劉慧力　周一璇

（哈爾濱華德學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150025）

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大數(shù)據(jù)環(huán)境下應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館信息平臺(tái)拓展研究

劉慧力周一璇

（哈爾濱華德學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150025）

［摘要］隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，各類自動(dòng)化系統(tǒng)和信息服務(wù)平臺(tái)相繼產(chǎn)生，這些系統(tǒng)與平臺(tái)為人類的生產(chǎn)、生活提供了更加便捷的服務(wù)。然而服務(wù)的多元化、數(shù)字化產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)資源，致使大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。圖書(shū)館作為信息資源的發(fā)源地，大量數(shù)據(jù)要通過(guò)服務(wù)平臺(tái)來(lái)提供給讀者，圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)就是創(chuàng)新服務(wù)模式，是提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件。應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館的發(fā)展面臨較大的危機(jī)與挑戰(zhàn)，信息服務(wù)平臺(tái)的功能拓展將為未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展提供契機(jī)。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館信息平臺(tái)功能拓展

大數(shù)據(jù)是近年出現(xiàn)的新名詞，它是信息時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中心（IDC）研究預(yù)測(cè)，2020年全球數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，數(shù)據(jù)量是現(xiàn)在的幾十倍。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)有效管理各類數(shù)字資源，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘并整合、優(yōu)化資源，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息平臺(tái)的功能拓展，為全校師生的教學(xué)、科研提供更多更好的信息服務(wù)。

1　大數(shù)據(jù)與應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展

1.1大數(shù)據(jù)理論

大數(shù)據(jù)是目前各行各業(yè)熱議的焦點(diǎn)話題，當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)快速發(fā)展階段，然而對(duì)于大數(shù)據(jù)卻仍然沒(méi)有明確的定義。大數(shù)據(jù)的概念較為抽象，各種定義均從其特征來(lái)進(jìn)行闡述，與“海量數(shù)據(jù)”概念有所區(qū)別。國(guó)際數(shù)據(jù)公司對(duì)大數(shù)據(jù)提出4V定義：規(guī)模性（Volume）、多樣性（Variety）、高速性（Velocity）、價(jià)值性（Value）［1］。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)的定義為利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所消耗時(shí)間超過(guò)可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)從技術(shù)層面上依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，其中云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系密不可分，各種云服務(wù)已經(jīng)深入到社會(huì)各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。

1.2應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展

大數(shù)據(jù)環(huán)境下應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館面臨轉(zhuǎn)型建設(shè)與生存危機(jī)雙重挑戰(zhàn)。當(dāng)今，高校圖書(shū)館發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新階段，從各個(gè)層面都需不斷創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，如業(yè)務(wù)管理、讀者服務(wù)、資源建設(shè)、人員隊(duì)伍等。公立高校圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展期，而一些應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館由于功能少、軟硬件實(shí)力差、自動(dòng)化水平低等客觀因素，導(dǎo)致圖書(shū)館的發(fā)展較為緩慢，與現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展水平還有很大差距。大數(shù)據(jù)其實(shí)就是對(duì)信息資源的獲取及分析處理，那么圖書(shū)館應(yīng)該有這樣一個(gè)為讀者獲取資源的信息平臺(tái)。圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展可與信息平臺(tái)的拓展緊密聯(lián)系起來(lái)，從資源建設(shè)、讀者管理、讀者服務(wù)、崗位調(diào)整與人員配備、區(qū)域共享等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型建設(shè)，例如在資源建設(shè)上建立關(guān)聯(lián)資源采訪平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)采訪與資源采訪效益的最大化。目前，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館信息平臺(tái)還僅局限于圖書(shū)管理系統(tǒng)、機(jī)房管理系統(tǒng)等，信息平臺(tái)急需加以拓展來(lái)不斷創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，提升讀者滿意度，實(shí)施圖書(shū)館跨越式的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。

2　大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書(shū)館信息服務(wù)

圖書(shū)館是以讀者為中心，以需求為導(dǎo)向，以信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以信息工具為平臺(tái)的現(xiàn)代信息共享空間。信息服務(wù)則是圖書(shū)館為讀者而展開(kāi)的信息收集、組織、加工、處理、傳送等業(yè)務(wù)集合［2］。目前，圖書(shū)館正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展期，信息資源形式多元化，數(shù)據(jù)海量化，加之信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)量與日俱增，故圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。那么，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將海量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成對(duì)讀者有價(jià)值的信息呢？這是圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下提供更多的信息服務(wù)、提升讀者對(duì)圖書(shū)館滿意度的重要意義。

