于樹新

河北北方學院附屬第一醫(yī)院信息管理處，河北張家口075000

某三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)與實施

于樹新

河北北方學院附屬第一醫(yī)院信息管理處，河北張家口075000

三級甲等醫(yī)院的建設(shè)實施是醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及發(fā)展的中堅力量，有效保證運行醫(yī)院健康管理機制，是促進醫(yī)院發(fā)展的有效途徑，促進醫(yī)院各項業(yè)務(wù)整合。目前，三級甲等醫(yī)院的網(wǎng)站規(guī)劃存在一定的局限性，三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計包括醫(yī)院外部網(wǎng)及醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計，其中醫(yī)院外部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計包括設(shè)計網(wǎng)站的頁面、設(shè)計網(wǎng)站的功能及內(nèi)容。醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計包括整合服務(wù)功能、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)、實現(xiàn)交流互動。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)實施包括選擇好域名、搶占先機、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、維護更新網(wǎng)站、網(wǎng)站的安全管理等。本文對某三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)與實施進行總結(jié)。

網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計；三級甲等醫(yī)院；實施；建設(shè)

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息化的飛速發(fā)展及人們在日常生活中網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與設(shè)計規(guī)劃成為醫(yī)療領(lǐng)域中實現(xiàn)醫(yī)院信息化的必然要求［1］。醫(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計規(guī)劃與實施建設(shè)可方便患者掛號、就診，有助于醫(yī)院形象的宣傳，同時可對醫(yī)院的實力、概貌進行細致全面的介紹，有助于提高患者的服務(wù)滿意度及提升醫(yī)院的公眾認知度，進一步完善醫(yī)院的管理，符合市場競爭機制［2］。本文概述某三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)與實施意義、現(xiàn)狀及改進措施等情況，現(xiàn)報道如下：

1 三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)實施、設(shè)計規(guī)劃的意義

1.1 有助于網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)學模式已從傳統(tǒng)的生理健康單一模式向康復、心理療法、生理療法、保健、預防相結(jié)合的綜合醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變［3］。隨著人們生活水平的不斷提升，經(jīng)濟收入的不斷增加，其健康需求的要求也越來越高，健康意識逐漸增強。人們可應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行查詢本身所患疾病的醫(yī)療常識、相關(guān)病理，查詢了解醫(yī)院的專家、各項服務(wù)業(yè)務(wù)、醫(yī)療水平等［4］。對河北北方學院附屬第一醫(yī)院網(wǎng)站進行實施建設(shè)、設(shè)計規(guī)劃有助于患者、亞健康者及時有效查詢獲得治療及服務(wù)信息，滿足各種健康需求者對醫(yī)院信息的動態(tài)變化直接了解，更加便利快捷［5］。

1.2 有效保證運行健康管理機制

醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是一種長期系統(tǒng)、逐漸完善、循序漸進的過程，對網(wǎng)站的運行機制進行有效建立、維護、健全，可保證醫(yī)院信息化的持續(xù)性發(fā)展，網(wǎng)站上的交互服務(wù)、院務(wù)信息、圖書情報、醫(yī)療技術(shù)、新聞類、專家團隊等各類信息資源均來自醫(yī)院各項部門，單一管理模式效果并不十分理想，需進行統(tǒng)籌規(guī)劃［6］。網(wǎng)站及時更新醫(yī)院相關(guān)各類信息有助于確保信息的時效性，有助于患者及時獲取醫(yī)院的文化生活、管理、醫(yī)療等各方面的最新發(fā)展情況［7］；有助于構(gòu)建健全運行機制、全面知識結(jié)構(gòu)、合理配置人員、高效有序運作的工作建設(shè)模式［8］。

1.3 有效促進醫(yī)院發(fā)展

有效的醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及推廣，可全面提高醫(yī)院網(wǎng)站的實用性及誠信性，同時可方便患者的追蹤隨訪信息，促使醫(yī)療服務(wù)更加人性化［9］。網(wǎng)站的高效運行建設(shè)為患者提供網(wǎng)頁內(nèi)容更新快捷性、信息搜索功能、發(fā)表文章、信息的完整性，實時快速回答患者問題，為其提供建議及評估，實際是在宣傳醫(yī)院、展示醫(yī)院，促使更多的健康需求者、患者來醫(yī)院就診，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展［10］。

1.4 促進整合醫(yī)院各項業(yè)務(wù)

