吳琳琳

華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，福建　泉州　362000

?

公共關(guān)系理論視角下科技館運(yùn)行管理策略

吳琳琳

華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，福建泉州362000

科學(xué)素質(zhì)是國(guó)民綜合素質(zhì)的重要組成部分，其對(duì)于國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義，如今，提高全民科學(xué)素質(zhì)已經(jīng)成為世界各國(guó)的戰(zhàn)略共識(shí)。但是，當(dāng)前我國(guó)國(guó)民科學(xué)素質(zhì)還是比較低，而且區(qū)域發(fā)展不均衡，這不利于我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升?？萍拣^作為面向大眾普及科學(xué)知識(shí)的重要場(chǎng)所，能夠促進(jìn)國(guó)民科學(xué)知識(shí)普及，推動(dòng)科學(xué)素質(zhì)提升，因而意義重大。本文針對(duì)科技館的管理問題展開思考，從公共關(guān)系的理論視角出發(fā)，對(duì)科技館運(yùn)行管理問題進(jìn)行深入分析，發(fā)掘其存在的問題，并針對(duì)性地提出相應(yīng)的解決策略。

公共關(guān)系理論；科技館；管理策略

一、問題的提出

科技館是普及科學(xué)技術(shù)的重要場(chǎng)所，其具有完整的科學(xué)技術(shù)普及體系，適應(yīng)范圍非常廣?？萍拣^不僅是公眾接受科學(xué)技術(shù)的活動(dòng)場(chǎng)館，更是群眾體驗(yàn)現(xiàn)代科學(xué)無限魅力的公共場(chǎng)所，因而科技館具有多樣化的價(jià)值。科技館對(duì)于社會(huì)公眾普及科學(xué)技術(shù)而言，既能夠促進(jìn)國(guó)民科學(xué)知識(shí)普及，又能推動(dòng)科學(xué)素質(zhì)提升，因而意義重大。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平提升以及我國(guó)居民生活水平改善，國(guó)內(nèi)科技館的數(shù)量穩(wěn)步上升，但是，受國(guó)內(nèi)科技館管理經(jīng)驗(yàn)不足及現(xiàn)代化管理水平較低等因素影響，我國(guó)科技館運(yùn)行管理存在著一定的問題，具體體現(xiàn)在現(xiàn)代化管理意識(shí)不高、運(yùn)行管理效率低下、專業(yè)人才缺乏等方面，本文通過對(duì)我國(guó)科技館運(yùn)行管理方面進(jìn)行分析，深入發(fā)掘其存在的問題，并針對(duì)這些問題，運(yùn)用公共關(guān)系理論進(jìn)行分析探討，針對(duì)性地提出相應(yīng)的解決策略，旨在更好地推動(dòng)我國(guó)科技館運(yùn)行管理水平的提升，促進(jìn)科技館科學(xué)知識(shí)的普及。

二、公共關(guān)系理論在社會(huì)組織中的重要作用

公共關(guān)系是一個(gè)組織與公眾關(guān)系之間的傳播管理關(guān)系，公共關(guān)系體現(xiàn)了管理職能，即對(duì)一個(gè)組織傳播行為的管理，特指組織與公眾之間的傳播與溝通管理。其在社會(huì)組織中的作用具體表現(xiàn)如下：

(一)信息收集和處理

通過與組織內(nèi)的各部門及各方面保持接觸與聯(lián)系，對(duì)組織之外的公眾進(jìn)行調(diào)查研究、收集信息并匯總，根據(jù)收集的信息對(duì)實(shí)際情況作出分析，從而根據(jù)分析結(jié)果掌握公眾社會(huì)的需求及傾向，進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供信息參考。這對(duì)于科技館運(yùn)行管理而言具有重要價(jià)值，科技館的設(shè)計(jì)及管理首先要了解社會(huì)公眾的需求，進(jìn)而吸引公眾到科技館參觀學(xué)習(xí)，提高科學(xué)知識(shí)的普及效果。

(二)信息傳播

公共關(guān)系信息傳播是公共關(guān)系中的重要內(nèi)容，一般而言傳媒媒介可分為四種：一、新聞媒介，比如報(bào)刊、電視、廣播以及互聯(lián)網(wǎng)等媒體；二、實(shí)物媒介，如各種展覽會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)等；三、人際媒介，比如各種學(xué)術(shù)報(bào)告、研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等；四、資料載體媒介，如文獻(xiàn)資料、軟件信息資料以及視聽資料等。

(三)協(xié)調(diào)溝通

公共關(guān)系部門要與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造各方面良好和諧的社會(huì)心理環(huán)境。科技館運(yùn)行管理需要協(xié)調(diào)好社會(huì)公眾的實(shí)際需要，與社會(huì)公眾保持協(xié)調(diào)溝通。

