汪文娟，周天瑛

(1. 湖北科技學(xué)院 音樂學(xué)院，湖北 咸寧 437005；2. 湖北科技學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

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網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理創(chuàng)新路徑
——以我國當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)民群體為例

汪文娟1，周天瑛2

(1. 湖北科技學(xué)院 音樂學(xué)院，湖北 咸寧 437005；2. 湖北科技學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)作為一種前所未有的新興社會(huì)形態(tài)正在網(wǎng)絡(luò)空間中逐步形成并存在。然而，目前網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀堪憂，存在諸多問題，傳統(tǒng)的社會(huì)管理手段在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中受到前所未有的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理和建設(shè)亟待加強(qiáng)和創(chuàng)新。首先在學(xué)術(shù)含義上對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的概念加以解析，分析其當(dāng)下存在的主要問題，結(jié)合作者自身高校專職輔導(dǎo)員工作實(shí)際，針對(duì)我國當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)民群體，重點(diǎn)分析了其參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的主要特征，提出四點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)與管理措施，以促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生全面健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)；現(xiàn)實(shí)社會(huì)；大學(xué)生網(wǎng)民；虛擬社會(huì)管理

當(dāng)代世界，科技發(fā)展一日千里，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了人類社會(huì)的傳統(tǒng)生產(chǎn)生活習(xí)慣和方式。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化趨勢日漸明顯，網(wǎng)民可以通過諸如“Facebook”、“Twitter”、“Instrang”、“QQ空間”、“微信朋友圈”、“論壇”、“貼吧”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)十分方便的參與到網(wǎng)上虛擬社會(huì)。目前，國內(nèi)外對(duì)這種新興的社會(huì)形態(tài)尚無權(quán)威而統(tǒng)一的定義，國外學(xué)者使用較多的術(shù)語是“Cyber Society”、“Virtual Community”、“Virtual Society”等，以“Cyber Society”、“Virtual Community”等為關(guān)鍵詞搜索則能搜集到這方面相當(dāng)多的參考文獻(xiàn)。本文綜合引用有關(guān)學(xué)者觀點(diǎn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)(Virtual Society)是指網(wǎng)民經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在其中實(shí)施各種社會(huì)行為、進(jìn)行社會(huì)交往、開展各種社會(huì)活動(dòng)而形成的一種具有“亞社會(huì)性質(zhì)”的社會(huì)形態(tài)[1]。

網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的形成和發(fā)展，為人類社會(huì)生存和發(fā)展提供了一個(gè)全新的空間，它變革了人類舊有的生存狀態(tài)和思維模式，形成了人類的虛擬生活方式，某種程度上也改變了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)，形成了全新的社會(huì)組織形式[2]。在信息化時(shí)代，虛擬化成為現(xiàn)代人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新趨勢。需要特別指出的是“虛擬”一詞是對(duì)這一新興社會(huì)形態(tài)在技術(shù)層面的描述，但絕不代表虛幻或虛無，恰恰相反，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)是一種真實(shí)存在的社會(huì)形態(tài)，它體現(xiàn)了作為社會(huì)主體的人類及其相互之間的一種嶄新的社會(huì)關(guān)系。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題

