◆陳 瑞 李忠楠

(大連民族大學(xué))

淺談“親和力”在高校輔導(dǎo)員工作中的重要性

◆陳 瑞 李忠楠

(大連民族大學(xué))

輔導(dǎo)員工作，作為一種人與人之間溝通關(guān)系的工作，必定要求輔導(dǎo)員工作者具有一種“親和力”。這種“親和力”不但將搭建起輔導(dǎo)員工作者與其工作對象之間心靈和情感的橋梁，而且將成為輔導(dǎo)員工作中的一種推動力和凝聚力。輔導(dǎo)員工作者的“親和力”主要表現(xiàn)在四個方面：人格力量的親和力、平等態(tài)度的親和力、正確方法的親和力和真誠情感的親和力。

親和力 高校輔導(dǎo)員 重要性

輔導(dǎo)員工作，是教育、管理、引導(dǎo)人的思想的工作，是溝通人與人之間關(guān)系的工作。在當(dāng)前大學(xué)生主體意識強(qiáng)、知識豐富、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、社會環(huán)境復(fù)雜的情況下，輔導(dǎo)員僅靠來自行政權(quán)利的影響力來帶領(lǐng)大學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。溝通成為高校思想政治輔導(dǎo)員工作中不可缺乏的一部分，而與學(xué)生建立良好溝通關(guān)系的前提便是“親和力”。擁有較高親和力的輔導(dǎo)員，才會擁有寬廣的胸懷，將情緒融洽在工作中，關(guān)心體貼學(xué)生，博愛學(xué)生，感化學(xué)生，設(shè)身處地為學(xué)生著想，幫助學(xué)生在學(xué)業(yè)和生活領(lǐng)域里獲得成功。因此，高校輔導(dǎo)員提高自身的親和力，是輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求和工作職責(zé)，也是在當(dāng)前形勢下做好輔導(dǎo)員工作的需要及新形勢下輔導(dǎo)員工作的新特點(diǎn)。

當(dāng)今社會各種壓力增加，人際關(guān)系緊張，崇尚競爭，常將人置于“不安”的狀態(tài)之中。心理學(xué)研究表明，人處于不安之中，總盼望縮小人際距離，相互扶持，并由此獲得公平的評價，這在當(dāng)前學(xué)生中表現(xiàn)的也是十分明顯。“親和力”本質(zhì)上是一種愛的情緒。“親其師，則信其道”。缺乏“親和”的感召力，思想政治工作容易流于形勢，成為一種灌輸。親和力強(qiáng)的輔導(dǎo)員，不僅能博得學(xué)生的尊重和信任，而且可以獲得學(xué)生的寬容和懂得，并且在工作中往往會收到“不令而行”的教導(dǎo)管理效果，使工作得以更好的開展，有利于輔導(dǎo)員自身的全面發(fā)展。

輔導(dǎo)員的“親和力”是指輔導(dǎo)員工作者以自己特有的素質(zhì)，在輔導(dǎo)員工作中所產(chǎn)生的一種親近、和諧的力量，一種感染、凝聚的力量。加強(qiáng)“親和力”，是在新形勢下做好輔導(dǎo)員工作的需要，也是新形勢下輔導(dǎo)員工作新的特點(diǎn)。尤其是在高校，更需要通過這種親和力，在師生員工之間搭起一座心靈和情緒的橋梁。具備良好的親和力，易與學(xué)生建立良好關(guān)系，甚至成為無話不談的朋友，有助于打消學(xué)生的心理屏障，使思想政治工作產(chǎn)生更好的效果。相反，一些過于呆板，缺乏親和力的輔導(dǎo)員，盡管也有很高的工作熱情，卻難為學(xué)生所認(rèn)同，學(xué)生不愿或不敢與輔導(dǎo)員溝通交換，時間一長，由于信息不暢，把握不到工作對象的“脈搏”，辛辛苦苦的工作也很難做到點(diǎn)子上去。

一、高校輔導(dǎo)員親和力的表現(xiàn)形式體現(xiàn)在以下幾個方面

1.誠摯的情緒

輔導(dǎo)員的親和力本質(zhì)上是一種愛的情緒，只有發(fā)自肺腑地愛學(xué)生，設(shè)身處地為他們著想，才能真正地做到彼此之間的吸收和懂得。許多事實(shí)表明，擅長情理融合、寓情于理的輔導(dǎo)員，是最能產(chǎn)生工作實(shí)效的輔導(dǎo)員。因?yàn)閹熒g真誠的情緒，能產(chǎn)生極大的“親和力”，從而使學(xué)生對某些道理不言自明，激發(fā)學(xué)生去自覺地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