三、當(dāng)前我國(guó)科技館運(yùn)行管理存在的問題

(一)組織機(jī)構(gòu)行政化

我國(guó)的科技館基本上是由地方政府及科協(xié)負(fù)責(zé)的，在行政管理體系下，科技館的運(yùn)行管理很容易受到行政管理的限制，由于過于依賴政府干預(yù)，影響了科技館的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。我國(guó)大部分科技館沒有考慮科學(xué)、高效的原則，缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)。而且當(dāng)前我國(guó)科技館的組織模式采用縱向?qū)蛹?jí)模式，由地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又受科協(xié)等主管部門管理，使得我國(guó)科技館管理上獨(dú)立性比較差；而另一方面，科技館一般設(shè)立館長(zhǎng)、副館長(zhǎng)，管理層及設(shè)置相對(duì)比較多，導(dǎo)致智能結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理人員臃腫等行政化、官僚化的問題。

(二)人才結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)素質(zhì)有待提高

現(xiàn)代化的科技館管理需要高素質(zhì)、專業(yè)化人才，但是就當(dāng)前我國(guó)科技館運(yùn)行管理現(xiàn)狀而言，我國(guó)科技館專業(yè)技術(shù)人員比較少。從人才結(jié)構(gòu)來看，根據(jù)我國(guó)《科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的說明，我國(guó)科技館編制人員主要根據(jù)科技館的規(guī)模確定，可分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤技能人員，不同技術(shù)種類的編制人員有不同的分工，其中對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的人數(shù)要求最多，要求總數(shù)達(dá)到65%-75%，而當(dāng)前我國(guó)大部分科技館的專業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)低于這個(gè)比例；從學(xué)歷水平來看，我國(guó)科技館編制人員學(xué)歷水平比較低，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)科技館工作人員本科學(xué)歷低于60%，這與科技館的實(shí)際需求是不相符的[1]。

(三)市場(chǎng)引導(dǎo)動(dòng)力機(jī)制缺乏

西方發(fā)達(dá)國(guó)家科技館的資金一般來自于政府撥款、自籌及社會(huì)捐助，盡管西方發(fā)達(dá)國(guó)家科技館建設(shè)時(shí)主要靠政府投資，但是開館后社會(huì)捐贈(zèng)的情況比較多，因而可以獲得穩(wěn)定的資金來源[2]。而我國(guó)的科技館則缺乏這個(gè)條件，盡管我國(guó)法律規(guī)定科技館可以接受社會(huì)捐贈(zèng)及資助，但是由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不高、國(guó)民綜合素質(zhì)有限等因素影響，捐贈(zèng)比例非常小，盡管有門票收入，但是缺乏市場(chǎng)引導(dǎo)機(jī)制，資金所占比例非常小。我國(guó)大部分科技館的資金來源途徑單一，這種單一化地依靠政府投資建設(shè)，缺乏市場(chǎng)引導(dǎo)動(dòng)力機(jī)制。

四、應(yīng)對(duì)策略

(一)完善組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制

通過優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)，減少不必要的管理職位，提高科技館的運(yùn)行管理效率，精簡(jiǎn)行政組織機(jī)構(gòu)，以高效、科學(xué)為原則建立一個(gè)精簡(jiǎn)的組織管理機(jī)構(gòu)，提倡上級(jí)管理部門適當(dāng)放權(quán)，提高科技館的管理自主性。

(二)多途徑建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍

人才是提高科技館管理運(yùn)行水平的關(guān)鍵，首先，要注重與高校建立人才對(duì)接，尤其是與知名高校合作，注重科技館運(yùn)行管理人才的培養(yǎng)，提高科技館工作人員的學(xué)歷水平[3]；另一方面，可以通過面向社會(huì)招聘的方式，吸收優(yōu)秀的科技館管理人才，進(jìn)而提高科技館管理水平。

(三)加強(qiáng)品牌建設(shè)，擴(kuò)大影響力

科技館的運(yùn)行管理要立足于面向社會(huì)實(shí)際需求，注重結(jié)合公眾的實(shí)際需要，通過加強(qiáng)品牌建設(shè)來提升科技館的影響力，從而吸引社會(huì)公眾的眼球，進(jìn)而為科技館運(yùn)行管理帶來更大的福利，促進(jìn)科技館的發(fā)展。

[1]吳國(guó)盛.從科學(xué)普及到科學(xué)傳播[J].中國(guó)科技縱橫，2013(3)：18-19.

[2]徐善衍.關(guān)于我國(guó)科技館發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)的思考[J].科普研究，2004(4)：39-40.

[3]楊美珍.關(guān)于我國(guó)科技館軟實(shí)力建設(shè)的若干思考[J].大眾科技，2011(5)：97-98.

G311

A

1006-0049-(2016)20-0193-01