高 文

（天津市工會(huì)管理干部學(xué)院　天津市　300380）

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以管理學(xué)經(jīng)典理論為武器提升班組“戰(zhàn)機(jī)”的卓越性能

高 文

（天津市工會(huì)管理干部學(xué)院天津市300380）

[摘要]班組建設(shè)直接影響著企業(yè)的社會(huì)形象、經(jīng)濟(jì)效益、人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略等諸多方面。班組建設(shè)可通過突破“跳蚤效應(yīng)”，選好班組長,提高自身工作水平,強(qiáng)化班組長的指揮官作用；通過利用“鯰魚效應(yīng)”，激勵(lì)各班組爭創(chuàng)一流,激勵(lì)員工爭當(dāng)標(biāo)兵；通過利用“凝聚效應(yīng)”，營造和諧向上的團(tuán)結(jié)班組，創(chuàng)建各具特色的班組文化；通過利用“米格—25效應(yīng)”，提升員工個(gè)體的創(chuàng)新能力和班組的整體性能,從整體上創(chuàng)新班組管理體制來發(fā)揮班組“戰(zhàn)機(jī)”的卓越性能。

[關(guān)鍵詞]班組建設(shè)；跳蚤效應(yīng)；鯰魚效應(yīng)；凝聚效應(yīng)

班組是一個(gè)企業(yè)存在的最小細(xì)胞，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的基層單元，它的建設(shè)自然也是企業(yè)發(fā)展重要的一環(huán)。作為企業(yè)鮮活的細(xì)胞，班組的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展與事業(yè)的興衰成敗。因此，在企業(yè)改革創(chuàng)新的實(shí)踐進(jìn)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組的戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。

一、突破“跳蚤效應(yīng)”，強(qiáng)化班組長的指揮官作用

“跳蚤效應(yīng)”是指即使將平時(shí)倒扣跳蚤上面的杯子取走，跳蚤依然只能跳杯子那么高,也就是說，跳蚤調(diào)節(jié)了自己跳的目標(biāo)高度，不敢再改變。班組建設(shè)能否取得新成效，也取決于班組長能否打破默認(rèn)無法逾越的“高度”，這里就需要班組長突破“跳蚤效應(yīng)”，帶動(dòng)整個(gè)班組發(fā)揮新水平，達(dá)到新高度?！盎疖嚺艿目烊寇囶^帶?！卑嘟M長作為企業(yè)最基層的管理人員，既是戰(zhàn)斗員，也是指揮官，對班組建設(shè)起著不可替代的決定性作用。如果班組長的能力不能達(dá)到新高度，整個(gè)班組的工作水平也就將處于瓶頸。

（一）要嚴(yán)把選聘關(guān)，選好指揮官

在我們實(shí)際的工作中，需要特別重視選好班組長。把那些懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善團(tuán)結(jié)、作風(fēng)硬的同志選聘到班組長崗位上來，這自然就要對選聘的班組長的素質(zhì)有明確的要求。一是要具有高度的政治素質(zhì)。班組長必須堅(jiān)持黨的基本路線,堅(jiān)持改革開放；具有開拓創(chuàng)新精神，具有全心全意為人民服務(wù)的思想品德，善于走群眾路線,堅(jiān)持實(shí)事求是,有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。二是要有較高的技術(shù)素質(zhì)。班組長應(yīng)當(dāng)是本班組、本專業(yè)內(nèi)的行家里手，業(yè)務(wù)技術(shù)的尖子標(biāo)兵,同時(shí)善于學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，解決新問題，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。三是要有較強(qiáng)的管理能力。班組長應(yīng)當(dāng)是懂技術(shù)會(huì)管理，具有較強(qiáng)的管理能力，還要有組織能力、鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性、積極性,能大膽用人、善于用人，能使班組心往一處想、勁往一處使。

