卜樂

關(guān)承業(yè)

澳門生活圈創(chuàng)辦人

澳門青年創(chuàng)業(yè)家

澳門微信營銷實戰(zhàn)培訓講師

當博彩下跌的威力波及全城時，社會關(guān)注的目光仍是博彩業(yè)的調(diào)整與後續(xù)成長，固然龍頭地位不可撼動，但社會新興產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動的微弱力量下生發(fā)萌芽，雖小但不可無。

“轉(zhuǎn)”就一個字

過去的2015年，讓處在各行業(yè)的澳門人都記憶猶新，波動、變化還是等待，一個個問題迎面而來，考驗著城中之人，因為我們在這一年開始真正的體驗到澳門經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過渡的感受，以博彩業(yè)為中心的龍頭行業(yè)因為全球總體經(jīng)濟低迷與區(qū)域經(jīng)濟增長乏力的影響，導致澳門博彩業(yè)的收入大幅度減少，博彩業(yè)本身面臨著博彩元素與非博彩元素的調(diào)整，從業(yè)人員或轉(zhuǎn)換崗位或身兼數(shù)職或離開博彩行業(yè)另謀出路，特別是不少博彩行業(yè)的貴賓廳人員紛紛轉(zhuǎn)投餐飲業(yè)投資，當然在其他行業(yè)也有不少新的選擇。

而總體的澳門經(jīng)濟模式和結(jié)構(gòu)也在悄然轉(zhuǎn)變，從博彩帶動其他各大行業(yè)的單一模式，到轉(zhuǎn)型為多元化的旅遊休閒區(qū)，加大機場、碼頭等的擴建，加快澳門輕軌建設，增加澳門娛樂節(jié)目、節(jié)慶活動的多元性，從而真正實現(xiàn)城市發(fā)展的多元化前進，規(guī)避單一模式帶來的巨大風險。這一年，很多人用腳投票，“轉(zhuǎn)”或多或少代表著澳門不少人的心聲，也許是主動地選擇，也許是被動的改變，但後續(xù)的效果更要看2016年社會將萌發(fā)出多少新生思維、新生力量與新興產(chǎn)業(yè)。

“微”生新產(chǎn)業(yè)

新媒體的產(chǎn)業(yè)化趨勢，在世界多個國家和地區(qū)日漸流行，鄰近的內(nèi)地、香港、臺灣的發(fā)展速度都非常之快，特別是近五年來，內(nèi)地的創(chuàng)新力量在互聯(lián)網(wǎng)+思維的引導下，不斷加快技術(shù)研發(fā)與平臺開發(fā)的步伐，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)交通行業(yè)（共享經(jīng)濟模式）、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)等新興行業(yè)的層出不窮，不僅體現(xiàn)了新的時代發(fā)展方向，更為實際的經(jīng)濟社會生活增加發(fā)展動能。同樣，澳門在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，新媒體產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出異軍突起之勢，不僅各家傳統(tǒng)媒體紛紛走向新媒體創(chuàng)新的道路，從官方的旅遊局、貿(mào)促局等紛紛建立新媒體溝通平臺，到各大中小型企業(yè)建立獨自的自媒體平臺加強宣傳力度都可以看到，澳門也在這一波新產(chǎn)業(yè)浪潮中，尋得不少發(fā)展的關(guān)鍵工具，特別是微信平臺的運用。

微信（WeChat）原本是內(nèi)地騰訊公司在2011年年初推出的一款即時通訊軟件，藉助智慧型手機的硬體設施，通過客戶端提供好友分享文字與圖片，並支持分組聊天和語音、視頻對講功能，廣播（一對多）消息，照片、視頻共用，位置共用，資訊交流聯(lián)繫，互聯(lián)網(wǎng)購物、理財，遊戲等服務來吸引用戶，而這個軟件在短短五年的時間里，就已經(jīng)在內(nèi)地擁有93%的市場滲透率，到2015年年中，微信更是在全球範圍內(nèi)一舉突破6億活躍用戶的使用大關(guān)，也就是說全球每十人就有一人在使用這個即時通訊多服務平臺，也正如微信公開的市場宣言一樣;“微信是一種生活方式”，微信早已在資訊共享、消息傳播、理財購物等多領(lǐng)域深入日常生活，澳門公車巴士上那些不斷刷“朋友圈”的市民也許就是一個最好的寫照，而依託於微信平臺的新媒體更是發(fā)展迅速。

過去澳門人的本身的閱讀習慣不高，單純依靠讀報，收看電視臺新聞，互動性不強，主要是單一的被動式接受信息，導致新聞後續(xù)的傳播力不夠。而隨著Facebook等新社交平臺的流行，特別是對青年人的充分吸引力，加速了訊息的互動有無和傳播評論，近幾年澳門人也開始習慣於在Facebook這樣的社交軟件上了解最新鮮的新聞資訊，但是有關(guān)於澳門本地的內(nèi)容信息相對較少且信息分散，傳播途徑缺乏，使得新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在前幾年處於一個懵懂的探索期。雖然新媒體的發(fā)展對澳門人而言是一種便捷的福利，但是Facebook帶來的影響還並未深入生活，而隨著內(nèi)地研發(fā)的微信（WeChat）平臺在兩岸四地甚至海內(nèi)外的流行，因為微信傳播分享的便捷，隨時隨地的溝通，加上私隱度較高，本身只有是朋友間才可互相添加為好友的模式，使得信息資訊的可信度提高，在近兩年澳門人在微信上花的時間也逐漸多於Facebook等平臺，微信對於城市發(fā)展、市民生活的影響也逐步凸顯。

