何玲

（九江職業(yè)大學(xué)，江西 九江 332000）

工商管理專業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析

何玲

（九江職業(yè)大學(xué)，江西 九江 332000）

當(dāng)前，案例教學(xué)在工商管理專業(yè)不同的教學(xué)課程得到應(yīng)用，并且教學(xué)方法呈現(xiàn)多樣化趨勢。由于受外部和內(nèi)部因素制約，工商管理專業(yè)案例教學(xué)存在困境，主要體現(xiàn)在案例資源、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面。為有效破解這些困境，提高案例教學(xué)效果，應(yīng)該有針對性地采取改進(jìn)措施，如更新案例教學(xué)思想觀念，構(gòu)建案例教學(xué)資源庫和共享平臺(tái)，完善案例教學(xué)規(guī)章制度，并提供豐富的案例教學(xué)基礎(chǔ)資源。

工商管理專業(yè)；案例教學(xué)；案例資源；教學(xué)資源庫

工商管理專業(yè)教學(xué)不僅要讓學(xué)生掌握基本理論知識(shí)，還要提高實(shí)踐技能，更好適應(yīng)將來工作需要。為促進(jìn)該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，采取有效的教學(xué)方法是十分必要的。案例教學(xué)法是一種重要的方法，教學(xué)中通過案例的引入，能讓理論知識(shí)和企業(yè)具體問題有效結(jié)合，提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用技能。同時(shí)還能提高學(xué)生的課堂參與度，推動(dòng)教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。正因?yàn)槿绱耍诠ど坦芾韺I(yè)教學(xué)中，案例教學(xué)法得到越來越廣泛的應(yīng)用。但不能否定的是，由于受外部和內(nèi)部因素影響，當(dāng)前案例教學(xué)仍然存在制約因素，應(yīng)該采取改進(jìn)和完善對策，提高工商管理專業(yè)教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、工商管理專業(yè)案例教學(xué)現(xiàn)狀分析

案例教學(xué)是一種重要的教學(xué)方法，工商管理專業(yè)教學(xué)中越來越受到重視，其應(yīng)用也變得愈加廣泛。

（一）案例教學(xué)在不同課程得到應(yīng)用。目前工商管理專業(yè)教學(xué)課程包括必修課、選修課和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，在不同性質(zhì)的教學(xué)課程中，案例教學(xué)法均得到應(yīng)用，有利于輔助概念和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力。應(yīng)用最多的為管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課，而經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)課中，案例教學(xué)法的應(yīng)用較少。

（二）案例教學(xué)方法呈現(xiàn)多樣化趨勢。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和課堂具體情況，常用方法包括引導(dǎo)式、討論式、作業(yè)式、綜合式案例教學(xué)法。引導(dǎo)式用于新的章節(jié)知識(shí)教學(xué)，通過案例引導(dǎo)所學(xué)理論知識(shí)；討論式主要在知識(shí)點(diǎn)講授完成后給出案例，讓學(xué)生進(jìn)行討論并回答相關(guān)問題；作業(yè)式是在一章內(nèi)容學(xué)習(xí)完成后給出案例，讓學(xué)生圍繞案例應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)解答問題，并上交作業(yè)；綜合式一般是階段學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，由學(xué)生根據(jù)知識(shí)點(diǎn)選擇案例，以小組合作形式完成案例收集、整理、討論和報(bào)告工作。

二、工商管理專業(yè)案例教學(xué)的困境

雖然案例教學(xué)在工商管理專業(yè)教學(xué)中得到越來越廣泛的應(yīng)用，并在教學(xué)中發(fā)揮重要作用，但由于受外部和內(nèi)部因素制約，目前案例教學(xué)仍然存在困境。

（一）案例資源的困境。案例資源是開展案例教學(xué)的基礎(chǔ)，為提高教學(xué)效果，應(yīng)該科學(xué)合理選擇案例，有效開展課堂討論和學(xué)習(xí)活動(dòng)。但目前工商管理專業(yè)案例教學(xué)處在初步階段，案例數(shù)量不足，質(zhì)量有待提升。例如，案例實(shí)效性不強(qiáng)，調(diào)查顯示，教學(xué)中有80%的案例是三年前的，難以有效激發(fā)學(xué)生興趣；案例總量不足，質(zhì)量不高，缺乏系統(tǒng)性和連貫性。一些任課老師習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)采集案例，但主題集中程度不高，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏系統(tǒng)性，且案例質(zhì)量有待進(jìn)一步提升?；蛘咴谘芯可⒈究?、?？平虒W(xué)中采用同樣的案例，教學(xué)要求也一樣，案例重復(fù)出現(xiàn)，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。