（二）班組長要突破“跳蚤效應(yīng)”，提高自身的工作水平

班組長的水平提升需要一個(gè)過程，正所謂“十年樹木百年樹人” ，這需要一定的條件。從外因上，要?jiǎng)?chuàng)造提升班組長素質(zhì)的外部條件，要加強(qiáng)對現(xiàn)有班組長的教育培訓(xùn)，可以采取崗位培訓(xùn)、集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、有針對性地選送到其他相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域掛職鍛煉等多種培訓(xùn)方式，幫助他們?nèi)嫠茉煨蜗?，提升素質(zhì)；從內(nèi)因上，班組長要主動(dòng)提升自身的技術(shù)技能水平。首先，作為班組長沒有過硬的本領(lǐng)，沒有較高的技術(shù)技能水平，不能在關(guān)鍵時(shí)刻準(zhǔn)確判斷、解決問題，往往很難在班組中樹立威信，也就更談不上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)務(wù)水平；其次，班組管理是綜合性的管理，班組長要提升管理水平，只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)得深一點(diǎn)，把握細(xì)一點(diǎn)，生產(chǎn)指揮才能得心應(yīng)手，才能有效解決生產(chǎn)中的實(shí)際困難，帶領(lǐng)整個(gè)班組突破“跳蚤效應(yīng)”。

二、利用“鯰魚效應(yīng)”，使班組成員爭做崗位標(biāo)兵

“鯰魚效應(yīng)”是指鯰魚進(jìn)入沙丁魚的魚槽后，沙丁魚見了鯰魚十分緊張，加速游動(dòng)，這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解，提高了其生存的能力。在班組建設(shè)中適當(dāng)引入競爭機(jī)制，合理利用“鯰魚效應(yīng)”，能有效促進(jìn)整個(gè)班組的效率提高，營造班組成員爭當(dāng)標(biāo)兵的積極氛圍。

（一）在各班組層面上發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，激勵(lì)各班組爭創(chuàng)一流

一要加強(qiáng)班組建設(shè)，不僅要自己和自己對標(biāo)，還要橫向與先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)，推動(dòng)各個(gè)班組對照先進(jìn)找差距，對照優(yōu)秀找不足，并持續(xù)地、有突破性地進(jìn)行改進(jìn)。二要把開展“爭創(chuàng)一流班組”活動(dòng)持久開展下去，要定期召開班組建設(shè)座談會(huì)，以促進(jìn)各個(gè)班組之間廣泛學(xué)習(xí)與交流，并分階段的選取業(yè)績出色的班組為一流班組，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，最終達(dá)到各自提升的目的。三要開展“走出去、請進(jìn)來”等更為廣泛和多樣的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，以促進(jìn)班組建設(shè)上水平。四要深入開展?fàn)巹?chuàng)最佳班組和爭當(dāng)最佳班組長的勞動(dòng)競賽，在班組與班組之間掀起崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮，激發(fā)班組做一流工作、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流業(yè)績的積極性。

（二）在班組成員中發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，激勵(lì)員工爭當(dāng)標(biāo)兵

首先，發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，為基層班組爭得物質(zhì)保障。物質(zhì)保障主要體現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)保障這一環(huán)節(jié)。通過經(jīng)費(fèi)保障進(jìn)行激勵(lì)，將班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)列入行政管理費(fèi)，用于班組建設(shè)的宣傳、培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理等工作，為班組改善、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)后盾。同時(shí)，每年劃撥專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于班組建設(shè)工作的優(yōu)秀單位、優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

其次，通過工會(huì)牽頭、行政保障，為基層班組建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制?？梢酝ㄟ^開展革新創(chuàng)新、發(fā)明設(shè)計(jì)等競賽、技能傳授和先進(jìn)操作法評選等活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，活躍班組的創(chuàng)新氛圍。要打造一支敢于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的職工隊(duì)伍，為企業(yè)培養(yǎng)出一大批科技創(chuàng)新能手。

此外，要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、競賽和考核與員工的日常工作緊密結(jié)合，與職工的切身利益相掛鉤，通過定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)技能競賽、推廣先進(jìn)操作法等活動(dòng)，拓展職工學(xué)技術(shù)的領(lǐng)域，營造學(xué)技術(shù)、爭先進(jìn)的良好風(fēng)尚。只有這樣，才能激發(fā)班組奮發(fā)有為的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神，促使員工由被動(dòng)的完成向主動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，最大限度地激發(fā)班組的內(nèi)在活力。

三、利用“凝聚效應(yīng)”，將班組打造成企業(yè)發(fā)展的尖兵連

社會(huì)心理學(xué)家沙赫特曾就群體凝聚力對生產(chǎn)效率的作用這一課題進(jìn)行試驗(yàn)，在其它因素不變的情況下，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越大，該團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率就越高，這也就是所謂的“凝聚效應(yīng)”。在班組這一小團(tuán)體中能否有效發(fā)揮凝聚效應(yīng)，也決定了該班組能否成為一個(gè)敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的尖兵連。

