李紹鋒（遼寧科技大學圖書館，遼寧鞍山114051）

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高校圖書館文獻采訪質量控制實踐研究

李紹鋒
（遼寧科技大學圖書館，遼寧鞍山114051）

[摘要]圖書館文獻資源建設的最終目的是為了滿足學校教學和科研發(fā)展的需求，文獻采訪工作是圖書館文獻資源建設的基礎。其質量的高低直接決定了圖書館藏書及館藏結構的質量，同時也決定了圖書館提供各項服務的水平。通過對影響圖書館文獻采訪質量要素的分析，提出了有效控制高校圖書館文獻采訪質量的幾點措施。

[關鍵詞]高校圖書館文獻采訪采訪質量影響要素

[分類號]G253

圖書館作為高校的三大支柱之一，對學校的教學和科研起著至關重要的作用。圖書館作為全校師生的文獻信息資源中心，是提高高校辦學水平的重要保障。圖書館文獻資源建設的最終目的是滿足學校教學和科研發(fā)展的需求，文獻采訪工作是圖書館的一項基礎性工作，是圖書館文獻資源建設的重要內容。采訪工作是文獻資源建設的起點，其質量的高低直接決定了圖書館藏書質量及館藏結構的質量，同時也決定了圖書館提供各項服務的水平。近年來，文獻采訪工作的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，出版物數(shù)量的激增、讀者人數(shù)的增加、讀者需求的日益精化、學校的定位、學校重點學科的確立等諸多因素都在影響著文獻采訪工作的發(fā)展。在這種情況下，高校圖書館怎樣控制文獻采訪的質量，保證館藏結構的科學性，充分滿足讀者的各種需求，是一個亟待解決的重要課題。筆者結合工作實際對影響采訪質量的要素做簡要概括分析，提出有效控制高校圖書館文獻采訪質量的幾點措施，以期為改善圖書館文獻資源建設工作現(xiàn)狀提供參考。

1　影響圖書館文獻采訪工作的要素

1.1圖書出版數(shù)量激增

近幾年，中文圖書出版數(shù)量以每年超過10%的速度遞增，2012年全國共出版圖書41.4萬種，較2011年增長12.04%，其中報送圖書選題22.14萬種，增長15.4%；重版、重印圖書17.2萬種，增長6.2%。2013年報送圖書選題226114種，較2012年增長16.3%，2014年報送圖書選題230466種，較2013年增長14.8%。2015年新聞出版廣電總局提出圖書選題應提質增效、加強原創(chuàng)、打造精品。截至2015年1月31日，全國500多家圖書出版社共報送選題229968種，比2014年減少0.2%，雖然總體有所下降，但數(shù)量仍然可觀。面對數(shù)量如此繁多的文獻資源，采訪人員難免會無從下手，尤其是對于專業(yè)類文獻的篩選，往往因其專業(yè)性太強，而使得采訪人員在采選過程中面臨難題[1]。

1.2圖書質量良莠不齊

優(yōu)秀圖書大量涌現(xiàn)的同時，內容低俗的圖書也屢見不鮮，這就給采訪人員的篩選工作增加了難度。另外也存在學術圖書出版困難的現(xiàn)象，尤其是那些讀者群體較少的專業(yè)圖書很難進入主流發(fā)行渠道，使得采訪人員購買困難，無法保證館藏結構與專業(yè)特色的吻合[2]。

1.3訂購的圖書數(shù)量持續(xù)增長

根據(jù)教育部2011年本科教學評估指標體系，圖書館評估指標中對文獻資源建設做出了明確規(guī)定。以本校為例，館藏圖書的合格標準是生均圖書80冊，生均年進書量3冊[3]。按照此項要求，本校25 000名學生年進新書量至少為75000冊。單純依靠采訪人員進行一對多（即一個采訪員對多個圖書供應商）的采購，需要耗費大量的時間和精力。單純靠采訪人員恐怕會力不從心，加之在校學生讀者數(shù)量持續(xù)增長，學校不斷開設新專業(yè)，圖書館藏書如何緊跟學科建設與發(fā)展，構建科學的藏書體系，對采訪人員來說是一個嚴峻的考驗。

1.4采訪人員素質

采訪人員是圖書采購工作的最終執(zhí)行者，采訪人員的文化素養(yǎng)、業(yè)務素質和工作精神將直接影響?zhàn)^藏文獻的質量，采訪人員必須具備較高的文化素養(yǎng)、豐富的工作經驗及各種綜合能力，并且對圖書館的館藏結構和學校的學科建設有比較深入的了解。否則將難以采集和選訂讀者需求的高品質圖書，難以應對不斷變化的信息環(huán)境和技術應用環(huán)境。采訪人員還須具備敬業(yè)精神，只有這樣才能認真對待采訪工作的每一個環(huán)節(jié)，才能按照館藏發(fā)展政策和采選方針進行圖書的采選。

