高福生

齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江　齊齊哈爾　161006

柔性管理在高校輔導(dǎo)員管理中的實(shí)際運(yùn)用探究

高福生

齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江齊齊哈爾161006

摘要：隨著高校改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，剛性管理模式已經(jīng)不能完全適用于現(xiàn)代高校管理，柔性管理模式越來(lái)越受到關(guān)注。柔性管理模式注重以人為本，是以依靠人的心理和行為為出發(fā)點(diǎn)，采用非強(qiáng)制手段，對(duì)其造成一種積極影響的管理手段。高校輔導(dǎo)員運(yùn)用柔性管理手段，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的自我約束能力和管理能力都有重要意義。

關(guān)鍵詞：柔性管理；高校；輔導(dǎo)員；實(shí)際運(yùn)用

高校輔導(dǎo)員管理水平直接關(guān)系到高校學(xué)生的思想健康和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生學(xué)校和生活上的良師益友，因此加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。高校輔導(dǎo)員運(yùn)用柔性管理理念，堅(jiān)持以人為中心，采用暗示、引導(dǎo)、教育和鼓勵(lì)的辦法，使學(xué)生自覺(jué)規(guī)范言行舉止，增加學(xué)生主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我約束能力的培養(yǎng)和提高。

一、柔性管理概述

柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，本質(zhì)在于通過(guò)對(duì)人心理和行為的分析研究，采取非強(qiáng)制手段，在人的潛意識(shí)里形成一種說(shuō)服教育，在潛移默化中形成人的自我約束能力。柔性管理對(duì)人的內(nèi)在具有驅(qū)動(dòng)性作用，一旦產(chǎn)生影響就會(huì)比較持久，與剛性管理相比更加深刻、更豐富、更具有教育意義。

二、高校輔導(dǎo)員現(xiàn)狀

目前的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，大部分是通過(guò)高等院校擴(kuò)招進(jìn)入造學(xué)校中來(lái)的，學(xué)歷較高且思想先進(jìn)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，綜合水平較高，知識(shí)結(jié)構(gòu)也比較豐富。對(duì)待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞的精神。但是高校輔導(dǎo)員一般在高校中不擔(dān)任課程教師，所以沒(méi)有受到學(xué)校的重視而且由于很多高校一名輔導(dǎo)員教師同時(shí)擔(dān)任好幾個(gè)專業(yè)班級(jí)的輔導(dǎo)員工作，管理人數(shù)較多且工作強(qiáng)度大。對(duì)于工作的細(xì)致性開(kāi)展產(chǎn)生阻礙，極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠期。主要表現(xiàn)為沒(méi)有工作熱情、人性化弱、成就感低。隨著柔性管理模式在輔導(dǎo)員管理工作中的逐漸滲透，使管理員在進(jìn)行工作開(kāi)展時(shí)更加得心應(yīng)手，可以說(shuō)柔性管理起到了省時(shí)省力的作用。學(xué)生的自我約束能力一旦建立，就會(huì)按照輔導(dǎo)員要求的步驟逐漸進(jìn)行自我完善。

三、柔性管理的主要特征

(一)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性

柔性管理的主要作用就是通過(guò)解放人性、權(quán)力上的平等和民主，激發(fā)內(nèi)心潛能、主動(dòng)能力、創(chuàng)造力，管理者自覺(jué)認(rèn)識(shí)到組織規(guī)范，將組織目標(biāo)自覺(jué)規(guī)定為自己目標(biāo)的行為。

(二)管理上具有靈活性

柔性管理模式比較容易隨著環(huán)境變化而產(chǎn)生變化，沒(méi)有模式化限制，具有一定的靈活性。柔性管理模式比較關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的組織環(huán)境、目標(biāo)以及結(jié)構(gòu)的多元性和復(fù)雜性，并要積極的增強(qiáng)個(gè)體的針對(duì)性和有效性。

(三)人本性

柔性管理的理念是以人為本，在這種模式下，人既為管理主體也為管理客體，還是管理工作開(kāi)展的主要推動(dòng)力。柔性管理工作的開(kāi)展目標(biāo)是以人為出發(fā)點(diǎn)，主要依靠人的非暴力手段，通過(guò)民主公平方式，充分調(diào)動(dòng)人的人的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)達(dá)到管理人的目的。

