劉玉美　吳海茹（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇泰州225300）

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基于互聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館社會化服務(wù)實踐與探索*
——以泰州市為例

劉玉美吳海茹
（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇泰州225300）

[摘要]分析了泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)的需求、困難與解決之道，闡述了基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館地方特色社會化開放服務(wù)，以及文獻資源建設(shè)的方法等，以期對基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館社會化開放服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)江蘇泰州

[分類號]G258.6

*本文系市級課題“基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)”（編號：SSF20150200）研究成果。

1　高校圖書館社會化開放服務(wù)的需求分析

1.1高校圖書館自身的發(fā)展需求

泰州7所高校都設(shè)有圖書館機構(gòu)，它們在保障本校教育、教學(xué)和科研文獻資源需求的同時，也具有面向本地區(qū)社會公眾開放服務(wù)的職能。而且在高校圖書館工作規(guī)程中對其也有相應(yīng)的社會化開放服務(wù)要求。如在教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中，其第四章讀者服務(wù)中的第21條就規(guī)定：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用[1]。盡管此規(guī)定并非強制性的，但顯然是對高校圖書館的更高標(biāo)準(zhǔn)要求。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館可以充分利用自身人員、技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、資源、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，積極開拓社會化開放服務(wù)的新領(lǐng)域，從而可以切實拓展用戶范圍和服務(wù)廣度，利用高校圖書館的社會化開放服務(wù)水平提高其整體的綜合服務(wù)水平。因此，近年來全國部分高校圖書館陸續(xù)向社會開放服務(wù)，其中深圳大學(xué)城圖書館和廣州大學(xué)圖書館堪稱高校圖書館社會化開放服務(wù)的典范。2012年3月12日，由110余家圖書館組成的首都圖書館聯(lián)盟成立，北京市30余所高校圖書館逐步向社會公眾免費開放。從2014年12月1日起，成都市民可以進入本市提供社會化開放服務(wù)的11所高校圖書館，享用高校圖書館豐富的文獻資源及其相關(guān)服務(wù)[2]。這些高校圖書館的社會化開放服務(wù)實踐，已經(jīng)證明高校圖書館的社會化開放服務(wù)正在逐漸形成趨勢，這也成為高校圖書館提升整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志之一，同時也是高校圖書館未來發(fā)展趨勢和實現(xiàn)自身價值的一個過程。

1.2公共圖書館和社會發(fā)展的需求

鑒于目前我國公共圖書館的現(xiàn)狀，在其社會化開放服務(wù)的文獻資源、人員水平和設(shè)備技術(shù)等多方面都遠遠低于高校圖書館的現(xiàn)實情況下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)部分承擔(dān)起面向社會進行開放服務(wù)的功能。社會化開放服務(wù)的行列中有了高校圖書館的加入，可以有力地支持當(dāng)?shù)毓矆D書館的服務(wù)工作，同時也促進了高校圖書館與當(dāng)?shù)毓矆D書館的技術(shù)人員培訓(xùn)、技術(shù)設(shè)備共享利用、文獻資源聯(lián)合建設(shè)等。因此，對于高校圖書館的社會化開放服務(wù)，公共圖書館是有著迫切需求的[3]。從更大的方面說，國家對高校圖書館面向社會開放服務(wù)也是有需求的。隨著我國信息社會和經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，廣大社會公眾對于知識、文獻和信息等精神食糧的需求變得更為強烈和渴求，所以提高社會民眾的整體知識和信息素質(zhì)水平，建設(shè)社會主義文化強國，著力提高國家的科技知識和文化軟實力，已經(jīng)成為當(dāng)前國家所研究的重要課題。同時在2004年3月14日國家修訂的《憲法》第22條中規(guī)定：“國家發(fā)展為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的文學(xué)藝術(shù)事業(yè)、新聞廣播電視事業(yè)、出版發(fā)行事業(yè)、圖書館博物館文化館和其他文化事業(yè)，開展群眾性的文化活動?！逼渲芯陀猩鐣娎脠D書館服務(wù)權(quán)利的依據(jù)，即社會公眾都應(yīng)當(dāng)成為各類圖書館服務(wù)的對象。高校圖書館作為文化建設(shè)的組成部分，面向社會公眾開放，服務(wù)于社會，是國家文化軟實力戰(zhàn)略建設(shè)發(fā)展的必然趨勢，國家需要社會公眾通過對各類圖書館文獻信息資源的獲取與利用來提高整體素質(zhì)和科學(xué)知識能力。