1.5中標書商的服務

中標書商的服務質量也是影響采訪質量的一個非常重要的因素，所以選擇中標書商非常關鍵。有的書商資質低，規(guī)模太小，經常會出現(xiàn)因為很多大出版社的書折扣高贏利小而不愿提供，這就直接影響了圖書的采訪質量；有的書商為了多贏利，而故意不提供科學、高教等大出版社的書目，使得圖書館無法采購到優(yōu)秀的專業(yè)書籍，所以圖書館須對中標書商的服務，包括書目數(shù)據(jù)的提供、到書率等服務指標做嚴格的控制管理。

2　文獻采訪質量控制的有效措施

2.1制定相關政策與采訪工作規(guī)范

政策是工作的導向，規(guī)范是執(zhí)行工作的依據(jù)，只有制定圖書館的采訪政策和工作規(guī)范，才能使采訪人員在工作時有章可循，有據(jù)可依，才能克服采訪人員的主觀性、盲目性，最大限度地避免個人因素的負面影響。尤其是對于新任采訪人員，只有嚴格執(zhí)行采訪政策和規(guī)范才能不偏離圖書館采訪的既定軌道，采訪的質量才能得到有效控制。

2.2明確采選圖書的質量要求

結合影響圖書質量的要素分析，采訪人員應從以下幾個方面嚴格把好采選圖書質量關。①所選圖書內容必須符合本館的館藏要求。②注重采選圖書的時效性，所選圖書不能是重復選題重印或再版的圖書，比如本館規(guī)定所選社科類圖書必須是當年出版的新書（特殊指定的經典類圖書除外），科技類圖書經查重后可以是近兩年出版的圖書（特殊指定的圖書除外）。③合理確定圖書復本，包括同種圖書的復本問題、不同出版社或同一出版社重復出版同一內容的問題，以及叢書征訂分冊征訂的辨別問題。當不同出版社出版同一內容時，應選擇權威出版社或正規(guī)出版社的出版物，當不同作者編著同一內容時應選擇權威作者。④確定核心作者。結合學校的學科和專業(yè)建設確定核心作者，建立核心作者庫。核心作者一般是指在其專業(yè)領域有一定學術地位與影響力的人士，其理論觀點具有一定的前瞻性和繼承性，能引導研究方向。核心作者的著作一般都是館藏建設的重點，所以面對海量的圖書，通過核心作者來選擇圖書，能保證圖書的質量。⑤確定核心出版社。核心出版社主要是指所出版的文獻理論前瞻性強、包含信息密度高等顯性指標突出的出版社，應分析各出版社的特點，統(tǒng)計其出版重點，有針對性地采購精品圖書。另外，核心出版社的圖書出版有比較嚴格的監(jiān)督、審查制度，有相應的學科專家進行把關，出版圖書的質量都比較高。比如本館的核心出版社主要確定為科學出版社、清華大學出版社、機械工業(yè)出版社、高等教育出版社、電子工業(yè)出版社等。⑥根據(jù)著作方式來衡量圖書質量，在核心出版社和核心作者確定的前提下，也可根據(jù)著作方式來衡量圖書的質量，一般情況“著”包含創(chuàng)新的內容較多，編和編著相對創(chuàng)新內容少些，重點應該選擇既適應本校相關專業(yè)的師生研究、學習，且學術性、思想性較強，又有一定前瞻性的圖書，從而滿足讀者深層次的閱讀需求。

2.3建立多層面的選書體系，讓不同知識背景的人參與選書

任何一個采訪人員的知識結構都有限，不可能掌握圖書館館藏資源所涉及的全部學科知識。為彌補知識局限性，可建立多層面的選書體系，讓具有不同知識背景的專家、讀者參與采訪工作。

2.3.1制定學科館員或團體選書制度

讓擁有不同知識背景的學科館員深入各二級學院找相關的教師或學生選書，或讓各種團體參與圖書館的采訪工作，這樣參與的人越多，針對性就越強，能及時滿足不同層面讀者的文獻需求。比如本館就讓讀者顧問委員會成員和文學社成員參與了圖書采訪工作，取得了比較好的效果。

2.3.2讀者薦購

通過網(wǎng)上薦購系統(tǒng)、電話、書面、面談等多種形式，讓讀者參與中文圖書的采訪工作，加強了采訪人員與讀者之間的溝通與交流，使采訪工作更貼近讀者，更具有針對性。

2.4拓寬采訪數(shù)據(jù)來源渠道，多方收集采訪數(shù)據(jù)

當圖書訂購數(shù)量比較大時，要想實現(xiàn)既保證館藏質量又保證館藏結構的科學合理，單純靠書商提供的書目數(shù)據(jù)遠遠不夠，需要拓寬采訪數(shù)據(jù)來源渠道，采用多種方式收集采訪數(shù)據(jù)。①由中標書商每月提供新書書目。②通過參加全國的大型圖書博覽會獲取書目數(shù)據(jù)，現(xiàn)采圖書，保證圖書質量。③與核心出版社及與學校學科相關的專業(yè)出版社聯(lián)系，讓他們定時傳送新出版圖書的書目，以便及時補充專業(yè)書籍。比如本館就讓科學出版社、清華大學出版社、機械工業(yè)出版社、冶金工業(yè)出版社等定時傳送書目數(shù)據(jù)。④通過網(wǎng)絡等其他渠道收集暢銷書書目或經典書書目等。

