文/吳禮暉

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
——《珠江時(shí)報(bào)》探尋區(qū)域報(bào)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路

文/吳禮暉

“轉(zhuǎn)型”是近年來(lái)傳統(tǒng)媒體談?wù)撟疃嗟囊粋€(gè)詞匯，其背后是傳統(tǒng)媒體殘酷的生存困境和想要活下去的拼死抗?fàn)?。作為位于珠三角腹地佛山市的一份?bào)紙，《珠江時(shí)報(bào)》創(chuàng)刊于2004年5月12日，當(dāng)時(shí)定位是“佛山人的都市報(bào)”。在傳統(tǒng)報(bào)紙還沒(méi)顯現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，在廣州媒體大軍壓境和佛山市內(nèi)同城媒體激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，《珠江時(shí)報(bào)》的生存環(huán)境已是非常嚴(yán)峻，一直在生存的邊緣苦苦掙扎。

窮則思變?？梢哉f(shuō)，相對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)報(bào)紙來(lái)說(shuō)，在大家日子還比較滋潤(rùn)的時(shí)候，《珠江時(shí)報(bào)》已經(jīng)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型的步伐。正是得益于較早跨出了轉(zhuǎn)型的步子，這兩年來(lái)在很多媒體生存日益艱難的時(shí)候，《珠江時(shí)報(bào)》反而駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。

先看一組《珠江時(shí)報(bào)》經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：2012年總收入是4873萬(wàn)元，虧損410萬(wàn)元；2013年總收入5572萬(wàn)元；2014年總收入5888萬(wàn)元；2015年總收入更是達(dá)到8103萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1507萬(wàn)元；2016年一季度，報(bào)社廣告同比增長(zhǎng)22.6%。

經(jīng)過(guò)連續(xù)三年來(lái)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，《珠江時(shí)報(bào)》已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)良性的發(fā)展軌道，品牌影響力也在不斷提升?；仡欉@幾年來(lái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，《珠江時(shí)報(bào)》始終以“媒體型服務(wù)業(yè)”理念創(chuàng)新為引領(lǐng)，推動(dòng)內(nèi)部機(jī)制體制“平臺(tái)化”建設(shè)，緊緊扎根基層、守望社區(qū)，服務(wù)城市、正向傳播，向全媒體全覆蓋新型區(qū)域媒體轉(zhuǎn)型，努力構(gòu)筑順應(yīng)時(shí)代變化的競(jìng)爭(zhēng)力，走出了一條具有自身特色的區(qū)域報(bào)紙創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路。

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”構(gòu)建全新服務(wù)體系

生于憂患。因?yàn)樯嫖C(jī)一直如影隨形，珠江時(shí)報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)更早意識(shí)到，以前的媒體發(fā)展模式主要是靠通過(guò)傳遞信息吸引讀者關(guān)注，然后把讀者的注意力賣給廣告商，贏取廣告收入。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，這種傳統(tǒng)的信息傳播渠道已經(jīng)被新的連接方式所棄用，報(bào)紙靠簡(jiǎn)單的信息傳遞來(lái)保證收入的模式已難以為繼。

先看一組《珠江時(shí)報(bào)》經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：2012年總收入是4873萬(wàn)元，虧損4 1 0萬(wàn)元；2013年總收入5572萬(wàn)元；2014年總收入5888萬(wàn)元；2015年總收入更是達(dá)到8103萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1507萬(wàn)元；2016年一季度，報(bào)社廣告同比增長(zhǎng)22.6%。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的媒體市場(chǎng)中，《珠江時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)其所立足的佛山市，尤其是南海區(qū)和禪城區(qū)，具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，綜合實(shí)力均名列全國(guó)百?gòu)?qiáng)區(qū)前列，同時(shí)各級(jí)政府部門又具有很強(qiáng)的服務(wù)訴求，政府購(gòu)買服務(wù)的模式非常成熟。在信息、項(xiàng)目、政策、資金、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，政府都擁有強(qiáng)大的資源，因此，為政府做服務(wù)蘊(yùn)含巨大商機(jī)。正是基于這樣的判斷，《珠江時(shí)報(bào)》成為本地區(qū)較早將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)檎?wù)，并通過(guò)政務(wù)廣告經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展的媒體機(jī)構(gòu)。