網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)拓寬了人類社會(huì)生活空間，給人類社會(huì)生活帶來了一種嶄新的景象，但是，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)并非是一個(gè)理想的“網(wǎng)上樂園”，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的參與者是作為社會(huì)主體的人類，因此，這里也不可避免的存在著許多現(xiàn)實(shí)社會(huì)中常見的社會(huì)問題，同時(shí)衍生出一些現(xiàn)實(shí)社會(huì)中少見甚至是網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)所獨(dú)有的問題，給人類社會(huì)生活帶來了巨大的困擾，而許多傳統(tǒng)的社會(huì)管理方法和經(jīng)驗(yàn)并不完全適用于這一新興社會(huì)形態(tài)，其發(fā)展現(xiàn)狀并不容樂觀[3]。目前虛擬社會(huì)的存在的主要問題包括：(1)信息環(huán)境污染，產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們在充分享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的便捷的同時(shí)，各種有毒有害信息也得以快速生成和傳播，并大有泛濫之勢，產(chǎn)生了令人厭惡的信息公害，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境也產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。(2)網(wǎng)絡(luò)行為失范現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)穩(wěn)定。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)行為失范現(xiàn)象比較普遍，部分網(wǎng)民或組織利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播淫穢色情信息、組織網(wǎng)絡(luò)賭博、傳播邪教、宣揚(yáng)暴力恐怖，在網(wǎng)絡(luò)中動(dòng)輒使用“人肉搜索”，隨意曝光他人隱私，損毀他人名譽(yù)，甚至開展危害社會(huì)公共安全的活動(dòng)，嚴(yán)重影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)穩(wěn)定。(3)網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪日益猖獗，監(jiān)管困難。網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪一般屬于經(jīng)濟(jì)犯罪行為，近期發(fā)生的“準(zhǔn)大學(xué)生被電信詐騙致死案”在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)軒然大波便是惡名昭著的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙典型事例。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪表現(xiàn)出犯罪手法隱蔽、難以監(jiān)控、偵破難度大但犯罪后果卻較為嚴(yán)重等特點(diǎn)。(4)部分網(wǎng)民特別是青少年網(wǎng)民沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)脫節(jié)，影響青少年健康成長。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)使得部分網(wǎng)民尤其是青少年網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度高，甚至沉溺于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，形成了所謂網(wǎng)癮群體。網(wǎng)絡(luò)成癮主要包含網(wǎng)絡(luò)游戲成癮和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮兩種，網(wǎng)絡(luò)成癮是否屬于心理疾病，學(xué)界目前尚有爭議，但可以肯定的是它對(duì)青少年的學(xué)業(yè)以及身心健康產(chǎn)生了十分不利的影響。(5)網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻繁發(fā)生，考驗(yàn)政府應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指人們在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中發(fā)起的群體性行為，短時(shí)間內(nèi)使得網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某個(gè)問題或現(xiàn)象成為關(guān)注度極高的熱點(diǎn)問題。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)密切關(guān)聯(lián)，其發(fā)展脈絡(luò)既可能是從現(xiàn)實(shí)社會(huì)走向虛擬社會(huì)也有可能是從虛擬社會(huì)走向現(xiàn)實(shí)社會(huì)，如近期關(guān)注度極高的“青島38元大蝦事件”便是一起由現(xiàn)實(shí)社會(huì)中假日旅游糾紛演變進(jìn)而引爆網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，有評(píng)論甚至認(rèn)為該事件直接導(dǎo)致山東省數(shù)年耗費(fèi)巨資打造的“好客山東”旅游品牌大打折扣。此類網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)有發(fā)生，高度考驗(yàn)政府應(yīng)變能力，若不加以疏導(dǎo)，或者處置失當(dāng)，則極有可能演變?yōu)榫€下現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的群體性事件，對(duì)我國社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。(6)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)造就數(shù)字鴻溝。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的形成，給人類社會(huì)生活帶來了一種嶄新的景象，但新形態(tài)并沒有全面惠及所有群體，反而產(chǎn)生了數(shù)字鴻溝。調(diào)查顯示，不同群體之間產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的最主要原因是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的不同，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的首要原因是不懂電腦或網(wǎng)絡(luò)，比例達(dá)60.0%[4]。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)就像一個(gè)“篩子”，顯著地加劇了社會(huì)分化與區(qū)隔狀況，產(chǎn)生了難以逾越的數(shù)字鴻溝。

二、我國當(dāng)代大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的特征分析

據(jù)我國教育部2016年7月6日公布的《2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2015年，我國大陸普通高等教育本?？圃谛Ｉ?guī)模為2 625.30萬人[5]。而按照中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)所采用的“過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民”的網(wǎng)民定義[4]，當(dāng)代中國大學(xué)生毫無疑問是25歲以下青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)公民，他們熱衷上網(wǎng)并且具有較高的互聯(lián)網(wǎng)信息利用能力。

當(dāng)代大學(xué)生是我國青年群體隊(duì)伍中的優(yōu)秀代表，也是祖國未來的中流砥柱，正在接受高等教育，他們朝氣蓬勃，思維活躍，勇于批判和創(chuàng)新實(shí)踐，發(fā)揮著榜樣引領(lǐng)的作用。易于接受新生事物，喜歡網(wǎng)上沖浪，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的利用能力也明顯高于其他網(wǎng)民群體。表1和表2參考匯總了CNNIC發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[4]、《2014年中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》[6]、《2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》[7]和中華人民共和國教育部發(fā)布的《2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》[5]等文獻(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中，大學(xué)生網(wǎng)民規(guī)模指中國大陸普通高等教育本專科在校生總數(shù)。從表1可以看出，截止2015年12月，中國大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為我國網(wǎng)民總體水平的2倍，人均周上網(wǎng)時(shí)長比我國網(wǎng)民總體水平多出約3.1小時(shí)，可見大學(xué)生這一特殊網(wǎng)民群體在互聯(lián)網(wǎng)普及率和人均周上網(wǎng)時(shí)長等關(guān)鍵指標(biāo)上均大幅領(lǐng)先我國當(dāng)前網(wǎng)民總體水平；從表2可以看出，中國大學(xué)生網(wǎng)民群體在搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、各類交流溝通應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物等主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用頻率也均顯著高于我國網(wǎng)民總體水平。因此，以上分析可以得出結(jié)論，大學(xué)生網(wǎng)民是我國網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)的重要的代表性參與者。