醫(yī)院是一個信息容量巨大的倉庫，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)院OA網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、診療系統(tǒng)、各項醫(yī)學知識等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于對其統(tǒng)一管理及整體規(guī)劃的缺失，大部分信息在各個部門無法實時匯總，醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外各成一體，網(wǎng)絡(luò)資源分散，統(tǒng)一平臺缺失，促使應(yīng)用信息的效能下降，缺少有效內(nèi)容的及時更新及維護方式，促使對外網(wǎng)站、院內(nèi)網(wǎng)站的信息無法及時確保一致，醫(yī)院的動態(tài)信息無法在對外網(wǎng)站中及時更新［11］；實施建設(shè)、設(shè)計規(guī)劃醫(yī)院網(wǎng)站具有無地域限制、交互性、實時性、方便搜索、多媒體、容量大等優(yōu)越性，可將用戶、各項業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)進行綜合性整合，形成整體，為醫(yī)院領(lǐng)導及員工提供準確的工作政策依據(jù)，同時方便患者了解醫(yī)院的動態(tài)信息［12］。

2 三級甲等醫(yī)院的建設(shè)實施、設(shè)計規(guī)劃的現(xiàn)狀

首先，醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)是為了更好地為患者服務(wù)，及時為患者提供各類詳細信息，然而很多醫(yī)院對此有所忽視，在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計上，過多地設(shè)計了介紹、宣傳等欄目，比如說新聞動態(tài)、科研成就、特色醫(yī)療等欄目，這導致醫(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計出現(xiàn)了重宣傳、輕服務(wù)的現(xiàn)狀［13］；其次，部分醫(yī)院對于網(wǎng)站建設(shè)重視程度不夠，對于欄目信息不能做到及時地更新，甚至出現(xiàn)信息不準確等現(xiàn)象［14］。最為常見的有如下兩種：一是患者通過交流窗口詢問信息，或是信息回復不及時，或是無人回復［15］；二是欄目信息一成不變，相關(guān)負責人對醫(yī)院現(xiàn)有科研成果不能及時公布［16］。

3 某三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)實施、規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容

3.1 三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計

3.1.1 醫(yī)院外部網(wǎng)

醫(yī)院的服務(wù)宗旨是以人為本，為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)；外部網(wǎng)需對醫(yī)院資源進行充分利用，同時多角度、全方位地宣傳醫(yī)院形象，需遵循功能與宣傳的雙向原則，具體措施如下：

3.1.1.1 設(shè)計網(wǎng)站頁面醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計頁面需大方整齊、美觀，具有流暢的英文、F1ash設(shè)計、圖片精美、文字描述清晰、頁面格式統(tǒng)一等因素才可提升網(wǎng)頁的點擊率［17］；為方便更多的海外華人、華裔、港澳臺等人士的閱讀了解，整個頁面網(wǎng)站可進行英文、繁體中文、簡體中文同時發(fā)布，頁面需一目了然，整齊清晰［18］；網(wǎng)頁中不可放置過多圖片，避免對網(wǎng)頁的打開速度產(chǎn)生影響［19］。

3.1.1.2 設(shè)計網(wǎng)站的功能及內(nèi)容網(wǎng)站的主要吸引內(nèi)容為網(wǎng)站的功能及內(nèi)容，設(shè)置網(wǎng)站欄目需做到搜索全文支持，明確分裂，結(jié)構(gòu)清晰，同時可提供相關(guān)知名醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)的合作單位鏈接；需詳細設(shè)計網(wǎng)頁的功能，主要宣傳醫(yī)院特色，展示醫(yī)院形象，兼具服務(wù)功能：①醫(yī)院概述：包括醫(yī)院的環(huán)境、占地面積、醫(yī)療設(shè)備、領(lǐng)導團隊、院長致詞、醫(yī)院簡介、醫(yī)院特色等，可促使健康需求者對醫(yī)院的狀況進行全面了解［20］；②就醫(yī)指南：包括專家門診時間表、專家資歷簡介、樓層索引、就診須知、導診圖、交通指南等，利于患者就診［21］；③重點特色科室介紹：介紹醫(yī)院的重點科室，包括特色醫(yī)療、配置人員、專業(yè)設(shè)置等；④科研培訓：包括繼續(xù)教育、科研成果、人才培養(yǎng)、學術(shù)動態(tài)等，醫(yī)護人員可及時獲得最新專業(yè)動向；⑤名醫(yī)薈萃：介紹本醫(yī)院的各科室專家的擅長治療疾病，便于患者就診［22］；⑥新聞動態(tài)：對醫(yī)院的技術(shù)最新開展情況、行業(yè)內(nèi)學術(shù)動態(tài)、新聞熱點、院內(nèi)重大事件進行實時追蹤報道；⑦醫(yī)院文化：包括醫(yī)院展示獨特文化、醫(yī)院經(jīng)典回顧、發(fā)展歷程等；⑧特色服務(wù)：醫(yī)院網(wǎng)站需建設(shè)在線服務(wù)功能，如“網(wǎng)上查詢”“醫(yī)院社區(qū)”“體檢預約”“專家查詢”“網(wǎng)上掛號”等功能，可拓展“在線會診”“追蹤隨訪”“在線藥房”“費用查詢”“網(wǎng)上病歷”等特色服務(wù)，為患者尋醫(yī)問藥提供便利條件及基礎(chǔ)［23］。