2012年10月，李國(guó)臣正式擔(dān)任《珠江時(shí)報(bào)》總編輯。他在報(bào)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，始終倡導(dǎo)“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的新聞服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)用戶意識(shí)，將服務(wù)功能作為報(bào)紙的核心價(jià)值。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索和實(shí)踐，到目前為止，《珠江時(shí)報(bào)》已經(jīng)逐漸構(gòu)建起一個(gè)全媒體宣傳服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全媒體運(yùn)營(yíng)、多平臺(tái)服務(wù)，努力探索如何從服務(wù)型媒體轉(zhuǎn)型為媒體型服務(wù)業(yè)。為了構(gòu)建全新服務(wù)體系，《珠江時(shí)報(bào)》在以下四個(gè)方面著力開(kāi)展創(chuàng)新。

創(chuàng)新服務(wù)——打造政務(wù)價(jià)值新高地。由于與生俱來(lái)的公信力、權(quán)威性和貼近度，傳統(tǒng)報(bào)紙?jiān)谔峁┓?wù)爭(zhēng)取政府資源、整合政府資源方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)已經(jīng)為越來(lái)越多的媒體意識(shí)到。近年來(lái)，《珠江時(shí)報(bào)》尤其注重強(qiáng)化將黨委政府作為用戶的思維，著力通過(guò)有深度有思考的新聞服務(wù)，不斷提升在各級(jí)黨委政府中的認(rèn)同度。同時(shí)，報(bào)社注重以媒政互動(dòng)為著力點(diǎn)，緊扣黨委、政府的中心工作尋找突破口，打造政務(wù)經(jīng)營(yíng)新高地。概括起來(lái)，就是以“新聞+服務(wù)”為支撐，爭(zhēng)取與眾多政府部門的長(zhǎng)期合作；以“項(xiàng)目+影響力”為重點(diǎn)，著重打造一批精品項(xiàng)目；以“活動(dòng)+版面”為方式，提升服務(wù)水平拓展新的市場(chǎng)空間；以“新媒體+互動(dòng)”為手段，使政務(wù)廣告項(xiàng)目效益最大化。

在服務(wù)中打造精品?！吨榻瓡r(shí)報(bào)》精心打造的“南海影響力”項(xiàng)目，通過(guò)推出權(quán)威的地方年度發(fā)展報(bào)告，以及開(kāi)展年度人物和年度事件評(píng)選活動(dòng)，已經(jīng)成為每年初的年度盛事，近三年來(lái)，每年都可以獲得百萬(wàn)元以上的收入。2015年，《珠江時(shí)報(bào)》精心打造了《品質(zhì)南?！鞘腥宋淖x本》，全景式展現(xiàn)城市新品質(zhì)，贏得各方高度評(píng)價(jià)，還獲得了超過(guò)150萬(wàn)元的收入。

在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)活動(dòng)。以2015年為例，《珠江時(shí)報(bào)》開(kāi)拓的政務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目55個(gè)，金額超600萬(wàn)元，所舉辦的活動(dòng)涵蓋方方面面，比如，美食評(píng)選、市民記者團(tuán)看城市發(fā)展、攝影大賽、廣場(chǎng)舞大賽等，都取得了很好的效果。

在服務(wù)中延展空間?！吨榻瓡r(shí)報(bào)》對(duì)于政府部門的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，逐漸從報(bào)道到活動(dòng)，再到新媒體運(yùn)營(yíng)，打造了一批宣傳全覆蓋項(xiàng)目。《珠江時(shí)報(bào)》與禪城區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局合作，形成了《安仔話安全》《安全生產(chǎn)專刊》《每周安監(jiān)簡(jiǎn)報(bào)》，以及“禪城安監(jiān)”微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站的全媒體宣傳平臺(tái)，受到廣東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的肯定。

