李唯濱　劉欣然

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價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下商業(yè)模式問(wèn)題的研究

李唯濱劉欣然

劉欣然，女，漢族，山東人，碩士研究生，哈爾濱商業(yè)大學(xué)，研究方向：財(cái)務(wù)金融市場(chǎng)。

摘要：商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，而隨著IT業(yè)的興起和進(jìn)一步發(fā)展，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)逐漸興起發(fā)展，基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式也成為企業(yè)新領(lǐng)域，本文從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)?？蚣?，進(jìn)一步研究企業(yè)的商業(yè)模式，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng)絡(luò);商業(yè)模式;分析框架

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)與管理上的創(chuàng)新也不能滿足日新月異的商業(yè)變化，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的商業(yè)模式的研究主要是基于信息技術(shù)或者互聯(lián)網(wǎng)的方式，關(guān)注個(gè)體的決策機(jī)制和行為等，一直以來(lái)都是西方國(guó)家主導(dǎo)管理理論的研究。但是，在商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)踐中，特別是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域中，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也站在了世界網(wǎng)商的最前沿，奠定了有利的研究基礎(chǔ)。

一、 商業(yè)模式概念的界定

隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，商業(yè)模式的概念也隨之流行起來(lái)，縱觀理論界商業(yè)模式的研究，學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式的定義主要有如下幾點(diǎn)：1、商業(yè)模式是一種價(jià)值體現(xiàn)。 它是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系，商業(yè)模式都是對(duì)實(shí)際流程后面的一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)的邏輯表現(xiàn)。2、商業(yè)模式是一種整合方式。 所謂的整合方式是就是在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，分析企業(yè)結(jié)構(gòu)各個(gè)要素之間的關(guān)系，將企業(yè)、供應(yīng)者、消費(fèi)者以及合作伙伴進(jìn)行整合，并且根據(jù)之間潛在的關(guān)系構(gòu)建體系，用以說(shuō)明企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程。3、商業(yè)模式是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 商業(yè)理念是一個(gè)根本性的創(chuàng)新，可以帶來(lái)新的客戶價(jià)值，改變行業(yè)規(guī)則。商業(yè)理念與商業(yè)模式直接相關(guān)，商業(yè)模式就是商業(yè)理念在實(shí)際中應(yīng)用。

二、 商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重組的商業(yè)模式創(chuàng)新正在興起。學(xué)者們認(rèn)為支持商業(yè)模式需要從整體結(jié)構(gòu)框架入手，從外部合作、內(nèi)部資源、流程與成本等角度強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)顧客界面價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值獲取的支持。商業(yè)模式下一階段的發(fā)展將更加理性化，呈現(xiàn)出系統(tǒng)化、定制化、生態(tài)化和本土化的特點(diǎn)。這不僅大大提高了企業(yè)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的參與度，而且社會(huì)公眾等企業(yè)的外部利益相關(guān)者也會(huì)進(jìn)一步參與到這一系列過(guò)程中。商業(yè)模式的四大趨勢(shì)如下：1、商業(yè)模式系統(tǒng)化研究趨勢(shì)；2、商業(yè)模式定制化研究趨勢(shì)；3、商業(yè)模式生態(tài)化研究趨勢(shì)；4、商業(yè)模式本土化研究趨勢(shì)。

