30日，在廣東茂名反PX項(xiàng)目游行示威中,一部分鬧事者趁機(jī)破壞公共設(shè)施,實(shí)施打砸行為。事件造成傷者15名,包括4名受傷警察,場面一度失控。

縱觀我國PX項(xiàng)目系列事件,很大成分是由于互聯(lián)網(wǎng)的渲染宣傳擴(kuò)大了影響。事實(shí)上,PX項(xiàng)目并不是洪水猛獸,但在網(wǎng)絡(luò)的傳播過程中,越來越多的人們更愿意相信PX項(xiàng)目的巨大危害是真實(shí)存在的,盡管依據(jù)并不充分、理論并不扎實(shí),但人們內(nèi)心足夠畏懼。當(dāng)?shù)卣梢跃徑馄较⒛骋淮蔚娜后w事件,但無法阻止網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)討論。故而，在下一次PX項(xiàng)目預(yù)備啟動時，又會再一次引發(fā)民眾的關(guān)注和反對。每一次協(xié)商的結(jié)果不能從根本上解決問題,恐懼在互聯(lián)網(wǎng)上蔓延,等到下一次,項(xiàng)目啟動依然會受阻。這一系列事件,最復(fù)雜的地方就在于現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的交錯。妥協(xié)的遷址不是根本之道,暫時的平息也不是終結(jié)之法。如果不在網(wǎng)絡(luò)上妥善地處理此事,這類事件將會繼續(xù)出現(xiàn)。這也是中國PX項(xiàng)目停滯不前的主要原因。

2.網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象延伸至現(xiàn)實(shí)生活

近年來,發(fā)生了不少網(wǎng)絡(luò)群體極化事件延伸至現(xiàn)實(shí)生活中的情況。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上群體性事件足夠具有話題度和爭辯度,這一網(wǎng)絡(luò)群體性事件就會極大地吸引網(wǎng)民關(guān)注并討論,如果事件進(jìn)展進(jìn)一步激化了網(wǎng)民們的情緒,例如正義感或者憤怒,就有可能引發(fā)人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)暴力。無處不在的網(wǎng)民通過人肉搜索會使當(dāng)事人的個人信息曝光在互聯(lián)網(wǎng)上,包括姓名、性別、年齡、教育經(jīng)歷、職業(yè)、家庭成員及其工作情況、聯(lián)系方式、住所，甚至朋友的信息。其后果便是當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活受到巨大的干擾。網(wǎng)絡(luò)輿論壓力已經(jīng)超脫網(wǎng)絡(luò)這一場域,打破網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)之間的壁壘,侵入到現(xiàn)實(shí)生活中。故而也有學(xué)者這樣總結(jié)“網(wǎng)絡(luò)群體極化”:在網(wǎng)絡(luò)社會場域內(nèi),網(wǎng)民通過微博、博客、BBS論壇等平臺對現(xiàn)實(shí)社會中發(fā)生的某一社會熱點(diǎn)事件及焦點(diǎn)話題進(jìn)行轉(zhuǎn)載、討論、評價而引發(fā)的群體觀點(diǎn)激化、固化直至形成極化群體的現(xiàn)象。③

從某種程度上來說,網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量向現(xiàn)實(shí)生活中滲透,確實(shí)能夠更加快速有效地迫使當(dāng)事人作出符合大眾預(yù)期的行為反應(yīng),這似乎也是廣大網(wǎng)民們的目的。但值得我們注意的是,網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象在向現(xiàn)實(shí)生活滲透的這一過程中,如人肉搜索,極大地侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán),甚至威脅到當(dāng)事人的安全。然而,這些受損的權(quán)利,當(dāng)事人卻缺乏足夠的可追究的現(xiàn)實(shí)可操作性。

2008年汶川地震后,全國人民處于悲痛之中,此時一個女生辱罵汶川地震及災(zāi)區(qū)人民的視頻在網(wǎng)上熱傳。事件起源于國務(wù)院規(guī)定在5月19日到21日全國停止一切娛樂活動以緬懷遇難者,該女子因不能玩勁舞團(tuán)游戲破口大罵。該女子對災(zāi)區(qū)人民和死難者的不敬謾罵激起網(wǎng)民們的巨大憤怒,人肉搜索很快將該女子的姓名、出生日期、籍貫、居住地、身份證號碼以及家庭情況暴露出來。21日,該女子被沈陽警方抓獲,其父母也出面寫了道歉信,很多網(wǎng)友并不買賬原諒,依舊在網(wǎng)絡(luò)上對其攻擊討伐。事隔幾年,網(wǎng)絡(luò)上再度提起此事依舊對該女子持批判態(tài)度。這樣一句在日常生活中的牢騷話,在網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大傳播力量下迅速膨脹發(fā)酵至席卷全國。這是網(wǎng)絡(luò)入侵現(xiàn)實(shí)的力量體現(xiàn)。