2.1主動(dòng)服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列革命性技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館信息服務(wù)由信息技術(shù)作為支持、引導(dǎo)，將改變?cè)斜粍?dòng)服務(wù)，為主動(dòng)服務(wù)，這使圖書(shū)館從理念、管理、服務(wù)等方面均產(chǎn)生了全新的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館通過(guò)各種方式讓讀者參與到館內(nèi)提供的信息服務(wù)中，加強(qiáng)館員與讀者之間的交流，減少信息鴻溝，使圖書(shū)館以讀者需求為導(dǎo)向按需提供服務(wù)。

2.2信息交互

圖書(shū)館整體服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，使館員與讀者之間有了更多的交流互動(dòng)。因此，圖書(shū)館須具備信息交互共享平臺(tái)提供交流渠道。信息交互共享平臺(tái)可以通過(guò)網(wǎng)站論壇、博客、QQ、微信等多種方式為館員與讀者建立溝通橋梁。信息交互既可以調(diào)動(dòng)讀者參與圖書(shū)館信息服務(wù)的積極性，還可以體現(xiàn)出圖書(shū)館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2.3個(gè)性化信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者對(duì)信息資源的需求呈直線上升趨勢(shì)，圖書(shū)館面臨海量數(shù)據(jù)的沖擊。讀者按需求查找各類信息，數(shù)據(jù)量之大讓人難以快速、準(zhǔn)確地找到相關(guān)信息，加之讀者類型不同，所需要的信息資源也不同，因此圖書(shū)館要按讀者類型提供個(gè)性化的信息服務(wù)。圖書(shū)館采用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析處理，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間的關(guān)系，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段或信息平臺(tái)將信息主動(dòng)推送到讀者本人［4］。

3　大數(shù)據(jù)環(huán)境下應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館信息平臺(tái)功能拓展

應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館雖然受客觀條件制約，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代浪潮的推動(dòng)下逐步向數(shù)字化、智能化的知識(shí)型圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書(shū)館信息平臺(tái)的功能拓展是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要條件之一。信息平臺(tái)可以由多個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)組成，也可以通過(guò)先進(jìn)技術(shù)手段以云服務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)對(duì)信息平臺(tái)的整合與功能拓展［4］。大數(shù)據(jù)環(huán)境下應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館信息平臺(tái)可以從以下幾方面進(jìn)行拓展研究。

3.1信息共享平臺(tái)

交互式信息共享是信息平臺(tái)為圖書(shū)館與讀者間建立了溝通橋梁，拉近了讀者與圖書(shū)館的距離，同時(shí)體現(xiàn)出圖書(shū)館的人性化服務(wù)。交互式信息共享平臺(tái)可以通過(guò)各種通信工具來(lái)實(shí)現(xiàn)與讀者的交流互動(dòng)，如網(wǎng)站論壇、微博、QQ、微信等；還可以創(chuàng)造圖書(shū)館的虛擬營(yíng)銷模式。例如，武漢大學(xué)圖書(shū)館實(shí)行的形象營(yíng)銷創(chuàng)新案例——小布當(dāng)家，小布是一個(gè)虛擬的圖書(shū)館員，讀者可以通過(guò)信息平臺(tái)與小布進(jìn)行交流來(lái)了解圖書(shū)館相關(guān)事宜［5］。同時(shí)，小布還有多種表情，在圖書(shū)館平臺(tái)中無(wú)處不在，如通信軟件、網(wǎng)站、在線游戲等。除通信方式外，還有微視頻也可以與讀者產(chǎn)生互動(dòng)，使交互形式豐富多樣，讓讀者更加了解圖書(shū)館及相關(guān)服務(wù)。

3.2網(wǎng)站平臺(tái)

網(wǎng)站是圖書(shū)館面向讀者對(duì)外宣傳的平臺(tái)，是構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館必要的承載實(shí)體。圖書(shū)館網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)遵循版塊規(guī)劃合理、設(shè)計(jì)風(fēng)格別具一格、功能完善、一站式服務(wù)的設(shè)計(jì)原則。網(wǎng)站平臺(tái)可以將資源檢索、在線咨詢、微視頻、游戲、導(dǎo)航、讀者服務(wù)等功能整合一體，使讀者通過(guò)網(wǎng)站獲取更多的信息與服務(wù)。其中資源檢索是圖書(shū)館網(wǎng)站平臺(tái)最為重要的部分，通常采取統(tǒng)一跨庫(kù)資源檢索，包括館藏文獻(xiàn)書(shū)目、特色資源、電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)位論文等數(shù)據(jù)庫(kù)。將這些大量的資源庫(kù)整合到一起，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速收集、分析及處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型數(shù)據(jù)的統(tǒng)一檢索，從而達(dá)到館藏資源的整合與優(yōu)化。

3.3書(shū)刊薦購(gòu)平臺(tái)

