馬　楠

西南民族大學(xué)圖書館，四川　成都　610041

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民族高校圖書館服務(wù)功能的提升與拓展思考

馬楠*

西南民族大學(xué)圖書館，四川成都610041

概括了民族高校圖書館已開展的基本服務(wù)功能，分析了民族高校圖書館目前在服務(wù)功能方面存在的不足與問題，提出了一些提升與拓展民族高校圖書館服務(wù)功能的建議。

民族高校圖書館；服務(wù)功能；提升與拓展

在信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，民族高校圖書館如何適應(yīng)我國經(jīng)濟和文化建設(shè)發(fā)展的需要，實現(xiàn)自身應(yīng)有的價值。是民族高校圖書館建設(shè)和發(fā)展的首要問題。民族高校圖書館應(yīng)在保持傳統(tǒng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新以提升和拓展民族高校圖書館服務(wù)功能。民族高校圖書館現(xiàn)有三大基本服務(wù)功能，第一：文獻資源保存和建設(shè)功能：即對館藏圖書、報刊等為主要載體的紙質(zhì)資源和各種數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的電子、網(wǎng)絡(luò)虛擬等資源進行搜集、整理與分析、科學(xué)加工整序和管理維護、建設(shè)。第二：信息教育及服務(wù)功能：信息服務(wù)功能是民族高校圖書館重要工作內(nèi)容和中心任務(wù)。民族高校圖書館承擔(dān)著為高校師生提供信息素質(zhì)教育的任務(wù)。通過開設(shè)文獻檢索課等方式，提高師生的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。在保留流通閱覽、文獻送遞和信息咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)的同時積極開展了學(xué)科服務(wù)等文獻信息服務(wù)工作，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供高效、便捷的個性化信息服務(wù)。第三：向社會開放功能：民族高校圖書館是本地區(qū)文化信息資源建設(shè)的重要組成部分。部分民族高校圖書館已向社會讀者開放，以此提高本館館藏文獻資源的利用率，實現(xiàn)文獻資源共享和共建，以提高社會大眾的信息素質(zhì)和文化素養(yǎng)。

一、民族高校圖書館服務(wù)功能方面存在的問題

(一)傳統(tǒng)的文獻服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)新信息時代的需求。民族高校圖書館必須主動地從傳統(tǒng)的文獻服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，才有可能避免不被時代淘汰。另外，僅以提供文獻信息為目的的檢索服務(wù)是初級的信息服務(wù)。有些民族高校圖書館也實行了學(xué)科館員制度。但是由于人員數(shù)量和素質(zhì)等原因。學(xué)科服務(wù)不夠深入，沒有真正嵌入教學(xué)和科研之中，也缺乏持續(xù)性。這樣就無法為教學(xué)和科研提供深層次信息服務(wù)。

(二)各民族高校圖書館以及和本地區(qū)其他高校圖書館、文化單位之間缺乏文獻資源共建共享合作。目前各民族高校圖書館各自為政，資源重復(fù)建設(shè)，使用效率不高。民族特色資料挖掘不深入。多數(shù)民族高校圖書館擁有自建特色數(shù)據(jù)庫，并擁有一些所在地區(qū)少數(shù)民族的特有原始調(diào)查資料，但由于信息不開放，這些資源并未被國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的關(guān)注和研究，體現(xiàn)不出資料應(yīng)有的價值。更談不上很好地實現(xiàn)文獻資源共建、共知、共享，從而制約了民族高校圖書館服務(wù)功能的發(fā)揮。

(三)在地方經(jīng)濟和文化發(fā)展方面，民族高校圖書館參與度低，沒有很好地發(fā)揮信息資源服務(wù)的功能。有部分民族高校圖書館已經(jīng)向社會讀者開放。有些還沒有。不能很好地提高館藏文獻資源的利用率。沒有找到民族地區(qū)文化發(fā)展與民族高校圖書館資源建設(shè)之間的契合點。

二、民族高校圖書館服務(wù)功能的提升與拓展的建議

民族高校圖書館的文獻資源服務(wù)功能發(fā)揮是高校辦學(xué)水平的具體體現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，民族高校圖書館應(yīng)與時俱進，以適應(yīng)時代和社會的發(fā)展，就要深人開展圖書館服務(wù)多功能研究。打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式。在加強和提升信息服務(wù)水平、拓展文獻資源共建共享范圍、為地方經(jīng)濟和文化建設(shè)服務(wù)上、圖書館休閑文化建設(shè)等方面，不斷提升與擴展圖書館各種服務(wù)功能。