2.贊美與勉勵

每個人都愛好聽到別人的夸獎，夸獎能給人以精力上的鼓舞和力量。輔導(dǎo)員要學(xué)會運(yùn)用適度的夸獎的藝術(shù)，對應(yīng)當(dāng)給予夸獎的學(xué)生給予適度的夸獎。當(dāng)然，夸獎要言之有物，每個人都有其不足，每個人也有其所長，要深入發(fā)掘?qū)W生品德、個性上的閃光點(diǎn)，不能虛浮空洞。勉勵會給學(xué)生供給較多的心理安全，讓學(xué)生認(rèn)識到老師給予的高期望值，從而進(jìn)一步明確自己的定位。

3.平等與尊重

輔導(dǎo)員親和力的核心是民主平等的思想。把學(xué)生當(dāng)成大人，當(dāng)作自己的密切朋友，尊重學(xué)生的人格，才能夠形成和諧、民主、平等的師生關(guān)系。只有這樣，輔導(dǎo)員才易于把握學(xué)生的真實(shí)需要和興趣，為學(xué)生個性和潛能的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

4.勇于自我批評

人無完人，即使是教導(dǎo)家也難免會有過失。作為高校輔導(dǎo)員，更要勇于面對自己的不足，放下架子做自我批評。只有這樣學(xué)生才會感到你是真誠的、通達(dá)的，這種親和力會使師生之間的關(guān)系向健康的方向發(fā)展，同時也使學(xué)生學(xué)會了自我批評、自我完善。

二、造就高校輔導(dǎo)員親和力應(yīng)當(dāng)采用的措施

1.造就個人全面的能力

能力是一個人順利進(jìn)行某項(xiàng)工作而在主觀上所必須具備的心理特點(diǎn)，是運(yùn)用于工作實(shí)際的各種技巧和藝術(shù)。輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員必須具備全面的能力。具體主要包含的有:調(diào)查研究能力、分析決策能力、組織管理能力、和諧合作能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、語言及文字表達(dá)能力等。這些能力將直接影響輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量、程度和效果。只有具備了相關(guān)能力的輔導(dǎo)員，才能博得學(xué)生的懂得和尊重，才能有更好的親和力。

2.提升自身的人格魅力

人格魅力是一個人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的吸引力，它是非權(quán)利影響力，是一個人素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。所謂輔導(dǎo)員的人格魅力則是指輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐中積累起來的、在品德、學(xué)識、個性等方面對學(xué)生所具有的一種綜合影響力。輔導(dǎo)員的人格魅力表現(xiàn)為不僅要擅長言教，而且要擅長身教，以自己的榜樣舉動帶領(lǐng)和影響學(xué)生，如:嚴(yán)于律己，寬以待人;言行一致，以身作則等等，這些在現(xiàn)代思想政治教導(dǎo)工作中都具有重大意義和作用。

3.克服個人負(fù)面情緒

輔導(dǎo)員的工作渺小而混亂，難免會涌現(xiàn)出焦慮的情緒，變得煩躁不安，雖然懂得與學(xué)生來往中親和的原則，可是生理狀態(tài)不容許他們做得很好，就會不由自主地發(fā)脾氣，在處理學(xué)生事務(wù)的過程中就容易降低親和力。所以，輔導(dǎo)員在教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)之余，要勞逸結(jié)合，多與學(xué)生一起參加一些有意義的運(yùn)動，在課余時間多與學(xué)生交換思想，放松自己，始終保持一份好心情，克服因情緒波動而產(chǎn)生的負(fù)面影響，才能具備良好的人際親和力。

4.耐心傾聽學(xué)生的心聲

傾聽是懂得別人的重要途徑。研究材料表明:在人際來往過程中，傾聽本身有必定的治療效果。在某些場合，聽比說更重要，這是讓對方發(fā)泄、領(lǐng)導(dǎo)對方說出問題的要害所在。有效的溝通離不開傾聽，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷修正自己固有的價值觀標(biāo)準(zhǔn)，耐心傾聽來自學(xué)生心坎深處的聲音，加能人際包容能力，強(qiáng)化對學(xué)生的懂得，博得學(xué)生的好感和信任，從而達(dá)到良好的溝通效果。

親和力是思想政治工作的法寶，一名優(yōu)良的輔導(dǎo)員必須具有親和力，而一名具有親和力的輔導(dǎo)員在工作中不僅會深受學(xué)生歡迎，還可以起到不令尤從的效果。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)聯(lián)合當(dāng)代大學(xué)生的身心特點(diǎn)，重視發(fā)展自身受大學(xué)生歡迎的親和力，與學(xué)生亦師亦友、如兄如長，努力使自己成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。

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