王玉潔《城市開發(fā)》雜志社，北京 100038

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自媒體視域下大眾話語權(quán)勃興語境中負(fù)價值信息探析

王玉潔
《城市開發(fā)》雜志社，北京 100038

摘 要自媒體時代悄然而至，曾經(jīng)作為大眾傳播被動受眾的個人用戶有了更多的話語權(quán)，而在網(wǎng)絡(luò)的開放平臺上，信息的傳播打破人內(nèi)傳播和人際傳播的藩籬，讓匿名的大眾都可以受到自媒體的影響。恰恰在這個話語權(quán)勃興的時代，虛假不實、污染公共空間、違反公共道德、侵犯他人權(quán)益、冗余無意義的信息也得以滋生和泛濫。在傳播者、傳播過程和受眾接收的環(huán)節(jié)，不良信息都可能發(fā)生，對社會造成了不良后果。對此，主管部門的管控、自媒體平臺的監(jiān)管、大眾輿論的監(jiān)督尤為重要。

關(guān)鍵詞自媒體；大眾話語權(quán)；負(fù)價值信息

2015年12月上旬，北大某社會學(xué)教授在朋友圈被刷爆。讓人吃驚的是，他是以“遺像”的形式和“叫獸”的字眼遭網(wǎng)絡(luò)圍攻。讓人看來觸目驚心！發(fā)布信息者的說法是：此人提出要北京老人外遷到河北養(yǎng)老，以推進在京穩(wěn)定就業(yè)和生活的常住人口落戶工作……而評論者眾多，其中不乏污蔑、攻擊性的言論，似乎讓其受到了極大的傷害。

且不說該專家提出了什么建議、發(fā)表了什么言論，現(xiàn)在的朋友圈也太匪夷所思了！公然的詛咒、謾罵和污蔑？何況，探個究竟后得知，該專家觀點不僅還未付諸實施甚至還在討論的階段而確系被誤讀。其實不難發(fā)現(xiàn)，近年來，我們在公共空間（開放的網(wǎng)絡(luò)平臺為主）看到的污蔑、發(fā)泄、虛假、造謠等的各類“勁爆”信息越來越多。無疑，當(dāng)今社會是一個信息爆炸的社會。信息的幾何級增長促進了信息產(chǎn)業(yè)的繁榮，而自媒體是信息繁榮的一個陣地，弘揚了大眾話語權(quán)，也成就了新的輿論平臺。但隨之而來的是，“負(fù)價值信息”肆意滋生，污染了公共空間，對社會造成了負(fù)面的甚至是極惡劣的影響，成為自媒體語境下一個需要研究和辨析的話題。

1　公共信息空間秩序被打亂，負(fù)價值信息不可忽視

“價值”一詞外延較廣，被各學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域引用較多。一般來講，在哲學(xué)體系中，價值屬于關(guān)系范疇。從認(rèn)識論上說，價值是指客體能夠滿足主體需要的效益關(guān)系，是表示客體的屬性和功能與主體需要間的一種效用、效益或效應(yīng)關(guān)系的哲學(xué)范疇。價值包含正價值、零價值和負(fù)價值，對應(yīng)于有意義、無意義和負(fù)意義。對于信息來講，其功效同樣有這三種類型，對于受傳者，既已接收到信息，就參與了意識活動，付出了時間和精力閱讀和思考文本，所以無意義和負(fù)意義的信息都產(chǎn)生了負(fù)面價值，可將之都歸于負(fù)價值信息。

在新聞傳播的歷史演進過程中，媒體的發(fā)展經(jīng)歷了精英媒體、大眾媒體和個人媒體三個階段的進化。在互聯(lián)技術(shù)高速發(fā)展的今天，以個人為中心的新媒體逐漸登上歷史舞臺。自媒體興起，打破了大眾傳播在社會政治經(jīng)濟和生活中的壟斷地位，每個人都可以在信息生產(chǎn)和發(fā)布中扮演傳播者的角色。雖然在大眾傳播占據(jù)主導(dǎo)地位的時代，也會出現(xiàn)虛假新聞等負(fù)價值訊息，但今天的自媒體傳播環(huán)境，為這類信息提供了“沃土”。

無論是博客、微博還是發(fā)展如日中天的微信，基于技術(shù)的平民化和傳播的開放性，自媒體已與公共空間緊密捆綁在一起，互相影響。微傳播時代的到來，促進了信息的積累和爆炸，讓每個個體都可能進行信息傳播活動，并且擴大了傳播的空間，傳播擴大，也就實現(xiàn)了知識的進一步創(chuàng)造和積累。社會群體、個體之間的關(guān)系也逐漸被改寫，互聯(lián)空間重構(gòu)了社會傳播關(guān)系。

2　自媒體勃興，催生負(fù)價值信息的泛濫

互聯(lián)網(wǎng)滲透到媒體行業(yè)，改變了傳媒生態(tài)圈。在自媒體環(huán)境中，每個人都是一個訊息傳遞的出口，消弭了人際傳播與大眾傳播得界限。隨著傳統(tǒng)媒體傳播體系被顛覆，信息規(guī)范體制也被顛覆了。負(fù)價值信息就是這個傳媒時代的產(chǎn)物，其分類一般包括無意義的垃圾信息、不實虛假的信息、冗余信息和惡意信息，其產(chǎn)生的根源可以歸于以下幾個方面。

