劉　穎　朱靜雯（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072）（武漢大學(xué)信息資源研究中心，武漢，430072）

App雜志受眾的“使用與滿足”研究

劉穎朱靜雯
（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072）（武漢大學(xué)信息資源研究中心，武漢，430072）

以“使用與滿足”理論作為切入點(diǎn)，分析受眾對App雜志的“使用”狀況以及四種需求“滿足”形態(tài)，以期為App雜志的發(fā)展提供一些思路上的參考。

App雜志受眾使用滿足

電子雜志伴著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮而生，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起，其發(fā)展前景十分廣闊。移動終端下的App雜志是傳統(tǒng)期刊與移動信息技術(shù)相結(jié)合的新型期刊媒介形態(tài)，它打破傳統(tǒng)媒體形式，改變受眾閱讀方式，為雜志行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年4月至5月，僅一個月內(nèi)iPad應(yīng)用商店里的App雜志數(shù)量就從6009種上升到8464種。而在安卓應(yīng)用商店里，每天都有新的App雜志出現(xiàn)［1］。

“使用與滿足”理論開創(chuàng)從受眾角度研究大眾傳播效果的先河，把受眾看作是積極的、有特定“需求”的人，該理論站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的使用動機(jī)和獲得需求滿足來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。在以“受眾為中心”的新媒體時代，作為App雜志的直接使用者，受眾的角色不再僅僅是被動地接受信息者，而是主動地、有選擇地使用媒介滿足社會與心理需求的群體。充分滿足受眾需求是App雜志賴以生存的根基，也是其發(fā)展的推動力。

1　App雜志的特征

App雜志，是指傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志向移動設(shè)備的延伸，以適合于iPad等電子媒體播放和閱讀的新媒體雜志形式。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)雜志相比，App雜志整合文字、圖片、音頻、視頻等多種信息載體，給受眾帶來獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)。與PC端的電子雜志相比，移動終端的便攜性和易用性使App雜志能夠不受時間、地點(diǎn)的約束隨時隨地進(jìn)行碎片化閱讀?？傮w來說，App雜志的特征體現(xiàn)為以下三個方面。

首先，在時間和空間上，它打破紙質(zhì)雜志的局限和PC端電子雜志的制約，不受時間、地點(diǎn)、發(fā)行等因素的影響，移動終端的便攜性，雜志內(nèi)容的時效性，方便受眾隨時隨地閱讀最新的資訊，大幅提高受眾的閱讀效率。

其次，在表現(xiàn)形式上，除文字、圖片外，App雜志通過鏈接音頻、視頻、動畫等多媒體形式打破傳統(tǒng)雜志線性的敘事結(jié)構(gòu)。此外，受眾可通過分享、評論等功能將雜志內(nèi)容與社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)共享進(jìn)行實(shí)時互動。

第三，在內(nèi)容整合上，它不受版面限制，跳出傳統(tǒng)雜志在內(nèi)容上的束縛，根據(jù)受眾自身的偏好訂閱雜志內(nèi)容，最大程度地迎合新媒體時代受眾個性化閱讀需求和習(xí)慣。

2　受眾對App雜志的“使用”

傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，“使用與滿足”理論強(qiáng)調(diào)的是受眾對“媒介信息”的使用，即受眾利用“媒介信息”來滿足個人需求。隨著新媒體時代的到來，受眾對媒介使用方式也在發(fā)生變化。傳播學(xué)者麥克盧漢曾說：“真正有意義、有價(jià)值的‘訊息’，不是各個時代的傳播內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)及其所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革。”即媒介本身才是真正有意義的訊息。隨著新媒體的出現(xiàn)，受眾由傳統(tǒng)的“使用”媒介信息向“使用”媒介信息和媒介本身相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變。

2.1受眾對App雜志內(nèi)容的“使用”

與傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志一樣，信息獲取依然是受眾使用App雜志的主要目的。因此，內(nèi)容是否吸引受眾，是否有別于其他媒體，是App雜志生存和制勝的法寶。受眾對App雜志內(nèi)容的“使用”主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

