張揚，洪彬（湖南農(nóng)業(yè)大學現(xiàn)代教育技術(shù)中心，湖南長沙410128）

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提升高校多媒體信息化教學環(huán)境應(yīng)用效能的實踐與思考
——以湖南農(nóng)業(yè)大學為例

張揚，洪彬
（湖南農(nóng)業(yè)大學現(xiàn)代教育技術(shù)中心，湖南長沙410128）

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體信息化教學環(huán)境成為高校必不可少的教學基礎(chǔ)設(shè)施之一。文章以湖南農(nóng)業(yè)大學為例，通過分析地方高校多媒體信息化教學環(huán)境普遍面臨的經(jīng)費投入不足，教學條件有限，設(shè)備使用率、故障率高，工作人員少、電子產(chǎn)品使用壽命短等困境，積極探索提升多媒體信息化教學環(huán)境效能的策略和成效，提出加強地方高校多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用需要“二建立一培養(yǎng)”，從而進一步提升教學質(zhì)量。

地方高校；多媒體；信息化教學環(huán)境

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，信息化教育技術(shù)已逐步進入相對成熟的階段，各種專業(yè)設(shè)備與技術(shù)層出不窮，如何使多媒體信息化教學環(huán)境在技術(shù)、應(yīng)用、管理上有效地為教育教學提供輔助手段和服務(wù)，促進教育教學模式與方法改革，是一個值得深入研究的問題。

多媒體設(shè)備已是現(xiàn)代教室設(shè)備標準配置要求，當前信息技術(shù)的發(fā)展，教育教學的不斷改革，教師的課堂教學已離不開多媒體設(shè)備的使用，但如何使多媒體信息化環(huán)境積極地為教育教學服務(wù)，這就要求在系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)時要結(jié)合地方高校的特色和實際情況，提升多媒體信息化教學環(huán)境應(yīng)用效能。［1］本文以湖南農(nóng)業(yè)大學為例，探索適合地方高校教學實際情況的多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)思路、管理模式與方法，以期提升信息化教學環(huán)境應(yīng)用效能，保障教育教學運行，促進教學質(zhì)量提高。

一、目前地方高校多媒體信息化教學環(huán)境面臨的困境

地方高校多媒體信息化環(huán)境大多存在著經(jīng)費投入不足，教學條件有限，設(shè)備使用率高、工作人員少等問題，再加上電子產(chǎn)品本身使用壽命和產(chǎn)品性能等方面的情況，給多媒體信息化教學支撐環(huán)境的使用及管理帶來了一定的困難，良好的教學環(huán)境難以保障。以湖南農(nóng)業(yè)大學的多媒體信息化教學環(huán)境為例，主要存在著以下問題：

1.原有設(shè)備使用時間較長，任務(wù)負荷重

（1）使用時間長

湖南農(nóng)業(yè)大學主要有兩棟教學樓，公用多媒體教室有210間，座位數(shù)近20000位。其中一棟教學樓在2000年至2007年陸續(xù)對多媒體教室分期分批進行了建設(shè)改造，另一棟教學樓2009年進行了多媒體教室整體建設(shè)，到2014年已經(jīng)使用6年多的時間。

（2）任務(wù)負荷重

湖南農(nóng)業(yè)大學的公共多媒體教室承擔著全校研究生、本?？粕⒆钥忌约案黝惻嘤柊嗟睦碚摻虒W任務(wù)，同時還承載著各類考試（含社會考試）、學生自習及學生班級、社團活動場所的功能。這是學校利用率最高的教學設(shè)施之一，也是運行成本較高的教學設(shè)施。

（3）環(huán)境及設(shè)備本身性能已經(jīng)跟不上要求

湖南農(nóng)業(yè)大學原有的公共多媒體教室教學系統(tǒng)建設(shè)初期，由于資金等原因，整個系統(tǒng)的設(shè)計、設(shè)備的選型及線路建設(shè)等方面都受到限制，長時間高頻率的使用，再加上電子設(shè)備本身的使用壽命短等因素，以致對設(shè)備的使用性能及系統(tǒng)的運行有一定的影響。如：大部分使用時間稍長的投影儀均存在顯示模糊、亮度不高、色彩偏差等問題，且相關(guān)配件如分色輪、主板等常出現(xiàn)損壞需要更換，設(shè)備、設(shè)施故障頻發(fā)，故障率高，處于高風險期，維護費用較高。中控、功放等品牌型號參差不齊，電腦型號配置較低。

