高薇

(江蘇省蘇州市立醫(yī)院本部婦科三病區(qū)　江蘇　蘇州　215002)

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婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與患者安全管理

高薇

(江蘇省蘇州市立醫(yī)院本部婦科三病區(qū)江蘇蘇州215002)

【摘要】目的： 分析婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理存在的若干問題，以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量。方法：通過完善婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理體系，制定婦產(chǎn)科管理標(biāo)準(zhǔn)， 并圍繞質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，認(rèn)真落實護(hù)理措施，從根本上不斷提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患，確保護(hù)理安全。結(jié)果：由于及時落實整改措施，詳細(xì)制定了護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠有效監(jiān)督，檢查，評價環(huán)節(jié)質(zhì)量，切實解決護(hù)理問題。結(jié)論：通過臨床實踐找出存在的不足，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量該進(jìn)，有效控制不良因素的發(fā)生，確保護(hù)理質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，安全。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護(hù)理質(zhì)量；患者；安全管理

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對于醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高，護(hù)理質(zhì)量和安全管理越來越受到患者的重視。婦產(chǎn)科由于孕產(chǎn)婦具有病情變化快，風(fēng)險大，個性化服務(wù)需求多，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求高等特點，已經(jīng)成為醫(yī)療護(hù)理糾紛的高發(fā)區(qū)。因此，在婦產(chǎn)科護(hù)理中如何提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)患者的安全管理，成為了廣受關(guān)注的問題。

本文選取我院2014年2月-2015年2月收治的50例婦產(chǎn)科住院患者作為本次研究的對象，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、實施安全管理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)分析如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年2月-2015年2月收治的100例婦產(chǎn)科住院患者作為本次研究的對象，隨機(jī)分為觀察組(50例)和對照組(50例)。年齡為22-32歲，平均年齡為(26.55±2.55)。觀察組年齡為22-30歲，對照組年齡為24-32歲。兩組在基本資料方面比較，沒有統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)和傳統(tǒng)管理模式，觀察組采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和安全管理模式：

提升護(hù)理人員護(hù)理理念：護(hù)理人員在護(hù)理中注意護(hù)理細(xì)節(jié)，給每一位患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)避免護(hù)理風(fēng)險。提高護(hù)理責(zé)任心是安全管理工作中的重點，護(hù)理中一切以患者為中心，在完成一般護(hù)理的基礎(chǔ)上給予患者優(yōu)質(zhì)的、人性化的護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系。

完善護(hù)理質(zhì)量管理體系：護(hù)理中要以提高護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)有效的進(jìn)行護(hù)理，建立相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量管理體系，約束護(hù)理人員，提高護(hù)理人員的工作熱情，將婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)更加專業(yè)化、制度化。

加強(qiáng)患者心理護(hù)理：心理護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理和患者安全管理中的重點內(nèi)容，每一位患者的情況不同，護(hù)理人員需要根據(jù)患者情況進(jìn)行針對性的心理護(hù)理。了解患者的心理變化，及時給予心理疏導(dǎo)，幫助患者消除清理負(fù)擔(dān)。讓患者保持積極、開朗的態(tài)度接受護(hù)理和治療。減少患者的心理障礙在安全管理中有重要的意義，一定程度上可以避免不必要的糾紛。

提高護(hù)理人員綜合能力：安全管理中對于護(hù)理人員的綜合能力要求較高，只有掌握了專業(yè)知識，提高了護(hù)理能力才能避免安全事故的出現(xiàn)。因此要提高護(hù)理人員的綜合能力，與時俱進(jìn)，以患者為護(hù)理的中心，讓護(hù)理人員學(xué)會不斷地提升自己，端正自己，保證護(hù)理的安全與質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量考察標(biāo)準(zhǔn)為整體護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度調(diào)查，安全管理模式的應(yīng)用為例，患者通過填寫滿意度測評量表來評估臨床護(hù)理滿意度：非常滿意：評分≥90分；一般滿意：80-89 分；不滿意：<80 分。總滿意率=(非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù))/總例數(shù)x100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS13.0對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并作分析和處理，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量資料采用t值檢驗，P<0.05為比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

對比兩組患者對整體護(hù)理的滿意程度，觀察組明顯優(yōu)于對照組，具體如表1，兩組對比有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

表1　對比兩組的護(hù)理滿意度

3.討論

婦產(chǎn)科是較為特殊的科室，服務(wù)對象是孕產(chǎn)婦，體質(zhì)均較為特殊，給護(hù)理帶來一定的風(fēng)險。因此要提高護(hù)理的質(zhì)量，提升護(hù)理人員的綜合能力，才能給患者全面的、優(yōu)質(zhì)的、安全的護(hù)理。提高患者的安全管理，杜絕安全事故的發(fā)生，做好每一項護(hù)理工作，確保護(hù)理工作順利的進(jìn)行。

本次研究中通過優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理和安全的管理模式在最大限度上降低了護(hù)理風(fēng)險，減少了護(hù)理缺陷和護(hù)患矛盾情況的發(fā)生率，護(hù)理缺陷的發(fā)生率為6.00%，低于對照組的36.00%，護(hù)理滿意度達(dá)到了98.00%，證實該方法的有效性。

綜上所述，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、實施安全管理模式具有顯著的效果，保障了護(hù)理工作的安全性，同時也提高了護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]張敏.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理.大家健康(下旬版),2014,(6)：206-206,207.

[2]薛小燕.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理與安全管理新思路與新方法.醫(yī)學(xué)信息,2014,(39)：485-485.

【中圖分類號】R248.3

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0179-01