費瑞偉，陳露遙，嚴大虎

（江南大學教育信息化研究中心，江蘇無錫214122）

基于微信公眾平臺的教學應答系統(tǒng)設計*
——重構本土化問題教學過程

費瑞偉，陳露遙，嚴大虎

（江南大學教育信息化研究中心，江蘇無錫214122）

國外基于ARS能夠提供實時教學信息反饋的特征開展實踐研究，并取得良好的教學效果，但由于ARS教學特點制約，不利于國內本土化問題教學活動的開展。文章針對以上問題，主要介紹了微信公眾平臺的功能及教學潛力，并結合國外問題教學經驗，構建了基于微信公眾平臺問題教學課堂活動一般流程圖，旨在利用平臺保證ARS提供實時信息反饋功能的基礎上，為幫助師生在問題教學中及時改進教學活動及策略提供支持。

微信公眾平臺；ARS；問題教學；實時信息反饋

課堂內的問題教學信息反饋機制，為教學組織者（或教師）提供實時反饋并引導教學活動開展。國內外以教學應答系統(tǒng) （Audience Response Systems，簡稱以下ARS）為工具，試圖解決問題教學信息實時反饋問題，但由于ARS成本高、功能簡單等原因，可能不太利于國內本土化教學活動的開展。本文分析微信公眾平臺具有潛在教育功能的基礎上，重點剖析其如何支持課堂實時反饋，并借鑒國內外課堂實時反饋活動經驗，構建國內本土化課堂問題教學一般活動流程圖，以達到幫助解決問題及時改進教學活動及策略的目的。

一、教學應答系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

ARS是基于無線通訊技術的互動教學系統(tǒng)，可以將課堂的互動教學、游戲活動、教學評測等有機組合在一起，有效調動學生學習的參與度和積極性，是新興的教育教學工具［1］。該種系統(tǒng)被越來越多地引入到課堂教學中，研究表明，學生反饋系統(tǒng)（ARS）的運用對課堂教學產生了積極的影響［2］。新技術條件下，研究者圍繞教學工具提供實時反饋信息的特征，開展很多理論與實踐研究。其中關于問題教學課堂實時信息反饋的研究主要包括教學活動理論與實踐研究和新技術下ARS的重現(xiàn)構造的教學研究。

1.無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學應答器研究

無互聯(lián)網(wǎng)連接的ARS，是封閉教學信息傳播系統(tǒng)，功能基本滿足問題教學需求。ARS一般包括發(fā)送器、接收器和軟件三個部分［3］，不連接互聯(lián)網(wǎng)，是一個比較封閉的教學信息傳播系統(tǒng)。學生通過按動應答器上的按鈕來提交問題的答案，提供的功能鍵含有數(shù)字、對/錯、發(fā)送等按鈕，具有簡單文本輸入功能，功能上實現(xiàn)了信息的雙向傳送［4］。

無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學應答器研究，重在教學模式實踐與理論的研究。在問題化教學研究中，R.E.Mayer等［5］以教學應答器為實驗工具，確定了問題教學的學習過程：首先教師在大屏幕上展示問題，然后學生從多重答案選擇中確定答案并利用遙控的教學應答器提交答案，等學生均作出選擇后，教師在大屏幕上呈現(xiàn)學生答案分布情況，引導學生思考并討論，最后得出正確答案。研究結果表明實驗組成績明顯高于對照組。Uhari等［6］認為，提出的問題應當能夠快速并輕易的理解，且答案選項不能超過5個；課堂更多的時間應用于課堂討論；問題之間需要有一定的關聯(lián)，并隨著問題的不斷使用，要不斷地對問題作出調整［7］。

2.連接移動互聯(lián)網(wǎng)的教學應答系統(tǒng)

2009年以后，研究者逐漸將移動互聯(lián)網(wǎng)整合到教學應答系統(tǒng)的教學實踐中，形成以移動智能終端替代教學應答器的教學方式。Media A.Ayu等［8］考慮到大班學習所需教學應答器較多，從而產生教學費用較高，試圖通過讓學習者手機登錄某個特定的類似于維基百科網(wǎng)頁界面，來提交并收集學生的答案信息；Dunn，Peter K等［9］以低成本的課堂應答系統(tǒng)（VotApedia）為研究對象，用手機作為收集學習回答信息的工具，探究學生使用VotA-pedia的態(tài)度、學習結果影響和參與度。