2.工作人員少、任務(wù)重

多媒體信息化環(huán)境建設(shè)和維護主要由湖南農(nóng)業(yè)大學現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責。教育技術(shù)中心作為教學輔助單位，履行著“技術(shù)、管理、服務(wù)”三位一體的工作職能，除了負責教學環(huán)境建設(shè)及維護的工作外，還承擔著教學資源建設(shè)及教師教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓兩大模塊的工作內(nèi)容。教育技術(shù)中心工作人員原來僅有5人，并且大都沒有教育技術(shù)專業(yè)背景。教育技術(shù)中心不僅要負責多媒體教室的管理和維護、大型考試視頻監(jiān)控，還要負責教學資源建設(shè)、教師教育技術(shù)培訓、組織參加教育技術(shù)競賽等多方面的工作，人手不足，任務(wù)繁重，工作壓力大。

3.領(lǐng)導(dǎo)、師生對多媒體信息化教學環(huán)境期望值高

隨著精品視頻公開課、微課、“慕課”的發(fā)展，翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學方法改革的興起，學校領(lǐng)導(dǎo)、師生對于多媒體信息化教學環(huán)境條件的需求也越來越高，對多媒體信息化教學環(huán)境表現(xiàn)出極大關(guān)注，也提出了更多更高的要求。

二、加強和改進多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用的策略

為了進一步提升多媒體信息化教學環(huán)境效能，保障教學運行和教學質(zhì)量，地方高?？梢詮睦砟罡母?、管理模式改進、系統(tǒng)建設(shè)和改造等方面來著手加強和改進多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用。湖南農(nóng)業(yè)大學主要采取了以下策略：

1.思路改革

湖南農(nóng)業(yè)多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)在建設(shè)思路上遵循四個原則：

（1）整體規(guī)劃，分步實施。一是堅持信息化教學環(huán)境整體規(guī)劃設(shè)計，提高建設(shè)效率，降低建設(shè)成本。二是分步實施，扎實推進各子系統(tǒng)的建設(shè)，包括功能分塊、教學分區(qū)的建設(shè)等。

（2）定位明確，突出重點。緊扣“教與學”應(yīng)用需求，推動信息技術(shù)與教育教學的深度融合。一是確保公共多媒體教學環(huán)境系統(tǒng)按教學分區(qū)分期改造。二是重點加強對多功能室的建設(shè)，按功能分塊完善教學信息化資源建設(shè)條件。三是有效均衡教學環(huán)境建設(shè)及維護、教學資源建設(shè)及教師教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓三大模塊的工作內(nèi)容。

（3）兼容開放，持續(xù)發(fā)展。一是吸納新技術(shù)，創(chuàng)新應(yīng)用新設(shè)備提升教學服務(wù)能力。二是有效支持多媒體信息化教學新模式、新方法的實踐，促進教學信息化環(huán)境的良性發(fā)展。

（4）集思廣益，加大交流。一是通過加強學術(shù)學習及設(shè)備交流活動，促進學校信息化教育技術(shù)應(yīng)用；二是以應(yīng)用為導(dǎo)向，關(guān)注實際問題，重視師生的需求。三是加大相關(guān)信息傳播，通過QQ群、網(wǎng)站、電子屏等渠道加強與師生的交互。

2.管理模式改革

創(chuàng)新管理機制，采用“1234”的管理模式，引入競爭，規(guī)避風險。重視專業(yè)服務(wù)，提升設(shè)備完好率，并有效降低成本。

（1）通過“1+1”崗位要求，優(yōu)化人員配備。多媒體教學運行系統(tǒng)實行服務(wù)外包，以教學樓為單元建立分控室，配備專業(yè)公司技術(shù)人員1名；同時，配有教育技術(shù)中心工作人員1名，履行“協(xié)調(diào)、監(jiān)管、服務(wù)”工作職責。要求工作人員每周提交《周工作報告》，隨附有關(guān)的電子文檔（包括維修明細、任務(wù)明細、設(shè)備間巡檢記錄、備件使用記錄等），供調(diào)閱、檢查和審計。