表1 2015年中國大學(xué)生網(wǎng)民規(guī)模比較

表2 2014年中國大學(xué)生部分上網(wǎng)行為比較

大學(xué)生網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間這個(gè)特殊情境中，依靠他們良好的互聯(lián)網(wǎng)信息利用能力，學(xué)習(xí)傳承人類寶貴的文化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，快捷獲取各類資訊，進(jìn)行各種娛樂休閑，自由傾吐心聲，互動(dòng)交流思想情感。但需要注意的是，在這個(gè)虛擬空間里，現(xiàn)實(shí)世界中各種不同的思想、文化、宗教和意識(shí)形態(tài)均不再受時(shí)間空間距離限制，也無國界之分，不可避免的會(huì)發(fā)生激烈碰撞，這無疑對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想意識(shí)和行為規(guī)范產(chǎn)生了顯著影響。除上文中介紹的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中普遍存在的幾個(gè)主要問題外，我國當(dāng)代大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)還存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.大學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)參與度高、依賴性強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)較為薄弱

大學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)參與熱情和網(wǎng)絡(luò)依賴程度均高于網(wǎng)民總體水平。從網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)參與度來看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中參與熱情最高，樂于分享，愿意發(fā)表評(píng)論。從網(wǎng)絡(luò)依賴程度來看，大學(xué)生也是整個(gè)青少年群體中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度最強(qiáng)的。但由于大學(xué)生們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷尚淺，思想認(rèn)識(shí)偏向理想主義，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全問題缺乏深刻認(rèn)識(shí)，警惕性不足，網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)普遍較為薄弱。

2.部分大學(xué)生網(wǎng)民沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)

從網(wǎng)絡(luò)依賴程度來看，大學(xué)生也是整個(gè)青少年群體中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度最強(qiáng)的。偏重網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用是大學(xué)生網(wǎng)民另外一個(gè)重要的特點(diǎn)。少數(shù)學(xué)生過度使用網(wǎng)絡(luò)，甚至沉溺于網(wǎng)絡(luò)，他們可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中揮斥方遒，一呼百應(yīng)，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中卻處處碰壁，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)格格不入、嚴(yán)重脫節(jié)，淪為人們口中的“宅男”“宅女”。在課堂上，不專心聽講，利用手機(jī)刷微博、微信朋友圈，查看QQ空間，回復(fù)論壇帖子，甚至于在中國人十分看重的傳統(tǒng)節(jié)日等親人團(tuán)聚的重要時(shí)刻，依舊在低頭擺弄手機(jī)，全然不顧親情禮儀。在校期間不認(rèn)真學(xué)習(xí)，游戲人生，不學(xué)習(xí)社交禮儀，導(dǎo)致的嚴(yán)重后果便是少部分同學(xué)畢業(yè)后不能積極主動(dòng)融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，就業(yè)積極性不高或干脆不就業(yè)，甚至淪為“啃老”族。

三、創(chuàng)新我國當(dāng)代大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的管理途徑

與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相比，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)具有開放性、匿名性、高度自治等內(nèi)在特征，這些特征決定了對(duì)其進(jìn)行有效管控存在較大難度。當(dāng)代中國大學(xué)生作為青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)公民，當(dāng)是我國網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)的重要的代表性參與力量，如何引導(dǎo)他們在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中自律、有序參與、保護(hù)他們健康成長成為擺在高校學(xué)生工作者面前亟待解決的一大難題。然而，我國目前的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理存在可供借鑒的外部經(jīng)驗(yàn)較少，相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)相對(duì)滯后，也不夠完善，而網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理的主體跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)管理的主體一樣，具有多樣性，涉及行政、文化、教育、公安機(jī)關(guān)、電信管理機(jī)構(gòu)等多個(gè)機(jī)構(gòu)和單位，可謂任重而道遠(yuǎn)[8，9]。高校是我國網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)的前沿陣地，具有榜樣和引領(lǐng)示范作用，針對(duì)我國當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)民群體參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)問題，本文提出以下四個(gè)方面的創(chuàng)新思路和措施。

