姚伊錚

2013年東風雪鐵龍在上海車展對外公布了2013-2015年的中期發(fā)展規(guī)劃，“龍騰C計劃”。自2013年至2015年三年間，東風雪鐵龍將從品牌定位、產(chǎn)品技術(shù)、客戶承諾三個方面加速提升品牌整體形象。2015年的中國汽車市場步入了調(diào)整期，東風雪鐵龍及時的調(diào)整了自身的營銷策略，從一味的對銷量的追求變?yōu)閷Ξa(chǎn)品高質(zhì)量的把控以及營銷方式的轉(zhuǎn)變，以期實現(xiàn)更遠目標的達成。

逆轉(zhuǎn)從創(chuàng)新開始

“創(chuàng)新”是具有百年歷史的雪鐵龍標簽之一，東風雪鐵龍敢于突破傳統(tǒng)的精神也已贏大多數(shù)消費者的認可。2015年，東風雪鐵龍進行了品牌刷新，以上海車展為起點借助全球統(tǒng)一的視覺元素，將一個更年輕、更時尚、更具動感和活力的東風雪鐵龍呈現(xiàn)在大家眼前。

順應小排量、低排放、輕量化的發(fā)展趨勢，2015年，東風雪鐵龍已經(jīng)實現(xiàn)動力總成的全面升級，“T+STT核芯動力”已經(jīng)全部列裝在東風雪鐵龍的各級別車型，為消費者帶來全新的動力體驗。東風雪鐵龍的產(chǎn)品線也日益完善，為消費者提供了更多的選擇。在SUV、MPV等增長速度較快的細分市場，東風雪鐵龍也順勢推出了C3-XR和全新C4 PICASSO。在競爭最激烈的中級車市場，推出了世嘉、 全新愛麗舍、新C4L及C4世嘉四款車型，全面覆蓋了中級車市的低、中、高端車消費需求。在承擔提升品牌形象的中高級車市場，旗艦車型C5也推出了1.6THP、1.8THP等多款渦輪增壓動力組合供消費者選擇，有效的提升了產(chǎn)品競爭力。

除去品牌刷新和產(chǎn)品的全面升級，對于售后服務和消費者滿意度等方面東風雪鐵龍也并沒有放松。2014年東風雪鐵龍就在中國銷售滿意度研究SM（SSI）名列主流品牌并位列第一后，2015年7月J.D.P0WER亞太公司2015年中國售后服務滿意度研究（CSI）表示，在主流車細分市場，東風雪鐵龍再次以804分絕對優(yōu)勢高居榜首。不斷的追求終于換來230萬消費者的認同。東風雪鐵龍又躍居2015年中國售后服務滿意度研究SM（CSI）榜首，成為名副其實的“雙料冠軍”。可以獲得如此成績，跟東風雪鐵龍聯(lián)手經(jīng)銷商在服務領(lǐng)域所付出的艱辛努力有著必然聯(lián)系。

通過品牌刷新、新產(chǎn)品新技術(shù)密集導入及服務質(zhì)量的再提升，2015年12月東風雪鐵龍單月銷量突破32410輛，全年累計開票達到298077輛。全新愛麗舍、C3-XR為代表的多款車型連續(xù)多個月實現(xiàn)了超目標銷售。

全面提升

面對復雜多變的市場環(huán)境，東風雪鐵龍將更加注重經(jīng)銷商網(wǎng)絡質(zhì)量與能力的提升，比如經(jīng)銷商的銷量水平、盈利狀況以及整個網(wǎng)絡體系的盈利面。通過商務政策改善、固化目標等一系列的政策，東風雪鐵龍將對經(jīng)銷商提供針對性的發(fā)展方案。未來東風雪鐵龍將以更加健康穩(wěn)妥的方式發(fā)展網(wǎng)絡，更加注重質(zhì)量，力求快速、便捷地為用戶提供服務。東風雪鐵龍的目標是建立高效、健康、有序發(fā)展的經(jīng)銷商體系，與經(jīng)銷商實現(xiàn)共贏，更好地為消費者服務。

2015年作為“龍騰C計劃”的收官之年，東風雪鐵龍更多的則是新一輪的騰飛做好了準備。2016年是東風雪鐵龍既定的“客戶體驗年”，東風雪鐵龍將特別注重強化新品牌形象、新產(chǎn)品、新技術(shù)的體驗并從產(chǎn)品體驗、傳播體驗、活動體驗、終端體驗全維度展開，全力提升東風雪鐵龍品牌熟悉度和喜好度，為順利完成全年銷量指標夯實基礎(chǔ)。