2011年，國內出現(xiàn)關于教育方面ARS的研究。陳真真［10］以基于 Web的 Socrative課堂應答系統(tǒng)為例，開展了大學英語教學設計及實踐研究；盛津芳［2］等以教學應答器為信息收集工具，構建了一套基于 Web的支持綜合性大學教學的學生反饋系統(tǒng)WSRS-I，該系統(tǒng)與學校教務系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關聯(lián)，允許包括授課教師、學生、教學管理員等多種教學角色使用，滿足不同角色對教學的需求，并且使用范圍不只局限于課堂教學。這些研究結論中，ARS應用于教學過程中均取得了良好的教學效果。

綜上所述，研究者利用ARS提供的課堂反饋信息功能，及時了解學生學習信息，幫助教師及時更改教學活動與策略的方法，已達到提升教學效果和培養(yǎng)學習者能力的目的。國外對ARS的應用，從教學的方法和工具的使用做了大量成熟的研究，然而國內ARS的研究起步較晚，研究的方式局限于將其認為是問題回答信息的工具，研究范圍較小，很少涉及ARS開展適合本土化的教學模式與方法研究，而且照搬國外教學方法是行不通的，為此，在利用及時反饋特性的基礎上，設計適合本土化的學習活動顯得非常有必要。

二、微信公眾平臺與ARS應用于國內教學特征分析

ARS可以將課堂的互動教學、游戲活動、教學評價等有機結合在一起，有效調動學生的參與度和積極性，加強課堂教學的管理，提高教育教學效果［11］。但由于其成本高、功能簡單等問題使得其難以在教育領域廣泛應用。微信公眾平臺（WeChat public platform）是騰訊公司在微信（WeChat）的基礎上新增的功能模塊，通過平臺，使用者可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內容。微信公眾平臺的群發(fā)推送、自動回復、1對1交流等功能為教學信息發(fā)布、教學互動性、評價和個性化學習資源推送提供有力的支持。平臺保持了ARS在問題教學的實時信息反饋特點外，在功能與用戶體驗上很好的解決了傳統(tǒng)ARS功能制約問題?；趥鹘y(tǒng)教學應答器與微信公眾平臺構建的教學應答系統(tǒng)特性對比如表1所示。

表1

1.課堂信息挖掘

對學生的評價中，考試成績作為很重要的評價標準，尤其在國內應試教育的大背景下，顯得尤為突出。然而在問題化教學過程中，包含問題討論、教師知識引導等教學環(huán)節(jié)，促進了學生課堂理解。但是教學應答器收集的信息非常有限，只有教師端有信息記錄，無法為學生課后反思總結提供幫助，不利于課后知識復習，一定程度上影響了學生考試成績；師生基于微信公眾平臺開展活動的數(shù)據(jù)會被學生微信端和平臺端同時記錄，這有助于學生課后總結反思與階段性復習。

2.信息媒體形式

筆者以“教學應答器”、“課堂應答器”和“電子投票器”為關鍵字在國內各大電器網(wǎng)站以及百度等搜索網(wǎng)站展開搜索，發(fā)現(xiàn)近十家公司有銷售，他們的產品一般只包含十個阿拉伯數(shù)字或英文字母、對錯鍵、問號和空格鍵，具有文本輸入功能的產品種類數(shù)量十分有限。微信端口支持使用者發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內容，極大的豐富了內容回復形式。

3.用戶基礎與體驗

工具良好的用戶體驗能促進學生的參與度與積極性。教學應答器在教學過程中僅僅表現(xiàn)為一種工具，用戶體驗簡單；微信憑借實時通訊和良好的用戶體驗，逐漸成為了人們的一種生活方式，滲透到廣大師生群體生活學習中，為平臺有效應用于實際課堂教學中贏得生命力。

4.教學成本

教學應答系統(tǒng)一般是以教學應答器為工具收集并傳輸問題教學信息。國外教學應答器需要30美元/只左右，國內數(shù)字鍵盤應答器也在200元/只左右，接收器與系統(tǒng)軟件價格均在2000元以上。這樣的教學成本能否“買”到滿意的教學效果值得考慮?；谖⑿殴娖脚_開展教學活動，隨著智能終端普及，學生的智能終端分布均衡普遍，為此只要在有網(wǎng)絡的地方就能開展教學活動，需要的成本極低。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和移動終端的普及，微信公眾平臺逐漸滲透到人們的生活，并為各種新的教學方法與模式打開了新思路。根據(jù)國內教學需要與學生學習特點，以微信公眾平臺為問題教學活動工具，在保持傳統(tǒng)ARS教學功能的同時，充分挖掘平臺所凸顯教學優(yōu)勢，無縫整合到課堂實踐教育模式與方法當中，以達到提高課堂教學互動、增強理解與提高教學效果的目的。