其一，對以傳統(tǒng)媒體為支撐的App雜志內(nèi)容的“使用”。在App的浪潮下，以《第一財(cái)經(jīng)周刊》《瑞麗》為首的傳統(tǒng)雜志紛紛推出獨(dú)立的App應(yīng)用。依托于傳統(tǒng)媒體的App雜志，受眾不僅可以從中獲取紙質(zhì)雜志中的部分內(nèi)容，更可通過App獲取每日即時更新的內(nèi)容，但這同時也導(dǎo)致雜志內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象。受眾對這類雜志內(nèi)容的“使用”仍停留在紙質(zhì)雜志的延伸層面。

其二，對原創(chuàng)獨(dú)立App雜志內(nèi)容的“使用”。2012年韓寒團(tuán)隊(duì)于iOs平臺推出電子雜志《ONE·一個》便是這類App雜志的杰出代表。每天為受眾提供一張精美圖片，一篇原創(chuàng)文章，一個深度問題及它的答案。這份雜志依靠其原創(chuàng)的內(nèi)容和不同于其他雜志的獨(dú)特風(fēng)格給受眾帶來不一樣的“使用”體驗(yàn)。它向受眾傳遞一個信息：每天的生活只需要“一個”就夠了，“使用”內(nèi)容的獨(dú)創(chuàng)性與不可替代性使得《ONE·一個》備受歡迎，上線一天便成為App Store中國區(qū)官方下載排行第一名。

其三，對多元素整合型App雜志內(nèi)容的“使用”。以“飛麗博（Flipboard）”“扎克（Zaker）”為例，此類平臺將報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞乃至博客、微博等社交媒體中的紛雜信息加以整合并制作成App雜志，使受眾可自由閱讀甚至根據(jù)自身閱讀需求和閱讀習(xí)慣個性化定制信息。這類雜志雖缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，但通過量身定做的內(nèi)容整合，受眾“使用”此類雜志可大大節(jié)省自主篩選內(nèi)容的時間，充分發(fā)揮碎片化閱讀的優(yōu)勢。

2.2受眾對App雜志本身的“使用”

新媒體時代，受眾對App雜志的“使用”有了更豐富的含義，不僅“使用”來自App雜志服務(wù)平臺承載的各類信息，更重要的是通過發(fā)送信息“使用”App雜志所提供的各種服務(wù)平臺，即“使用”App雜志媒介本身。

2.2.1“使用”App雜志傳播信息

App雜志利用移動互聯(lián)技術(shù)打破時間、空間和終端的限制，受眾不僅可以通過“使用”App雜志隨時隨地接收文字、圖片、音頻、視頻等各類信息，而且還能通過分享、評論等功能傳播信息。信息的直線傳播讓作為使用者的受眾和傳播者擁有同樣的傳播權(quán)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)雜志只能單向傳播的缺陷，開啟傳受合一的新模式，使受眾在“使用”App雜志的同時也成為內(nèi)容生產(chǎn)者，實(shí)現(xiàn)傳受角色的自由轉(zhuǎn)換。

2.2.2“使用”App雜志參與互動

與傳統(tǒng)雜志相比，App雜志的最大特征就是其互動性，受眾在“使用”App雜志時，通過直接評論或者將鏈接分享到微信、微博等社交媒體來發(fā)表自己的意見與看法?！癦aker”客戶端還加入評論點(diǎn)贊的功能，每篇文章下面的熱門評論根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量從高到低排列，從而極大地激發(fā)受眾的評論熱情。受眾“使用”App雜志服務(wù)平臺積極主動地參與互動，不僅滿足其表達(dá)欲望，而且實(shí)現(xiàn)了由“看客”向參與者的轉(zhuǎn)變。

2.2.3“使用”App雜志掌控媒介技術(shù)產(chǎn)品

從“使用”媒介信息到“使用”媒介本身，受眾完成從占有純粹信息內(nèi)容到掌控作為信息的媒介技術(shù)本身的轉(zhuǎn)變。新媒體環(huán)境下，幾乎每個人的手機(jī)、iPad都下載有App雜志，至于其內(nèi)容是否有用，對受眾來說似乎并沒有那么重要。App雜志作為一種新型的雜志形式，受眾對其初次“使用”更多地是一種獵奇心理，這種“滿足”已經(jīng)脫離當(dāng)初對純粹的信息內(nèi)容的“滿足”，而是一種對媒介技術(shù)產(chǎn)品的掌控。