目前，新媒體的主力是藉助騰訊·微信平臺去傳播信息，提高人氣，但利用微信等互聯(lián)網(wǎng)新平臺也存在不少限制，制約了澳門以產(chǎn)業(yè)思維發(fā)展這一行業(yè)的發(fā)展與突破。

第一，除內(nèi)地以外的港澳地區(qū)以及海外地區(qū)的商家申請微信公眾平臺被限制，雖然可以申請但是只能獲得國際版的微信公眾平臺，最大的缺陷在於內(nèi)地粉絲不能關(guān)注，這樣就拒絕了龐大的內(nèi)地商機與受眾群，例如文化局申請了國際版微信公眾號，內(nèi)地遊客無法添加獲取相關(guān)資訊，因而與遊客的互動和資訊傳播就顯得力有未逮，目前澳門的大多數(shù)新媒體發(fā)展都只能在國內(nèi)註冊公司，申請相關(guān)賬號，進而可以輻射澳門本土居民、內(nèi)地、港臺等多地用戶。

第二，澳門商家對於新媒體、微信（Wechat）等平臺的認識不夠，因而對其宣傳作用也並非相當注重，連支付寶這樣的大型網(wǎng)絡支付平臺也是藉助今年雙12購物節(jié)成功打開澳門市場，進行為期一個月的推廣活動。因此在未來的2016年更需要加大力度去普及相關(guān)知識，推廣其應用，特別是商業(yè)宣傳等領(lǐng)域。

第三，現(xiàn)在不少大號微信公眾號，即有數(shù)十萬、數(shù)百萬讀者關(guān)注的微信公眾號都響應互聯(lián)網(wǎng)+思維，一方面加強網(wǎng)絡資訊傳播，配合線上支付功能，同時必須配備線下物流的及時配送，從而在資訊傳播的同時獲取商機，提高經(jīng)濟產(chǎn)能。而澳門目前的線上支付系統(tǒng)以及線下物流都尚未成熟，未來是自主研發(fā)還是與內(nèi)地或者其他地區(qū)合作相關(guān)系統(tǒng)，現(xiàn)在還尤未可知。

因此，諸多的主客觀因素限制使得新媒體行業(yè)發(fā)展舉步維艱，其作為一個產(chǎn)業(yè)在澳門的發(fā)展仍是山高路遠，道阻且長。但這並未阻止這一趨勢在澳門的微弱進步，這樣的氛圍在2015年下半年得到非常大的突破，政府部門、金融部門、工商企業(yè)包括中國銀行、中國電信等都開通微信公眾平臺，強化與顧客的宣導、服務以及產(chǎn)品推廣，但是微信等平臺後續(xù)強大的功能與價值特別是經(jīng)濟價值還未能充分顯現(xiàn)，有待加強。

全球每十人就有一人在使用這個即時通訊多服務平臺，也正如微信公開的市場宣言一樣;“微信是一種生活方式”，微信早已在資訊共享、消息傳播、理財購物等多領(lǐng)域深入日常生活，澳門公車巴士上那些不斷刷“朋友圈”的市民也許就是一個最好的寫照，而依託於微信平臺的新媒體更是發(fā)展迅速。

在如今的全球範圍內(nèi)，分享經(jīng)濟無處不在大有流行的趨勢，比如Uber、滴滴等專車的興起，網(wǎng)絡二手交易平臺的建立等，青年人在這股浪潮中其實可以找到不少新選擇、新契機。

“創(chuàng)”出新選擇

其實，在如今的全球範圍內(nèi)，分享經(jīng)濟無處不在大有流行的趨勢，比如Uber、滴滴等專車的興起，網(wǎng)絡二手交易平臺的建立等，青年人在這股浪潮中其實可以找到不少新選擇、新契機。這一兩年有關(guān)澳門本土的APP不斷湧現(xiàn)，而2013年7月創(chuàng)辦澳門生活圈至今也已經(jīng)有兩年多的時間，本著資源共享的理念，在過去的兩年內(nèi)，我們團隊從每天搜索、分享澳門最新鮮的新聞資訊、娛樂焦點、優(yōu)惠購物資訊等到與不少商家、部門合作舉行線下活動，憑藉著突出本土與資訊集中的優(yōu)勢，澳門生活圈成為澳門首家以微信分享的平臺公眾號，關(guān)注的人群慢慢增多，到目前為止已經(jīng)有15萬左右的粉絲關(guān)注，在今年下半年的發(fā)展之中，更可以體驗到與粉絲互動的頻率增強，粉絲中有本土澳門居民，特別是年輕族群，也有珠海、中山、廣州等珠三角民眾，因為經(jīng)常前來澳門旅遊的需要，澳門生活圈也成為他們獲取娛樂、購物、生活、交通等資訊的重要平臺。

