紀(jì)辰姚　昕劉闊（天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，天津300193）

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論4G技術(shù)與高校移動圖書館讀者工作創(chuàng)新

紀(jì)辰姚昕劉闊
（天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，天津300193）

［摘要］以闡明4G移動通訊技術(shù)和移動圖書館的概念及特征為切入點(diǎn)，針對當(dāng)前我國高校移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的一些問題，引入最新的“數(shù)字群”概念，提出“圖書館數(shù)字群”這一未來高校移動圖書館讀者工作模式的構(gòu)想。

［關(guān)鍵詞］4G技術(shù)移動圖書館讀者工作數(shù)字群

1　4G技術(shù)與移動圖書館的內(nèi)涵

4G是第四代移動通訊及其技術(shù)的簡稱。ITU認(rèn)為,4G是指具有超過IMT-2000（3G）能力的新一代移動通訊系統(tǒng)，它不僅支持從低到高的移動性應(yīng)用和一系列廣泛的數(shù)據(jù)速率，滿足多種用戶環(huán)境下的用戶和業(yè)務(wù)需求，還能夠在廣泛服務(wù)和平臺下提供高質(zhì)量多媒體應(yīng)用，具備顯著提升性能和業(yè)務(wù)質(zhì)量的能力。［1］

移動圖書館作為數(shù)字圖書館的一個分支，在具備數(shù)字圖書館一般特征的同時，還具備“可移動”的特征，而這種“可移動”的特征，一般借助用戶和讀者手中的移動終端，如電子書閱讀器、手機(jī)、平板電腦、筆記本等，通過瀏覽、下載數(shù)字資源，最終實現(xiàn)閱讀和欣賞文獻(xiàn)的功能。［2］

2　我國高校移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和讀者工作模式

2.1我國高校移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國高校移動圖書館是依托4G移動網(wǎng)絡(luò)、移動終端等一系列軟硬件設(shè)施來運(yùn)行的。讀者可以通過4G網(wǎng)絡(luò)對高校圖書館文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行訪問及利用，高校圖書館也可將讀者工作移植到4G無線網(wǎng)絡(luò)上，通過對傳統(tǒng)服務(wù)模式的拓展和延伸，主動向讀者提供創(chuàng)新型個性化服務(wù)，并逐步實現(xiàn)圖書館與讀者之間的信息對等。如今，越來越多的高校圖書館都已開通移動閱讀服務(wù)，不但服務(wù)方式不斷變革，服務(wù)內(nèi)容也逐漸趨于科學(xué)化、多樣化。

2.2當(dāng)前高校移動圖書館的讀者工作模式

我國高校移動圖書館現(xiàn)有的讀者工作模式主要有兩種：SMS短信服務(wù)和WAP站點(diǎn)服務(wù)。而當(dāng)前美國等西方發(fā)達(dá)國家逐步采用的圖書館移動館藏和3D導(dǎo)引服務(wù)等在我國尚處于理論研究階段，還沒有形成發(fā)展規(guī)模。

2.34G時代高校移動圖書館讀者工作的發(fā)展趨勢

2.3.1讀者工作模式趨向多元化

隨著4G技術(shù)的快速發(fā)展，高校移動圖書館讀者工作模式也逐步朝向多元化發(fā)展。移動終端功能不斷增多，尤其是智能手機(jī)的普及、電子閱讀類APP的廣泛運(yùn)用以及在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下良好的上傳、下載速度，為高校移動圖書館讀者工作模式向多元化發(fā)展?fàn)I造了巨大空間。在線閱讀、微信服務(wù)、信息推送、讀者互動等將逐漸成為高校圖書館提供讀者服務(wù)的主要方式。

2.3.2全天候服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實

在4G通信技術(shù)的支持下，電子化閱讀因其高效便捷越來越受到人們的青睞，也讓高校圖書館提供7*24小時服務(wù)成為現(xiàn)實。讀者可以隨時隨地通過ipad、智能手機(jī)等移動終端瀏覽高校移動圖書館信息、檢索文獻(xiàn)信息資源；讀者還可以通過高校移動圖書館的微信公眾平臺、短信平臺，隨時發(fā)布、推送自己的文獻(xiàn)信息需求。

2.3.3讀者需求信息交流渠道逐步變得通暢

高校圖書館可以利用4G移動圖書館的微信公眾平臺、手機(jī)短信平臺等，建立讀者需求信息交流綠色通道，搜集讀者需求信息，及時推送發(fā)布圖書館圖書文獻(xiàn)信息，實現(xiàn)圖書館與讀者之間的信息對等交流，讓每一位登錄高校移動圖書館的讀者都能在最短的時間內(nèi)各取所需，有所收獲。

3　當(dāng)前我國高校移動圖書館讀者工作存在的問題

3.1開通移動服務(wù)的高校圖書館總量相對較少

目前，我國開展移動讀者服務(wù)工作的高校圖書館總量相對較少。根據(jù)余世英等學(xué)者對我國820所具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的普通本科院校調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約1/3的高校圖書館提供移動讀者服務(wù)，這與44%的美國大學(xué)圖書館提供移動讀者服務(wù)相差甚遠(yuǎn)。