（一）營造和諧向上的團(tuán)結(jié)班組

企業(yè)員工每天24小時(shí)中最重要的8小時(shí)是在班組中度過的。企業(yè)好比是一座高樓，班組則是這座高樓的一個(gè)單元房，單元房出問題，這座高樓就面臨危險(xiǎn)，所以說班組是企業(yè)中最重要的元素之一。對每個(gè)班組的關(guān)心與關(guān)懷，是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰成敗的大事。

一方面，各級部門領(lǐng)導(dǎo)要提高對班組建設(shè)的思想意識，廣大員工在這事關(guān)企業(yè)建設(shè)和自己切身利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的家，自己則是這家的主人。要遵循企業(yè)發(fā)展和個(gè)人生存所必須的客觀規(guī)律，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈思想共鳴；要堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)班組成員，堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝人，以勞模精神和工人階級偉大品格激勵(lì)人，積極引導(dǎo)班組成員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等堅(jiān)定的理想信念；要準(zhǔn)確掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映班組成員的訴求，把做好思想工作與關(guān)心班組成員的工作生活結(jié)合起來，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重人文關(guān)懷。

另一方面，要把對員工的關(guān)心和愛護(hù)真正落到實(shí)處，把加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)放在“以人為本”、構(gòu)建和諧企業(yè)的高度上來，認(rèn)真抓緊抓實(shí)。班組是員工每天工作和生活的重要場所，許多老員工需要在班組中補(bǔ)充新的知識，許多青年員工也需要在班組中接受實(shí)踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗(yàn)。因此，各級主管部門應(yīng)堅(jiān)持以人為本，努力形成職工關(guān)系和諧、工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、互助互愛和諧向上的良好氛圍。必要時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)建“職工之家”，組織職工開展文化體育活動(dòng)、年度慶典、送溫暖等活動(dòng)，真正做到為職工辦實(shí)事、辦好事。

(二)創(chuàng)建各具特色的班組文化

發(fā)揮凝聚效應(yīng)，打造優(yōu)秀班組，是每個(gè)企業(yè)的追求。因?yàn)橹挥邪嘟M凝心聚力，人心一致，企業(yè)才有未來，才有希望。那么，這就需要在每一位員工的頭腦中有共鳴、在心田中有共識。所以，要不斷加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培育愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，團(tuán)結(jié)互助、文明和諧的團(tuán)隊(duì)精神。

首先,要建立起班組共同愿景，凝聚全體員工的智慧和力量，綜合制定班組的長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)。這些目標(biāo)可以使員工了解自身工作的價(jià)值，認(rèn)清自身奮斗的目標(biāo)，鼓舞自身不斷努力向前，充分展現(xiàn)自我。

其次,要建立彼此信任、溝通良好的氛圍。班組是一個(gè)整體，每位班組成員都是班組中不可缺少的一部分，要想實(shí)現(xiàn)班組的長遠(yuǎn)目標(biāo)、終極目標(biāo)，凝心聚力、團(tuán)結(jié)一心就顯得尤為重要。通過班組文化建設(shè)，增強(qiáng)一線員工的知情權(quán)、參與權(quán)、話語權(quán)、評議權(quán)，提高對企業(yè)的認(rèn)同感、工作的成就感，形成積極樂觀的工作和生活態(tài)度，才能達(dá)到事半功倍的效果。正所謂“人心齊，泰山移”，只要班組成員的凝聚力加強(qiáng)了，整個(gè)班組就沒有克服不了的困難，就成為了無堅(jiān)不摧的尖兵連。

四、利用“米格—25效應(yīng)”，發(fā)揮班組“戰(zhàn)機(jī)”的卓越性能

“米格—25效應(yīng)”源于前蘇聯(lián)研制的米格—25戰(zhàn)斗機(jī)，其所用的零部件與美國戰(zhàn)機(jī)相比要落后很多，但其整體作戰(zhàn)性能卻達(dá)到甚至超過了美機(jī)。造成這種現(xiàn)象的原因是米格公司在設(shè)計(jì)上從整體考慮，對各零部件進(jìn)行了更為合理的組合設(shè)計(jì)。對班組而言，如果能夠利用“米格—25效應(yīng)”,統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新管理，使班組的整體能力大于個(gè)體能力之和，將使班組的整體戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最大。