在服務(wù)中強(qiáng)化專業(yè)。因政府部門的訴求，《珠江時(shí)報(bào)》逐漸開(kāi)始進(jìn)軍更專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域。今年開(kāi)始嘗試第三方調(diào)查，接受南海區(qū)政務(wù)辦的委托，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查和社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)。

扎根社區(qū)——打造輿論陣地基層堡壘。作為身處傳媒鏈條最基層的區(qū)域報(bào)，《珠江時(shí)報(bào)》最大的優(yōu)勢(shì)是貼近基層。只有扎根社區(qū)，才能更好地服務(wù)基層，贏得民心。為此，《珠江時(shí)報(bào)》在國(guó)內(nèi)率先做了大量的探索，從2010年開(kāi)始創(chuàng)辦了系列社區(qū)報(bào)。到2015年，系列社區(qū)報(bào)已經(jīng)達(dá)到10份，進(jìn)入45萬(wàn)戶家庭，覆蓋人群130萬(wàn)。

系列社區(qū)報(bào)的發(fā)展，不僅僅是把免費(fèi)報(bào)紙送給讀者那么簡(jiǎn)單，更重要的是秉持“溝通你我，給力生活”的理念，做足“服務(wù)”文章，讓《珠江時(shí)報(bào)》的社區(qū)記者真正與居民打成一片。比如，《珠江時(shí)報(bào)》用活動(dòng)實(shí)現(xiàn)與居民的良好互動(dòng)，僅2015年系列社區(qū)報(bào)就主辦了50多場(chǎng)活動(dòng)，其中，品牌活動(dòng)“市民議事廳”舉辦了近20場(chǎng)，聽(tīng)民意納民聲，讓基層的聲音直通政府，盡最大努力解決居民的問(wèn)題，還被寫進(jìn)了《南海區(qū)政府工作報(bào)告》。此外，社區(qū)報(bào)努力建立全媒體服務(wù)平臺(tái)，打造了微信矩陣，“粉絲”總量超過(guò)10萬(wàn)。

目前，《珠江時(shí)報(bào)》已經(jīng)形成了與社區(qū)報(bào)群協(xié)同發(fā)展的良好格局。扎根社區(qū)的系列社區(qū)報(bào)群，不僅自身實(shí)現(xiàn)了盈利，還贏得了強(qiáng)有力的基層影響力。無(wú)論是在與政府的合作中，還是在跟商家的洽談中，都成為一個(gè)重要籌碼。比如，《珠江時(shí)報(bào)》和民政部門合作開(kāi)展了殯儀館開(kāi)放日活動(dòng)，一開(kāi)始擔(dān)心沒(méi)有市民參加，但經(jīng)過(guò)社區(qū)報(bào)的征集，一天之內(nèi)就滿額。

探路融媒——向融合型媒體升級(jí)。面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，媒體融合已成為上下共識(shí)，轉(zhuǎn)型突圍開(kāi)始從理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐。然而，對(duì)于區(qū)域報(bào)紙來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期缺少人才、技術(shù)、資金的支撐，融合發(fā)展之路并不容易。

囿于媒體競(jìng)爭(zhēng)的壓力，《珠江時(shí)報(bào)》早在2006年就開(kāi)始通過(guò)探索實(shí)踐與新媒體的融合發(fā)展來(lái)謀得生機(jī)：從紙媒到手機(jī)報(bào)，從微博到微信，從網(wǎng)站到APP系列手機(jī)終端，從微電臺(tái)到視頻工作室，時(shí)至今日，《珠江時(shí)報(bào)》不再是一張報(bào)紙，而是一個(gè)已經(jīng)初步成型的全媒體矩陣，涵蓋了紙媒、網(wǎng)站、微博、微信、APP、音頻節(jié)目和視頻制作等諸多媒體形式。目前，還啟動(dòng)了全媒體品質(zhì)提升工程，正在向新聞信息一次采集、多種生成、多元傳播的發(fā)布機(jī)制轉(zhuǎn)變。