1.3社會公眾的需求

隨著現(xiàn)代信息社會信息量的爆炸性增長和人類精神文明程度的不斷進步，人們對于知識和各類信息資源的渴求越來越迫切，當(dāng)然其中也包括對于各種類型文獻信息資源的需求。有鑒于高校圖書館豐富的館藏文獻信息資源，以及人員、技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、場所、環(huán)境等多方面的條件優(yōu)勢，加之目前公共圖書館難以滿足公眾文獻信息需求的現(xiàn)狀，社會上對于高校圖書館開展社會化開放服務(wù)的呼聲也日益高漲。為了滿足廣大社會公眾的需求，提升全體民眾的信息素養(yǎng)，為我國的文化軟實力建設(shè)奠定基礎(chǔ)，使之成為實現(xiàn)“中國夢”即中華民族偉大復(fù)興的重要前提，部分高校圖書館已經(jīng)開始實踐面向社會公眾提供開放服務(wù)，以順應(yīng)信息時代社會公眾的迫切需求[4]。社會公眾是高校圖書館社會化開放服務(wù)的最直接受益者，他們需要從圖書館獲得所需要的信息、文獻和知識以及與此相關(guān)的服務(wù)。高校圖書館可以成為社會化開放服務(wù)很好的補充力量。

2　泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)的困難與解決之道

2.1泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)存在的困難

泰州高校圖書館在開展社會化開放服務(wù)時，遇到了各種困難和需要解決的實際問題。這些問題主要表現(xiàn)在高校圖書館工作人員和社會讀者的思想觀念等方面，如高校圖書館開展社會化開放服務(wù)的必要性和可行性問題[5]。目前，我國上海、深圳、內(nèi)蒙古、湖北、河南、北京、廣西、浙江、山東、江蘇等地相繼出臺了共10部地方性的圖書館法規(guī)，但除《山東省公共圖書館管理辦法》和《北京市圖書館條例》中明確提出鼓勵高校圖書館向社會開放服務(wù)，以及在《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提到高校圖書館與社會其他機構(gòu)合作為社會提供服務(wù)的問題外，國家尚未出臺有關(guān)高校圖書館開展社會化開放服務(wù)的強制性規(guī)定。還有社會化開放服務(wù)時所購買的商業(yè)化文獻資源數(shù)據(jù)庫的版權(quán)問題，高校圖書館工作人員增加工作量問題，原本高校圖書館館藏文獻資源是為本校教育、教學(xué)、科研和管理服務(wù)的專業(yè)文獻資源，為滿足社會化開放服務(wù)所需要新增購置非專業(yè)文獻資源及其費用問題，以及高校圖書館社會化開放服務(wù)的館舍、場所和設(shè)備負(fù)荷問題，高校圖書館社會化開放服務(wù)與校內(nèi)讀者服務(wù)的關(guān)系問題等。

2.2泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)的解決之道

泰州高校圖書館社會化開放服務(wù)困難的解決之道，就是充分利用全部基于互聯(lián)網(wǎng)的開放獲取數(shù)字化文獻信息資源的顯著優(yōu)勢，主要面向本地社會開展以基于互聯(lián)網(wǎng)的開放獲取文獻信息資源的檢索、獲取、傳送、存儲、閱讀和利用為主要特征的社會化開放服務(wù)[6]，其中又以具有泰州地方特色的開放獲取文獻信息資源為重點服務(wù)內(nèi)容。泰州高校圖書館的這種社會化開放服務(wù)可以有效地克服許多原本可能同時會給高校圖書館和社會讀者兩方面帶來的許多障礙和困難，可謂是相得益彰，各得其所。如對于高校圖書館而言，不再存在面向讀者發(fā)放借閱證的問題，減輕了高校圖書館的工作負(fù)擔(dān)。對于社會讀者而言，則讀者不再受到高校圖書館放假和開館時間、文獻借閱數(shù)量、文獻借閱期限的限制，以及到館路途的遠近對于如老年讀者、殘疾讀者等特殊群體的影響。

3　基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館地方特色社會化開放服務(wù)

泰州地方文獻與泰州地方的歷史發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)、文化教育、社會生活等各方面都有著密不可分的聯(lián)系，其用戶群體不僅主要包括本地的高校用戶、公眾用戶，也包括學(xué)習(xí)和研究泰州有關(guān)資料的外地用戶。可以體現(xiàn)泰州地方特色的開放獲取地方文獻資源的類型有多種，報紙文獻如《泰州日報》《泰州晚報》《靖江日報》等；期刊文獻如《泰州市人民政府公報》《泰州通訊》《泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》等；圖書文獻如《泰州革命烈士傳》《泰州文史資料》、《王艮暨泰州學(xué)派教育思想研究》等；古籍文獻如《崇禎泰州志》（明代李自滋，劉萬春纂修）、《江蘇省泰州新志刊繆·全》（清代任鈺纂修）、《詩禮堂全集·春秋繁露；詩禮堂全集·泰州纖堤說略》（清代王又樸撰）等；地方志文獻如《泰州志》《泰州市土地志》《泰州市政協(xié)志》等；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)視頻文獻如《口岸虎頭鞋：泰州市申報省級第三批非遺名錄申報片》《滾蓮湘》《靖江講經(jīng)寶卷：三茅寶卷》等；學(xué)位論文文獻如《泰州學(xué)派美學(xué)范疇研究：論“百姓日用”》《泰州市農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展研究》《高職院校集團化辦學(xué)的對策研究：以泰州職教集團為例》等；攝像頭在線直播開放視頻文獻如《江蘇泰州市高港區(qū)御廬園夏黑葡萄種植區(qū)直播》《江蘇泰州市城市風(fēng)光實時天氣直播》《江蘇泰州興化市螃蟹養(yǎng)殖基地》等。這些泰州開放獲取地方文獻資源，都可以通過建設(shè)“泰州高校圖書館地方特色開放獲取文獻資源網(wǎng)站”[8]，面向泰州市和全社會開展基于互聯(lián)網(wǎng)的社會化開放服務(wù)。

