黃禹 黃彥紅基金項目：遼寧省科研項目(項目編號：2013225002)作者單位：110032 沈陽，沈陽市婦女兒童保健中心通訊作者：黃彥紅

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計算機在醫(yī)院收費系統(tǒng)中的應用

黃禹 黃彥紅
基金項目：遼寧省科研項目(項目編號：2013225002)
作者單位：110032 沈陽，沈陽市婦女兒童保健中心
通訊作者：黃彥紅

【摘要】計算機信息技術的發(fā)展與應用給各行各業(yè)人們的生產、生活帶來了極大的便利。在醫(yī)院收費系統(tǒng)中計算機信息系統(tǒng)的應用也逐漸提高，取代了較為繁瑣的人工收費記賬模式，對醫(yī)院的發(fā)展管理起到了積極的促進作用。對提高醫(yī)院收費信息化管理水平，推進計算機在醫(yī)院收費中的應用起到積極作用。

【關鍵詞】計算機；收費系統(tǒng)；醫(yī)院；應用

在醫(yī)院收費管理中應用計算機技術取代人工操作，為解決人工收費帶來的弊端起到了積極作用。計算機收費有利于財務的分級核算統(tǒng)計、科室的協同合作、收費準確無誤及緩解醫(yī)患關系，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有不可忽略的作用。本文結合醫(yī)院情況具體分析了醫(yī)院收費系統(tǒng)中的幾大功能及現存問題、改進措施等。

1 計算機收費系統(tǒng)的功能

目前，各大醫(yī)院均采用計算機收費系統(tǒng)。通常收費系統(tǒng)有以下幾種功能：價表費用維護、患者費用數據查詢、費用打印輸出、報表統(tǒng)計、匯總結算等。價表費用維護主要是醫(yī)院收費項目的維護，包括診療項目、藥品、允許收費的一次性衛(wèi)生材料。所有收費項目的名稱、金額、單位等事項均通過計算機錄入、計價，避免了人工劃價的疏漏。患者費用數據查詢主要便于患者、醫(yī)生、科室及時透明了解患者費用詳單。費用打印輸出用于查詢收款員收款明細包括收費時間、金額、項目名稱、單據號碼、收費類別等具體信息。報表統(tǒng)計用于收款員、科室、財務之間查詢統(tǒng)計、對賬、核算。匯總結算功能主要用于科室結賬與財務年(月)匯總設定，根據需要填制相關報表數據。

2 計算機信息技術在醫(yī)院收費系統(tǒng)中應用的作用

在計算機收費系統(tǒng)沒有被應用于醫(yī)院收費時，各醫(yī)院都采用傳統(tǒng)的人工收費方式。人工收費存在諸多弊端，管理手段落后，給患者就醫(yī)帶來諸多不便。第一，由于醫(yī)院收款中人工核算的速度慢且容易出錯，造成患者排隊時間長，患者產生不滿情緒，耽誤病情，影響就診效率。第二，數據統(tǒng)計不及時，不準確。收款員當天所收款項要通過手工計算匯總，耗時耗力，導致部分款項因為來不及統(tǒng)計而無法上交，容易產生不安全隱患。第三，月末科室統(tǒng)計，財務報表等諸多統(tǒng)計內容都需人工逐項核實計算，不利于及時統(tǒng)計。

在醫(yī)院采用計算機收費系統(tǒng)后改變了以上弊端，對提高醫(yī)院收費效率，促進醫(yī)院發(fā)展具有積極作用。首先，計算機在醫(yī)院收費中的應用有利于收款的準確性和透明度，不論院方還是患者對收費項目一目了然，做到心中有數，減少糾紛。其次，計算機在收費中的應用提高了收款員的工作效率，減少患者滯留、排隊時間，更節(jié)約了院方人員成本，提高了患者滿意度。再次，通過計算機調取數據統(tǒng)計收費項目減少了工作強度，且提取的數據準確、及時，增強了科室間的信息交流能力，有利于形成一致的管理路徑。同時，對于相關科室及醫(yī)生的工作情況進行了合理統(tǒng)計，其工作量可以有據可依，促進了科室人員公平、合理地發(fā)展。

3 存在問題及改進措施

隨著醫(yī)院計算機收費系統(tǒng)應用功能的日益增多，其在給我們帶來便利的同時，相應的問題也逐漸顯露出來。首先，部分收款員及醫(yī)生對計算機知識不了解，延緩了計算機應用的進程。對此，醫(yī)院應該鼓勵相關人員進行計算機技能學習和培訓，提高計算機應用能力，以方便日常工作。其次，軟件開發(fā)部門可制作配套練習模板，方便大家操作練習，盡快熟悉操作流程。醫(yī)院也可針對具體的收費系統(tǒng)進行定期及不定期培訓，針對工作中遇到的具體情況進行講解、指導，避免由于操作不當而引起不必要的麻煩。第三，在新人入職方面，要增加對計算機應用能力的考核，選擇具備計算機知識的合格人才入職。針對計算機知識比較薄弱的同志要進行一對一特殊指導，幫助她們盡快熟悉計算機的知識。第四，因為每個醫(yī)院的具體情況不同，在收費軟件的制作方面會有較大差異，在設計制作環(huán)節(jié)要根據自身需要量身定做，不可全盤照搬照做。針對使用中出現的具體問題要及時與軟件公司反應、溝通，不斷完善收費系統(tǒng)。

特別提示

(收稿日期：2015-12-02)

【文章編號】1672-7185(2016)03-0022-02

doi：10.3969/j.issn.1672-7185.2016.03.011

【中圖分類號】R19

【文獻標識碼】A