2.5做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，查缺補漏

圖書采訪前需要對流通數(shù)據(jù)（包括各類圖書的占有率、圖書借閱率、圖書預約率以及零借閱率等）做好統(tǒng)計工作，利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析圖書的館藏情況和圖書的流通借閱情況，并通過流通量大的各類圖書與流通總量的比率，來測評各類圖書借閱的穩(wěn)定性，同時把這些數(shù)據(jù)作為采訪各類圖書數(shù)量的參考依據(jù)。比如根據(jù)各類圖書的占有率和借閱率來調整控制各類圖書的采購數(shù)量，對于供不應求的圖書及時補訂，以滿足讀者對此類圖書的需求，比如預約率、借閱率比較高且全部處于借出狀態(tài)的圖書。采訪人員有責任維護圖書館館藏資源的學術性、系統(tǒng)性和完整性，應在做好統(tǒng)計工作的同時，把那些卷期不全的圖書想方設法補訂收集完整。同時，采訪人員還要定期做好電子圖書瀏覽下載信息的統(tǒng)計以及原文傳遞需求信息的統(tǒng)計工作，因為這些信息都是圖書館文獻采訪工作的重要參考依據(jù)。

2.6提升采訪人員的素質

采訪人員的素質將直接影響?zhàn)^藏文獻的質量，所以圖書館除了選拔德才兼?zhèn)涞酿^員從事采訪工作外，還應加強對采訪人員的培訓教育，提升其個人文化素養(yǎng)和業(yè)務素質。采訪人員對工作要有高度的責任感和認真鉆研、踏實肯干的敬業(yè)精神。更為重要的是采訪人員必須了解學校的發(fā)展方向，熟悉學校的定位、學校的學科建設、專業(yè)建設，掌握圖書館的館藏結構和館藏范圍。采訪小組的成員也要經常進行業(yè)務交流，鉆研業(yè)務知識和提高專業(yè)技能。采訪人員還需經常與各層次各學科的讀者交流，了解各層面讀者的需求，了解讀者需求規(guī)律及閱讀行為，跟蹤各學院學科帶頭人的研究方向、研究課題等，以提高業(yè)務素質。同時采訪人員還應加強學習，廣泛閱讀，拓寬知識面，提高自身修養(yǎng)，不斷完善自我，提升自我。采訪人員應適應時代的發(fā)展，加強新技術的學習，學會利用現(xiàn)代化技術和手段處理業(yè)務問題。及時了解并掌握前沿發(fā)展動態(tài)，準確把握采訪方向，保證采訪工作更加科學高效。

2.7加強對中標書商的管理

圖書館應通過加強與書商之間的溝通及協(xié)作。采訪人員通過書商及時了解圖書的出版情況，書商也及時通過采訪人員獲得圖書館的需求及反饋信息。采訪過程中對書商服務質量進行嚴格的監(jiān)控與管理，控制內容主要包括采訪數(shù)據(jù)、到書率、供貨周期、退換貨、補缺等方面。比如本館就對中標書商的采訪數(shù)據(jù)有著嚴格要求，從供貨頻率、品種覆蓋范圍、書目詳細程度到需求符合度等。因為采訪數(shù)據(jù)是對書商質量控制的首要條件。為保證采訪質量，本館要求中標書商所提供的書目數(shù)據(jù)必須符合館藏結構、館藏范圍的對文獻的內容要求，同時本館還對到書率、供貨周期、退換貨、補缺等提出嚴格要求，從而有效保證了采訪文獻的質量。

3　結語

文獻資源建設質量控制既是一項復雜的系統(tǒng)工程，又是一個不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化的過程。只有加大力度，量化各個環(huán)節(jié)，才能最大限度地建設科學合理的文獻資源體系結構，才能不斷提高文獻資源建設的質量，才能最大限度滿足讀者對館藏文獻資源的需求。

參考文獻：

[1]中國新聞出版網(wǎng).2015年度全國圖書選題分析[EB/OL]. [2015-03-20].http://www.cssn.cn/ts/ts_scfj/201503/t20150 320_1555527.shtml.

[2]韓紅予.如何提高高校圖書館文獻采訪質量[J].圖書館理論與實踐，2011（11）：69-71.

[3]趙嵐.當代環(huán)境下的高校圖書館文獻采訪策略調整[J].圖書館研究，2010（1）：17-19.

[4]孔令國.高校圖書館采訪有效性的質量控制[J].圖書館工作研究，2012（3）：115-118.

[5]張新杰.高校圖書館采訪有效性質量控制因素分析[J].圖書館學研究，2015（4）：55-58.

李紹鋒男，1967年生。本科學歷，工程師。

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收稿日期：（2015-09-26；責編：徐向東。）