■ 劉宗孺

智能家電市場的全面引爆

■ 劉宗孺

作為智能家居最重要的組成部分，今年智能家電的發(fā)展全面提速，而中國智能家電的發(fā)展要遠遠快于海外市場的智能化進程。最重要的推動力來自京東和阿里巴巴兩大電商平臺，可以說互聯(lián)網(wǎng)在推動傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。相比傳統(tǒng)廠商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在戰(zhàn)略布局上的腳步更快，在搶占智能化端口的競爭中先人一步。另外，互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界行為和跨界營銷對傳統(tǒng)家電廠家也起了刺激和倒逼作用，危機感讓傳統(tǒng)企業(yè)踏上創(chuàng)新之路，而在海外市場，并沒有這樣的刺激。

互聯(lián)網(wǎng)公司、智能化方案提供公司、品牌商以及各大平臺合力成為引爆點，時間點的爆發(fā)應(yīng)該是一系列基礎(chǔ)和準備工作的充分，尤其是2015年，幾乎所有的家電企業(yè)都開始行動起來，顯然，家電智能化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。

智能化初期已經(jīng)完成

而實際上，相比市場上的熱鬧，終端消費者的反應(yīng)有些平淡。這很大程度上取決于對智能化真正定義的理解，如果僅僅是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，絕對不能稱之為智能。早期，家電企業(yè)一擁而上，以聯(lián)網(wǎng)作為智能化的宣傳噱頭，而聯(lián)網(wǎng)究竟能給用戶帶來什么？無非是實現(xiàn)了產(chǎn)品的手機控制，這絕不是真正的智能。真正的智能實現(xiàn)起來，需要有一個過程，需要各種新型方案的嵌入。

例如，第一，設(shè)備引入初級的人工智能。所謂初級，包括了通過人機交互擺脫傳統(tǒng)遙控器和手機的操控模式；第二，產(chǎn)品擁有自學習能力，根據(jù)用戶一段時間的使用自動掌握使用習慣而提供適配性最大的服務(wù)。而這些，我們目前已經(jīng)做了一些方案，并且在產(chǎn)品上得到了應(yīng)用，其中空調(diào)產(chǎn)品最具代表性，也應(yīng)該是國內(nèi)家電產(chǎn)品中最早實現(xiàn)智能化應(yīng)用的。因為對于空調(diào)來講，和手機聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)操控并不是打動消費者的關(guān)鍵，那么如何真正的打動消費者，真正的智能恐怕最有吸引力。事實上，目前我們已經(jīng)能夠做到空調(diào)運行狀態(tài)互換信息的實現(xiàn)。在用戶還沒有感知的情況下，通過互換信息廠家已經(jīng)得知某個零部件發(fā)生問題，并提前告知用戶。這種功能的好處在于，第一能夠提升用戶的滿意度；第二減少客服人員上門次數(shù)；第三，使故障的排除更為精準，效率優(yōu)于人工排查。

而這些只是空調(diào)智能的一部分，另外一部分可以這樣去構(gòu)想和實施。在前不久與國家電網(wǎng)合作的項目中推出的產(chǎn)品已經(jīng)上市，而且將印證方案實施的可能性。例如，用戶夏天回到家中會將空調(diào)風量調(diào)的非常大，以便瞬間降溫，溫度降下來之后接著調(diào)試幾次以便達到個體最舒適的溫度。而智能化模塊的嵌入將使空調(diào)具有記憶功能，通過溫濕度傳感器記錄用戶使用習慣，只要一鍵開機之后機器會自動按照用戶使用習慣進行后續(xù)調(diào)試，簡化人為操控流程。這也是初期智能的一部分。

除此之外，目前我們正在與空調(diào)廠商做漏電保護的智能文章。將漏電保護和電表的能量統(tǒng)計做到空調(diào)主機當中。幫助用戶在節(jié)能、安全上做保護措施。當然，真正的智能還需要引入機器的深度學習，具有自我思考能力后幫助用戶做選擇。這應(yīng)該是終極智能。但實現(xiàn)這一切的前提需要設(shè)備有互通性，即“講同種語言”。僅僅依靠某個單品無法作出全面正確的判斷，需要各種各樣的傳感器共同進行判斷。