3.1.2 醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)

醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)主要為內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)院各科室交流內(nèi)部信息提供便利，是一個應(yīng)用數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)的信息平臺，其具體功能如下：

3.1.2.1 整合服務(wù)功能，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)隨著醫(yī)院服務(wù)模式的變化，近年來醫(yī)療衛(wèi)生體制的深入改革，現(xiàn)代化醫(yī)院的基礎(chǔ)為醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，改造整合手術(shù)信息系統(tǒng)（ORIS）、放射信息系統(tǒng)（RIS）、檢驗信息系統(tǒng)（LIS）、影像傳輸與存檔系統(tǒng)（PACS）、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），建立內(nèi)部科室之間的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)高度共享各科室之間的信息、快速傳輸病歷及影像資料和醫(yī)院全數(shù)字化的戰(zhàn)略目標［24］。

3.1.2.2 實現(xiàn)交流互動各個科室可在內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)進行公文及信息發(fā)布，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的發(fā)放文件模式，網(wǎng)站設(shè)置專題討論區(qū)、留言板，醫(yī)院員工可廣開言路，對醫(yī)院管理中欠合理、欠規(guī)范的問題及現(xiàn)象進行反映，為醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展提供建議［25］。

3.2 醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)實施

3.2.1 選擇好域名搶占先機

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)的唯一標識為域名，同時是單位的網(wǎng)絡(luò)商標，注冊選擇域名是實施建立網(wǎng)站的首要步驟。域名的選擇應(yīng)于本醫(yī)院的工作內(nèi)容或單位名稱密切相關(guān)，方便記憶，簡明、一目了然。對于以后的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院營銷、宣傳品牌十分有利。域名資源有限，其域名越簡短，越容易被搶注，需搶占先機［26］。

3.2.2 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商需注意以下幾點：①公司需有一定的知名度，方便建立好網(wǎng)站后網(wǎng)絡(luò)推廣的廣泛應(yīng)用，同時具有較佳的售后服務(wù)，確保順利進行網(wǎng)站的升級；②公司需具有豐富的制作互聯(lián)網(wǎng)站的經(jīng)驗，需具有專業(yè)的建立醫(yī)院相關(guān)網(wǎng)頁的經(jīng)驗；③合作互聯(lián)網(wǎng)公司具有成熟的設(shè)計網(wǎng)站功能項目的技術(shù)條件，其硬件資源可確保網(wǎng)站主機具有較快的速度（超過100M的網(wǎng)絡(luò)寬帶）、安全性高、穩(wěn)定性高［27］。

3.2.3 維護更新網(wǎng)站

網(wǎng)站的生命力之一為網(wǎng)頁的內(nèi)容即時性，大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站獨立建設(shè)信息中心系統(tǒng)，極易引發(fā)更新不及時、科室業(yè)務(wù)與服務(wù)及內(nèi)容脫節(jié)，很短時間內(nèi)該網(wǎng)頁與互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境脫節(jié)，需相關(guān)部門分工協(xié)作，共同維護及更新網(wǎng)頁內(nèi)容；需建立快捷、簡單的維護工具，同時促使醫(yī)院全員職工共同管理網(wǎng)站，鼓勵全院積極建設(shè)網(wǎng)站，對本科室相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容進行定期更新，保證網(wǎng)站的生命力及新鮮感。醫(yī)院需專門設(shè)立管理網(wǎng)站日常工作的部門，促進該項工作的激勵機制，充分發(fā)揮網(wǎng)站對醫(yī)院宣傳的功能。

