任軼華

團(tuán)隊(duì)文化：組織凝聚力的基石

任軼華

一流組織，離不開(kāi)一流團(tuán)隊(duì)。一流團(tuán)隊(duì)的塑造，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)在支撐。大局意識(shí)、協(xié)作精神、組織紀(jì)律性完美融合的團(tuán)隊(duì)文化，以及對(duì)組織從內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感的體系建設(shè)，將為組織塑造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，成為構(gòu)建組織內(nèi)部凝聚力的基礎(chǔ)之石。

紀(jì)律與制度。國(guó)家穩(wěn)定需要法律規(guī)范，家庭和睦離不開(kāi)倫理約束。組織同樣如此，也需要紀(jì)律與制度的規(guī)范。可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)就是紀(jì)律和制度。紀(jì)律嚴(yán)明、制度有效，團(tuán)隊(duì)就走在成功的通路上；紀(jì)律松散、制度缺失，團(tuán)隊(duì)就一定難逃瓦解的命運(yùn)。

從自然界來(lái)看，雁陣就是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)的理想模型。雁陣中組織紀(jì)律嚴(yán)明，分工明確。經(jīng)驗(yàn)豐富的大雁是領(lǐng)頭雁，負(fù)責(zé)保持正確的飛行路線(xiàn)，并時(shí)時(shí)關(guān)注外來(lái)的危險(xiǎn)。雁群之間唯有相互關(guān)照，才能飛越關(guān)山，遠(yuǎn)度重洋。從社會(huì)組織來(lái)看，分工明晰、職責(zé)明確是現(xiàn)代組織的基本特征，也是有效運(yùn)作的基本保障，而紀(jì)律和制度就是確保分工明晰、職責(zé)明確的重要手段。在紀(jì)律和制度建設(shè)的過(guò)程中，要堅(jiān)持以共同的目標(biāo)為激勵(lì)、以嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲為手段，把恪守紀(jì)律內(nèi)化為個(gè)體責(zé)任，升華為團(tuán)隊(duì)文化，從而進(jìn)一步提升組織成員執(zhí)行紀(jì)律和制度的思想自覺(jué)和行為自覺(jué)，進(jìn)一步發(fā)揮紀(jì)律和制度的組織和規(guī)范作用。

溝通與協(xié)作。一個(gè)組織由不同的部門(mén)或成員組成，組織的運(yùn)作離不開(kāi)各部門(mén)或成員之間的溝通與協(xié)作。每個(gè)部門(mén)或成員在組織中既獨(dú)立，又相互聯(lián)系，它們承擔(dān)著不同的職能，但擁有一致的努力方向和最終目標(biāo)——完成組織制定的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)。這就要求有更加有效的溝通、更加緊密的協(xié)作。

可以說(shuō)，溝通是組織的大動(dòng)脈，為組織輸送氧氣和養(yǎng)分，如果溝通中斷了，那么再?gòu)?qiáng)大的組織也會(huì)因?yàn)閿嗔斯┭罎?。溝通的目的是讓有不同意?jiàn)或者不明原因的人達(dá)成共識(shí)，讓大家能夠齊心協(xié)力共同向著一個(gè)目標(biāo)努力，做到從上到下各級(jí)思想的統(tǒng)一。而實(shí)現(xiàn)有效的溝通必須要有制度和機(jī)制的保障?，F(xiàn)代組織大多采用相對(duì)固化而又不失靈活的溝通機(jī)制來(lái)確保各部門(mén)或成員之間溝通順暢。部門(mén)層面或?qū)Ｂ氼I(lǐng)域可以借助現(xiàn)代通訊手段，建立QQ群、微信群等交流空間，實(shí)現(xiàn)各成員間的即時(shí)溝通；而在組織層面則可以建立不定時(shí)的例會(huì)制度，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通交流，實(shí)現(xiàn)信息共享、工作協(xié)同。

協(xié)作則是連接團(tuán)隊(duì)成員的具體橋梁。團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的默契配合。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性迥異，工作能力各有差異，強(qiáng)弱傾向各有不同，如果缺少協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員間很難形成一致性，團(tuán)隊(duì)也就無(wú)法形成強(qiáng)大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就像一臺(tái)新組裝的機(jī)器，必須通過(guò)一定磨合期的使用，才能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢、更加有效。各成員之間的協(xié)作，就是一種團(tuán)隊(duì)磨合，由此產(chǎn)生的成效，在群體心理學(xué)上稱(chēng)為“磨合效應(yīng)”。

溝通和協(xié)作，既是保證組織運(yùn)作的必要條件，也是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段。團(tuán)隊(duì)各部門(mén)或成員之間的溝通協(xié)作，為成員提升本領(lǐng)、展現(xiàn)能力提供了嶄新平臺(tái)，也為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化各方磨合、增強(qiáng)整體效能創(chuàng)造了良好機(jī)會(huì)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更加重視溝通協(xié)作過(guò)程中產(chǎn)生的互補(bǔ)效應(yīng)，讓團(tuán)隊(duì)各部門(mén)或成員在相互溝通協(xié)作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互幫互助，共同提高，促使早日達(dá)成組織的最終目標(biāo)。

歸屬與認(rèn)同。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生深切的歸屬和認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)成員才能上下一心、榮辱與共，才能在為事業(yè)奮斗的過(guò)程中真正做到“敬業(yè)愛(ài)崗、同甘共苦”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有了強(qiáng)烈的歸屬感和敬業(yè)精神，自然會(huì)忠誠(chéng)所屬的組織，熱愛(ài)本職本崗，充滿(mǎn)工作熱情，盡職盡責(zé)地承擔(dān)起自己的責(zé)任，全心全意地投入自己的工作，發(fā)揮出最大潛力。

團(tuán)隊(duì)歸屬感以及由此產(chǎn)生的敬業(yè)精神不會(huì)憑空而來(lái)，認(rèn)同感和責(zé)任感離不開(kāi)組織的用心培養(yǎng)和點(diǎn)滴灌溉。組織和員工的關(guān)系是相輔相成的，是彼此的衣食父母。在一個(gè)充滿(mǎn)凝聚力的組織里，組織要牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，始終堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果惠及員工，關(guān)愛(ài)員工、善待員工，充分尊重廣大員工的工作價(jià)值和勞動(dòng)價(jià)值，努力創(chuàng)造適合員工成材成長(zhǎng)的發(fā)展環(huán)境，不斷增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新激情和創(chuàng)業(yè)熱情；員工則要確立愛(ài)崗敬業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，將自己的理想融入組織的目標(biāo)，努力做到創(chuàng)造幸福與享受幸福相統(tǒng)一、個(gè)人幸福與集體幸福相統(tǒng)一，為推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展而共同奮斗。

綜上所述，從組織發(fā)展大局出發(fā)，以紀(jì)律和制度為準(zhǔn)繩、以溝通協(xié)作精神為通道、以歸屬與認(rèn)同為目標(biāo)，就能打造出個(gè)體利益和集體利益的高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，從而為組織的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)凝心聚力，構(gòu)筑最穩(wěn)健的基石。

作者單位：浙江廣播電視集團(tuán)辦公室