張琳山東省濟(jì)南市群眾藝術(shù)館

關(guān)于文化館數(shù)字化服務(wù)的思考

張琳
山東省濟(jì)南市群眾藝術(shù)館

摘要：研究如何利用數(shù)字化技術(shù)在文化館的服務(wù)模式和內(nèi)容上開(kāi)創(chuàng)出新的紀(jì)元，對(duì)當(dāng)今社會(huì)數(shù)字化發(fā)展具有重要意義。本文首先指出了當(dāng)前文化館服務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題，概述了文化館數(shù)字化的基本要素；就文化館數(shù)字化服務(wù)主要意義，對(duì)文化館數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了研究分析。

關(guān)鍵詞：文化館服務(wù)；關(guān)鍵問(wèn)題；公共文化服務(wù)；數(shù)字化

美國(guó)在1993年將互聯(lián)網(wǎng)接入了美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館，這一行為向全世界宣告了圖書(shū)館的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，即數(shù)字化時(shí)代。我國(guó)的數(shù)字化圖書(shū)館工程，在1998年被歸納為國(guó)家863計(jì)劃中的重點(diǎn)項(xiàng)目，在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的建設(shè)后，取得了相當(dāng)可觀(guān)的成績(jī)，并吸引了社會(huì)各界人士的眼球。而我國(guó)文化館的數(shù)字化建設(shè)就猶如一部時(shí)速為5km/h的汽車(chē)，才剛剛起步。

一、傳統(tǒng)文化館服務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)文化館的文化服務(wù)也日趨顯得落后。傳統(tǒng)文化館服務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

1、單一性：傳統(tǒng)文化館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式及服務(wù)手段仍然是以簡(jiǎn)單的唱唱跳跳為主，不僅顯得陳舊單一，更使很多公共文化資源沒(méi)實(shí)現(xiàn)共享，被嚴(yán)重浪費(fèi)。而且多數(shù)的文化活動(dòng)主要傾向于政府層面，并沒(méi)有體現(xiàn)出“均等性”，沒(méi)有滿(mǎn)足廣大群眾的文化需要。

2、封閉性：互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，人們的消費(fèi)心態(tài)及習(xí)慣隨之發(fā)生改變，由于互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的開(kāi)放、共享、合作觀(guān)念的普及，傳統(tǒng)文化館服務(wù)的局限性也愈加明顯。

3、滯后性：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，群眾在文化消費(fèi)習(xí)慣和方式上對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字所產(chǎn)生的依賴(lài)性日趨加深。從傳統(tǒng)的場(chǎng)館到現(xiàn)在的各種最終端化，到處都充斥著人們對(duì)享受文化生活的訴求，逐漸形成的這種消費(fèi)方式及消費(fèi)環(huán)境，在無(wú)形之中促成了我們針對(duì)文化館的文化服務(wù)而進(jìn)行的深徹改革，即：將文化館的文化服務(wù)數(shù)字化。盡管文化館文化服務(wù)數(shù)字化的觀(guān)念已經(jīng)得到廣大人民群眾的認(rèn)可，并有少部分人已將此觀(guān)念付諸實(shí)際行動(dòng)，但是，目前文化館數(shù)字化服務(wù)的仍處于發(fā)展初期，而其行動(dòng)的成效和影響都十分微弱。

由此可知，我們必須以人們對(duì)文化服務(wù)的需求為前提，創(chuàng)建一種新型的服務(wù)模式，并使之為所有有文化方面需求的人服務(wù)。這樣才能使文化館的公共文化服務(wù)得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。

二、文化館數(shù)字化的基本要素

文化館數(shù)字化到底是什么？根據(jù)美國(guó)總統(tǒng)信息技術(shù)咨詢(xún)委員會(huì)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的定義可知：組織管理“人類(lèi)知識(shí)”和提供相應(yīng)服務(wù)，是建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館兩個(gè)最基本的要素。從某種意義上講，文化館數(shù)字化的建設(shè)也應(yīng)該具備這兩個(gè)基本要素。即，將文化資源和文化服務(wù)數(shù)字化。

1、將文化資源的數(shù)字化。通俗的說(shuō)，就是將各種文化資源利用現(xiàn)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)化為數(shù)字的形式存在、傳播和發(fā)展，最后進(jìn)行收集整理，建成資源庫(kù)。文化館數(shù)字化與圖書(shū)館數(shù)字化在建立資源庫(kù)上存在著很大差異，圖書(shū)館數(shù)字化資源庫(kù)的資源是全門(mén)類(lèi)、沒(méi)限制的，而文化館數(shù)字化建立資源庫(kù)時(shí)更側(cè)重文藝方面的資源，資源庫(kù)是文化館向大眾提供文化服務(wù)的前提。