2.1斷章取義與以訛傳訛

現(xiàn)代社會是一個快餐時代，速讀、碎片式信息成為信息流中一個巨大的潮流。各媒介組織或個人容易忽視嚴(yán)肅新聞的整體邏輯而摘取片段信息，提煉出自認(rèn)為吸引眼球的新聞點進行快速傳播，導(dǎo)致了此類謬誤信息的傳播和泛濫。

在傳統(tǒng)的大眾傳播時代，傳播者是少數(shù)人的人權(quán)，受傳者是被動的大眾，但今天這種秩序被打亂，信息傳播呈多點放射狀，具有多中心點、傳播邊際效應(yīng)遞增的特征，比如信息的每一次評論和轉(zhuǎn)發(fā)都可以讓傳播效果無限擴大。但網(wǎng)絡(luò)用戶一般來講無法全部實名認(rèn)證，也無法在“轉(zhuǎn)播”信息的時候確認(rèn)其真實性，網(wǎng)友所發(fā)表的某些具有爭議和傳播價值的信息往往會產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，迅速吸引眼球和討論，尤其是涉及到一些敏感話題的信息，更容易被激化成為影響廣泛的輿論或重大事件，這在一定程度上驅(qū)使著虛假信息的擴散與“繁榮”。

2.2傳播者把關(guān)能力有限與監(jiān)管缺位

在自媒體的領(lǐng)域，傳播者從精英媒體延伸到個人，而個人在傳播信息時，基于個體的生活環(huán)境、文化水平和素質(zhì)、審美旨趣等各異，在發(fā)布信息時，難免會有謬誤、低級趣味的內(nèi)容傳播。比如朋友圈會傳播一些低俗視頻，擾亂了群體視線。這就是典型的個人素質(zhì)差異化引起的“異化”傳播。在透明化的網(wǎng)絡(luò)時代，個人發(fā)布的信息、言論受約束較小，便捷的轉(zhuǎn)發(fā)機制及對終端設(shè)備的簡單要求降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本和民眾表達言論的門檻，“把關(guān)人”機制缺位，一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)平臺信息過濾機制不完善的情況，負(fù)價值信息即可在一定時間內(nèi)得到廣泛傳播。

2.3動機不純與商業(yè)驅(qū)動

某些機構(gòu)為追求自身的商業(yè)利益或吸引眼球，不惜制造和肆意傳播駭人聽聞、無中生有的各類信息。尤其是在“微商”環(huán)境中，營銷和內(nèi)容捆綁到了一起，很多商家為了達到某種商業(yè)目的，無不在施展出渾身解數(shù)，經(jīng)營有利于自身的信息內(nèi)容，甚至是故意編造一些不實的文本，來推廣自身的服務(wù)或產(chǎn)品，比如在虛假內(nèi)容中可以植入自己的廣告。

2.4詆毀他人與個人情緒不正當(dāng)發(fā)泄

自媒體是一個“群魔亂舞”的時代，大眾話語權(quán)勃興，為發(fā)泄個人情緒或攻擊他人而散布言論者眾多，盲從者推波助瀾，就導(dǎo)致侵犯他人權(quán)利的負(fù)價值信息猖獗。信息輿論暴力由此產(chǎn)生，這是自媒體時代的職業(yè)倫理失范，一旦職業(yè)道德和倫理失范，惡果就接踵而至了。

3　負(fù)價值信息的負(fù)面影響

英國哲學(xué)家費蘭西斯·培根曾說：“知識的力量不僅取決于自身價值的大小，更取決于它是否被傳播以及被傳播的深度和廣度”。同樣不難理解，對于負(fù)意義的信息，一旦在傳播的深度和廣度上得到提升，產(chǎn)生的負(fù)面效果也會加倍。

3.1混淆視聽，污染公眾視線

自媒體在內(nèi)容發(fā)布上缺乏媒體倫理意識。為了獲取關(guān)注度、博得話語權(quán)，常常發(fā)布垃圾信息混淆大眾視聽，污染了公眾視線，對良性的輿論生態(tài)產(chǎn)生破壞作用。

3.2侵犯公民正當(dāng)權(quán)益，擾亂社會秩序

正如本文開頭提到的朋友圈盛傳的這則消息。事發(fā)后，《新京報》發(fā)出嚴(yán)正聲明：個別網(wǎng)絡(luò)媒體斷章取義、造謠傳謠 專家從未“建議”北京老人外遷戶籍。并對事件來龍去脈做了闡述。事件源于某網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)誤讀北京大學(xué)陸杰華教授接受新京報采訪時發(fā)表的言論，發(fā)布微博聲稱：“北京擬研究戶籍外遷政策 北大教授陸杰華鼓勵北京老人外遷河北養(yǎng)老。（新京報）”此微博由于內(nèi)容敏感覆蓋面廣在網(wǎng)絡(luò)平臺快速傳播，某些微信公眾號不經(jīng)篩選甚至經(jīng)過別有用心的加工和設(shè)計，以至出現(xiàn)了朋友圈傳播的“遺像”版本?？梢妼π侣勎谋緮嗾氯×x的誤讀和擴大傳播，對當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的侵權(quán)。這種情況在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和傳播門檻日漸降低、受眾依然是盲目的情況下很容易發(fā)生。相關(guān)的信息和輿論擾亂了社會生活的正常秩序。

