阮晶晶 裴學進

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軍民融合背景下基于心理契約的高校征兵工作策略
——以在杭高校大學生征兵工作為例

阮晶晶 裴學進

在軍民融合式發(fā)展背景下，國家鼓勵全日制普通高等學校大學生應征入伍，并在學費減免等方面出臺了一系列優(yōu)惠政策，但這些政策帶給征兵工作的效果并不明顯，高校征兵已無法完全依靠制度契約模式開展。本文從無形的心理契約視角探討高校征兵工作，以期提供可能的創(chuàng)新策略。

一、心理契約與高校征兵工作

（一）心理契約的概念

“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩教授提出的。他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。這是一種無形的契約，但又發(fā)揮著有形契約的影響。在征兵工作中，心理契約將直接影響到高校征兵政策的落實，對完善相關(guān)工作環(huán)節(jié)有重要意義。

（二）高校征兵工作中心理契約關(guān)系的分析

1. 形成。Turnley和Feldman認為心理契約形成源于三種形式：一是組織代理人向其做出的承諾；二是他們對組織文化和日常實踐的感知；三是他們對組織運作的特殊期望。心理契約的形成是一個不斷修正的過程。當大學生入伍時，他們與部隊、學校間內(nèi)隱的心理契約逐漸產(chǎn)生。心理契約形成的來源是多樣化的，正式渠道如征兵政策宣傳等，非正式渠道如親朋好友對征兵工作的認識和理解等。

2. 執(zhí)行。心理契約不像有形的契約那樣需要強制執(zhí)行，更多的是需要個人的自我約束。在執(zhí)行階段，契約雙方會產(chǎn)生一定的執(zhí)行障礙，為避免執(zhí)行障礙的產(chǎn)生和激化，契約雙方應努力做到彼此信守允諾。部隊、學校應適時掌握入伍大學生的思想動態(tài)，激發(fā)他們的熱情，并能及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。

3. 破裂與違背。契約雙方中的一方若未履行契約義務，會造成心理契約的破裂或違背，對入伍大學生造成消極影響，提意見、不思進取、忠誠度降低、向?qū)W校申訴等。所以從規(guī)避心理契約破裂或違背的行為風險角度考慮，要及時查找原因，修復問題。

4. 修復。心理契約的修復需要契約雙方積極主動解決問題，使雙方的合理期望得到滿足。造成心理契約違背的原因主要有：在校生對征兵政策理解有偏差；高校在送兵后，跟蹤管理落實少；退伍后優(yōu)撫政策不能及時兌現(xiàn)等。這些問題需要有關(guān)部門主動采取措施，時常了解入伍大學生的思想動態(tài)并積極予以回應，提前維護并修復心理契約。

二、心理契約視角下現(xiàn)行征兵工作的主要問題

（一）理想化的宣傳易使大學生產(chǎn)生過高的期望值

征兵宣傳中的優(yōu)撫政策、“擁軍優(yōu)屬”的宣傳、傳媒作品關(guān)于軍隊生活和虛擬英雄的展示吸引著大學生參軍，這會導致他們在入伍前對部隊的食宿條件、管理方式、人際關(guān)系等有過高期望。入伍后他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實情況與想象存在巨大差距時，心里會產(chǎn)生巨大落差。這種落差會挫傷他們的積極性。

（二）入伍后自我價值實現(xiàn)受阻誘發(fā)心理契約的違背

部隊缺乏對大學生士兵的區(qū)別政策，很多大學生士兵認為自己與普通士兵沒有差別，如入部隊一味強調(diào)體能訓練，忽視他們的腦力優(yōu)勢等，這削減了他們?nèi)胛榈某删透校a(chǎn)生了失望等負面情緒。許多研究表明，自我價值實現(xiàn)受阻等都會影響人的情感、態(tài)度和行為，這些都是心理契約破壞的調(diào)節(jié)變量。

（三）優(yōu)待政策落實不完善引發(fā)心理契約的破裂

不可否認，優(yōu)待政策是吸引大學生參軍的重要因素，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，退伍大學生認為優(yōu)待政策不明確。而心理契約反映的是個體與組織間相互性的期望，即組織能清楚個體的發(fā)展期望，并滿足之；而個體也會為組織的發(fā)展自覺地做出貢獻，因為他們相信組織能實現(xiàn)他們的愿望。退伍后優(yōu)待政策的認定程序繁瑣，如果不能及時兌現(xiàn)，會令他們產(chǎn)生契約違背的失望感。