（二）教師教學(xué)的困境。課堂教學(xué)時(shí)間把握不足，未能合理分配理論知識(shí)和案例教學(xué)的時(shí)間。例如，市場營銷54個(gè)課時(shí)，討論一個(gè)案例需1-2個(gè)學(xué)時(shí)。如果案例課時(shí)多，會(huì)影響理論知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)生理論知識(shí)掌握程度不夠，不利于案例教學(xué)深入開展。此外，案例教學(xué)內(nèi)容多，工作量大，需耗費(fèi)任課老師大量時(shí)間和精力。不僅要做好準(zhǔn)備工作，還要在課前進(jìn)行二次加工，制定教學(xué)計(jì)劃，課堂上組織學(xué)生討論，并做好總結(jié)和評價(jià)工作。工作復(fù)雜，教學(xué)環(huán)節(jié)比較繁瑣，再加上科研壓力，導(dǎo)致任課老師感到精力和時(shí)間不足。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的困境。案例分析難度大，是學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。70%的學(xué)生感到案例分析較難，再加上學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，徹底分析一個(gè)案例，開展課堂討論，不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)，還要查閱背景資料、行業(yè)發(fā)展環(huán)境等內(nèi)容。而資料查閱需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，加大學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。另外，問題答案不絕對，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，與傳統(tǒng)回答標(biāo)準(zhǔn)不一致，一些學(xué)生難以獲得成就感，不利于提高學(xué)習(xí)興趣。案例分析還要注重提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作技能，但學(xué)生間的交流合作不夠，制約學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作技能和案例教學(xué)效果提升。

三、工商管理專業(yè)案例教學(xué)的制約因素

導(dǎo)致案例教學(xué)存在困境的因素是多方面的，它是外部因素和內(nèi)部因素共同作用的結(jié)果。為有效破解教學(xué)困境，也應(yīng)該從這些方面采取完善措施。

（一）外部因素。外部因素也是制約案例教學(xué)活動(dòng)有效開展的重要因素，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度。案例主要來自企業(yè)，如果學(xué)校所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)數(shù)量多，任課老師和學(xué)生將有更多機(jī)會(huì)和企業(yè)聯(lián)系，進(jìn)而獲取豐富的案例資源，能更為真實(shí)、全面地理解問題，也為案例教學(xué)實(shí)施，提高案例教學(xué)效果創(chuàng)造便利。

2.學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。調(diào)查顯示，很多學(xué)校在案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入不足，缺乏案例教學(xué)的專用教室和固定座椅等。目前學(xué)校普遍采用前后排座方式，制約課堂討論活動(dòng)順利進(jìn)行?，F(xiàn)代化教學(xué)工具不足，局限于多媒體技術(shù)，對教學(xué)案例展示、課堂討論有效進(jìn)行產(chǎn)生不利影響。圖書館期刊資料較少，學(xué)生難以全面掌握最新研究成果和動(dòng)態(tài)，資料較少，不利于拓展學(xué)生知識(shí)面，制約案例教學(xué)效果提升。

3.教學(xué)管理和規(guī)章制度。多數(shù)學(xué)校只將案例教學(xué)作為課堂活動(dòng)的一種形式，缺乏完善的案例教學(xué)管理措施，相應(yīng)的規(guī)章制度不完善。例如，案例教學(xué)怎樣實(shí)施？如何安排教學(xué)課時(shí)？效果如何？這些都缺乏完善的制度約束，導(dǎo)致案例教學(xué)存在隨意性，不利于提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）內(nèi)部因素。主要受教師和學(xué)生因素影響，制約案例教學(xué)順利進(jìn)行和各項(xiàng)活動(dòng)開展。

1.教師因素。教師是案例教學(xué)的主導(dǎo)者，對案例教學(xué)活動(dòng)實(shí)施、教學(xué)效果具有重要影響。因此，為提高案例教學(xué)質(zhì)量，任課老師應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念。一些任課老師重視案例應(yīng)用，但一些老師卻將理論知識(shí)學(xué)習(xí)放在首要位置，實(shí)踐能力可在工作中培養(yǎng)，忽視教學(xué)案例應(yīng)用。其次，案例教學(xué)質(zhì)量取決于教師引導(dǎo)，任課老師應(yīng)該投入更多時(shí)間和精力，做好充分的準(zhǔn)備工作。如果任課老師教學(xué)能力不足，會(huì)直接影響案例教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行和其作用的充分發(fā)揮。此外，在案例教學(xué)中，任課老師應(yīng)該注重提高教學(xué)能力，整合并分析案例資源，提高課堂組織能力。要對學(xué)生進(jìn)行合理引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)他們參與案例討論的積極性。并設(shè)置合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)學(xué)生參與案例教學(xué)的熱情。