1.對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為采取特殊保護(hù)，促進(jìn)其健康成長

據(jù)CNNIC發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2015年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)為6.88億人，其中30歲以下的青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.19億人，占網(wǎng)民總體的54%，學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，其中，大學(xué)生網(wǎng)民約有2 600萬[4]。

在大學(xué)生網(wǎng)民群體中，絕大部分人能夠適度的安排時(shí)間、合理地使用互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊、知識(shí)和技能，進(jìn)行社交、娛樂和休閑等。但也有少數(shù)大學(xué)生過度使用網(wǎng)絡(luò)，甚至沉溺于網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)了身心受到傷害和行為失范等現(xiàn)象。因此，要大力加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的特殊保護(hù)，促進(jìn)其健康成長。具體而言，校園網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理，依靠設(shè)備和技術(shù)手段過濾不良網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，提供安全、清潔的上網(wǎng)環(huán)境；任課教師則需要精心備課，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)課堂魅力，吸引學(xué)生回歸課堂，同時(shí)加強(qiáng)考勤和課堂管理，避免學(xué)生逃課或到課但在課堂擺弄手機(jī)影響課業(yè)；學(xué)生工作者諸如班主任、輔導(dǎo)員等則需要實(shí)時(shí)了解學(xué)生思想和行為動(dòng)態(tài)，對(duì)少部分過度使用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生進(jìn)行有效干預(yù)和疏導(dǎo)；大學(xué)生們自身也要加強(qiáng)自律，合理安排時(shí)間、文明而有目的、有節(jié)制的使用互聯(lián)網(wǎng)，還可以依個(gè)人意愿成立互助守望小組，互相監(jiān)督幫扶，防止部分大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，保護(hù)大學(xué)生不受網(wǎng)絡(luò)傷害。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，提高高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的預(yù)警和應(yīng)對(duì)能力

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，越來越多的大學(xué)生愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)日趨多元化的利益訴求。一些社會(huì)問題或現(xiàn)象甚至校園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活問題均可能引起當(dāng)代大學(xué)生的關(guān)注和共鳴，網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)散的便捷性會(huì)使得事件在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)大量圍觀和熱議，成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，產(chǎn)生洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，此時(shí)若不加以疏導(dǎo)，任其自由發(fā)展，則有可能進(jìn)一步引發(fā)高校群體性事件，破壞高校校園和諧與穩(wěn)定。

新時(shí)期下，高校應(yīng)十分重視并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。首先，高校應(yīng)制定詳細(xì)而周密的梯度網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急引導(dǎo)預(yù)案。可借鑒現(xiàn)實(shí)社會(huì)中相關(guān)應(yīng)急管理預(yù)案，采用分級(jí)梯度管理辦法，不同級(jí)別啟用對(duì)應(yīng)范圍的力量參與到輿情應(yīng)對(duì)中來。其次，需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和匯總分析，通過班干部、班主任、輔導(dǎo)員、任課教師以及網(wǎng)絡(luò)管理人員實(shí)時(shí)收集可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情分析意識(shí)，對(duì)收集到的輿情信息要及時(shí)匯總和甄別分析，按照輿情應(yīng)急引導(dǎo)預(yù)案有關(guān)步驟規(guī)定，結(jié)合有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析指標(biāo)體系，預(yù)測其未來走向態(tài)勢，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。最后，網(wǎng)絡(luò)輿情源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，問題的最終化解還得回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，因此，必須暢通民意表達(dá)渠道，用心傾聽大學(xué)生訴求表達(dá)，及時(shí)化解矛盾。通過任課老師、班主任以及學(xué)生骨干等及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行權(quán)威信息發(fā)布，合理及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)，切忌生硬打壓，把握輿論導(dǎo)向，從而保持校園的和諧穩(wěn)定。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)監(jiān)管人才隊(duì)伍建設(shè)，提高高校學(xué)生工作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理的素質(zhì)與能力