三、基于微信公眾平臺的教學應用分析

傳統(tǒng)課堂上，以ARS為工具提供實時反饋，就為師生實時了解學生理解情況提供了解決途徑。得到實時反饋后，為教師提供了一個評論話題的機會或能節(jié)省時間進入下一個學習話題，也有助于教師根據(jù)學生理解需要靈活改進教學活動；可以讓學生了解自己在班級的理解水平，如果太差，會激發(fā)學習者學的更多［12］。

以微信公眾平臺為工具替代ARS設計問題教學課堂活動，在保持ARS系統(tǒng)教學信息實時反饋功能的基礎上，挖掘微信公眾平臺及微信開展教學活動的教育潛能，結合國內教學需求和學生特點，同時以國外基于ARS為工具的教學活動、環(huán)節(jié)和過程為參照，構建了問題教學活動一般流程圖（如圖1所示）。

圖1 基于平臺問題教學課堂活動一般流程圖

當前學生較依賴傳統(tǒng)講授型教學方式，課堂教學時間的常規(guī)化、討論式教學法的耗時性以及國內應試教育的大背景等特征都決定了照搬國外的問題教學活動、環(huán)節(jié)和過程是行不通的。為此，在提出良構問題前增加了教師對知識概念與原理的講授環(huán)節(jié)。在知識講授過程中，教師注重話題的引導，促發(fā)學生向平臺發(fā)送關鍵字獲取知識信息。這樣有問有答的教學互動方式不僅可以提高學生課堂學習興趣與關注度，而且在學生端留下課程內容信息，支持學生課后碎片化學習與階段性復習。

教師知識講授環(huán)節(jié)后，判定教學內容理解的重難點，并提出客觀問題開展教學活動，因為下面教學活動都是圍繞問題展開的，所以教師應當慎重選擇問題。問題的答案選項設置應答注意以下幾點：問題需要有明確教學內容的目標；問題能引起學生構建較為復雜的問題空間，只有通過思考才能回答，但又不會超脫于其最近發(fā)展區(qū)的認知閾限；問題激發(fā)學生的參與熱情和學習動機；問題的陳述應該清晰、具體、完整［13］；問題答案選項一般不超過五個。

學生觀看教師的問題，隨后利用幾分鐘時間小組討論形成滿意的答案，并借助微信APP向平臺發(fā)送問題答案。由于微信訂閱號每天最多群發(fā)一次信息，不能滿足多問題推送功能，因此，關于問題的投票功能也是通過發(fā)送關鍵字、平臺推送問題的方式獲得。

利用直方圖向全班展示學生的反應，在并不公布正確答案的情況下，引導全班討論，對于分歧較大的問題，請學生解釋選擇答案的基本原理，通過精心組織，可以把全班討論的過程轉化為全班同學交流思想觀點的過程（由于學生端口投票后才能看到總體投票情況，所以不影響學生投票結果）。學生的投票過程如圖2所示。

圖2 學生的投票過程界面

教師對學生的觀點、原理進行點評，并引導學生反思問題是否解決，若確定問題已解決，則進入下一教學環(huán)節(jié)；若學生與教師仍覺得有問題，根據(jù)問題情況，采取兩種不同教學方式。第一種情況，是教師與學生對本知識點有疑問，那么教師進入第五步；第二種情況，是解決此知識點還需要其他知識的幫助，則教師引導學生從第一步進入下一輪教學。

基于主觀問題的特性，學生短時間內一般不能得到有意義的答案，為此，將主觀問題的解決時間放在課下，主觀問題的設計一般偏向階段性測試，諸如以案例分析、程序性問題較為合適，旨在拓展學生知識與搜集知識能力。學生課下將答案直接發(fā)送給平臺，下節(jié)課教師根據(jù)需要，選擇性的引導學生交流。

國外研究表明，基于ARS開展問題教學活動，可以提高學生學習參與度、積極性和成績。然而，由于ARS自身功能的制約、成本較高以及國內教學特點等特征，都表明了照搬ARS的問題教學活動是行不通的。微信公眾平臺不僅具有取代ARS提供課堂信息實時反饋的功能，還具有低成本、用戶基數(shù)大、開源平臺等特點，有利于教學普及。同時基于平臺開展教學，需要教師花費較多的時間在課下準備上，會加重教師的負擔。

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（編輯：魯利瑞）

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1673-8454（2016）04-0078-04

本文系江蘇省教育廳2012年度高校哲學社會科學研究指導項目 “基于W eb挖掘的適應性學習系統(tǒng)的應用研究”（編號：2012SJD880059）階段性研究成果；本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金項目 “信息技術與教學融合創(chuàng)新多維研究”資助 （編號：2015JDZD08）。