（一）從提升班組成員個(gè)體的創(chuàng)新能力到班組“戰(zhàn)斗機(jī)”的整體性能

要把努力提升員工自身創(chuàng)新能力和班組團(tuán)隊(duì)的整體能力，作為建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是要注重員工創(chuàng)造性的發(fā)揮,鼓勵(lì)員工立足本職崗位，用開放的思維、思變的頭腦，創(chuàng)造性地開展工作；同時(shí)把崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等形式引入平時(shí)工作中，在班組內(nèi)外均能形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。二是要注重創(chuàng)新型平臺的建設(shè),將創(chuàng)新工作由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為直覺性，鼓勵(lì)人人肯思考、人人善鉆研，讓每位班組員工都有想法、每道工序都有突破、每個(gè)項(xiàng)目都有創(chuàng)新、每個(gè)階段都有成果，并要對創(chuàng)新型的人才和創(chuàng)新的項(xiàng)目給予一定的物質(zhì)和精神幫扶，給員工搭建一個(gè)充分施展才能的舞臺。

（二）從整體上創(chuàng)新班組管理體制，打造“米格—25”的驚人效應(yīng)

首先，要改變傳統(tǒng)的管理模式，真正讓企業(yè)管理的重心下沉，規(guī)范和提升班組長和班小組的管理權(quán)限，實(shí)行班組內(nèi)部事務(wù)民主化、科學(xué)化管理，對班組長和班小組進(jìn)行動(dòng)態(tài)分級管理，真正增強(qiáng)基層班組活力。其次，要實(shí)現(xiàn)換位思考，增強(qiáng)理解與溝通?？梢栽诎嘟M長和組員之間施行班組長輪值制度，讓每一位基層員工充分體驗(yàn)管理的角色，由被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)橹鲃?dòng)參與，以身份轉(zhuǎn)換促工作改變，真正做到班組管理人人參與，班組建設(shè)人人有責(zé)，從而激勵(lì)員工由被管理者向管理者轉(zhuǎn)變，每位員工在不斷的輪值轉(zhuǎn)換中，提高自我，實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。通過以上舉措可以從整體上優(yōu)化班組管理的頂層設(shè)計(jì)，建立管理精細(xì)、民主科學(xué)的創(chuàng)新班組管理模式，使班組的整體效率顯著提高。

總之，搞好班組建設(shè)是一項(xiàng)多系統(tǒng)、多層次、多環(huán)節(jié)、實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性工作。只要我們將這些管理學(xué)的經(jīng)典理論聯(lián)系實(shí)際，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，學(xué)用相長，在班組建設(shè)中勇于突破，良性競爭，凝心聚氣，創(chuàng)新管理，就能夠使班組這架“米格-25”戰(zhàn)機(jī)在市場競爭的廣闊藍(lán)天中展翅翱翔！

參考文獻(xiàn)：

[1]夏曉凌.現(xiàn)代班組管理學(xué)[M].北京：中國工人出版社，2004.

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[4]蔡昭娟.淺談石油企業(yè)班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）.

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[6]林燁.探索班組建設(shè)與管理的新途徑[J].企業(yè)家天地，2008（4）.

責(zé)任編輯馮亞非

Improvement of the Excellent Performance of Team,a “Fighter”,with Classic Management Theories as Weapons

Gao Wen
(Tianjin Trade Union Administrators’ CollegeTianjin300380)

【Abstract】Team construction has a direct effect on an enterprise’s social image,economic efficiency,talent training and development strategy and many other aspects.During team construction,a team leader can be selected with a breakthrough in “fl ea effect”; then,the level of team construction can be improved to enhance the team leader’s role as a commander; a “catfi sh effect” can be achieved to encourage each team to strive for the best and each staff to compete for the title as a pacemaker; a “condensation effect” can be achieved to make the members of each team harmonious,aggressive and united as one,and create distinctive team cultures; a “MiG-25 effect” can be achieved to enhance the innovation ability of individual staff and the overall performance of each team,to fully innovate the team management system,so that the excellent performance of team,a “fi ghter”,should be given full play to.

【Key Words】Team construction; fl ea effect; catfi sh effect; condensation effect

[作者簡介]高文（1980-），女，天津人，天津市工會(huì)管理干部學(xué)院培訓(xùn)部教師。

[收稿日期]2015-01-08

[中圖分類號]F272

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C[文章編碼]1008-8636(2016)01-0037-04