林　鳳（沈陽音樂學(xué)院圖書館，遼寧沈陽110818）

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高校圖書館多媒體視聽資源建設(shè)與服務(wù)研究

林鳳
（沈陽音樂學(xué)院圖書館，遼寧沈陽110818）

［摘要］多媒體視聽資料已經(jīng)成為高校圖書館館藏的重要組成部分，用戶的需求也日益增加，明確視聽資料的采訪原則，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，開展多元化的服務(wù)成為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新增長點(diǎn)。

［關(guān)鍵詞］多媒體視聽資料資源建設(shè)多元化服務(wù)

知識(shí)與信息載體的類型向著多樣化發(fā)展，多媒體視聽資料文獻(xiàn)增長迅速，全球的多媒體電子出版產(chǎn)業(yè)以年平均24%的增長率發(fā)展，多媒體電子出版物在出版物中所占的份額將越來越大［1］。同時(shí)，以音視頻為主的多媒體視聽資料越來越受到讀者的青睞，逐漸成為高校圖書館館藏的重要組成部分。

我國圖書館聲像服務(wù)開始得比較晚，20世紀(jì)40年代發(fā)達(dá)國家的公共圖書館就開始提供聲像服務(wù)，學(xué)校圖書館則是從上世紀(jì)60年代陸續(xù)開展這項(xiàng)服務(wù)，有些國家還設(shè)有專門的聲像圖書館。我國直到上世紀(jì)70年代后期才有一些圖書館和情報(bào)機(jī)構(gòu)開始提供此類服務(wù)，但到20世紀(jì)80年代末還只限于國家部委省、市一級(jí)的文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)和一些大學(xué)圖書館提供聲像服務(wù)。［2］在幾十年的發(fā)展歷程中，不同的圖書館用多媒體服務(wù)或視聽服務(wù)等名稱代替聲像服務(wù)。

1　多媒體視聽資源概述

1.1視聽資料的定義

視聽資料又稱為聲像資料或直感資料，一般是用聲音、圖像等方式記錄有知識(shí)的載體。一般來說，視聽資料可以分成3種類型：①視覺資料，也稱無聲錄像資料，包括圖片、攝影膠卷、幻燈片、無聲錄像帶、無聲影片、無聲機(jī)讀件等。②聽覺資料，也稱錄音資料，包括唱片、磁帶、錄音帶等。③聲像資料，也稱音像資料，包括電影片、電視片、錄音錄像片、聲像光盤等。［3］圖書館收藏的視聽資料一般包括各種音視頻的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)軟件、學(xué)習(xí)光盤，以及國內(nèi)外經(jīng)典影片，例如各種多媒體光盤、VCD和DVD、磁帶、錄像帶等。

1.2視聽資源的特點(diǎn)

視聽資源突破紙質(zhì)資源的局限性，具有傳統(tǒng)文獻(xiàn)無法替代的優(yōu)越性，利用專門的設(shè)備記錄、顯示聲音和圖像，包括各種類型的影像資料和錄音資料，具有生動(dòng)形象、使用傳播迅速方便、易于存儲(chǔ)、便于共享等特點(diǎn)。具體如下所述：

（1）直觀形象，生動(dòng)表達(dá)所記載的知識(shí)。視聽資料在使用的過程中能夠通過視覺和聽覺刺激，渲染情感氛圍，增強(qiáng)使用者的印象。

（2）便于存儲(chǔ)傳播共享，保存時(shí)間長。視聽資源能快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地為讀者提供最新的文獻(xiàn)信息，信息的傳播不受時(shí)間、空間的限制，便于讀者獲取信息資源。借助專門的設(shè)備，可以使文獻(xiàn)按照人們的需求在動(dòng)、靜，快、慢，大、小之間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，便于反復(fù)觀摩學(xué)習(xí)。

（3）載體形式多種多樣，信息存儲(chǔ)量大。載體形式多種多樣，便于利用多種設(shè)備獲取信息，信息容量大，有效節(jié)約存儲(chǔ)空間。

視聽資源的這些特點(diǎn)決定了教育效果比單純的文學(xué)、圖像、聲音優(yōu)越很多，在高校教學(xué)中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到普通使用。有利于拓寬高校學(xué)生的知識(shí)面，豐富課余文化生活，提升學(xué)生們的文化修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