值得一提的是，秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，在新媒體發(fā)展中，《珠江時(shí)報(bào)》這些年來(lái)不僅沒(méi)有投入大筆資金，承接的新媒體業(yè)務(wù)還年年增長(zhǎng)，2015年直接營(yíng)收超過(guò)200萬(wàn)元。2015年，《珠江時(shí)報(bào)》為宣傳部門策劃了“微家書(shū) 傳家風(fēng)”活動(dòng)，將傳統(tǒng)家書(shū)與當(dāng)代微信打通，吸引186萬(wàn)余市民參與，收到微家書(shū)11.5萬(wàn)封、瀏覽量1673余萬(wàn)，有效推進(jìn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的落地生根，取得了經(jīng)營(yíng)收入和社會(huì)效益的雙豐收。不僅如此，航拍、音頻、視頻等多種手段的運(yùn)用、全媒體傳播，還有力支撐了報(bào)社的經(jīng)營(yíng)工作，一大批項(xiàng)目全部配備了微信推廣、視頻制作等新媒體手段，形成了線上線下的呼應(yīng)和促進(jìn)，最大限度地拓展了項(xiàng)目的效益，增加了附加值。

發(fā)力智庫(kù)——向思考型媒體轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，《珠江時(shí)報(bào)》開(kāi)始嘗試向媒體型智庫(kù)的轉(zhuǎn)型。所謂的媒體型智庫(kù)，并不是媒體簡(jiǎn)單地把自己變成智庫(kù)，而是憑借《珠江時(shí)報(bào)》的媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，鏈接整合各地的人才智力資源，搭建起媒體型智庫(kù)，發(fā)揮三方面的功能：一是依托人才智庫(kù)，提升新聞報(bào)道的思想性；二是為政府的決策提供建議與參考；三是為政府的對(duì)外宣傳與推廣做研發(fā)與路徑設(shè)計(jì)。

2015年，《珠江時(shí)報(bào)》策劃推出“中國(guó)需要佛山模式”立體外宣，在打造深度透視佛山模式網(wǎng)文的基礎(chǔ)上，由專業(yè)的媒體傳播機(jī)構(gòu)整合線上傳播資源，逐點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)從門戶網(wǎng)站、央媒到地方門戶、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、政經(jīng)公眾號(hào)的全方位覆蓋，快速實(shí)現(xiàn)了1億以上的網(wǎng)絡(luò)傳播點(diǎn)擊閱讀，創(chuàng)造了一個(gè)佛山城市、產(chǎn)業(yè)價(jià)值營(yíng)銷的成功案例，在傳播佛山城市形象的同時(shí)也提升了時(shí)報(bào)的影響力和傳播力。

在這幾年不斷探索服務(wù)轉(zhuǎn)型之路的過(guò)程中，報(bào)社將自身的功能定位概括成10句話：政府助手，居民幫手；互動(dòng)平臺(tái)，活動(dòng)舞臺(tái)；資源整合，媒介融合；智庫(kù)研究，數(shù)據(jù)探究；文化傳承，價(jià)值傳播。實(shí)踐證明，《珠江時(shí)報(bào)》所堅(jiān)守的“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念，不僅直接推動(dòng)報(bào)社經(jīng)營(yíng)收入連續(xù)4年快速增長(zhǎng)，也大大提升了報(bào)社的傳播力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度。

開(kāi)放文化：團(tuán)結(jié)自信實(shí)干創(chuàng)新 打造利益共同體

競(jìng)爭(zhēng)的深處是文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2012年，李國(guó)臣總編輯上任伊始，針對(duì)報(bào)社存在的問(wèn)題，提出了“團(tuán)結(jié)、自信、實(shí)干、創(chuàng)新”的時(shí)報(bào)企業(yè)文化：搞好團(tuán)結(jié)，建設(shè)一支能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍；找回自信，清晰發(fā)展戰(zhàn)略讓時(shí)報(bào)人看到方向和希望；重在實(shí)干，以務(wù)實(shí)的考核機(jī)制為指揮棒，不看怎么說(shuō)，只看怎么干、干出了什么；鼓勵(lì)大家思路創(chuàng)新，為《珠江時(shí)報(bào)》拓展未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的新空間。