3.2開展移動服務(wù)的讀者工作模式比較單一

如前所述，我國高校移動圖書館提供的讀者工作模式較為單一，仍以SMS短信服務(wù)和WAP服務(wù)為主。移動數(shù)字圖書館手機(jī)APP等工作模式尚處于初建階段，功能上仍需不斷完善；而圖書館移動館藏和3D導(dǎo)引服務(wù)等在我國尚處于理論研究階段，還沒有付諸實施。顯然，單一的讀者工作模式已無法滿足信息時代讀者日益增長的、多元化的文獻(xiàn)信息需求。

3.3對讀者需求研究不足且服務(wù)模式被動

當(dāng)前我國高校移動圖書館的讀者工作在主動服務(wù)、個性化服務(wù)、工作模式等方面仍存在許多不足。大多數(shù)高校移動圖書館目前因技術(shù)力量有限，可開發(fā)、運(yùn)用、實現(xiàn)的功能較少，只能被動地為讀者提供移動服務(wù)。對于時下用戶需求缺乏深入有效的調(diào)研，對于讀者個性化文獻(xiàn)的需求考慮較少。此外，很多高校移動圖書館未及時對讀者使用狀態(tài)及滿意度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)系統(tǒng)和調(diào)整讀者工作模式，也使高校移動圖書館管理日顯被動。

4　4G環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作模式的創(chuàng)新

4.1讀者工作的技術(shù)變革

高校圖書館必須形成有關(guān)移動圖書館建設(shè)與服務(wù)的愿景，即樹立向讀者提供在任何時空都可以獲取任何文獻(xiàn)信息服務(wù)的理念和目標(biāo)。4G技術(shù)為實現(xiàn)高校移動圖書館服務(wù)的愿景提供了支撐。

4.1.1無線寬帶

讀者需要高速接入網(wǎng)絡(luò)，并在下載文獻(xiàn)資源時盡量少地遇到時間延遲。

4.1.2無線創(chuàng)新

能夠快速圍繞高校移動圖書館建立新的應(yīng)用體系和APP，以獲得文獻(xiàn)資源的競爭優(yōu)勢。

4.1.3終端技術(shù)

建立一個將移動的電子閱讀終端互聯(lián)起來的讀者工作系統(tǒng)是成功的關(guān)鍵。這個系統(tǒng)還包括移動維護(hù)館員和移動終端設(shè)備等。

4.1.4無縫網(wǎng)絡(luò)連接

移動終端設(shè)備能夠在網(wǎng)絡(luò)間實現(xiàn)無縫切換，以保證高校移動圖書館的讀者能夠在任何空間都能夠獲取文獻(xiàn)信息資源。

4.1.5移動社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

高校移動圖書館構(gòu)建的移動社交網(wǎng)絡(luò)對于在館員和讀者之間利用、開發(fā)和共享新的文獻(xiàn)內(nèi)容非常必要。

縱觀上述技術(shù)創(chuàng)新，很容易看到4G技術(shù)和手機(jī)用戶的普及不僅為高校移動圖書館讀者工作提供了更高效的工作模式，而且必將推動高校移動圖書館讀者工作模式發(fā)生根本性的變革。

4.2讀者工作模式的變革——從“數(shù)字群”到“圖書館數(shù)字群”的演化

韋氏詞典對“群”的定義是：“數(shù)量眾多的運(yùn)動或靜止的物體聚集在一起，并且通常是運(yùn)動物體聚集所形成的”。［3］無線網(wǎng)絡(luò)連接了大量虛擬的用戶群體和聯(lián)網(wǎng)終端，可以使它們以自發(fā)協(xié)調(diào)的方式將特定地點(diǎn)、論題和活動組織起來。實際上，這就是一種“數(shù)字群”。以無線技術(shù)為基礎(chǔ)的“數(shù)字群”在近年來已經(jīng)出現(xiàn)。但是，因為我國正處于4G技術(shù)的早期發(fā)展階段，所以很少有高校移動圖書館發(fā)展出這樣的“數(shù)字群”來保障人和機(jī)器能夠持續(xù)互動，以提供實時信息并實現(xiàn)文獻(xiàn)信息供需雙方的及時相互調(diào)整，而4G技術(shù)將不斷突破限制，使“圖書館數(shù)字群”成為圖書情報專業(yè)領(lǐng)域的常見情形。可見，4G技術(shù)時代不僅是技術(shù)的發(fā)展，而是工作模式的變革。工作模式的變革則推動高校移動圖書館的讀者工作模式也隨之發(fā)生變革，這必然導(dǎo)致移動圖書館讀者工作模式的創(chuàng)新。這意味著高校移動圖書館的讀者工作模式以命令和控制為核心的集中式管理模型系統(tǒng)的改變以及“圖書館數(shù)字群”這一讀者工作模式的建立。“圖書館數(shù)字群”依托4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建，是“數(shù)字群”的重要組成部分，其不僅具備“數(shù)字群”的一般特征，同時還具備圖書館的讀者、館員、設(shè)備等基本要素的整體行為和目標(biāo)，共同構(gòu)成高校移動圖書館讀者服務(wù)工作的基本模式。

