呂麗華　于　濤

天津職業(yè)大學，天津　300410

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基于大數(shù)據(jù)背景下的高校后勤檔案信息化管理研究

呂麗華于濤

天津職業(yè)大學，天津300410

高校后勤檔案是后勤日常管理、服務(wù)保障、工程建設(shè)等工作的主要信息記錄資源，對學校后勤規(guī)范管理、提升服務(wù)水平的價值巨大。隨著信息技術(shù)快速的更新升級，不斷推動基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能的信息化建設(shè)應(yīng)用可以使高校后勤檔案的利用價值得到更大的提升。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)的概念內(nèi)涵分析了當前高校后勤檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀，旨在推動高校后勤檔案信息化管理的發(fā)展建設(shè)。

大數(shù)據(jù)；信息化建設(shè)；后勤檔案管理

一、大數(shù)據(jù)背景下高校后勤檔案管理工作新的特點

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用技術(shù)是對量級數(shù)據(jù)流進行集中的統(tǒng)計分析處理，特別是針對多元化的數(shù)據(jù)源，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越多，通過清洗，整理，篩選轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。當數(shù)據(jù)流量達到規(guī)模，可以通過更多的數(shù)據(jù)達到更加真實、全面的反饋。

大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用，改變了檔案管理的傳統(tǒng)管理理念，同時也促進高校后勤工作者對信息數(shù)據(jù)資源的利用方式和加強后勤檔案管理信息化建設(shè)的認識觀念得以增強。對后勤檔案管理的數(shù)字技術(shù)手段應(yīng)用和提升也提出了新的要求。在高校后勤推動信息化建設(shè)的過程中，高校后勤各個業(yè)務(wù)服務(wù)保障部門都開發(fā)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的終端數(shù)據(jù)量和類型發(fā)生了變化，也使得高校后勤檔案管理工作呈現(xiàn)了新的特點。

(一)形成電子檔案的數(shù)據(jù)量逐漸增大

高校后勤檔案由后勤保障部門在各項服務(wù)保障工作中的原始信息數(shù)據(jù)形成。后勤各個部門都依據(jù)本部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如節(jié)能維修系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、安防管理系統(tǒng)等。按照大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的標準，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)文件、流媒體文件、圖片文件都屬于后勤檔案收集范圍，具有很高的保存、利用價值。

目前，各類服務(wù)保障項目的增加、驗收流程的嚴謹，使得數(shù)據(jù)保存的作用和價值愈發(fā)凸顯，加強“痕跡管理”直接導致了巨大的數(shù)據(jù)量。不僅如此，電子檔案數(shù)據(jù)還包括文件本身的數(shù)字轉(zhuǎn)化，通過人工方式生成新的數(shù)據(jù)類型也成為主要的數(shù)據(jù)增長來源。

(二)后勤檔案數(shù)據(jù)類型多源異構(gòu)

高校后勤檔案涉及后勤行政管理、財務(wù)管理、工程管理等多項服務(wù)保障項目，檔案數(shù)據(jù)囊括辦公文件、項目合同、宣傳資料等，各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也產(chǎn)生不同類型的數(shù)據(jù)檔案，形成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)共同存在、交叉聯(lián)系的現(xiàn)象，造成了檔案數(shù)據(jù)多源異構(gòu)的新特點。

(三)后勤檔案的利用需求更加多樣化

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用背景下，高校后勤各個部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅是是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者，同時也是數(shù)據(jù)的利用者。在利用檔案數(shù)據(jù)方面涉及后勤制度建設(shè)、文化建設(shè)等方面的工作。后勤利用統(tǒng)計后的大數(shù)據(jù)進行分析學校師生對后勤服務(wù)保障的需求、滿意度，作為不斷改善、提升后勤服務(wù)保障工作的依據(jù)；同時高校后勤的功能較傳統(tǒng)后勤有了更加豐富的內(nèi)容，后勤社會化程度不斷提高對后勤文化建設(shè)也提出了更高的要求，后勤內(nèi)涵建設(shè)、文化宣傳活動產(chǎn)生的流媒體資料、圖片資料、特色資料檔案也在不斷增多。因此，后勤檔案的利用手段、方式也隨著需求的豐富變得更加多樣化。

(四)大數(shù)據(jù)分析提升后勤檔案利用價值

高校后勤檔案是后勤一線服務(wù)保障工作最直接、最真實的信息記錄，并且在推動后勤檔案信息化管理向大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過渡的進程中，各個服務(wù)保障業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各種中間數(shù)據(jù)、重點數(shù)據(jù)均有其利用價值。因此，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能對不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工作過程產(chǎn)生的大量初級的、多樣的、碎片化的數(shù)據(jù)進行深入地分析挖掘，才能真正激發(fā)后勤檔案的寶貴利用價值。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校后勤檔案信息化管理面臨的問題

隨著大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的應(yīng)用，特別是后勤社會化改革的需要，也對高校檔案信息化管理提出了更高的要求。但是，受到檔案收集、整理、歸納的傳統(tǒng)方式影響和缺乏信息化技術(shù)應(yīng)用的限制，后勤檔案管理仍停留在對紙質(zhì)檔案的初級管理層次，尚存在以下幾個問題：