充分授權(quán)——激發(fā)隊(duì)伍活力?！吨榻瓡r(shí)報(bào)》按照業(yè)務(wù)劃分了七大中心，按照業(yè)務(wù)中心化、運(yùn)營(yíng)一體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化和人才專業(yè)化的思路和原則，形成了一種充分授權(quán)、倡導(dǎo)對(duì)話、鼓勵(lì)創(chuàng)新以及市場(chǎng)化運(yùn)作的企業(yè)文化氛圍，大大激發(fā)了隊(duì)伍的活力。

在用人機(jī)制上，很多單位都是統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一分配，其結(jié)果往往是招聘部門和用人部門都不負(fù)責(zé)、都不滿意?！吨榻瓡r(shí)報(bào)》一改這種方式，報(bào)社班子和人事部門只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，確保用人合法合規(guī)，充分授權(quán)各中心，把用人建議權(quán)直接下移到用人部門，實(shí)行自下而上的用人機(jī)制，誰(shuí)用人誰(shuí)主張誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保了人崗相適應(yīng)。

在《珠江時(shí)報(bào)》有這樣一種現(xiàn)象，隨便一個(gè)部門的主任，都可以召集起多個(gè)部門主任參加協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，一般都能達(dá)成一致的合作方案，根本就不需要報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)或者分管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)牽頭協(xié)調(diào)、推進(jìn)。這在很多單位看來(lái)，是不可想象的一件事情。這得益于報(bào)社提倡的對(duì)話協(xié)商、市場(chǎng)化運(yùn)作的協(xié)調(diào)機(jī)制。在大量的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，報(bào)社采取項(xiàng)目制核算的辦法，項(xiàng)目組成員可以是一個(gè)部門內(nèi)的，也可以是跨部門的，報(bào)社整體核算其收入和利潤(rùn)，大大激發(fā)了參與人員的積極性。

在這樣一種氛圍中，《珠江時(shí)報(bào)》不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。2013年開(kāi)始，從《中國(guó)青年報(bào)》《南方日?qǐng)?bào)》《南方都市報(bào)》引進(jìn)多位采編業(yè)務(wù)骨干充實(shí)進(jìn)采編隊(duì)伍，他們現(xiàn)在都已經(jīng)成長(zhǎng)為《珠江時(shí)報(bào)》的中層骨干。同時(shí)，在人才培養(yǎng)上啟動(dòng)“員工全職業(yè)周期的成長(zhǎng)管理計(jì)劃”：一是員工個(gè)體業(yè)務(wù)能力的成長(zhǎng)，二是員工職業(yè)上升空間的成長(zhǎng)，三是員工對(duì)時(shí)報(bào)貢獻(xiàn)年份的薪酬成長(zhǎng)。為了提升員工的業(yè)務(wù)水平，報(bào)社于2015年開(kāi)始啟動(dòng)“全員學(xué)分計(jì)劃”，將全年要進(jìn)行的講座和培訓(xùn)列成表格，每次講座設(shè)定學(xué)分，全年學(xué)分高的將頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)員”證書(shū)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新方式，以獎(jiǎng)代罰，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)變成一種榮譽(yù)。

人才扎根——提升員工幸福感。員工職業(yè)上升空間的規(guī)劃是企業(yè)文化建設(shè)的核心，決定了員工的忠誠(chéng)度和是否能產(chǎn)生真正的歸屬感。因?yàn)閳?bào)社編制的原因，管理類的上升通道始終是非常有限的，《珠江時(shí)報(bào)》通過(guò)打開(kāi)二級(jí)部門、項(xiàng)目制等方式拓寬員工業(yè)務(wù)上升通道，讓每一位努力工作且效果良好的員工即便做不了主任、老總，也能有另外的成長(zhǎng)空間。在薪酬設(shè)計(jì)上，讓通過(guò)業(yè)務(wù)上升通道晉升的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干比中心（部門）主任待遇還高，真正體現(xiàn)出報(bào)社對(duì)業(yè)務(wù)骨干的尊重和激勵(lì)，以此引導(dǎo)員工自覺(jué)主動(dòng)去提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，形成業(yè)務(wù)競(jìng)賽的氛圍。

