文/本刊記者郭浩

先人一籌的意歐斯智能倉儲——專訪意歐斯智能科技股份有限公司智能倉儲中心總監(jiān)馮鴻林

文/本刊記者郭浩

我國倉儲業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，信息化水平相對比較低，倉儲集成化的深度和廣度遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代物流的需要。2014年，意歐斯從倉儲設(shè)備制造商成功轉(zhuǎn)型成為智能倉儲系統(tǒng)集成商無疑讓業(yè)內(nèi)眼前一亮。轉(zhuǎn)型后的意歐斯不僅爭取在倉儲設(shè)備、倉儲軟件、倉儲管理系統(tǒng)上實現(xiàn)更完美的平衡，而且更憑借其超前的管理理念顛覆了傳統(tǒng)倉儲的觀念，彰顯了意歐斯在智能化集成倉儲所作出的不懈努力和探索。

方案設(shè)計彰顯卓越實力

為了滿足國內(nèi)外消費者對倉儲越來越高的要求，意歐斯可謂下足了功夫。意歐斯從倉儲設(shè)備制造商轉(zhuǎn)型智能倉儲集成商之后，成立了自動化事業(yè)部。“自動化事業(yè)部的核心團隊由國內(nèi)外知名集成商的營銷與技術(shù)專家組成，擁有先進的理念和精深的技術(shù)經(jīng)驗”。意歐斯智能倉儲中心總監(jiān)馮鴻林介紹說，“基于需求方所處行業(yè)的基本屬性，意歐斯有著更深度的考量，不但考慮到當下需求方的自身產(chǎn)品、包裝、流速、倉儲等數(shù)據(jù)特點，而且還會充分分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和近遠期規(guī)劃，為企業(yè)量身定做一整套智能倉儲系統(tǒng)，滿足企業(yè)近期和未來的整體需要。”

馮鴻林認為，意歐斯更為值得驕傲的地方就是軟件開發(fā)設(shè)計人員懂方案、懂設(shè)備，這樣能夠通盤考慮問題，把設(shè)備的具體情況和參數(shù)考慮到集成方案里去?！叭绻布喜荒軐崿F(xiàn)的，我們可以在軟件上彌補；如果軟件上有難度的，我們還能夠從硬件或控制上盡快處理?！痹谡劦揭鈿W斯的銷售團隊時，馮鴻林介紹說：“我們的銷售人員都具備設(shè)計的思路，而且我們有一部分銷售人員就是技術(shù)轉(zhuǎn)型過來的，所以在與客戶對接的時候能夠當場分析客戶需求，形成方案思路，這樣不但能夠使效率提高很多，同時還能減少銷售與技術(shù)人員之間傳遞信息出現(xiàn)的差異?！?/p>

在馮鴻林介紹意歐斯案例項目的過程中，記者注意到了意歐斯的企業(yè)文化和服務(wù)理念更多體現(xiàn)了個性化、人性化、柔性化。馮鴻林自豪地說：“意歐斯這種工作方式能夠讓客戶感覺值得信賴，系統(tǒng)的安全性和可靠性是意歐斯一貫的追求?！蓖瑫r，在柔性化方面，意歐斯所有方案的考量注重落地和結(jié)合實際，不盲目追求某個產(chǎn)品參數(shù)上的出眾，這樣不但為用戶節(jié)省了大量不必要的成本，而且還能夠把用戶整體的管理運行有機地結(jié)合起來，不會出現(xiàn)“頭重腳輕”或者“腳重頭輕”的問題。馮鴻林舉例說：“我們曾經(jīng)到過一個國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司，對方提出有一個角落不能夠充分利用起來，經(jīng)過意歐斯技術(shù)人員分析之后發(fā)現(xiàn)如果把這個角落通過自動化設(shè)備完全利用起來的成本遠高于人工成本，雙方交換想法之后，對方非常認可?！瘪T鴻林認為，智能倉儲最終目標是智能化、自動化、無人化，但不代表每一個用戶實際需要一定就是無人化。這也是我們?nèi)诵曰囊粋€充分考慮。這方面，意歐斯在工業(yè)制造業(yè)、食品業(yè)、電商等行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀案例。