4　消弭負(fù)價值信息惡果的解決對策

信息是一種社會財富的積累，信息爆炸是時代趨勢無可厚非，但維護信息空間的清潔和正向意義也非常必要。從長遠發(fā)展來看，規(guī)范其管理是必然趨勢。

4.1政策法規(guī)監(jiān)管，促自媒體告別“野蠻生長”

讓自媒體告別“野蠻生長”，一方面需要加強立法和執(zhí)法，用法律營造自媒體運行的安全大環(huán)境；另一方面，也需要自媒體從業(yè)者自覺遵守媒體倫理，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺對社會更具建設(shè)性。

但在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的管理上，我國的法制建設(shè)和行政監(jiān)管體系尚欠完善。盡管《中華人名共和國治安管理處罰法》中有“散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的行為”的明確處罰措施，但在匿名的自媒體視野下，很難追責(zé)到個人。可喜的是，近年來，國家網(wǎng)信辦還出臺了《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。多內(nèi)容、多層次的文件出臺，切實從政策規(guī)范、法治環(huán)境、社會氛圍上為媒體融合的進一步發(fā)展掃清道路。所以政府與其他各類機構(gòu)應(yīng)致力于理順與公眾溝通的機制非常關(guān)鍵，對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)強化監(jiān)管，可對侵犯他人正當(dāng)權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)“軟暴力”加以制裁。

4.2自媒體平臺加強管理，規(guī)避監(jiān)管失語

依法管理是一種外部強制力，充分完善網(wǎng)絡(luò)空間自治自凈機制是自媒體健康發(fā)展的內(nèi)在動因和軟約束力。負(fù)價值信息往往會帶來一定的社會公害或侵權(quán)行為，對此，自媒體平臺雖然不具有直接的責(zé)任，但也應(yīng)盡到監(jiān)管的義務(wù)，因而自媒體平臺的運營商應(yīng)盡可能創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)自凈的環(huán)境。

以微信為例，運營商提出了信息版權(quán)保護政策。2015年2月，微信團隊在其公眾平臺發(fā)布抄襲行為處罰規(guī)則：第一次刪文并警告、第二次封號7天、第三次封15天、第四次封30天、第五次永久封號。在保護知識產(chǎn)權(quán)方面，微信平臺提出，對于不遵守平臺規(guī)則，亂使用“原創(chuàng)聲明”功能的惡意和違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和被舉報，將永久回收其“原創(chuàng)聲明”功能，且進行階段性封號。一系列舉措對規(guī)范信息傳播可起到一定作用。

4.3強化公民教育，提高傳播者個體的媒介素養(yǎng)

從負(fù)價值信息傳播的現(xiàn)實案例看，自媒體時代的信息受眾具有層次多、群體分散、不可接觸等特征，一些自媒體主觀的價值判斷，往往會妨礙公眾做出客觀評價，誤導(dǎo)輿論。不應(yīng)輕易淪為“輿論暴力”的幫兇。對公眾而言，提高自身的鑒別力和媒體素養(yǎng)特別重要，不信謠、不傳謠、不盲從、不濫用言論自由，對負(fù)面輿論推波助瀾。要實現(xiàn)這一圖景，對網(wǎng)絡(luò)空間的公民進行相關(guān)教育非常必要。

自媒體行為的主體是個人，個體傳播者的道德修養(yǎng)和媒介素養(yǎng)關(guān)系著負(fù)價值信息的傳播與影響，要培養(yǎng)負(fù)責(zé)任和具有正能量的傳播者。相關(guān)部門需要加強對其的教育，引導(dǎo)個人養(yǎng)成好的媒介習(xí)慣，對網(wǎng)絡(luò)信息平臺發(fā)布的新聞做到基礎(chǔ)的把關(guān)和篩選，而非任意盲目地擴大傳播“助紂為虐”。另一方面，在看到相關(guān)信息時，也要有責(zé)任意識加以舉報，通過輿論力量和反饋機制的作用，凈化網(wǎng)絡(luò)信息空間，成為弘揚正能量的具有正向價值的信息傳播者。

自媒體是新時期傳媒時代的產(chǎn)物，為大眾話語權(quán)勃興提供了可能性，信息是推動社會發(fā)展的重要的生產(chǎn)要素，更理應(yīng)傳播正能量，為社會提供正向推動力，負(fù)價值信息的清理和監(jiān)管勢在必行。

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作者簡介：王玉潔，工作單位為《城市開發(fā)》雜志社。

中圖分類號G2

文獻標(biāo)識碼A

文章編號2096-0360（2016）01-0008-03