(一)建立完善的自有資源、公共資源以及共享資源等的文獻信息資源保障體系

拓展文獻資源共享的范圍，高校的自有資源建設(shè)中要根據(jù)自己的特色加以建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上以公共資源和共享資源為補充。以館際互借、電子化等形式，加強資源共享。同時以對外開放的方式滿足社會讀者的需求。以提高民族高校圖書館信息資源的利用率和服務(wù)水平。

1.建立多方面的文獻資源共享體系，以提升和拓展文獻信息服務(wù)功能

民族高校圖書館中心工作是為本校師生提供教學(xué)和科研服務(wù)。要很好地完成此任務(wù)，民族高校圖書館就應(yīng)建立完善自有資源、共享資源及公共資源等的文獻資源保障體系，這是各項工作的前提。民族高校圖書館各自擁有本區(qū)域民族宗教類的絕大多數(shù)文獻信息資料，因此自有資源的建設(shè)要注重結(jié)合本院校特色民族學(xué)科，建設(shè)自己的特色數(shù)據(jù)庫。同時要打破全國各民族高校圖書館各自為政，資源重復(fù)建設(shè)的壁壘，實行特色資源共享，走出校園，和地方政府聯(lián)合，重點關(guān)注和挖掘和收集散落在地方民間的稀有民族文獻資料。另外要和本地區(qū)所有的高校圖書館、文化館、博物館等文化事業(yè)單位建立聯(lián)合關(guān)系，整合資源，進行優(yōu)勢互補，提高雙方文獻資源利用率，通過館際互借、文獻傳遞等形式，不斷加強和完善文獻資資源共享共建，以拓展文獻信息服務(wù)功能。

2.提高和加強信息服務(wù)水平。不斷提升和拓展服務(wù)功能和途徑

民族高校圖書館還要轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，在滿足本校自身教學(xué)和科研基本需求的前提下。要加強和提升學(xué)科服務(wù)水平和方式。這是民族高校圖書館未來發(fā)展方向和服務(wù)重點。目前，信息多元化，學(xué)科分支的細化和交叉、相互滲透已成趨勢。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)：文如獻外借與閱覽、參考咨詢服務(wù)、用戶教育和培訓(xùn)、講座等，已不能滿足師生教學(xué)與科研的需求，這就對民族高校圖書館的服務(wù)功能方式和范圍等提出了更高的要求。提高圖書館的服務(wù)水平，首先重點是加強學(xué)科館員隊伍建設(shè)，加大學(xué)科服務(wù)嵌入的深度和持續(xù)性。例如：學(xué)科館員要經(jīng)常深入院系，了解其重點和特色學(xué)科的發(fā)展前沿，特別是對重點學(xué)科方向的學(xué)術(shù)帶頭人和重點科研項目的教師跟蹤服務(wù)。及時為他們提供具有學(xué)科特色、科研項目綜合性的信息服務(wù)。另外為讀者提供個性化信息服務(wù)，和博物館等文化單位聯(lián)合進行跨界服務(wù)舉辦各種特色文獻藏品展覽、沙龍等服務(wù)項目。民族高校圖書館還應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)的新價值，開展創(chuàng)新性服務(wù)，建立館藏文獻分類數(shù)據(jù)庫，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析在校讀者層次，預(yù)測讀者的信息需求，建立讀者需求數(shù)據(jù)庫，用數(shù)據(jù)推送的方式，對讀者進行閱讀推廣。

(二)積極參與所在區(qū)域民族地方經(jīng)濟和文化建設(shè)，加強民族高校圖書館的社會開放功能

在信息和知識經(jīng)濟時期，知識和信息是基本的經(jīng)濟資源，地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展取決于對知識和信息的獲取與運用。民族高校圖書館是社會文化信息資源的不可缺少的組成部分，向社會開放是時代發(fā)展的必然要求，由此可最大限度地促進信息資源利用和流動。

1.延伸和拓展民族高校圖書館信息服務(wù)功能，積極參與地方和民族地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)