書(shū)刊薦購(gòu)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)手工模式到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化薦購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更加便捷、智能、科學(xué)化的書(shū)刊薦購(gòu)的決策支持。書(shū)刊薦購(gòu)平臺(tái)可以將大批量的書(shū)刊征訂目錄整合成規(guī)范、有序的信息進(jìn)行發(fā)布。讀者通過(guò)該平臺(tái)不僅可以推薦書(shū)目，還可以提出采訪意見(jiàn)，將薦購(gòu)的所有相關(guān)信息輸送給圖書(shū)館采訪人員。采訪人員利用薦購(gòu)平臺(tái)可以快速輸出征訂目錄，避免從海量書(shū)目中盲目選購(gòu)，保證采購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量。通常，書(shū)刊薦購(gòu)平臺(tái)包括讀者薦購(gòu)、圖書(shū)處理、讀者管理、圖書(shū)價(jià)值分析等功能模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)新書(shū)刊薦購(gòu)的決策支持［6］。目前，書(shū)刊薦購(gòu)平臺(tái)一般分為3種：軟件商開(kāi)發(fā)的薦購(gòu)系統(tǒng)、書(shū)商所提供的薦購(gòu)系統(tǒng)、高校自主開(kāi)發(fā)的薦購(gòu)系統(tǒng)。其中后兩種薦購(gòu)系統(tǒng)存在很多不足，相對(duì)而言軟件商的薦購(gòu)系統(tǒng)普遍被認(rèn)可，它不存在與圖書(shū)館集成系統(tǒng)的接口問(wèn)題，讓讀者充分了解館藏信息。書(shū)刊薦購(gòu)平臺(tái)的引入為讀者帶來(lái)親身參與圖書(shū)采訪工作的體驗(yàn)，提高讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度，有利于提高采訪工作效率，提高文獻(xiàn)利用率。

3.4學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館在信息環(huán)境下依照讀者需求變化所采用的一種服務(wù)形式。而學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是為學(xué)科建設(shè)服務(wù)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，是各院系學(xué)科建設(shè)與圖書(shū)館學(xué)科館員的溝通橋梁，通過(guò)此平臺(tái)可以對(duì)相關(guān)學(xué)科信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、分析、整合，為讀者提供更具專業(yè)化的知識(shí)服務(wù)［7］。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)科服務(wù)模式也正發(fā)生轉(zhuǎn)變，學(xué)科建設(shè)所需要的知識(shí)與信息量持續(xù)增長(zhǎng)，針對(duì)相關(guān)信息利用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采集、挖掘、分析、處理，建立系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)體系，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)及科研提供有力的知識(shí)支持。目前，國(guó)內(nèi)高校通常采用美國(guó)Springshare公司的LibGuides系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于Web 2.0技術(shù)，應(yīng)用靈活，模塊嵌入性強(qiáng)，適用于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。應(yīng)用型本科院校的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)體現(xiàn)通用性、個(gè)性化、交互性等特點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證登錄，一站式信息管理與共享的協(xié)同信息平臺(tái)，并具備學(xué)科信息動(dòng)態(tài)推送、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)和專題庫(kù)的建立、館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源相關(guān)信息發(fā)布、科研成果庫(kù)的建立、學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái)等功能，這樣才能適應(yīng)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展需要。

4　結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代為我們帶來(lái)的是全新的信息技術(shù)革命，推動(dòng)著圖書(shū)館向數(shù)字化、智能化、知識(shí)型方向發(fā)展。鑒于以上分析，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館應(yīng)整合資源，改變服務(wù)模式，接受新技術(shù)，根據(jù)工作實(shí)際情況采取以引購(gòu)為主，輔以自主或聯(lián)合研發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的功能拓展。目前，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際需求采購(gòu)獨(dú)立的信息平臺(tái)，各獨(dú)立的信息平臺(tái)都必須具備集成接口，使平臺(tái)間高度融合。隨著時(shí)代發(fā)展，未來(lái)高校圖書(shū)館可能會(huì)利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將圖書(shū)館所有信息服務(wù)整合到一個(gè)功能強(qiáng)大的平臺(tái)，通過(guò)圖書(shū)館云服務(wù)的模式為讀者提供一站式的快捷服務(wù)。因此，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館可憑借學(xué)校以評(píng)促建的重要時(shí)期，加大自動(dòng)化、數(shù)字資源等方面的投入力度，拓展圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)功能，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化、業(yè)務(wù)自動(dòng)化、讀者滿意度提升的新局面，開(kāi)啟圖書(shū)館跨越式發(fā)展的新時(shí)代。

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劉慧力男，1981年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字圖書(shū)館、信息資源與信息管理。

周一璇女，1981年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書(shū)館管理、信息服務(wù)。

［分類號(hào)］G258.6

收稿日期：（2016-02-22；責(zé)編：姚雪梅。）