2016年，《珠江時(shí)報(bào)》進(jìn)一步提出“人才生根計(jì)劃”，讓人才愿意扎下根來(lái)，為報(bào)社發(fā)展貢獻(xiàn)自己的勞動(dòng)和智慧，同時(shí)也得到回報(bào)，包括物質(zhì)的和精神的。與此相配套，《珠江時(shí)報(bào)》進(jìn)行了硬件和軟件的支撐建設(shè)，硬件的支撐建設(shè)包括辦公條件和辦公環(huán)境的改善優(yōu)化升級(jí)，建設(shè)了員工健身中心、員工學(xué)習(xí)園地、員工生活區(qū)；軟件的支撐建設(shè)，包括規(guī)范透明的辦事氛圍、溫暖明亮的企業(yè)文化、獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)機(jī)制等。

任何人都渴望溫暖，希望能被世界溫柔對(duì)待。作為一個(gè)企業(yè)，建設(shè)讓員工產(chǎn)生幸福感的企業(yè)文化，看上去是責(zé)任，其實(shí)更是企業(yè)自我成長(zhǎng)的核心動(dòng)力，員工的幸福感和企業(yè)的發(fā)展相互作用，相得益彰，從而進(jìn)入一個(gè)有無(wú)限活力和創(chuàng)造力的良性循環(huán)。《珠江時(shí)報(bào)》于2015年開(kāi)始啟動(dòng)“暖心工程”建設(shè)，從下午茶到當(dāng)季水果，從夜宵熱餐到解暑糖水，從生日會(huì)到各種節(jié)日活動(dòng)，從暖水杯到防寒風(fēng)衣，從春節(jié)接送到生病探望，用細(xì)節(jié)呈現(xiàn)報(bào)社對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了員工作為團(tuán)隊(duì)一員的自豪感，營(yíng)造出溫暖的微環(huán)境和大環(huán)境。

二次創(chuàng)業(yè)：邁向媒體型服務(wù)業(yè) 構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

2016年，是《珠江時(shí)報(bào)》轉(zhuǎn)型的重要拐點(diǎn)年份，如何轉(zhuǎn)變思路，在高速增長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的可持續(xù)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，成為《珠江時(shí)報(bào)》面臨的最大挑戰(zhàn)。

從區(qū)域媒體發(fā)展的格局來(lái)看，未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展或?qū)㈤L(zhǎng)期處于相對(duì)低迷狀態(tài)，媒體整體生態(tài)環(huán)境有進(jìn)一步惡化的態(tài)勢(shì)，各媒體將紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)政務(wù)市場(chǎng)，搶占政府資源，使得政務(wù)廣告市場(chǎng)成為競(jìng)爭(zhēng)紅海。為此，《珠江時(shí)報(bào)》在全體員工中提出了二次創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，擬通過(guò)不斷創(chuàng)新機(jī)制體制，徹底向媒體型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

這里所指的媒體型服務(wù)業(yè)，不是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，也不是簡(jiǎn)單的政務(wù)廣告，是具有強(qiáng)烈的媒體基因與特征的全新服務(wù)行業(yè)，是權(quán)威傳播下的價(jià)值選擇，是大數(shù)據(jù)下的服務(wù)平臺(tái)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的情境與接口。我們要做的就是在融媒體的理念下，上為政府下為居民服務(wù)，形成強(qiáng)大的連接與開(kāi)放平臺(tái)，做資源與服務(wù)的接口，成為政府工作的助手和居民生活的幫手，產(chǎn)生最高的工作效率和生活效能。

為了完成上述功能定位，《珠江時(shí)報(bào)》提出了“四化”轉(zhuǎn)型路徑，即智庫(kù)化、平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化、功能化。

“智庫(kù)化”即打造媒體型智庫(kù)，成為基層政府的智囊。深度研究佛山南海的發(fā)展問(wèn)題，尋求智力支持，探討解決之道，并提交政府相關(guān)部門，成為決策參考，同時(shí)為區(qū)域價(jià)值提升提供外宣、內(nèi)宣和輿情引導(dǎo)等媒體服務(wù)。