2.學(xué)生因素。首先，學(xué)生對案例教學(xué)的適應(yīng)性和參與性。傳統(tǒng)的“以老師講解為主”的教學(xué)模式，讓學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)接受知識(shí)，存在懶惰心理，不愿意積極參與課堂討論。其次，學(xué)生知識(shí)面對案例教學(xué)產(chǎn)生重要影響。學(xué)生應(yīng)該具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例教學(xué)中積極參與課堂討論，相互學(xué)習(xí)和交流。但一些學(xué)生的閱讀量較少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)面狹窄，案例教學(xué)的參與度不高，難以提高學(xué)習(xí)效率。最后，學(xué)生的個(gè)性和能力。學(xué)生應(yīng)該具備良好的思考、分析和溝通技能，案例教學(xué)中踴躍發(fā)言。如果性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，會(huì)導(dǎo)致案例教學(xué)活動(dòng)難以有效開展下去。

四、工商管理專業(yè)案例教學(xué)的改進(jìn)策略

為有效破解案例教學(xué)的困境，推動(dòng)案例教學(xué)順利進(jìn)行和人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，筆者認(rèn)為工商管理案例教學(xué)中可以采取以下改進(jìn)對策：

（一）更新案例教學(xué)思想觀念。案例教學(xué)以問題為導(dǎo)向，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究技能，有利于培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐技能，對學(xué)生以后從事企業(yè)管理工作具有積極作用。任課老師應(yīng)該更新教學(xué)觀念，增加案例教學(xué)課時(shí)，逐漸發(fā)揮其在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用。進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情，更好融入案例教學(xué)和課堂討論活動(dòng)，促進(jìn)案例教學(xué)效果提升。

（二）構(gòu)建案例教學(xué)資源庫和共享平臺(tái)。注重案例資源庫建設(shè)，為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供豐富的案例資料。案例選擇應(yīng)該注重增強(qiáng)其與理論知識(shí)的聯(lián)系，提高個(gè)案與理論知識(shí)的融合度。增加案例時(shí)效性，善于捕捉企業(yè)管理的焦點(diǎn)問題和前沿問題，讓學(xué)生更多關(guān)注企業(yè)熱點(diǎn)問題，調(diào)動(dòng)案例學(xué)習(xí)興趣和熱情。構(gòu)建案例共享和交流互動(dòng)平臺(tái)，讓學(xué)生獲取豐富的案例資源，有效增進(jìn)互動(dòng)，提升案例教學(xué)的課堂活力。

（三）完善案例教學(xué)規(guī)章制度。構(gòu)建完善的教學(xué)管理制度，更好規(guī)范和引導(dǎo)案例教學(xué)。根據(jù)案例教學(xué)需要，改進(jìn)和完善教師考核制度，教師工作量核定時(shí)，單獨(dú)核算案例教學(xué)的課時(shí)，對案例教學(xué)質(zhì)量評分，更好引導(dǎo)任課老師的教學(xué)活動(dòng)，讓他們投入更多時(shí)間和精力從事教學(xué)。另外還可以將案例學(xué)習(xí)與學(xué)生的學(xué)分聯(lián)系起來，例如，每門課程為案例教學(xué)設(shè)置1個(gè)學(xué)分，主要考核內(nèi)容為學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成等。并且任課老師要做好記錄工作，引導(dǎo)學(xué)生更為有效地投入案例學(xué)習(xí)中。

（四）提供豐富的案例教學(xué)基礎(chǔ)資源。學(xué)校應(yīng)該加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，配備多媒體、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)議桌椅等，方便案例討論時(shí)的交流溝通，也有利于更好呈現(xiàn)教學(xué)案例，推動(dòng)案例教學(xué)順利進(jìn)行。豐富圖書館的書籍和期刊種類，為學(xué)生獲取教學(xué)資源，掌握最新研究動(dòng)態(tài)和科研成果創(chuàng)造便利。

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