李紅亞

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在快速的改變社會(huì)的發(fā)展方向，并逐漸影響著人們的生活方式、思維方式以及工作方式。這些新型信息技術(shù)為現(xiàn)代社會(huì)提供了更多的信息流通渠道，也給商務(wù)的管理模式帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨后，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并且商品數(shù)據(jù)正在隨著銷售范圍的不斷擴(kuò)大而增長(zhǎng)，這對(duì)電子商務(wù)的綜合管理提出了更高的要求，對(duì)此，本文針對(duì)大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)展開探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) ?商務(wù)管理 ?發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)模式，這是時(shí)代的發(fā)展需求，也是市場(chǎng)的供應(yīng)需求。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開始發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅改變了原本的運(yùn)營(yíng)方式，也雙倍擴(kuò)大了企業(yè)的數(shù)據(jù)量，這要求著電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量的管理，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率，使電子商務(wù)在面對(duì)大數(shù)據(jù)的壓力下能夠順利進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。

二、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)商務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析

在大數(shù)據(jù)背景下，各個(gè)企業(yè)的信息渠道越來(lái)越豐富，不再呈現(xiàn)單一的獲取模式，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中以及實(shí)際運(yùn)營(yíng)中能夠?qū)崿F(xiàn)雙渠道的數(shù)據(jù)獲取模式。從我國(guó)的商務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨后，大數(shù)據(jù)所普及的范圍越來(lái)越廣泛，并且使得我國(guó)的商務(wù)管理開始呈現(xiàn)多視角。在這樣的發(fā)展背景下，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值以及營(yíng)銷方式不再僅僅只針對(duì)市場(chǎng)客戶，而是逐漸走向更大的范圍領(lǐng)域，吸引公眾人群前來(lái)參與。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的信息傳播渠道開始發(fā)生變化，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)開始走向平等方向發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)著相互影響的發(fā)展趨勢(shì)。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、自由行等特點(diǎn)，因此在信息數(shù)據(jù)的傳播以及獲取不再局限于地域限制以及空間限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)大量數(shù)據(jù)的傳播與獲取。而企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠與網(wǎng)民之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，并從中逐漸引導(dǎo)網(wǎng)民參與至商務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)中，而商務(wù)也可將新型的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念等推廣給網(wǎng)民客戶群，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)的客戶群體[1]。

由此可看出，在電子商務(wù)隨著開發(fā)了更多的產(chǎn)品銷售渠道后，電子商務(wù)傳統(tǒng)的管理方式以及規(guī)則已無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)前的新型銷售渠道，這要求電子商務(wù)在管理工作上需進(jìn)行有效創(chuàng)新并規(guī)范實(shí)施。從商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，商務(wù)的管理范圍需包含技術(shù)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域，然而，從我國(guó)目前的管理制度執(zhí)行狀況來(lái)看，許多企業(yè)在商務(wù)管理上都并未做到完善與創(chuàng)新，許多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的商務(wù)管理方式，并且在人才的商務(wù)管理工作上缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)，這與企業(yè)的不重視也有著直接的關(guān)聯(lián)，對(duì)此，企業(yè)在面對(duì)新形勢(shì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式下，需改變傳統(tǒng)管理模式，加大對(duì)商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，使其管理模式更符合目前的網(wǎng)路市場(chǎng)以及網(wǎng)民的對(duì)產(chǎn)品信息的各項(xiàng)數(shù)據(jù)需求，從而提高企業(yè)的商務(wù)管理效率[2]。