家電產(chǎn)品的智能化還有非常多的想象空間。

廚電將迎來智能化爆發(fā)期

繼空調(diào)之后，下一個爆發(fā)的品類將集中在廚電、尤其是小家電產(chǎn)品上，電飯煲、微波爐、烤箱等這些用戶使用和更換頻率更高的品類。

對于空調(diào)來講，未來的聯(lián)網(wǎng)將成為標配，但空調(diào)的銷售基本集中在新增市場，復(fù)購率不高。而廚房電器則不同，因為單價低、更換頻率高而使銷售的空間更大。另外，廚電智能化給用戶帶來實質(zhì)性的體驗也更多，從感官到體驗。一般來講，廚電產(chǎn)品的電控邏輯在出廠后是既定的，所以很多功能固化。但引入聯(lián)網(wǎng)之后用戶可以根據(jù)新菜譜更新產(chǎn)品功能，改變電控邏輯，例如可以根據(jù)食物的最佳口感進行功能選擇，烤箱會自動計算烤蛋糕、烤雞翅最佳口感的適用溫度。這樣在將來，每個人都會由烹飪“小白”變成廚房的主角。而對消費者來講，智能模塊的引進并不會提高產(chǎn)品的零售單價，反而增加了產(chǎn)品的附加值，用戶接受程度更高。從剛需到提升品質(zhì)需求，產(chǎn)品價值的多元化經(jīng)受了更多市場的考驗，廚房電器的熱銷就是市場和用戶需求改變的集中體現(xiàn)。而智能廚電產(chǎn)品是行業(yè)下一個發(fā)展的重要拐點，在未來兩三年一定會有更大的爆發(fā)。

預(yù)研未來與實踐現(xiàn)在

事實上，今年整個家電業(yè)界的情況并不樂觀，而在積極探求破局方法中，智能化被大范圍的推廣應(yīng)用。作為第三方智能方案的提供者，BroadLink更愿意將自己定位于跨界公司，即需要有互聯(lián)網(wǎng)公司的速度和思維，最終在智能行業(yè)站住腳還需要用產(chǎn)品和技術(shù)說話，需要通過產(chǎn)品得到客戶的認可。

得到用戶認可的途徑無非兩點，第一是高性價比的產(chǎn)品，從這個角度出發(fā)，高性價比的提供并不是難事，因為有大量的合作基數(shù)作為基礎(chǔ)，出貨量較大，高性價比不成問題。更關(guān)鍵的問題是“到底能給廠家?guī)硎裁?？”。如果單純的局限在提供模塊和聯(lián)網(wǎng)解決方案，短期內(nèi)滿足對方需求，那么合作也必然是短期的，將失去與客戶建立長期黏度的機會。那么連接這種合作黏度的就是產(chǎn)品不斷的更新、升級，使之更聰明、更智能，超越客戶和用戶的想象。

除了對接廠家的服務(wù)人員和技術(shù)人員之外，從成立之初我們就有一個特殊的團隊，稱之為“預(yù)研團隊”，這個團隊的人員主要工作就是根據(jù)公司戰(zhàn)略進行最新的布局。預(yù)研隊伍的人員并不參與產(chǎn)品研發(fā)，而是進行新態(tài)勢的跟蹤，并根據(jù)公司布局進行方向性的預(yù)研，為產(chǎn)品研發(fā)提供參考，并將參考價值的精準性放到最大。預(yù)研團隊的人員是公司最尖端的人才，包括海外部的同事也將提供國外最新的產(chǎn)品以及技術(shù)動態(tài)。專門研究別人沒有涉足的領(lǐng)域，并將之進行轉(zhuǎn)化成實際的技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品，提供給與之合作的家電品牌客戶。

當他人沒有看到或者沒有意識到某項技術(shù)趨勢的時候，預(yù)研團隊人員預(yù)判市場時機成熟、技術(shù)穩(wěn)定之后，我們會推薦給合作客戶。對于未來，我們的宗旨就是服務(wù)好廠家，做好廠家和平臺之間中立的第三方，無論是連接平臺還是產(chǎn)品智能的持續(xù)深化，都將是未來發(fā)展方向。在獲得融資之后，很多企業(yè)會將經(jīng)營內(nèi)容進行延伸，但對于Broad Link來講，所提供的產(chǎn)品將圍繞“立足家的12小時”而展開，家電產(chǎn)品智能其實是操作的傻瓜化和生活舒適化的集合體，這里面依然有無限的想象和操作空間。

(責編 白洋)