不同的行業(yè)有著不同的個性化需求，對此馮鴻林向記者講述了一個案例。根據(jù)司法的行業(yè)特點，意歐斯專門開發(fā)了三套智能倉儲系統(tǒng)——涉案物資倉儲系統(tǒng)、警用物資倉儲系統(tǒng)、應(yīng)急物資倉儲系統(tǒng)。以往司法部門對贓物、證物管理方式方法，大多還是依賴傳統(tǒng)的手工記賬或者簡單通過PC處理和記錄數(shù)據(jù)，其記錄信息難以同步，物品的管理方式落后，存在存儲防盜難以有效保證，無法跟蹤，維護和保護困難等弊端眾多。意歐斯針對這一特殊行業(yè)對倉儲管理的要求，通過與客戶的溝通和行業(yè)調(diào)研，從細微環(huán)節(jié)入手，設(shè)計了智能倉儲——通過信息管理層、調(diào)度監(jiān)控層、設(shè)備執(zhí)行層三個層面的設(shè)計，以及采用RFID實時監(jiān)控記錄贓物、證物流向，采用DPS+RF相結(jié)合的方式進行揀選，實現(xiàn)了追蹤溯源管理，可以快速而準確地找到贓證的位置。與此同時，這套智能倉儲系統(tǒng)還預留了升級空間，在軟件功能上也有著擴展的部分。馮鴻林頗為自豪地說，我們不但為司法行業(yè)提供了可靠的服務(wù)，同時也促進了司法改革在技術(shù)上的進步。

謹慎細致地為客戶設(shè)計方案，使意歐斯贏得市場信譽，從而加速了在國內(nèi)擴張的進度。馮鴻林說，穩(wěn)扎穩(wěn)打往往就是最大的進步；專業(yè)化、規(guī)范化、國際化的標準要求使得意歐斯能夠站在國內(nèi)前列，我們的服務(wù)不僅僅停留在銷售季度，而且要長期培養(yǎng)意歐斯標準的客戶價值，與國際知名企業(yè)站在同一水平線，給用戶帶來極致完美的體驗。

一站式服務(wù)更給力

曾幾何時，一站式倉儲服務(wù)還是歐美以及日本企業(yè)追求物料流轉(zhuǎn)和卓越倉儲管理的一大利器，代表了倉儲行業(yè)的尖端水平。而如今，國內(nèi)致力于智能倉儲的企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，意歐斯作為新軍老兵又成了一站式服務(wù)的先行者。

馮鴻林介紹，居高不下的企業(yè)倉儲成本，包括人力成本和倉儲周轉(zhuǎn)效率不高等方面的成本，并沒引起國內(nèi)一些企業(yè)的注意，沒有意識到倉儲效率低下對企業(yè)帶來的制約效應(yīng)，換句話說就是“木桶效應(yīng)”。而且企業(yè)對倉儲物流這一末梢環(huán)節(jié)，始終不能給予重視也是企業(yè)倉儲物流效率低下的一個主要原因。

對于智能倉儲公司一站式服務(wù)，意歐斯有著全新認識。WM S是智能倉儲中的核心部分，大多數(shù)國內(nèi)智能倉儲公司的系統(tǒng)都直接從國外購買，但意歐斯是完全按照不同行業(yè)的需求全新開發(fā)。能夠完成收貨、存儲、輸送、分揀四大部分，而且還可以完成系統(tǒng)效能分析、人力資源和設(shè)備、策略制定等作為一個信息管理平臺的綜合要求。整體的一站式同時包含用戶咨詢、調(diào)研分析、方案設(shè)計、方案確定、仿真測試、系統(tǒng)集成、施工安裝和控制軟件對接、長期跟蹤服務(wù)、升級擴建等一系列的服務(wù)。

當記者問到，作為一個提供智能化倉儲的企業(yè)，如何給各個行業(yè)提供不同的個性化倉儲服務(wù)的時候。“要善于學習和總結(jié)?！瘪T鴻林說，盡管多種行業(yè)的智能倉儲有著共性與相同的基本架構(gòu)，但是每個行業(yè)的物品倉儲都有著不同的具體需求。馮鴻林舉例說：“食品藥品企業(yè)，同一種藥品卻有著不同的批號，不同的屬性有不同的存儲位置要求，而服裝里面同款服裝有顏色、尺寸的不同，這就是具體代碼的不同”。談到意歐斯的發(fā)展，馮鴻林說，意歐斯目前的布局是將四個分公司完善售后服務(wù)，而且還會繼續(xù)在重點城市成立分公司以完成全國布局。這樣就能把售前售后服務(wù)輻射全國，這也是意歐斯關(guān)注用戶體驗，在不斷開拓用戶中不斷學習，當然也是一站式服務(wù)的最好詮釋。

摒棄賣設(shè)備和“套餐”的簡單思路，意歐斯與用戶共同成長和發(fā)展。隨著“物聯(lián)網(wǎng)+高效物流”的推進，智能倉儲的需求越來越大，意歐斯將深刻洞察各行業(yè)對智能倉儲的迫切需求，以前瞻的思路和高屋建瓴的管理理念，為中國智能倉儲樹立起新標桿。