文/本刊記者 王 翔

4S店開出國門受追捧牛牌紡機(jī)印度牛氣沖天

文/本刊記者 王 翔

在采訪到江蘇牛牌紡織機(jī)械有限公司的展位時(shí)，董事長劉群信介紹了該公司在印度設(shè)立的首個(gè)海外4S店的情況。在此之前，江蘇省紡織機(jī)械及器材協(xié)會(huì)秘書長兼蘇盟秘書長王志杰就向記者反復(fù)提到過牛牌紡機(jī)在印度蘇特拉地區(qū)開設(shè)的4S店，不管哪家的配套產(chǎn)品，如果客戶有需求，均可以修理，在當(dāng)?shù)胤浅Ｊ軞g迎。

“這是舉手之勞的事情，并非刻意。對(duì)于客戶而言，有需求就有了可能，可以感受到牛牌的良好服務(wù)。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化趨勢下，只有加強(qiáng)服務(wù)才能立于不敗之地，目前牛牌紡機(jī)4S店已正常運(yùn)行，基本達(dá)到了預(yù)期效果”，劉群信告訴記者，2005年牛牌紡機(jī)進(jìn)入印度市場，帶來的新技術(shù)替代了傳統(tǒng)的多臂機(jī)，得到了印度客戶的信任，遇到問題牛牌紡機(jī)主動(dòng)幫助解決，拉近與客戶的關(guān)系，客戶的依賴程度愈來愈高。

在牛牌紡機(jī)的4S店里既有整機(jī)、零部件展示和銷售，又有培訓(xùn)功能，定期把客戶招集起來進(jìn)行技術(shù)交流，尋找機(jī)械與織造工藝需求之間的差距，在交流中化解問題。這種做法在國內(nèi)牛牌紡機(jī)早幾年就開始了，每個(gè)季度，都會(huì)把織造廠的廠長、車間主任、保全工聚集起來進(jìn)行培訓(xùn)交流，同時(shí)在紡織工業(yè)集中區(qū)域開設(shè)4S店，南通、盛澤、長興的4S店一直正常運(yùn)行。

在印度展上，董事長親自帶隊(duì)，外貿(mào)部經(jīng)理還有在印度的3名員工一起到場，為的就是占領(lǐng)更大的市場?！拔覀円呀?jīng)在印度成立了公司，印度牛牌紡織機(jī)械公司。策略是國內(nèi)市場堅(jiān)守陣地，海外市場不斷開拓。牛牌是全球?qū)⑼馆嗛_口用到噴水織機(jī)上的第一家，以后將逐步拓展，成立跨國公司，通過4S店建立人脈關(guān)系，順利的話，會(huì)在印度開設(shè)工廠”，劉群信說，“培訓(xùn)是通過基層員工將設(shè)備用好，他們?nèi)绻粫?huì)使用還是會(huì)說機(jī)械不好，從而推卸責(zé)任，把他們培訓(xùn)好了，用順暢了，就會(huì)和老板說牛牌的機(jī)器不錯(cuò)。所以我們是從基層開始抓起”。

記者了解到，牛牌紡機(jī)注重服務(wù)，強(qiáng)化與基層技術(shù)人員的交流，將先進(jìn)的技術(shù)直接與客戶進(jìn)行分享，促進(jìn)客戶提高設(shè)備檔次。目前，牛牌紡機(jī)的NPW408A凸輪開口裝置、NP4610凸輪開口裝置、GD50多臂開口裝置、NP5400A電子多臂開口裝置、NP5200L電子多臂開口裝置、NP5600L電子多臂開口裝置、NP6016電子提花開口裝置、綜框器材等，深受客戶歡迎。牛牌紡機(jī)已經(jīng)計(jì)劃在越南、孟加拉、印尼等地，產(chǎn)品已有相當(dāng)數(shù)量的國家復(fù)制印度4S店模式。

劉群信表示，主觀有意識(shí)，客觀有需求，市面有銷量，具備這些條件就可以考慮開設(shè)4S店。開口裝置，中國企業(yè)已經(jīng)從技術(shù)上與世界同行比肩，完全可以走到國際上比拼一下。走出去，對(duì)于企業(yè)來說是新的機(jī)遇，既能參與國際競爭，開拓視野，又與國家政策相吻合，同時(shí)符合企業(yè)自身的發(fā)展要求。國際注冊(cè)商標(biāo)，國外生產(chǎn)銷售的時(shí)代已經(jīng)到來了。