三、大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理的完善策略

（一）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)管理的一切管理活動(dòng)都是由工作人員執(zhí)行完成的，因此，電子商務(wù)管理工作的執(zhí)行根本需從管理人員進(jìn)行管理，然而，這是目前我國(guó)許多企業(yè)在電子商務(wù)管理領(lǐng)域中時(shí)常忽視的問(wèn)題。目前，我國(guó)電子商務(wù)管理中的部門、企業(yè)電子信息等存在明顯的不足之處，甚至有部分電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了無(wú)部門形式，這使得電子商務(wù)在開展業(yè)務(wù)流程時(shí)只能以紙上談兵的形式來(lái)完成，這不僅降低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可靠性，也減低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)消費(fèi)者對(duì)該電子商務(wù)的信任度。因此，電子商務(wù)在管理上，需完善企業(yè)的各項(xiàng)配套設(shè)施，并根據(jù)自身企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求引進(jìn)一批高素質(zhì)、高專業(yè)水平的人才，這是保障電子商務(wù)企業(yè)開展一切管理工作的根本所在，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)[3]。

（二）商務(wù)管理需完善社會(huì)資本結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)代的商務(wù)管理工作上，其管理范圍不再僅限于部門的人員管理，還應(yīng)擴(kuò)充至社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商務(wù)管理，在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)群體也包含在商務(wù)管理工作內(nèi)容上。以社會(huì)資本結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本結(jié)構(gòu)是指人與人之間的關(guān)聯(lián)以及信任度，人們?cè)谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)資源中能夠給電子商務(wù)帶來(lái)的利益與價(jià)值，而價(jià)值判斷的正確性則會(huì)影響至人們對(duì)生活、工作等一切社會(huì)事物的認(rèn)知，也影響著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的思維方式以及行為方式。從社會(huì)資本上來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本在大數(shù)據(jù)背景下能夠?yàn)樯虅?wù)管理提供更廣的視角?；谏鐣?huì)資本理論，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的產(chǎn)品提供更多的設(shè)計(jì)靈感，并為電子商務(wù)提供了更廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)。

在隨著越來(lái)越多的媒體平臺(tái)被挖掘和應(yīng)用后，社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)開始密切發(fā)展，這不僅為電子商務(wù)提供了更多與消費(fèi)者群體的溝通渠道，也為消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品購(gòu)買渠道，許多企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者群體構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善，并通過(guò)客戶群體的需求能夠了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中能夠做到針對(duì)性的銷售，避免了盲目的銷售狀況，為企業(yè)提供了更有利的機(jī)會(huì)，提高商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售效率。對(duì)此，通過(guò)分析現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式以及與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)能夠制定有效機(jī)制，分析不同領(lǐng)域用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)的績(jī)效機(jī)制能夠與消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行有效連接，對(duì)商務(wù)管理的科學(xué)性以及實(shí)現(xiàn)性有著重要的創(chuàng)設(shè)價(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)后，互聯(lián)網(wǎng)改變了當(dāng)今社會(huì)的信息傳播方式，也改變了現(xiàn)代人的經(jīng)濟(jì)行為，同時(shí)，也對(duì)商務(wù)管理模式提出了更高的要求。在面對(duì)社會(huì)新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系下，我國(guó)的電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并著重加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，以更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成商務(wù)管理工作，使電子商務(wù)的管理規(guī)范能夠得到有效執(zhí)行，另外，在大數(shù)據(jù)背景下，商務(wù)管理的范圍不再僅限與產(chǎn)品信息的管理上，還應(yīng)將消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及消費(fèi)理念融入管理機(jī)制的創(chuàng)設(shè)條件當(dāng)中，使商務(wù)管理能夠從企業(yè)自身以及市場(chǎng)需求和消費(fèi)群體等多個(gè)方面進(jìn)行不斷的完善。

參考文獻(xiàn)

[1]穆向陽(yáng).繆寧.裴勝利.大數(shù)據(jù)背景下信息管理學(xué)科的內(nèi)涵與創(chuàng)新——以《商務(wù)智能》教學(xué)為切入點(diǎn)[J].河南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（07）：113-114.

[2]仲叢友.劉夢(mèng)麗.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)專業(yè)《信息能力》鏈?zhǔn)秸n程開發(fā)與實(shí)踐[J].天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，28（03）：146-147.

[3]葉振華.顧客對(duì)第三方物流服務(wù)商的滿意度與顧客對(duì)商家的滿意度的關(guān)系研究——C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下的實(shí)證分析[J].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013，16（03）：86-87.