3　受眾對App雜志的“滿足”

App雜志作為一種向受眾傳播信息的媒介平臺，其“滿足”形態(tài)自然與傳統(tǒng)紙媒有相似之處，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的普及，受眾對App雜志的使用范圍得到延伸，這就使得其“滿足”形態(tài)發(fā)生變化。目前，App雜志主要有四種“滿足”形態(tài)。

3.1獲取信息需求的“滿足”

目前，App雜志已逐漸成為現(xiàn)代都市生活的一部分，但“滿足”受眾信息需求依然是其最基本的職能。App雜志依托移動終端向受眾提供各類信息服務(wù)，“滿足”他們的精神文化需求。

3.1.1高效的信息獲取方式

在整合型App雜志中，通過內(nèi)置搜索功能，只要輸入關(guān)鍵詞或關(guān)鍵句，受眾便可快速獲取所需信息。特別是那些時間跨度較大的信息，傳統(tǒng)雜志受載體限制不易查詢，而App雜志卻可迎刃而解，快速便捷的搜索功能便于受眾獲取所需信息，省去其翻閱查找時間，為他們的學(xué)習(xí)、工作和生活等各方面帶來極大的便捷。

除高效的搜索功能，受眾還可在App雜志中通過“收藏”“書簽”等功能將自己喜歡的雜志內(nèi)容隨手保存下來，方便下次閱讀，這樣省去傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀中的摘抄時間。在這個快節(jié)奏的消費(fèi)時代，App雜志通過提供一系列高效省力的信息獲取方式，從而“滿足”受眾又快又好地獲取信息的需求。

3.1.2即時信息提供平臺

相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志，時效性是App雜志的又一顯著優(yōu)點(diǎn)。由于不受出版時間限制，加上無紙化操作，App雜志在審稿制度上省去諸多環(huán)節(jié)，大大簡化審稿時間，縮短更新周期，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的快速與便捷，App雜志可以即時發(fā)布和更新各類最新資訊，方便受眾利用碎片化時間閱讀自己感興趣的內(nèi)容，“滿足”受眾獲取最新信息的需求。

3.2情感需求的“滿足”

現(xiàn)代都市生活節(jié)奏越來越快，越來越多的人希望通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情感交流與溝通，App雜志借助其自身特性為受眾提供一個情感需求“滿足”的平臺。

3.2.1同步情感表達(dá)渠道

我們可能都有過這樣的體驗(yàn)，在閱讀到好詞好句的時候，會產(chǎn)生與他人分享交流的欲望，然而由于時間、空間等客觀原因往往無法及時地傳達(dá)出去。App雜志同步分享功能較好地解決了這一問題，受眾在看到讓自己產(chǎn)生情感共鳴的詞句和文章時，不僅可以在評論里留下自己的看法，還可以同步分享到微博、微信、朋友圈等社交媒體，這種交流的同步性“滿足”了受眾及時表達(dá)情感的需求。

3.2.2多元人際交往形式

App雜志背后的每一個受眾都通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，素未謀面的陌生人可能因?yàn)槟称恼孪旅娴墓餐哉摮蔀榕笥?，興趣相投成為App雜志受眾交友的首要標(biāo)準(zhǔn)。App雜志帶來的人際交往多元化，使現(xiàn)實(shí)生活中必須依賴面對面持久互動才能建立起來的親密關(guān)系變得簡單和便捷，“滿足”現(xiàn)代都市人群情感交流的需求。

3.3娛樂消遣需求的滿足

在這個“娛樂至死”的時代，受眾特別渴望通過碎片化的閑暇時間來釋放自己緊繃的神經(jīng)，娛樂化已成為媒體發(fā)展的趨勢。App雜志作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新型產(chǎn)物，其娛樂消遣功能也是受眾使用App雜志的主要原因之一。