由于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)自身具有開放性、虛擬性和隱蔽性等特性，要對(duì)其進(jìn)行全面而有效的監(jiān)管本身是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。而我國大學(xué)生網(wǎng)民群體規(guī)模龐大，所涉及的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅種類繁雜而且數(shù)量眾多，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制也尚未全面實(shí)施，以各高?，F(xiàn)有的技術(shù)條件和監(jiān)管人才隊(duì)伍，要想對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)展開有效管理則面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)監(jiān)管顯然需要提高現(xiàn)有技術(shù)手段和水平，但監(jiān)管人才隊(duì)伍建設(shè)才是重點(diǎn)。因此，在國家層面設(shè)置網(wǎng)絡(luò)警察崗位和各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身配備一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)管理人員基礎(chǔ)之上，各高校必須適應(yīng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理工作的需要，建立一支有組織、高水平、懂法規(guī)、善溝通的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人才隊(duì)伍。這支網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍具體構(gòu)成包括：(1)高校網(wǎng)絡(luò)管理中心技術(shù)管理人員；(2)高校學(xué)生工作者如分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和班主任；(3)各組成單位的網(wǎng)站管理員、微博/微信公眾號(hào)管理員、公眾郵箱管理員、工作QQ群管理員等；(4)宣傳部門的網(wǎng)絡(luò)審讀員；(5)發(fā)動(dòng)學(xué)生會(huì)等學(xué)生社團(tuán)組織，組建一支由學(xué)生組成的業(yè)余網(wǎng)絡(luò)協(xié)管隊(duì)伍配合工作。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，必須對(duì)這支監(jiān)管人才隊(duì)伍定期在思想、心理、技術(shù)、法規(guī)等不同層面開展有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)工作，提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理的素質(zhì)與能力，然后明確分工，協(xié)同工作。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理制度建設(shè)，促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理規(guī)范化

網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸和擴(kuò)展，因此，這里并非法外之地，網(wǎng)絡(luò)管理制度建設(shè)是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的首要因素，其核心內(nèi)容是正確處理好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、監(jiān)管部門、管理對(duì)象之間的關(guān)系。世界各主要國家都十分重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)有關(guān)法規(guī)制度體系的建設(shè)[10]，例如，美國參議院于1995年6月通過了《傳播凈化法案》，法國政府于2006年通過了《信息社會(huì)法案》，韓國政府于2001年頒布了《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過濾法令》，我國政府和業(yè)界人士也充分意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性，在這一領(lǐng)域也相繼制定了有關(guān)法律法規(guī)，但建設(shè)速度明顯滯后于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)體系還很不完善，已無法適應(yīng)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)發(fā)展變化的需要。

大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有很強(qiáng)的依賴性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中參與熱情很高，也很敏感，必須加以引導(dǎo)和管理，使其適度有序參與。因此，為了適應(yīng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)和管理的需要，除在整個(gè)國家和社會(huì)層面加快有關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)、培養(yǎng)配備高水平監(jiān)管人才隊(duì)伍、研發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測管理設(shè)備和技術(shù)手段之外，各高校還必須結(jié)合自身區(qū)位特點(diǎn)，盡快形成具有自身特色的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理制度體系，例如，建立各單位官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)、工作QQ群等信息發(fā)布平臺(tái)的信息審核發(fā)布制度，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)責(zé)任審查追究制度等，只有這一整套制度體系不斷建設(shè)完善直到穩(wěn)定運(yùn)行，才能使高校網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理工作常態(tài)化、制度化，真正做到有據(jù)可依、規(guī)范化操作。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)已然成為人們的第二社會(huì)生活空間，正在深刻地影響著人們的學(xué)習(xí)、生活方式和思維模式。而當(dāng)代中國大學(xué)生作為青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)公民，是我國網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)的重要的代表性參與力量，因此，十分有必要探究網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)涵義以及其當(dāng)下存在的各種問題，分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)的特征，通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為采取特殊保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)監(jiān)管人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)相關(guān)管理制度建設(shè)等措施和途徑，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)民有序參與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生全面健康發(fā)展。

[1] 王薇，湯敏佳，杜駿飛．中國虛擬社會(huì)管理學(xué)術(shù)進(jìn)展述評(píng)[J]．中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012，12(2)：79～83,139．

[2]楊守建，郭開元．論網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理工作的創(chuàng)新[J]．中國青年研究，2010，(11)：39～43．

[3]謝俊貴．網(wǎng)上虛擬社會(huì)建設(shè)：必要與設(shè)想[J]．社會(huì)科學(xué)研究，2010，(6)：106～112．

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 [EB/OL].(2016-01-22)[2016-08-20].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm．

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[6]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．2014年中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告[EB/OL].(2015-06-01)[2016-08-20].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201506/t20150603_52248.htm．

[7]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[EB/OL].(2016-04-08)[2016-08-20].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/sqbg/201604/t20160408_53518.htm．

[8]鄭志平．虛擬社會(huì)對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展的影響及對(duì)策研究[J]．經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2012，10(4)：104～107．

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2016-09-06

2095-4654(2016)11-0131-05

C912．69

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