三、群體極化原因分析和規(guī)避措施

1.國家層面

在社會轉(zhuǎn)型過程中,我國經(jīng)濟(jì)體制、社會結(jié)構(gòu)、利益格局和思想觀念變化的改革導(dǎo)致社會中的不穩(wěn)定因素增加、社會分化加速、貧富差距擴(kuò)大,因而社會矛盾增加,群體極化事件根源于此?！熬W(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是對‘社會病’的一種病態(tài)反應(yīng)?！雹芡瑫r,民眾訴求渠道不暢使得內(nèi)心的不滿積壓在心里,長此以往只需一個導(dǎo)火索便能引燃。

故而,發(fā)展社會生產(chǎn)力應(yīng)同時更加注重社會公平,讓民眾感受到來自物質(zhì)和精神的幸福感。加強(qiáng)保護(hù)弱勢群體的利益,打擊社會不公平現(xiàn)象,嚴(yán)厲查處社會腐敗、拖欠工資、教育不公、醫(yī)療保險不到位等社會熱點(diǎn)問題,并建立健全暢通有效的民眾利益訴求渠道,積極傾聽民眾的呼聲并給予快速有效的回應(yīng)。

2.社會層面

在現(xiàn)實(shí)社會中，傳統(tǒng)道德失序?qū)е律鐣袨槭Х??！吧鐣D(zhuǎn)型削弱了傳統(tǒng)倫理的社會控制和行為導(dǎo)向功能,使人們的道德標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)混亂局面?！雹莠F(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)的公平與正義被網(wǎng)民們在互聯(lián)網(wǎng)上試圖建構(gòu),網(wǎng)絡(luò)成了廣大網(wǎng)民“實(shí)現(xiàn)正義”的場所。當(dāng)網(wǎng)民以道德的名義進(jìn)行倫理審判時,這種正義的憤怒情緒迅速感染廣大網(wǎng)民,使其喪失在現(xiàn)實(shí)中的冷靜和客觀,群體情緒迅速極化。

故而應(yīng)重塑傳統(tǒng)道德倫理的社會控制和行為導(dǎo)向功能。從實(shí)際操作來看,盡管傳統(tǒng)媒體受到了網(wǎng)絡(luò)媒體的巨大挑戰(zhàn),但其在受眾心目中的真實(shí)性、權(quán)威性是網(wǎng)絡(luò)媒體無法比擬的。傳統(tǒng)媒體要充分發(fā)揮自身的輿論引導(dǎo)和道德觀念建構(gòu)的功能,糾正偏斜的社會輿情。另外,思想教育工作者要注重輿論主體的變化,對事件應(yīng)做到理性看待、理性發(fā)言、理性參與,掌握恰當(dāng)?shù)慕逃记?；再?政府要大力建設(shè)主流政治文化,不能流于表面、止于口號,要通過多樣的活動形式傳達(dá)給民眾。

3.政府監(jiān)管層面

政府在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面經(jīng)驗(yàn)不足,疏導(dǎo)方式缺乏技巧。互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性和匿名性,政府監(jiān)管相對來說要比現(xiàn)實(shí)中更有難度。在網(wǎng)絡(luò)的庇護(hù)下,網(wǎng)民可以暢所欲言,歸根到底是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性和匿名性暫時消解了社會中的規(guī)范和個體內(nèi)心的準(zhǔn)則。互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道多樣,論壇、博客、聊天軟件等都是可以迅速發(fā)聲的平臺。我國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚不成熟,一些網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)編輯為了點(diǎn)擊率和瀏覽量會違背事實(shí),做出例如標(biāo)題標(biāo)新立異、事實(shí)黑白不分、主題脫離主流價值觀等行為。網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)參與過程中也存在著惡意炒作、吸引眼球、污言穢語等行為。然而,目前尚沒有一套行之有效的明確的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范體系,且官方言論在網(wǎng)絡(luò)上權(quán)威性受限,很容易淹沒在網(wǎng)絡(luò)中,或者網(wǎng)民看見也并不多加理會,實(shí)際效果有限。