（2）采用“2+2”工作模式，選擇產(chǎn)品和“服務(wù)外包”公司。對主要設(shè)備選用相對集中于兩種品牌產(chǎn)品，引入兩家外包專業(yè)公司服務(wù)，有對比就有競爭，校方就能享用好的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以最大限度滿足教學的需求，減少工作負擔，降低運行費用。

（3）實施“3+3”規(guī)范管理，構(gòu)建標準體系。制定了3個制度，即《多媒體教學設(shè)備及材料管理制度》、《多媒體系統(tǒng)管理員崗位職責》、《多媒體教學網(wǎng)絡(luò)總控室管理制度》；加強3個工作備案記錄，如《工作日志》、《維修記錄》、《周工作報告》。同時，要求維保人員對整個工作過程進行詳細的記錄，做到“凡事有案可查”，保證了事件的可跟蹤、可回溯。

（4）建立“4+4”考評體系，加強監(jiān)督。在合作協(xié)議中明確規(guī)定外包人員的工作內(nèi)容、工作流程、工作時間及考核要求等4個方面的要求。根據(jù)工作流程，實施整個維修過程的監(jiān)控和管理，如要求維保方定期、系統(tǒng)地對主要投影設(shè)備等進行專業(yè)維保，以保障設(shè)備完好率。同時，以服務(wù)質(zhì)量評估為手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。采用4個指標每學期對多媒體教學系統(tǒng)維保服務(wù)進行質(zhì)量考評，包括一個量化指標——教室調(diào)換數(shù)，以及根據(jù)對師生的調(diào)查、走訪得出維修效率、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等三個方面的定性指標，作為下一年度維保合約簽訂與選擇設(shè)備供貨單位的依據(jù)。

3.系統(tǒng)建設(shè)及改造

（1）多媒體教學及其控制系統(tǒng)建設(shè)和改造。秉持選擇性能好、使用便捷、性價比高的產(chǎn)品的原則。

①多媒體教學總控系統(tǒng)管理模式智能化，通過視頻（圖像）與IP對講（聲音）實現(xiàn)了后臺與前臺的交互，能友好方便、快捷地解決問題；監(jiān)控畫面非常清晰，7天內(nèi)所有教室監(jiān)控視頻，隨時都能調(diào)取，能很好地滿足教學、考試監(jiān)控的需求。

②監(jiān)控系統(tǒng)電源可由后臺控制，既能有效保護設(shè)備，也能讓無人使用的教室關(guān)閉設(shè)備，有效節(jié)能，更為教室全面開放提供了便利。

③投影采用了性能和服務(wù)都較好、性價比高的一線品牌，前期投入不多，后期維護費用低，如2014年200多間公共多媒體教室僅更換燈泡20個。同時，使用無線藍牙麥克風，方便教師進行交互式教學。

④教室采用LED時鐘，即節(jié)能環(huán)保，又方便準確。

（2）教學資源制作功能平臺建設(shè)與改造。用最小的投入最大限度地保障提供各類教學資源建設(shè)的條件，從設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和方便性出發(fā)，做好建設(shè)與應(yīng)用工作。

①建設(shè)多媒體課件工作室、視頻功能室、自動錄播室、視頻編輯室及審片室等多功能室，滿足各類教學資源建設(shè)的需求。

②制定了多類資源的建設(shè)標準和工作要求，明確了自主開發(fā)和引進教學資源建設(shè)的流程。結(jié)合需求，鼓勵教師利用多功能室制作大量的視頻公開課、微課、慕課等教學資源建設(shè)。