特別是在與本土居民的互動中，可以發(fā)現(xiàn)本澳居民最關(guān)心的首位仍然是房屋問題，一方面相關(guān)類型的文章瀏覽量迅速攀升，在澳門居民中的傳播速度加快、範圍更廣，同時在後臺的評論互動中，澳門使用者也積極參與房屋等新聞的評論，足以看出民意的走向。當然如果從數(shù)據(jù)中進一步分析各個年齡段的使用者，特別是年青人，可以發(fā)現(xiàn)青年最關(guān)心的是澳門經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期階段的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)議題。很多人覺得澳門青年過於安樂，不思進取，但從數(shù)據(jù)上可以看出相關(guān)創(chuàng)業(yè)資訊的傳播在青年中非常迅速，點擊率與分享量都居高不下，在轉(zhuǎn)型期足以看出，創(chuàng)業(yè)議題對於澳門青年人的吸引度在不斷提高。

再看現(xiàn)實生活中的創(chuàng)業(yè)講座、前往內(nèi)地橫琴、前海等自貿(mào)區(qū)的青年考察團數(shù)量在不斷增加，社會對創(chuàng)業(yè)議題的討論也在加強，就可以看出無論是網(wǎng)絡中還是現(xiàn)實中，澳門青年對於創(chuàng)業(yè)是非?？释?，特別是在過去充滿十足吸引力的博彩業(yè)面對較大調(diào)整的時期，年輕人對於就業(yè)方向的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)業(yè)的想法較之以前，強化了不少。政府對於青年創(chuàng)業(yè)的政策也非常支持，例如貿(mào)促局等部門都推出不少輔助措施幫助有創(chuàng)業(yè)想法的本土青年，無論是政策扶持還是場地支持，當然政府對於青年創(chuàng)業(yè)的數(shù)十萬的免息貸款也發(fā)揮了強化作用，但是由於創(chuàng)業(yè)要具備較高的市場敏銳度、專業(yè)性技能等多種條件，使得創(chuàng)業(yè)前期的投資回報率相當?shù)?，這樣也在很大程度上打消了不少澳門青年人的創(chuàng)業(yè)夢。

近期，不少社團與政府部門都鼓勵澳青前往橫琴創(chuàng)業(yè)谷去創(chuàng)業(yè)，發(fā)展新媒體、互聯(lián)網(wǎng)金融、文化創(chuàng)意、設計等產(chǎn)業(yè)，但目前成效不彰。對於澳門創(chuàng)業(yè)者而言，很多時候有“雞肋”的感覺，食之無味但棄之可惜。首先本澳青年申請的渠道是模糊的，沒有做出相關(guān)確定的政策引導與規(guī)範。再者，橫琴目前的交通、食宿、辦公配套都還未完善，如果需要往返橫琴與澳門兩地，加大了公司創(chuàng)業(yè)初期營運的成本，更加大了公司生存的風險，所以對於初次創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)初期的公司而言，這可能並非是一個首選平臺。

懷抱創(chuàng)業(yè)激情，但又不得不面對創(chuàng)業(yè)的成本與風險，在此時，年青人不妨先藉助澳門本土擁有的資源嘗試進行，比如可以申請貿(mào)促局成立的青年孵化中心，解決場地奇缺的困擾，也可以近水樓臺先得月，前往貿(mào)促局對於相關(guān)法律問題、政策問題進行咨詢，加上澳門政府為推動青年創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)免息貸款基金，結(jié)合本土居民需求與一年3000萬的遊客基數(shù)，可以在不少領(lǐng)域，創(chuàng)出一番新天地。當然隨著內(nèi)地深圳前海、翠亨等自貿(mào)區(qū)的進一步深化，澳門的商機、年青人的機遇也許還可以擁有更多，只看澳青如何在競爭的大氛圍中找準機遇適時出手。

而關(guān)於城市轉(zhuǎn)型升級，澳門並未迴避，相反，卻保持著積極的態(tài)度。其實澳門現(xiàn)在也需要在已有產(chǎn)業(yè)上進行創(chuàng)新，才可以吸引到更多的商機，比如酒店業(yè)的配套完善可以吸引入住的消費者在酒店內(nèi)部與周邊消費，更可以藉助酒店內(nèi)商家發(fā)放優(yōu)惠券等多重方式，促進購物與消費。再者如大賽車，年年都讓居民有塞車的煩惱，未來如何讓這一國際性宣傳澳門的賽事更加具有挑戰(zhàn)性與吸引力，是否需要配合增加賽道、轉(zhuǎn)變賽道等方式，從而使其煥發(fā)新生命力。而對於物流產(chǎn)業(yè)、第三方支付平臺等的運用開發(fā)，也成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市升級的關(guān)鍵配套，一旦政府、民間啟動轉(zhuǎn)型的開關(guān)，城市的新生也早已不遠，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)在兩岸四地的版圖中再不會獨缺澳門這一席。