“平臺(tái)化”則指為落實(shí)媒體型智庫(kù)和媒體型服務(wù)業(yè)，整體搭建的智庫(kù)平臺(tái)、宣傳平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

“數(shù)據(jù)化”則是指南海、禪城乃至佛山的大數(shù)據(jù)梳理和細(xì)分，并建立報(bào)社的素材庫(kù)、信息池和數(shù)據(jù)庫(kù)，這將是時(shí)報(bào)內(nèi)容生產(chǎn)的重要組成部分。

“功能化”是指在泛《珠江時(shí)報(bào)》生態(tài)系統(tǒng)下，不同事業(yè)部、不同的合作板塊、不同的媒體整合機(jī)構(gòu)、不同的外部資源按照功能化的定位，形成利益共同體，相互借力，共同成長(zhǎng)。

未來(lái)，《珠江時(shí)報(bào)》將著力推動(dòng)以下幾項(xiàng)具體工作：一是進(jìn)一步深化媒體型智庫(kù)的發(fā)展思路，籌建實(shí)體智庫(kù)，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者以及智庫(kù)人才，深度研究思考佛山，并打造《珠江西岸產(chǎn)經(jīng)評(píng)論》等產(chǎn)品，為佛山創(chuàng)新發(fā)展提供智力參考，不斷提升報(bào)社話語(yǔ)權(quán)和影響力。

二是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)城市發(fā)展責(zé)任，深化正向傳播，挖掘城市價(jià)值，更深入地服務(wù)城市發(fā)展。比如，佛山正在建設(shè)中國(guó)制造業(yè)一線城市，作為地方媒體，《珠江時(shí)報(bào)》主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)佛山制造業(yè)的社會(huì)責(zé)任，擬從三個(gè)維度加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)構(gòu)建佛山產(chǎn)業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；再如，關(guān)注公益一直是《珠江時(shí)報(bào)》努力堅(jiān)持的新聞板塊，目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)“佛山正能量”話題性、互動(dòng)式新聞專版，深入挖掘佛山正能量故事。

三是成立《珠江時(shí)報(bào)》全媒體協(xié)同指揮中心，提升全媒體快速服務(wù)能力。該中心內(nèi)設(shè)輿情監(jiān)控中心、通訊員交互平臺(tái)、大數(shù)據(jù)挖掘和新媒體內(nèi)容編輯部、網(wǎng)絡(luò)直播室、智庫(kù)及珠江西岸產(chǎn)經(jīng)評(píng)論網(wǎng)絡(luò)編輯部、政府服務(wù)滿意度第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)、外宣傳播中心、南海社區(qū)系列周刊及其新媒體總部、南海創(chuàng)思驛站總部、流動(dòng)全媒體直播車等部門。中心將根據(jù)海量信息、滾動(dòng)發(fā)布、多向互動(dòng)、立體傳播的要求，全面整合紙媒和新媒體生產(chǎn)流程，從信息監(jiān)控、即時(shí)響應(yīng)、全媒體生產(chǎn)等環(huán)節(jié)為《珠江時(shí)報(bào)》的多種平臺(tái)提供全媒體產(chǎn)品。

四是搭建全媒體傳播聯(lián)盟，提升內(nèi)宣外宣的快速響應(yīng)能力，有效服務(wù)政府。全媒體傳播聯(lián)盟將把通訊員隊(duì)伍建設(shè)、本地新媒體聯(lián)盟、全媒體外宣網(wǎng)絡(luò)等結(jié)合起來(lái)，使零散、無(wú)序的各類新媒體能夠?yàn)樾麄鳛榉?wù)所用。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，多少媒體起起落落，有些就此沉淪下去，有些借機(jī)強(qiáng)勢(shì)崛起，這是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)期，這是一個(gè)不容猶豫、不能含糊的時(shí)代?！吨榻瓡r(shí)報(bào)》將在媒體大變革的背景下，建設(shè)全新服務(wù)體系，全面重構(gòu)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推動(dòng)自身向媒體型服務(wù)業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

作者系珠江時(shí)報(bào)社副總編輯