（3）網(wǎng)絡(luò)教學綜合平臺建設(shè)和應(yīng)用。利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺，推進精品視頻公開課、精品資源共享課、網(wǎng)絡(luò)課程、微課及虛擬仿真等數(shù)字化教學資源的建設(shè)與應(yīng)用，為教師創(chuàng)新研究性教學、交互性教學提供條件，開展混合式教學，滿足學生碎片化學習需求，實現(xiàn)“教與學”過程的信息化。

三、提升多媒體信息化教學環(huán)境效能的應(yīng)用成效

湖南農(nóng)業(yè)大學在理念改革、管理模式改進、系統(tǒng)建設(shè)和改造等方面采取的一系列措施，提升了多媒體信息化教學環(huán)境效能，促進了“三風”建設(shè)，在支持教育教學改革等方面也取得了良好的成效。

1.有效促進教風、考風、學風“三風‘建設(shè)

（1）促進了教風建設(shè)。湖南農(nóng)業(yè)大學改造后的教學樓總控室監(jiān)控電視墻畫面清晰，設(shè)備操作簡單。為學校加強教學質(zhì)量監(jiān)控提供了更多方便，避免了檢查人員進入教室影響課堂教學秩序，提高了工作效率。課堂授課場景能即時動態(tài)呈現(xiàn)，為加強對教師課堂教學的管理和監(jiān)督起到了良好的促進作用，受到學校各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。教師使用無線藍牙麥克風，在課堂上自由走動，與同學們有了更多的交流與互動，活躍了課堂氣氛，增添了課堂教學的吸引力。

（2）促進了考風、學風建設(shè)。在考試工作中，巡考老師在總控室內(nèi)就能夠全方位清晰地監(jiān)控到每個考場內(nèi)的任何角落，發(fā)現(xiàn)違紀問題能馬上通過IP對講設(shè)施通知監(jiān)考老師予以處理。學校教務(wù)處、學工部、督導(dǎo)處等部門在總控室中利用監(jiān)控系統(tǒng)可隨時對課堂教學秩序進行檢查，包括師生到課及學生課堂紀律等方面的情況。教學樓教室對師生全面開放，提高了教室的使用率，給學生提供了進行早晚自習和班級、社團活動的場所，促進了學校的學風建設(shè)。

2.有效支持教育教學改革

信息化教學環(huán)境的改善，推動了教學方法與手段的改革，促進了課程資源建設(shè)和教師教育技術(shù)應(yīng)用能力的提升。學校應(yīng)用多功能室協(xié)助完成了國家級、省級、校級視頻公開課、資源共享課、課堂教學競賽、虛擬仿真實驗室、專業(yè)綜合改革試點等項目申報和建設(shè)。從2008年到2013年，學校共獲得教學資源相關(guān)的國家級獎勵14個，省級獎勵46個?！笆濉逼陂g，學校建設(shè)有國家級精品公開課四門：《中國茶道》、《植物生理與人類生活》、《作物栽培學》、《職業(yè)教育管理學》，并積極應(yīng)用到教學實踐中。馬克思主義學院王偉偉老師通過在多功能室制作的微課，獲得2014年“全國高校思想政治理論課教學能手”稱號。

3.有效降低運行成本，提高資金使用效能

近幾年學校對多媒體教學環(huán)境保證了一定的運行費。工作中，能用則不修，降低運行費，主要加大更新改造。采用分期分批改造電腦、投影儀等方式，占總費用的70%左右，其中投影儀從2012年至2014年累計更換率70%，保障了較好的教學效果。

4.有效發(fā)揮社會服務(wù)職能

教育技術(shù)中心與新農(nóng)村發(fā)展研究院正在進行服務(wù)“三農(nóng)”，培訓培養(yǎng)應(yīng)用型人才教學資源建設(shè)的積極探索，完成相關(guān)視頻資源制作，積極推進新技術(shù)傳播，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)社會。

5.有效推動了教育技術(shù)中心工作的有序開展

多媒體信息化教學支撐環(huán)境的改善和效能提高，不僅讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生高興，也使得教育技術(shù)中心工作人員從繁重的工作任務(wù)中解脫出來，得到了領(lǐng)導(dǎo)和師生越來越多的關(guān)注和認可，增加了教育技術(shù)中心的人員編制，由原來的5人增加到8人，加大了經(jīng)費投入，進一步推動了中心工作的開展。