1.3視聽資源服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是數(shù)碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和廣泛使用，各種信息資料的顯示、傳遞、下載和儲(chǔ)存功能便捷，傳統(tǒng)意義上的音像資料面臨著新的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)視聽資料的作用，發(fā)掘視聽資料的潛在優(yōu)勢(shì)，拓展視聽資料新的服務(wù)領(lǐng)域，有效服務(wù)師生的教學(xué)和科研，是高校圖書館的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何做好多媒體視聽資源的建設(shè)，如何多元化地開展視聽資料服務(wù)，是高校圖書館需要深入探討研究的問題。

2　視聽資源的建設(shè)措施

2.1視聽資源建設(shè)的現(xiàn)狀

視聽資源的館藏建設(shè)理論研究相對(duì)落后，筆者在中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫中，利用檢索式“篇名=視聽資源OR視聽資料OR聲像資料”進(jìn)行檢索，包括全部學(xué)科，時(shí)間范圍不限，共檢索得到446條檢索結(jié)果，排除視聽資料、聲像資料在法律中的用途，絕大多數(shù)論文是關(guān)于視聽資源的管理、服務(wù)和數(shù)字化方面，幾乎沒有關(guān)于采購和資源建設(shè)的研究成果。

目前，我國圖書館還沒制定系統(tǒng)、完善的視聽資料采訪細(xì)則，視聽資料的采購缺少計(jì)劃性、系統(tǒng)性，具有盲目性、隨意性，不能統(tǒng)籌規(guī)劃館藏。而國外及其他地區(qū)圖書館則制定嚴(yán)格的視聽資料采訪政策，如：亞麗桑那州圖書館都有詳細(xì)的視聽資料館藏發(fā)展政策，臺(tái)灣的國立成功大學(xué)圖書館等幾乎都能在其網(wǎng)頁上查找到有關(guān)視聽資料的采訪政策。［4］

另外，由于圖書館經(jīng)費(fèi)有限，嚴(yán)重制約了視聽資源的采購和更新，導(dǎo)致有些高校不能連續(xù)定期的購買，只能集中采購幾次，無法配合館藏資源進(jìn)行系統(tǒng)化的購買。有些高校為配合檢查，購買低價(jià)格資源，注重追求數(shù)量，利用價(jià)值較低，造成資源浪費(fèi)。

2.2明確采購原則，制定詳細(xì)的采購方案

劉茲恒曾提出了非書資料采訪的原則，視聽資料的采集必須結(jié)合高校及圖書館自身的特點(diǎn)，不同的視聽資料在教學(xué)、科研、娛樂、欣賞等方面的不同功能和效果采取有區(qū)別的原則與政策，因此，必須根據(jù)其類型、用途、特點(diǎn)，采用區(qū)別對(duì)待原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和實(shí)效性原則。［5］筆者認(rèn)為視聽資源的采訪可從以下幾個(gè)方面入手：

注重讀者需求，通過圖書館主頁設(shè)置讀者薦購反饋意見欄，不定期發(fā)放讀者問卷調(diào)查，咨詢專業(yè)教師等多種途徑充分了解讀者的需求動(dòng)向和建議，征求采訪意見，遵循效用最大化原則，合理配置資源，結(jié)合學(xué)院的特點(diǎn)、圖書館的特點(diǎn)，多訂購受讀者歡迎的資源。

采購高質(zhì)量的視聽資料，網(wǎng)絡(luò)上的視聽資料對(duì)圖書館視聽資料的服務(wù)造成很大的沖擊，因此，在采購的環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量回避網(wǎng)絡(luò)資源，以珍貴資源為主要采購對(duì)象，形成特色。例如，網(wǎng)絡(luò)上的百科類視頻相對(duì)較少，加強(qiáng)百科類視聽資源的收藏，可以滿足讀者更高層次的需求，提高資源的利用率。［6］還可以收藏有紀(jì)念意義的視聽資料，如汶川地震的相關(guān)視頻資料，新中國成立60周年音像制品等。

以教學(xué)需求為中心，注重對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科進(jìn)行調(diào)查，與專業(yè)教師共同探討挑選教學(xué)視聽資源，針對(duì)不同學(xué)科的視聽資源采取不同的采訪策略，如人體解剖、藝術(shù)繪畫、建筑設(shè)計(jì)等學(xué)科，多媒體教學(xué)可以充分發(fā)揮形象、立體、生動(dòng)的特點(diǎn)，需要全面系統(tǒng)地收藏，以消遣、娛樂為目的的影視資料有選擇地收藏。