故而應(yīng)建立健全配套的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)制,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)參與。著力建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)社會道德體系,制定網(wǎng)絡(luò)輿論安全監(jiān)管條例,以糾正互聯(lián)網(wǎng)不正之風(fēng)、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府要正確看待網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的雙面效應(yīng),對網(wǎng)民提出的中肯意見予以肯定,并加以正確引導(dǎo),對消極情緒的表達(dá)進(jìn)行合理疏導(dǎo)。適當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,明確網(wǎng)民的道德感和責(zé)任感。同時,明確社交論壇版主團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé),積極關(guān)注論壇內(nèi)熱點(diǎn)事件的討論風(fēng)向,必要時可使用刪帖、禁言、封號等懲處措施懲罰惡意煽動大眾情緒的行為。

4.民眾層面

其一,在社會分化、利益受損的環(huán)境下,民眾的社會心態(tài)失衡,極易被觸動和激化?；诂F(xiàn)實(shí)中民眾內(nèi)心的不滿,網(wǎng)絡(luò)平臺的道德批判迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的道德仇恨與群體的情緒宣泄,網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的非理性表達(dá)。

其二,群體心理的去個性化。去個性化產(chǎn)生的外在環(huán)境有三個:第一是身份的隱匿,當(dāng)民眾隱匿在群體中成為群體中的一員時,個體的自我意識下降,自我評價和自我控制能力降低,同時責(zé)任意識也會明顯弱化。這種情況下極易受到群體的影響,做出一些迥異于日常的行為,這是一種從眾心理。第二是責(zé)任的模糊化,群體使得責(zé)任模糊化,個人在群體的庇護(hù)下可以大膽做出超出個體責(zé)任范圍的行為,并存在“法不責(zé)眾”的僥幸心理。第三,網(wǎng)民整體素質(zhì)不高,結(jié)構(gòu)不夠合理。要解決這個問題,一方面網(wǎng)民要自身加強(qiáng)自律,提高文明上網(wǎng)素質(zhì)；另一方面,鑒于近年來“意見領(lǐng)袖”在熱點(diǎn)事件中的“引航員”作用愈加明顯,我們要加大宣傳成熟的專家學(xué)者的網(wǎng)絡(luò)意見,加強(qiáng)輿論領(lǐng)導(dǎo)力,塑造有網(wǎng)民信服力的網(wǎng)絡(luò)“大V”。

無論是現(xiàn)實(shí)群體極化現(xiàn)象還是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象,都在網(wǎng)絡(luò)這一媒介的干預(yù)下擴(kuò)大化,造成更加深遠(yuǎn)的影響。群體極化現(xiàn)象源于社會分化造成矛盾,群體極化本身表現(xiàn)了民眾尋求社會公平、試圖改正社會不良風(fēng)氣的美好愿景。但在討論的過程中,由于道德價值的迷失、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜、群體心理的免責(zé)性、政府監(jiān)管的弱力度等多方面原因,群體極化多數(shù)走向負(fù)面。為避免群體極化現(xiàn)象影響社會穩(wěn)定,從政府到社會個體都應(yīng)努力做出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)來規(guī)避群體極化在泛網(wǎng)絡(luò)時代的負(fù)效應(yīng)。

注釋:

①②[美]凱斯·桑斯坦:《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》,上海人民出版社2003年版,第47頁。

③魯松:《網(wǎng)絡(luò)群體極化的負(fù)效應(yīng)——網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象初探》,山東大學(xué)博士學(xué)位論文,2013年。

④戴笑慧、冷天虹:《網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象簡析》,《新聞記者》,2009年第7期。

⑤楊波:《網(wǎng)絡(luò)“群體極化”效應(yīng)及其理性分析》,《重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)》,2011年第5期。

(作者單位:袁慧：北京師范大學(xué)團(tuán)委；李錦珍：北京航空航天大學(xué)思想政治理論學(xué)院)

【責(zé)任編輯:潘可武】

*本文系首都大學(xué)生思想政治教育項(xiàng)目“大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的國際比較及實(shí)施路徑研究”(項(xiàng)目編號:BJSZ2015YB07)的研究成果。