三、影響高校與入伍大學生心理契約的因素分析

（一）溝通因素

不良溝通會給心理契約的破裂埋下誘因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有半數(shù)大學生士兵認為入伍后與高校的聯(lián)系就中斷了，缺乏歸屬感。而實際情況是高校相關(guān)部門會通過各種方式與部隊取得聯(lián)系，但與入伍大學生聯(lián)系卻不夠全面。因為溝通不暢，沒有讓大學生士兵很好地感受到學校的人文關(guān)懷，疏遠了與學校的距離。

（二）情感因素

情感因素是調(diào)動積極性的推動劑，深厚的情感基礎(chǔ)和強烈的愛國精神比征兵優(yōu)待政策更有效。大學生思想情緒較為活躍，因此對入伍大學生進行思想引導和情感交流就尤為重要，這可以增加心理契約的契合度。

（三）成長因素

服役期滿后如何選擇人生道理，復員還是復學，這是他們最關(guān)心的問題。此時如果部隊和高校不能及時提供幫助，落實優(yōu)待政策，他們雖然常會因此表現(xiàn)出失落等內(nèi)在意識而不外顯，卻在日常學習生活中表現(xiàn)出阻抗、有意違規(guī)等破壞行為。

四、心理契約在高校征兵工作中的管理策略

（一）全程管理策略

1. 征兵宣傳過程：心理契約的創(chuàng)建和信守。心理契約形成于征兵宣傳環(huán)節(jié)，宣傳教育工作要以國家征兵政策為指導，理順大學生期望與實際情況的差異，有針對性地進行宣傳教育。開展退伍大學生優(yōu)秀事跡報告會和交流會，在大學生中開展征兵動員會，加強愛國主義教育，端正入伍動機，使征兵宣傳過程創(chuàng)建的心理契約較為真實、合理，使雙方對入伍情況、未來發(fā)展前景、相互責任義務的理解一致。

2. 跟蹤教育過程：心理契約的修正和維持。入伍后，幫助大學生實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，讓他們提高角色認識，樹立角色意識，引導角色行為。自覺地把新角色的權(quán)利、義務等內(nèi)化為支配行為的角色觀念，緩減角色變化帶來的不適應。及時修正不合理的心理期望，幫助大學生士兵在部隊成長進步，促進他們將部隊、高校的期望內(nèi)化為自我期望。

3. 優(yōu)撫安置過程：心理契約的鞏固與促進。優(yōu)撫安置是善后工作，是對已有心理契約的兌現(xiàn)，也是對未來征兵工作的最好宣傳，是構(gòu)建新一輪良好心理契約的基礎(chǔ)。高校和社會要落實相關(guān)的優(yōu)待政策，鼓勵引導好退伍兵，幫助他們走好在校學習和走向社會的每一步。傳承優(yōu)撫口碑，鞏固和促進下一輪高校征兵工作良性心理契約的形成。

（二）全面管理策略

1. 加強校園文化建設(shè)。充分利用校園文化的傳播載體，以學生為本、形式多樣地開展愛國主義教育。如召開退伍兵座談會，交流在部隊成長的經(jīng)驗體會；舉辦演講比賽、辯論賽等進行價值觀教育；舉辦沙龍、論壇等，開展學生的情感與需求教育。提高學生對高校的認同度，為夯實心理契約關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

2. 重視大學生士兵的主體地位。高校要尊重和認同大學生士兵的主體地位，調(diào)動他們的學習熱情，多投入情感和人文關(guān)懷，了解他們的利益與需求，增加高校與大學生士兵的信任度。重視大學生士兵主體性的培育和發(fā)揮，激發(fā)他們的潛能，增強心理契約關(guān)系的契合度。

3. 認真履行契約職責。高校與大學生士兵建立心理契約關(guān)系后，要理清大學生士兵的心理期望，認真履行職責。通過座談會、一對一談話、問卷調(diào)查等形式，適時了解學生心理需求，跟蹤變化軌跡，調(diào)節(jié)修正他們的心理期望，引導他們正確發(fā)展。高校要經(jīng)常總結(jié)反思履責情況，充分發(fā)揮心理契約的作用。

隨著高校征兵工作的發(fā)展，心理契約式的管理模式將在高校征兵工作中發(fā)揮更大的作用。這就要求高校的相關(guān)部門和工作人員，要不斷規(guī)范和完善心理契約模式下的高校征兵工作，提高征兵效率。

（作者單位：浙江理工大學）