注重特色資源的收藏，根據(jù)地方特色收藏視聽資料，收藏教師和學(xué)生的作品，注重經(jīng)典文獻(xiàn)、不同版本的收藏，例如天津音樂學(xué)院將華北地區(qū)視聽資源的搜集做為重點(diǎn)，注重天津、河北、山西、內(nèi)蒙等地民間歌曲的收藏，同時(shí)，天津市戲曲之鄉(xiāng)，注重收藏京劇、評(píng)劇、河北梆子等藝術(shù)家的視聽資料，形成科學(xué)合理的視聽資料庫。［7］根據(jù)本館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、館藏特點(diǎn)等情況，合理采購高質(zhì)量、專業(yè)化的視聽資料。

2.3重視視聽資源數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫

由于網(wǎng)絡(luò)的普及、新媒體閱讀方式的普及，導(dǎo)致到圖書館使用視聽資料的用戶逐年減少，一些傳統(tǒng)的、經(jīng)典的、有價(jià)值的資源需要進(jìn)行數(shù)字化加工，以方便讀者隨時(shí)隨地獲取資源。另外，多媒體視聽資源類型多樣，非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容居多，尤其是早期的線性結(jié)構(gòu)音像資料，不便于查詢和利用，現(xiàn)有的多媒體視聽資源數(shù)據(jù)庫也需要深度的挖掘和重組。應(yīng)將所有的多媒體資源與服務(wù)在新的技術(shù)環(huán)境中集成和利用，多媒體信息服務(wù)到了向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。

高校圖書館可通過購買多媒體視聽資源數(shù)據(jù)庫，自建特色多媒體資源數(shù)據(jù)庫兩種方式加強(qiáng)資源建設(shè)。自建庫主要圍繞各高校的學(xué)科專業(yè)特色、地域民俗特色搜集資源，進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。例如，北京大學(xué)圖書館的“多媒體資源”服務(wù)平臺(tái)、中國人民大學(xué)圖書館的“音樂特色數(shù)據(jù)庫”、中央音樂學(xué)院圖書館的“館藏中國解放前音樂期刊全文庫”等，星海音樂學(xué)院建設(shè)的“嶺南音樂文化展覽館”、西安音樂學(xué)院建設(shè)的“西安鼓樂（長樂鼓樂）數(shù)據(jù)庫、陜北民間音樂資源數(shù)據(jù)庫”，武漢音樂學(xué)院建設(shè)的“編鐘、道教音樂、湖北民歌民器集成”等，這些自建的地域民俗資源館，具有原創(chuàng)性、傳承性和專業(yè)性等特點(diǎn)，既是非物質(zhì)文化傳承保護(hù)的客觀需求，又是專業(yè)服務(wù)的發(fā)展需求。［8］涵蓋了語言學(xué)習(xí)、音樂欣賞、考試、科普、影視盒紀(jì)錄片等多種類型，為圖書館的知識(shí)增值服務(wù)提供了必要條件。

3　視聽資源服務(wù)方式的拓展

目前，很多圖書館的視聽資源服務(wù)只提供簡單的借還、等待讀者查閱的狀態(tài)，服務(wù)水平相對(duì)落后。圖書館應(yīng)改變現(xiàn)狀，深化服務(wù)方式，為讀者提供多元化的服務(wù)，既要兼顧公共服務(wù)，又要兼顧個(gè)性化服務(wù)，使館藏視聽資源物盡其用，充分發(fā)揮視聽資源的作用，滿足讀者學(xué)習(xí)和娛樂的文化需求。

3.1開架外借服務(wù)

由于視聽資源的載體大多是光盤，容易受損，影響信息讀取，因此很多圖書館的多媒體資源不開展開架瀏覽和外借服務(wù)，讀者將需求告知工作人員由工作人員幫助查找資源，找到資源也只能在圖書館內(nèi)的電子閱覽室利用。為方便讀者，應(yīng)積極推行開架瀏覽和外借服務(wù)，有些圖書館也在積極地推行此項(xiàng)工作。例如重慶圖書館就采取了一些措施，方便讀者瀏覽和借閱資源，每個(gè)光盤柜存放150張光盤，光盤盒放在陳列架上供讀者查閱，每個(gè)陳列架的光盤盒按同一類別光盤包裝盒上第一個(gè)漢字的第一個(gè)字母排序，方便讀者快速地找到所需要的視聽資料。［8］