3.3.1放松休閑

適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂是放松身心的最好方法。受眾在工作和學(xué)習(xí)之余，打開App雜志，其逼真的書刊效果，圖文并茂的呈現(xiàn)形式，給受眾帶來全方位感官的體驗(yàn)。閱讀自己感興趣的內(nèi)容不僅可以讓受眾感到輕松和快樂，還可以恰到好處地填充碎片化的空閑時間，恰到好處地迎合受眾的娛樂化需求，是受眾在現(xiàn)代社會中不可或缺的一種娛樂消遣方式。

3.3.2緩解壓力

弗洛伊德的精神分析認(rèn)為，焦慮是因?yàn)椤氨疚摇钡貌坏綕M足，于是“自我”的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓抑上所引起的情緒［3］。因此，滿足“本我”的欲望和需求是緩解焦慮的主要途徑，App雜志恰巧構(gòu)建了一個可以為受眾緩解壓力和焦慮情緒的平臺。在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背后，受眾不再是一個個帶著標(biāo)簽的壓抑個體，“本我”得到充分的釋放，無論是隨性的閱讀還是匿名的互動都是以滿足“本我”的欲望為原則，從而有效地緩解受眾焦慮緊張的情緒，滿足其娛樂消遣的需求。

3.4自我實(shí)現(xiàn)需求的“滿足”

在馬斯諾的需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需求，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來時，才會感到最大的滿足。網(wǎng)絡(luò)時代，受眾自我實(shí)現(xiàn)需求的“滿足”比以往容易得到體現(xiàn)，App雜志也為此提供一個實(shí)現(xiàn)途徑。

3.4.1個體自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

受客觀因素的限制，許多受眾的才能在現(xiàn)實(shí)生活中不能得到充分發(fā)揮，App雜志互動交流平臺則為受眾提供一個自由發(fā)表意見觀點(diǎn)的機(jī)會。在這里人人平等，每個人都有被關(guān)注被認(rèn)同的機(jī)會。在Zaker評論區(qū)，只要你的觀點(diǎn)能夠得到多數(shù)人的認(rèn)同點(diǎn)贊，就可以在熱門區(qū)留下自己的一席之地，甚至收到他人的關(guān)注。受眾充分挖掘自我的潛能，通過互動平臺展示自己的才能以尋求他人的認(rèn)可，得到現(xiàn)實(shí)生活中所不能給予的價(jià)值肯定。

3.4.2群體身份認(rèn)同建構(gòu)

隨著社會日新月異的發(fā)展，受眾個體渴望在社會上得到他人的認(rèn)同以及情感共鳴的需求也愈加迫切。App雜志在提供信息、指導(dǎo)消費(fèi)的同時，也增強(qiáng)了受眾的社會聯(lián)系和社會意識，在一定程度上強(qiáng)化受眾對自身社會角色的認(rèn)識。App雜志受眾大多為都市青年群體，不同種類的App雜志通過對受眾日常生活各方面消費(fèi)趨向的引導(dǎo)，塑造他們?nèi)后w的歸屬感。因此，受眾閱讀App雜志與其說是了解信息資訊，不如說是在閱讀的過程中通過與他人的分享和交流，來尋求的身份認(rèn)同感與群體歸屬感。

注釋

［1］［2］丁芬.新媒體時代電子雜志的發(fā)展策略［J］.傳媒，2015（3）：45-46

［3］宋琳琳.網(wǎng)絡(luò)媒體使用與滿足形態(tài)研究［D］.大連：大連理工大學(xué)，2009：25

ResearchonUseandGratificationsofAppMagazine

LiuYingZhuJingwen
（SchoolofInformationManagement，WuhanUniversity，Wuhan，430072）（ResearchCenterofInformation Resource，WuhanUniversity，Wuhan，430072）

Intheemergenceofthenewmediaera，theAppmagazinewithitsowncharacteristicshighly favoredbytheaudience.Theusesandgratificationstheoryasastartingpoint，abriefanalysisoftheaudience ofAppmagazineusestatusandfourkindsofdemandmeetform，inordertoprovidesomeideasonthe referencetothedevelopmentofAppmagazine.

AppmagazineAudienceUseGratifications

[中國分類號]G237A

1009-5853 (2016) 02-0084-03

劉穎，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2013級碩士生；朱靜雯，武漢大學(xué)信息資源研究中心教授、博士生導(dǎo)師。

2015-02-10）