(一)后勤檔案管理方式傳統(tǒng)粗放，檔案信息決策功能受到限制

目前，后勤檔案管理缺乏對檔案中記錄的各類數(shù)據(jù)進行深層次地統(tǒng)計、分析，忽視對各類分散信息的整理，缺乏對大數(shù)據(jù)環(huán)境下動態(tài)數(shù)據(jù)流的前端控制和全程管理的能力，使檔案管理整體結(jié)構(gòu)不合理，容易導致重要信息資料的價值被忽視，無法充分發(fā)揮后勤檔案在服務(wù)保障項目推進過程中的指導作用，制約了利用檔案中的信息資料開展推動服務(wù)保障工作的決策作用。

(二)檔案信息化管理機制建設(shè)不健全，缺乏制度依據(jù)

高校后勤檔案管理主要依靠兼職人員進行管理，缺乏相應(yīng)的統(tǒng)一管理機制，后勤檔案管理的制度建設(shè)還需完善。由于后勤檔案管理組織的缺失和機制建設(shè)不完善，直接造成后勤各類檔案管理工作相對滯后，檔案的保管、保密等工作都沒有相關(guān)的制度參照執(zhí)行，容易造成資料流失，嚴重影響檔案應(yīng)用效率。

(三)后勤檔案信息管理風險增加，存在安全漏洞

信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，增加了后勤檔案信息化管理工作的風險，直接給信息安全帶來隱患。目前后勤檔案管理主要人員屬于兼職，由于工作量大，工作內(nèi)容繁瑣，因此容易忽略檔案信息安全管理。同時由于管理人員信息化技術(shù)水平的限制，對信息安全的管理存在不足，易造成檔案信息的丟失或泄露。

(四)后勤信息檔案信息化技術(shù)應(yīng)用率低，容易形成“信息孤島”

在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用背景下時代下，復雜多樣的數(shù)據(jù)類型和存儲格式使電子檔案文件的統(tǒng)一收集難度增加，同時對檔案利用的方式過于傳統(tǒng)，缺乏多元化的利用手段，容易使各類檔案形成“信息孤島”，難以發(fā)揮其真正的信息支持功能。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校后勤檔案信息化管理的工作思路

針對目前高校后勤檔案信息化管理存在的問題，在大數(shù)據(jù)背景下，尚無法完全體現(xiàn)后勤檔案的利用價值，實現(xiàn)檔案的有效管理。因此，高校后勤需要通過設(shè)計建設(shè)檔案信息化管理平臺，并推動應(yīng)用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技術(shù)與檔案信息化管理工作相結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)字化管理方式，進一步推進高校后勤檔案信息化管理工作改革。

(一)樹立后勤檔案大數(shù)據(jù)信息化管理工作理念，為數(shù)字化管理奠定管理基礎(chǔ)

要利用大數(shù)據(jù)信息化技術(shù)充分實現(xiàn)高校后勤檔案利用價值，必須轉(zhuǎn)變高校后勤“重藏輕用”的管理觀念。明確建立檔案數(shù)字化管理是必要手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策支持才是檔案管理工作的最終目的。通過創(chuàng)新建立相應(yīng)的信息化管理機制，才能更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在檔案信息化管理中的作用。

(二)建立高校后勤檔案大數(shù)據(jù)信息化管理工作機制，確保管理工作規(guī)范、安全、高效

伴隨高校后勤大數(shù)據(jù)信息管理工作的推進，應(yīng)及時建立配套的管理制度，明確檔案收集、處理、使用的工作標準和管理責任，通過制度建設(shè)規(guī)范后勤檔案管理工作。在建立完善制度的同時，明確細化檔案管理工作的具體要求，配合檔案大數(shù)據(jù)管理建設(shè)需求，確保后勤檔案數(shù)字化管理工作實現(xiàn)精細化、規(guī)范化。并通過制度規(guī)范做好檔案使用要求和保密制度，保證后勤檔案安全管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效利用。

(三)建立高質(zhì)量的檔案管理人才隊伍，提高檔案數(shù)字化管理工作效率

目前高校后勤檔案管理工作主要由后勤內(nèi)部的非專業(yè)或兼職人員進行管理。這些人員缺乏專業(yè)的檔案管理知識，數(shù)字化、信息化管理技術(shù)的掌握和使用也受到學歷、年齡的限制，極大地影響了檔案管理工作效率。因此，在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，要建立專業(yè)的檔案信息化管理隊伍。通過引進專業(yè)人員或加強本單位專業(yè)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)和提高管理人員的專業(yè)技術(shù)能力和綜合管理水平。同時，還要全面加強檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，從安全意識、信息風險意識以及保密意識等，提高檔案管理工作人員的責任感，優(yōu)化管理人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有效提高后勤檔案管理工作效率。

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G647.24

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2095-4379-(2016)21-0318-02

呂麗華(1963-)，女，漢族，天津人，本科，天津職業(yè)大學，主任科員，研究方向：行政管理；于濤(1983-)，男，漢族，天津人，學士，天津職業(yè)大學，科員，研究方向：公共管理。