2、將文化服務(wù)數(shù)字化。將公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端即可享受文化服務(wù)作為最終目的，通過(guò)建立功能多樣、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的措施來(lái)使其得以實(shí)現(xiàn)，比如：文化論壇、文化資訊、在線(xiàn)直播、網(wǎng)上辦公及搜索導(dǎo)航等，進(jìn)而使文化館的文化資源以數(shù)字的形式為人們的“文化生活”服務(wù)。

三、文化館數(shù)字化服務(wù)的主要意義

文化館數(shù)字化服務(wù)是信息化時(shí)代文化館發(fā)展的大方向，其所具有的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)文化館可望而不可及的，而且當(dāng)今社會(huì)的信息化發(fā)展需要文化館數(shù)字化服務(wù)。

文化館數(shù)字化采用的是先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)模式，以建立電子閱覽室、“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”平臺(tái)及各種移動(dòng)客戶(hù)端等方式對(duì)人們進(jìn)行服務(wù)，以使公共文化服務(wù)有效的覆蓋全區(qū)域。文化館數(shù)字化是使公共文化“均等性”服務(wù)效率得到全面提升，而并非替代文化館的職能。這種服務(wù)模式是利用強(qiáng)大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施多通道的信息發(fā)布，突破文化館傳統(tǒng)網(wǎng)站單一的電腦終端信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣泛而非資訊式的終端化服務(wù)。通過(guò)有效的覆蓋提供廣泛的基本性文化服務(wù)，進(jìn)而促使文化館服務(wù)升華為體驗(yàn)式及地域特色的額個(gè)性文化服務(wù)，再而構(gòu)造一個(gè)立體化、科學(xué)化的公共文化服務(wù)體系。

四、文化館數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容

文化館根據(jù)人們的對(duì)文化服務(wù)的需求，利用不受時(shí)空和地域限制的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，向人們提供各種各樣的文化產(chǎn)品，在滿(mǎn)足了人們享受文化的實(shí)際需求的同時(shí)，也使公共文化服務(wù)空間拓展的更為廣闊。

1、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)名及管理。文化館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，人們只需要通過(guò)電腦或手機(jī)點(diǎn)擊文化館數(shù)字化服務(wù)的報(bào)名系統(tǒng)，再根據(jù)相應(yīng)提示進(jìn)行操作便可完成報(bào)名。報(bào)名成功后會(huì)自動(dòng)編成班級(jí)并以短信的形式通知人們。

2、網(wǎng)上輔導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及人們的基本需求，分類(lèi)別設(shè)置課程，提供音樂(lè)、舞蹈、攝影、美術(shù)等課程相應(yīng)的音頻、視頻及文本課件，以供人們分享、學(xué)習(xí)。在網(wǎng)站增設(shè)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)功能，針對(duì)個(gè)體需求，由專(zhuān)職管理員根據(jù)輔導(dǎo)老師的時(shí)間安排和申請(qǐng)?zhí)峤坏南群箜樞蜻M(jìn)行人員調(diào)配，提供一對(duì)一服務(wù)，讓人們?cè)诩壹纯上硎芪幕?wù)。

3、網(wǎng)上展覽服務(wù)。運(yùn)用三維技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將一些實(shí)體較大的、各種藝術(shù)門(mén)類(lèi)的文化資源呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，供人們欣賞和交接：根據(jù)文化館內(nèi)部資料設(shè)置出版物欄目，制作并向人們展示本館的網(wǎng)絡(luò)雜志，大規(guī)模宣傳，以促進(jìn)文化信息的傳播和交流。

4、文化服務(wù)客戶(hù)端化。利用人們豐富的文化活動(dòng)動(dòng)態(tài)、館藏美術(shù)佳作等文化資源，結(jié)合“數(shù)據(jù)庫(kù)”和“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”系統(tǒng)，使文化館以手機(jī)客戶(hù)端、平板客戶(hù)端及電腦客戶(hù)端等多種客戶(hù)端的形式為人們提供服務(wù)。

5、重視文化愛(ài)好者之間的交流。可以同互聯(lián)網(wǎng)公司合作，借助棋牌、k歌等網(wǎng)上游戲，豐富人們的數(shù)字文化活動(dòng)，加深人們的文化交流。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代的人們對(duì)文化的需求及其獲取方式，使我們必須加快文化資源數(shù)字化的速度，盡快完成文化館數(shù)字化的建設(shè)，以促進(jìn)公共文化服務(wù)的普及、均等和便利。

參考文獻(xiàn)：

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