3.2.4 網(wǎng)站的管理安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及IT技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)已有較多的安全產(chǎn)品及安全技術(shù)可確保網(wǎng)絡(luò)信息及計算機的安全。醫(yī)院信息安全的維護之一方式為IT技術(shù)，同時網(wǎng)絡(luò)安全的前提為完備科學的網(wǎng)絡(luò)安全策略，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的高技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，制訂嚴格的管理措施。同時需采取綜合性的有效防范措施，確保安全運行醫(yī)院網(wǎng)站。進行軟件的安全性配置、恢復網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)策略及備份，為管理網(wǎng)站提供分級審核及管理權(quán)限功能，通過分級授權(quán)法實現(xiàn)多層次多部門共同參與建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，確保網(wǎng)站信息安全。首先，網(wǎng)站安全設(shè)計應(yīng)有防火墻和代理服務(wù)器進行保護，防火墻應(yīng)設(shè)計在外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與代理服務(wù)器之間，這樣可以有效地實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的安全控制，將進出醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)部的訪問加以管理，實現(xiàn)對內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的隔絕。而代理服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站，其主要設(shè)置在Web網(wǎng)站和防火墻之間，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息的收取代理，簡單來講就是，外部用戶進行網(wǎng)站訪問時，先進行代理申請，由代理服務(wù)器對Web網(wǎng)站進行訪問，獲得相關(guān)信息，再將信息情況傳送到外部網(wǎng)絡(luò)中，滿足外部用戶的訪問需求。其次，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計中應(yīng)減少對無關(guān)軟件的安裝，操作系統(tǒng)應(yīng)以一種為宜，不可過多安裝，并建立相應(yīng)的分區(qū)，將Web數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序與其他操作文件區(qū)分。最后，為提高Web服務(wù)器的安全性能，要及時進行實時監(jiān)控，因此在設(shè)計中要將漏洞掃描工具，以及其他監(jiān)控工具等加以設(shè)計，采取最新的補丁程序?qū)eb服務(wù)器進行保護。

4 小結(jié)與展望

三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)實施、設(shè)計規(guī)劃具有重要的意義，包括健康需求是醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及發(fā)展的中堅力量、維護健康管理機制是有效運行醫(yī)院網(wǎng)站的有利保證、網(wǎng)站的高效運行建設(shè)是促進醫(yī)院進展的主要途徑、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)是形成信息發(fā)布統(tǒng)一平臺，醫(yī)院各項業(yè)務(wù)整合的必然要求。而目前三級甲等醫(yī)院的網(wǎng)站的建設(shè)實施、規(guī)劃設(shè)計存在一定的局限性，最為常見的有如下兩種：一是患者通過交流窗口詢問信息，信息回復不及時，或是無人回復。二是欄目信息一成不變，相關(guān)負責人對醫(yī)院現(xiàn)有科研成果不能及時公布。三級甲等醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計包括醫(yī)院外部網(wǎng)及醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計，其中醫(yī)院外部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計包括設(shè)計網(wǎng)站的頁面、設(shè)計網(wǎng)站的功能及內(nèi)容；醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計包括整合服務(wù)功能，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)、實現(xiàn)交流、互動；醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)實施包括選擇好域名，搶占先機、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、維護更新網(wǎng)站、網(wǎng)站的安全管理等。在新時期，大型醫(yī)院的網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計應(yīng)存在一定的不足，重要表現(xiàn)在缺乏相關(guān)重視，網(wǎng)站服務(wù)水平不高等方面，基于醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的重要性，大型綜合醫(yī)院應(yīng)從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站安全兩方面，完善對網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計，提高醫(yī)院網(wǎng)站的實際應(yīng)用價值。

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W ebsite p lanning，design，construction and im p lem entation in some grade A class-three hospital

YU Shuxin
Information Management Department，the First Affi1iated Hospita1of Hebei North University，Hebei Province，Zhangjiakou 075000，China

The construction and imp1ementation of grade A c1ass-three hospita1is the backbone of the hospita1website construction and deve1opment，effective1y ensure the operation of the hospita1hea1thmanagementmechanism，is to promote the hospita1deve1opment in an effectiveway，to promote the hospita1business integration.At present，the hospita1 site p1anning of grade A c1ass-three hospita1has 1imitations；the p1anning and design of the site in grade A c1ass-three hospita1 inc1uding the p1anning and design of hospita1externa1network and hospita1 intranet network，the p1anning and design of hospita1externa1network inc1udes the page，function and content of the design of the website，the p1anning and design of hospita1 intranet network inc1udes the integration of service functions，improve the hospita1 information system，rea1ize the exchange and interaction；the construction of hospita1website inc1udes the choice of good domain name，seize the opportunity，se1ect internet service provider，maintain and update the site，the site's security management，etc.In this paper，summary a design，construction and imp1ementation of grade A c1ass-three hospita1website.

Site p1anning and design；Grade A c1ass-three hospita1；Imp1ementation；Construction

R197.324

A

1673-7210（2016）07（a）-0135-04

2016-02-05本文編輯：任念）

河北省衛(wèi)計委醫(yī)學科學研究重點課題計劃項目（20160374）。

于樹新（1979.10-），男，工程碩士；研究方向：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。