三、 基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式框架構(gòu)建

1、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)新的視角。隨著價(jià)值鏈理論的發(fā)展，學(xué)者們先后提出了供應(yīng)鏈理論和需求鏈理論，由于產(chǎn)業(yè)間為了共同的目的合作的行為越來(lái)越多，因而傳統(tǒng)的價(jià)值鏈已經(jīng)變得不再適用現(xiàn)代企業(yè)，在這樣的背景下，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從價(jià)值訴求到價(jià)值的實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程形成網(wǎng)絡(luò)，既滿足了客戶的需求也為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值獲得收益，其本質(zhì)是以顧客為中心，重新構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值鏈，滿足客戶需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)主要強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的活動(dòng)集中在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下有效運(yùn)營(yíng)，根本上是開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域，最終獲取或創(chuàng)造新的價(jià)值，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)概念下，價(jià)值將由網(wǎng)絡(luò)內(nèi)參與者共同創(chuàng)造，結(jié)構(gòu)更加靈活，更符合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的特征。新的商業(yè)組織體系通過(guò)構(gòu)造、協(xié)調(diào)、整合各個(gè)分散的市場(chǎng)，將企業(yè)間的活動(dòng)集中在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下有效運(yùn)營(yíng)，根本上是開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域，最終獲取或創(chuàng)造新的價(jià)值。同時(shí)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)適用于分析知識(shí)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及商業(yè)關(guān)系等的價(jià)值轉(zhuǎn)換，商業(yè)模式是關(guān)于企業(yè)交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及治理的分析單位。因此，用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角分析商業(yè)模式更為合理。

企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中處于一個(gè)多維的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系下，顧客與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)扮演著重要的角色。事實(shí)上，商業(yè)模式隱含著對(duì)顧客價(jià)值的獨(dú)特主張，商業(yè)模式創(chuàng)新的很大一部分伴隨著顧客價(jià)值創(chuàng)新，其基本的價(jià)值主張便是圍繞顧客展開(kāi)的。另一方面，企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)在極大程度上影響了企業(yè)對(duì)于外部商業(yè)資源的識(shí)別和整合，進(jìn)而影響其價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)力的形成。企業(yè)戰(zhàn)略的目的在于獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以保障企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，而商業(yè)模式的目的在于幫助企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造獲得收益?；谄髽I(yè)內(nèi)外部雙向的管控，商業(yè)模式能夠有效地防止價(jià)值的流失，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的分配，保證整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有效。

2、 基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式分析框架。盡管不同時(shí)期的不同學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素認(rèn)同都不同，但是在企業(yè)價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力、利潤(rùn)方面有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)?；趦r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式的框架如圖3-1所示。該分析框架由4個(gè)構(gòu)成要素及其7個(gè)支撐屬性組成，價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取和價(jià)值實(shí)現(xiàn)組成了企業(yè)商業(yè)模式的基本框架，價(jià)值訴求、客戶界面、市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配置、治理模式、隔離機(jī)制、收入模式以及成本結(jié)構(gòu)是支撐商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的重要屬性。

圖3-1　基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式分析框架

如圖3-1所示：價(jià)值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)化也使得商業(yè)模式隨之改變。首先，企業(yè)應(yīng)該提出自己的價(jià)值主張，并不斷的完善價(jià)值主張，進(jìn)而基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，并進(jìn)行價(jià)值獲取，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取過(guò)程是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的情境下進(jìn)行的，而價(jià)值主張和價(jià)值實(shí)現(xiàn)屬于企業(yè)商業(yè)模式的常規(guī)表達(dá)，不受價(jià)值網(wǎng)絡(luò)情境的影響?？蛻艚缑婧褪袌?chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配置是價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵支撐要素，價(jià)值獲取要治理模式和隔離機(jī)制做保障，而價(jià)值實(shí)現(xiàn)是通過(guò)收入模式與成本結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。其中價(jià)值訴求強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道和方式，客戶界面強(qiáng)調(diào)確定目標(biāo)客戶并與客戶建立聯(lián)系，市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配置強(qiáng)調(diào)與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的價(jià)值配置，治理模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理和控制手段，隔離機(jī)制強(qiáng)調(diào)企業(yè)保密、防御等措施，收入模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)收入獲得的來(lái)源，成本結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)成本耗費(fèi)等。

商業(yè)模式的4個(gè)構(gòu)成要素缺一不可，如果沒(méi)有好的價(jià)值主張，企業(yè)的整個(gè)商業(yè)模式?jīng)]有基本的立足點(diǎn)，如果提出了有意義的價(jià)值主張后，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取環(huán)節(jié)的失敗，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的價(jià)值主張沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而企業(yè)的商業(yè)模式也變成了紙上談兵。(作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué))

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作者簡(jiǎn)介：李唯濱,哈爾濱商業(yè)大學(xué)。