3.2提供專業(yè)設(shè)備，優(yōu)化館內(nèi)視聽環(huán)境

多媒體視聽資源需要借助一定的設(shè)備才能獲取信息，因此很多圖書館都設(shè)置有專門的視聽資源閱覽室。視聽資料的特征決定了視聽閱覽室的環(huán)境與其他閱覽室略有不同，光線不能太亮，同時(shí)，為保護(hù)讀者隱私，避免干擾，空間上需要有一定的獨(dú)立性。

視聽資料室的設(shè)備也需具備一定的先進(jìn)性，配置一定數(shù)量的DVD機(jī)、電視、計(jì)算機(jī)等設(shè)備，供讀者進(jìn)行普通閱覽。同時(shí)積極推進(jìn)自助服務(wù)，以方便用戶對(duì)多媒體資源、空間與設(shè)備的充分利用，實(shí)現(xiàn)讀者自助刷卡上機(jī)、打印、復(fù)印、掃描，以及網(wǎng)上預(yù)約等操作。為讀者提供專業(yè)制作軟件、設(shè)備、教程，為讀者保存和收集視聽資料提供方便條件，還可讓讀者通過參與實(shí)際媒體作品制作，了解媒體作品制作的整個(gè)過程，了解數(shù)字技術(shù)與藝術(shù)、人文知識(shí)的融合過程。

3.3提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

將各種多媒體視聽資源以數(shù)字化流媒體形式存儲(chǔ)在服務(wù)器中，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行瀏覽、下載，即網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。隨著數(shù)字化圖書館的普及，多媒體視聽資源網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)逐漸成為一種重要的服務(wù)模式，圖書館可以采用在線點(diǎn)播和統(tǒng)一檢索兩種方式提供服務(wù)。

建立網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)播系統(tǒng)，結(jié)合學(xué)校的專業(yè)設(shè)置情況，參考教材和課程大綱，收集相關(guān)的視聽資源，統(tǒng)一放置在圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行推廣。教師可以利用視頻直播的軟件，選取所需資源在教室進(jìn)行直播教學(xué)，學(xué)生也可在線點(diǎn)播視頻資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，深圳大學(xué)圖書館把館藏聲像資料和本校各專業(yè)課程教材制作成多媒體視聽資源，存儲(chǔ)服務(wù)器上，建成一個(gè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化視聽資源圖書館，用戶可以實(shí)時(shí)視聽閱覽，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供便利。

資源統(tǒng)一檢索，利用視聽資料管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視聽資源和書刊等資源統(tǒng)一檢索，實(shí)現(xiàn)視聽資料的在線檢索、瀏覽及閱讀等功能。在圖書館主頁上對(duì)新收集的視聽資料進(jìn)行宣傳，讓師生及時(shí)了解資源的動(dòng)態(tài)，逐步提高視聽資源的利用效率。

3.4特色推送服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)

利用先進(jìn)的信息分析技術(shù)，分析用戶的習(xí)慣、興趣愛好等相關(guān)信息，進(jìn)而挖掘用戶的個(gè)性信息需求，以及潛在的信息需求，針對(duì)用戶特點(diǎn)和需求，對(duì)視聽資源進(jìn)行收集整理，分類加工，深度挖掘，推送滿足用戶需求的資源。加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)，深入院系開展主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)各個(gè)院系的專業(yè)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的視聽資料目錄、索引等材料，將這些材料主動(dòng)推送給專業(yè)教師，為其教學(xué)、科研提供服務(wù)，還可以幫助有課題的教師查閱整理相關(guān)的視頻資料，提高其科研效率，建立學(xué)科化服務(wù)管理平臺(tái)，以提供學(xué)科化知識(shí)管理、資料利用與引導(dǎo)、信息咨詢服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)是圖書館發(fā)展的趨勢(shì)，開展視聽資源的學(xué)科化服務(wù)，能深入了解各學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r，制定出符合本校專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)的視聽資源采購標(biāo)準(zhǔn)和原則，資源建設(shè)好了才能更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，視聽資源建設(shè)和學(xué)科化服務(wù)是互惠互利，需要共同發(fā)展。

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林鳳女，1964年生。本科學(xué)歷，副研究館員。

［分類號(hào)］G258.6

收稿日期：（2015-12-27；責(zé)編：徐向東。）