6.有效提高了教師教育技術(shù)應(yīng)用能力

為了幫助教師更好地應(yīng)用多媒體信息化教學環(huán)境，提高教育技術(shù)應(yīng)用能力。湖南農(nóng)業(yè)大學加強教師教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓，積極開展網(wǎng)上在線答疑與教學基層組織咨詢交流等。同時，加大宣傳力度，利用學校新聞網(wǎng)和教育技術(shù)中心網(wǎng)站，積極宣傳視頻公開課、資源共享課、微課、慕課等課程建設(shè)情況及制作技巧等。

四、建議與思考

隨著信息技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，多媒體信息化教學環(huán)境將在高校教學中起到越來越重要的作用。在使用過程中將不斷出現(xiàn)新的問題，也需要我們不斷研究解決這些問題?？梢灶A(yù)見高校多媒體信息化教學環(huán)境的建設(shè)、應(yīng)用與管理將是今后一個時期高校教學資源改革的主攻方向之一。［2］結(jié)合湖南農(nóng)業(yè)大學的實踐，加強地方高校多媒體信息化教學環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用還需要“二建立一培養(yǎng)”。

1.建立教學為中心的信息化服務(wù)管理體系

建立以教學為中心的信息化服務(wù)管理體系，維護好多媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行，對使用信息化教學環(huán)境的師生提供技術(shù)支持和服務(wù)。為教師和學生提高優(yōu)質(zhì)的技術(shù)管理服務(wù)，保證信息化教學活動的順利開展。

2.建立一支高素質(zhì)穩(wěn)定的技術(shù)、管理隊伍

（1）要加強管理技術(shù)人員的規(guī)范化、制度化管理，要求他們有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，強調(diào)管理工作的服務(wù)性。

（2）要加強技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓，形成技術(shù)人員培訓的制度化、常態(tài)化。加強與兄弟院校的合作與交流，提高隊伍自身的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。

（3）要保證管理隊伍的穩(wěn)定性，建立一定的激勵機制。為了使管理技術(shù)人員能安心工作，可適當提高他們的待遇和福利，不能做多做少一個樣、做好做差一個樣，要提高管理技術(shù)人員的工作積極性。

3.注重師生信息化素養(yǎng)培養(yǎng)

（1）要加強對教師教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓。隨著教育技術(shù)與高等教育的日益融合，提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力迫在眉睫，必須加強教師教育技術(shù)培訓。

（2）教師教育技術(shù)培訓的模式應(yīng)多樣化。通過傳統(tǒng)的面授方式與網(wǎng)絡(luò)培訓方式、實踐操作方式、微格教學培訓方式以及電話答疑方式相結(jié)合的形式開展。

（3）加大舉辦教育技術(shù)應(yīng)用能力競賽的力度，推進整體信息化教學環(huán)境的改造。加大現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力競賽的獎勵力度，推動教師教學方法的改革，對多媒體信息化教學支撐環(huán)境提出更高要求，為教育技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展提供了更廣闊的空間。

（4）加強學生信息化素養(yǎng)的提升，為學校順利開展“慕課”、翻轉(zhuǎn)課堂教學方法改革打下堅實基礎(chǔ)，促進學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，適應(yīng)信息社會的要求。

總而言之，多媒體信息化教學環(huán)境的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，唯有在建設(shè)和管理過程中博采眾長、積極探索、不斷創(chuàng)新，才有可能實現(xiàn)地方高校信息化教學環(huán)境的合理構(gòu)筑和普及應(yīng)用，從而切實促進教學水平和教學質(zhì)量的不斷提高。

［1］龔理專，梁國彪，張建站等.現(xiàn)代教室多媒體技術(shù)環(huán)境的設(shè)計與應(yīng)用［J］.中國電化教育，2010（11）：124-126.

［2］陶艷瓊.多媒體教室使用與管理研究——以南通大學為例［J］.佳木斯教育學院學報，2013（9）：164-165.

（編輯：李曉萍）

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