在高科技飛速發(fā)展的時代，基礎(chǔ)的經(jīng)濟資源是知識和信息。民族高校圖書館在做好本校服務(wù)的同時，民族高校圖書館加強本地區(qū)政府的合作，應(yīng)該充分利用圖書館擁有豐富的信息資源、信息獲取與處理技術(shù)、人才技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢，根據(jù)地區(qū)及民族區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展需要，拓展高校圖書館的服務(wù)功能。針對大部分民族地方企業(yè)缺乏資源和獲取信息能力不夠等的現(xiàn)狀，定向為民族地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。例如對本地區(qū)或民族地區(qū)企業(yè)所需經(jīng)濟信息進行收集、處理、加工。為其提供最新、準確、可靠的行業(yè)發(fā)展的動態(tài)信息服務(wù)。為民族地區(qū)和地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

2.延伸和拓展民族高校圖書館信息服務(wù)功能，積極參與地方和民族地區(qū)文化建設(shè)

民族高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，承擔(dān)著保存和傳播人類文明成果的社會職責(zé)，也是社會主義精神文明建設(shè)的重要力量。民族高校圖書館應(yīng)積極參與地方文化教育建設(shè)，通過各種途徑來提升與拓展民族高校圖書館的服務(wù)功能，例如圖書館面向社會公眾開放、在社會舉辦文化講座和文化展覽等形式，將文獻信息資源服務(wù)滲透到社會的各個角落，以滿足社會公眾的文化需求。積極參與和幫助本區(qū)域民族地方政府文化教育建設(shè)，民族高校圖書館在服務(wù)民族地區(qū)文化建設(shè)中可以在豐富的民族地區(qū)文化信息資源中，發(fā)現(xiàn)和累積民族獨特文獻資源，以實現(xiàn)資源的優(yōu)勢整合，形成自身的資源優(yōu)勢，使圖書館在服務(wù)地方社會的過程中，自我完善，自我發(fā)展。

(三)積極嘗試開展民族高校圖書館的休閑教育服務(wù)

目前在教育領(lǐng)域?qū)Υ髮W(xué)生展開休閑教育的呼聲越來越高。民族高校圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流，通過對讀者休閑服務(wù)進行滲透式的休閑教育。

隨著社會經(jīng)濟和文化的快速發(fā)展，人們對休閑文化的需求越來越迫切。民族高校圖書館應(yīng)該在拓展文化和空間休閑功能上下工夫，應(yīng)改變那種圖書館只為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性功能思想，嘗試性地開展休閑教育功能，首先在空間休閑服務(wù)方面，使圖書館不但成為知識的殿堂，也成為學(xué)生在緊張枯燥的專業(yè)學(xué)習(xí)之余的休閑娛樂、放松身心的理想場所。民族高校圖書館擁有得天獨厚的文化休閑場所等資源，應(yīng)充分拓展和開發(fā)滿足讀者學(xué)習(xí)、科研、休閑、娛樂、創(chuàng)新等需求的各類空間服務(wù)。在空間布局上營造一種輕松休閑、隨意舒適的休閑文化氛圍，例如：圖書館大廳和休閑區(qū)擺設(shè)綠化景觀；增設(shè)書吧等自由交流休閑空間，進行人性化的休閑空間布局設(shè)計，如藝術(shù)畫廊或字畫來裝飾環(huán)境，陳列一些新書刊，采取全開放和自由取閱等的服務(wù)方式，營造一個文化氣息濃厚的休閑氛圍，以吸引讀者養(yǎng)成一種樂于去圖書館的行為習(xí)慣。其次在知識休閑服務(wù)方面，圖書館定期舉辦名家或師生的書畫展覽、休閑知識的專題講座、影視名片和名著鑒賞、讀書沙龍等多種形式的休閑服務(wù)，形成一種以知識休閑為主題的休閑文化氣氛。

三、結(jié)束語

在信息科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，民族高校圖書館面臨新的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型，應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，創(chuàng)新服務(wù)手段。盡可能地利用信息科學(xué)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強文獻資源建設(shè)，不斷提升與拓展民族高校圖書館的各種服務(wù)功能，更好地為民族高校的教學(xué)和科研，以及地方文化和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

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馬楠(1965-)，女，漢族，四川綿陽人，學(xué)士，西南民族大學(xué)圖書館，副研究館員，研究方向：圖書情報與文獻。

G258.6；G252

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1006-0049-(2016)17-0175-02