4.3“圖書館數(shù)字群”帶動高校移動圖書館讀者工作模式的創(chuàng)新

4.3.14G技術(shù)促使讀者群體不斷達(dá)到最大化

目前，高校移動圖書館的服務(wù)對象多以在校大學(xué)生和教師為主，服務(wù)面窄，服務(wù)群體有限，大多數(shù)文獻(xiàn)信息資源得不到充分利用，限制和約束了其科學(xué)發(fā)展。因此，“圖書館數(shù)字群”應(yīng)面向社會擴(kuò)大服務(wù)群體，針對不同的群體可以采用不同的服務(wù)策略和服務(wù)方式，實現(xiàn)資源的有效共享。然而，通過4G技術(shù)的不斷運(yùn)用和滲透，將不斷突破以上各種因素的制約，使高校移動圖書館可以通過身份（ID認(rèn)證）注冊等方式對讀者進(jìn)行身份審查與鑒定，建立更為廣泛的社會讀者群體，使高校移動圖書館的讀者群體不斷達(dá)到最大化。

4.3.2高校移動圖書館的維護(hù)館員

在4G技術(shù)通訊網(wǎng)絡(luò)支撐下，“圖書館數(shù)字群”一旦發(fā)生故障會自動將錯誤代碼發(fā)送到館員手機(jī)中，館員不受時間、地點(diǎn)的限制，可以隨時隨地修復(fù)故障，保障該體系的正常運(yùn)行。在此環(huán)境中，館員不僅能夠通過手機(jī)等移動終端完成所有館內(nèi)消息的發(fā)布、館藏檢索以及查新、查重等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)在任何時間、地點(diǎn)對館內(nèi)服務(wù)器等設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)工作，通過網(wǎng)絡(luò)在線與讀者進(jìn)行實時交流，讓高校移動圖書館讀者工作變得更加人性化和智能化。

4.3.3不斷開展自由的個性化服務(wù)

在與讀者交互過程中，高校移動圖書館能夠及時捕捉、記錄、分析客戶信息，掌握了解讀者的知識架構(gòu)、行為方式和心理需求，有針對性地為讀者用戶提供具有個性化的信息內(nèi)容，是一種符合讀者個性需求的信息服務(wù)，也就是我們所謂的個性化服務(wù)。［4］在未來的個性化的信息服務(wù)模式中，讀者可以按照自己的閱讀傾向及文獻(xiàn)信息需求，通過“圖書館數(shù)字群”來實現(xiàn)對移動圖書館人機(jī)交互界面的任意選擇，還能夠設(shè)置圖書館的文獻(xiàn)信息資源。

5　4G環(huán)境下高校移動圖書館發(fā)展前景展望

隨著我國手機(jī)智能操作系統(tǒng)的不斷升級，通信技術(shù)日趨人性化、智能化，移動終端設(shè)備的功能也越來越強(qiáng)大，尤其是4G網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，價格和資費(fèi)必將變得越來越低廉，高校移動圖書館還存在著巨大的發(fā)展空間。［5］作為高校圖書館要不斷適應(yīng)4G時代發(fā)展的需要，積極推動高校移動圖書館的建設(shè)與發(fā)展，深入探索新時代高校移動圖書館讀者工作模式的創(chuàng)新，努力樹立新理念，學(xué)習(xí)和引進(jìn)新技術(shù)，以適應(yīng)“圖書館數(shù)字群”這一新的高校移動圖書館讀者工作模式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，4G移動網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中必不可少的重要組成部分，隨著高校移動圖書館的不斷發(fā)展，“圖書館數(shù)字群”必定成為未來高校移動圖書館讀者工作模式的主流。

6　結(jié)語

高校圖書館界率先采用4G技術(shù)建立起“圖書館數(shù)字群”具有重要意義,它不僅有利于節(jié)省讀者檢索文獻(xiàn)資源的時間，有利于館員集中精力建設(shè)文獻(xiàn)資源，還有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通交流，推動高校圖書館向著更加人性化和科學(xué)化發(fā)展。4G技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用不但能夠?qū)崿F(xiàn)高校移動圖書館讀者服務(wù)功能的拓展，而且還帶來高校移動圖書館讀者工作模式的根本性變革，推動高校移動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。作為高校圖書館員，我們應(yīng)當(dāng)逐步構(gòu)建和發(fā)展自己的“圖書館數(shù)字群”，力爭在未來信息化時代競爭中始終贏得主動的地位。

參考文獻(xiàn)：

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［3］梅里亞姆·韋伯斯特公司.韋氏大學(xué)英語詞典［M］.北京：中國大百科全書出版社，2014：469-470.

［4］王萬科.淺談4G技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用［J］.信息通信，2014（6）：259-260.

［5］孔丹彤.基于4G技術(shù)的高校圖書館讀者服務(wù)拓展［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（3）：383-384.

紀(jì)辰男，1976年生，館員。

姚昕男1972年生，助理館員。

劉闊女，1988年生，助理館員。

［分類號］G250.76

收稿日期：（2016-01-08；責(zé)編：徐向東。）