3.1地方特色社會化開放服務(wù)文獻資源建設(shè)的條件

一是人員和技術(shù)條件。泰州地方特色開放獲取文獻資源建設(shè)的主體應(yīng)當(dāng)是泰州7所高校圖書館的工作人員，同時，這些工作人員一般都具有相關(guān)的地方文獻資源建設(shè)的基本專業(yè)技術(shù)知識和技能，對于所建設(shè)的本地特色開放獲取文獻資源具有相當(dāng)程度的了解和認(rèn)識。二是設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件。鑒于目前泰州高校圖書館都已經(jīng)配備了計算機設(shè)備，并且已經(jīng)聯(lián)通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，這就具備了建設(shè)泰州地方特色開放獲取文獻資源的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件。因為互聯(lián)網(wǎng)是一張連接國內(nèi)外所有信息資源通道的巨大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它將全世界任何地點的計算機通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地連接在一起，形成了貫通世界范圍內(nèi)的信息資源共享條件。因此，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行泰州地方特色開放獲取文獻資源的建設(shè)工作。三是泰州地方特色開放獲取文獻資源條件。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)達到36.1億人，普及率達到42.4%[9]，我國更是達到48.8%。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體成為創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)上各種文獻信息資源的源泉。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的文獻信息資源類型在不斷增加，數(shù)量更是呈現(xiàn)出爆炸性的增長，即互聯(lián)網(wǎng)上存在著實時動態(tài)增長的海量文獻信息資源?；ヂ?lián)網(wǎng)實際上已經(jīng)成為全世界文獻信息資源的巨大寶庫，其中當(dāng)然也不乏建設(shè)泰州地方特色開放獲取文獻資源所需要的文獻資源。因此，當(dāng)上述3個條件同時滿足時，就已經(jīng)具備了泰州地方特色開放獲取文獻資源建設(shè)所需要的條件。

3.2地方特色社會化開放服務(wù)文獻資源建設(shè)的思路與步驟

高校圖書館工作人員可依靠自己的專業(yè)技術(shù)和知識優(yōu)勢，利用計算機設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，從互聯(lián)網(wǎng)上將所需要的具有泰州地方特色的開放獲取文獻資源予以分散收集，下載獲取，分類匯總，分析研究，重新組合，形成體系，建設(shè)網(wǎng)站，提供利用。泰州地方特色開放獲取文獻資源建設(shè)的步驟可分為5步，其中包括利用互聯(lián)網(wǎng)檢索具有泰州地方特色的各種類型開放獲取文獻資源，驗證所檢索到的地方文獻資源，進行地方文獻資源的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建設(shè)分類型的地方文獻資源數(shù)據(jù)庫，以及各種類型的泰州地方特色開放獲取文獻資源服務(wù)網(wǎng)站。由于同時具有泰州、開放獲取和地方文獻這3種特征的地方文獻散布在互聯(lián)網(wǎng)各處，既有集中存在的文獻群體，也有分散存在的文獻個體，所以對于這些互聯(lián)網(wǎng)地方文獻資源的檢索、收集和匯總是一項非常重要也是需要花費大量的時間和精力去做的艱巨任務(wù)。盡管如此，如果泰州高校圖書館工作人員采用一些科學(xué)的方法和技術(shù)，還是可以事半功倍地完成此項任務(wù)[10]。當(dāng)然，至于最終收集到的地方文獻是否為所需要的具有地方特色的開放獲取文獻資源，則是考察和檢驗高校圖書館工作人員在地方文獻資源的檢索和獲取方面所具有的搜商水平，即搜索能力，其中既包括文獻搜尋能力，也包括文獻獲取能力。

參考文獻：

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劉玉美女，1974年生。碩士研究生，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

吳海茹女，1976年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

收稿日期：（2015-09-07；責(zé)編：王天泥。）