(四)情感性

柔性管理要求教育活動(dòng)要在重任被管理者，給予被管理者理解，在尊重的前提下進(jìn)行，為其營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，并以榜樣的引導(dǎo)示范作用凝聚人來(lái)達(dá)到管理目的。

四、柔性管理在高校輔導(dǎo)員管理工作中的實(shí)際運(yùn)用

(一)建立健全柔性學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制

高校輔導(dǎo)員的學(xué)生評(píng)價(jià)工作對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的影響力，學(xué)生都希望受到來(lái)自輔導(dǎo)員的認(rèn)可和肯定。但是由于大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，性格多面性，有時(shí)候較為陽(yáng)光率真，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)意志消沉的一面，因此輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)工作涉及面廣、要求較為細(xì)致。輔導(dǎo)員過(guò)于量化的評(píng)價(jià)機(jī)制會(huì)激發(fā)學(xué)生的逆反心理，甚至?xí)o學(xué)生帶來(lái)負(fù)面影響。柔性管理理念對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)主張采用“模糊性”評(píng)價(jià)法，這樣可以消除量化評(píng)價(jià)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的消極影響，對(duì)大學(xué)生身心發(fā)展有積極的引導(dǎo)作用，是一種人性化的具有保護(hù)作用的評(píng)價(jià)機(jī)制?！澳：浴痹u(píng)價(jià)還主張學(xué)生是評(píng)價(jià)主體，應(yīng)該積極的參與到評(píng)價(jià)中去，以此來(lái)提升大學(xué)生的自我教育能力和反省能力，通過(guò)自我行為分析達(dá)到教育目的。另外，柔性管理還注重過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估，這就便于輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，更加注重過(guò)程評(píng)價(jià)而不只是通過(guò)結(jié)果來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)判斷，使評(píng)級(jí)機(jī)制更加完善。

(二)注重以人為本理念的指導(dǎo)意義

柔性管理的理念依據(jù)就是以人為本，高校輔導(dǎo)員在工作開(kāi)展中要注重教師的主動(dòng)地位和學(xué)生的主體地位。在學(xué)校管理中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸最多，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作上的狀況也比較了解，可以直接為學(xué)生提供生活和學(xué)習(xí)上的幫助。學(xué)校在進(jìn)行以人為本管理中要注意對(duì)輔導(dǎo)員工作上的滲透作用。首先學(xué)校要為大學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)交流氛圍，不斷的進(jìn)行校園生活內(nèi)容上的豐富，避免出現(xiàn)嚴(yán)苛懲罰等硬性手段。其次要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員教師的引導(dǎo)作用，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中遇到困難的時(shí)候，輔導(dǎo)員教師要及時(shí)幫助解決，積極引導(dǎo)大學(xué)生積極面對(duì)困難，解決困難。最后輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理工作中要積極的與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的心理活動(dòng)和思想特征，通過(guò)溝通交流對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、家庭出身等有一定的了解，在教育方法上可以采用針對(duì)性的措施，提高高校輔導(dǎo)員管理工作質(zhì)量和效率。

(三)剛性管理與柔性管理向結(jié)合的管理措施

高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生的管理工作中，由于學(xué)生性格差異，并不可一味的倡導(dǎo)柔性管理而完全摒棄剛性管理，要結(jié)合學(xué)生個(gè)體的實(shí)際情況，來(lái)權(quán)衡兩種管理辦法的具體實(shí)施策略。剛性管理是進(jìn)行柔性管理的基礎(chǔ)保障，剛性管理中有明確的制度規(guī)范，可以保證制度順利推行。剛性管理與柔性管理相結(jié)合的辦法，可以增加剛性管理的活力，也可以保證柔性管理的有序進(jìn)行，二者既對(duì)立又統(tǒng)一。高校教師要結(jié)合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況，采用剛?cè)岵?jì)的管理機(jī)制，為學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

柔性管理是近年來(lái)高校廣泛應(yīng)用的管理模式，這種管理模式更尊重學(xué)生需求，可以保護(hù)學(xué)生的自尊心，對(duì)于學(xué)生建立自信和健康發(fā)展有重要意義。以人為本是柔性管理模式的基本理念，在高校輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中要確定輔導(dǎo)員的指導(dǎo)地位，明確學(xué)生的主體地位，結(jié)合學(xué)生個(gè)體的實(shí)際情況，以剛性管理為基礎(chǔ)，以柔性管理為手段，積極開(kāi)展學(xué)生的管理工作。

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中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)10-0252-01