●劉秋讓，燕　輝，白君禮，張　燕，趙婉忻（.西北工業(yè)大學(xué)圖書館，西安　7007；.西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館，陜西　楊凌　700）

價值論視角下“智慧與服務(wù)”新解讀

●劉秋讓1，燕輝1，白君禮2，張燕1，趙婉忻1
（1.西北工業(yè)大學(xué)圖書館，西安710072；2.西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館，陜西楊凌712100）

［關(guān)鍵詞］智慧與服務(wù)；自我價值；社會價值;服務(wù)能力；建構(gòu)；圖書館

［摘要］從“智慧與服務(wù)”的發(fā)展歷史入手，結(jié)合價值論的相關(guān)內(nèi)容，指出作為圖書館的傳統(tǒng)和精神，“智慧”是圖書館自我價值建設(shè)的重要內(nèi)容，圖書館“智慧”的建設(shè)構(gòu)成圖書館“服務(wù)”及圖書館社會價值實(shí)現(xiàn)的能力前提和條件；而“服務(wù)”則體現(xiàn)著圖書館的社會貢獻(xiàn)，是圖書館社會價值的核心呈現(xiàn)，體現(xiàn)著圖書館的“智慧”，檢驗(yàn)著圖書館自我價值建設(shè)的成效?！爸腔叟c服務(wù)”將圖書館自我價值與社會價值完美結(jié)合，作為一個開放的概念體系，二者和諧共存、相互促進(jìn)，并隨著環(huán)境的發(fā)展不斷被賦予新的時代內(nèi)涵。

1　“智慧與服務(wù)”的傳統(tǒng)與精神

目前，學(xué)界關(guān)于“智慧與服務(wù)”的研究，除了部分涉及文華圖書館學(xué)?？茖W(xué)校歷史及傳統(tǒng)的研究［1-2］之外，另有部分研究涉及圖書館精神重塑［3］、圖書館學(xué)教育及圖書館可持續(xù)發(fā)展的問題［4］，而大部分研究則主要集中在智慧服務(wù)［5-8］、智慧圖書館［9-12］等內(nèi)容。其中，“智慧服務(wù)”主要從用戶角度提出的用戶的智慧增長，而“智慧圖書館”則主要從技術(shù)角度提出智能技術(shù)、現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，這種基于用戶視角和技術(shù)視角對圖書館“智慧與服務(wù)”給予的研究，豐富了“智慧與服務(wù)”的傳統(tǒng)，但其本身并不是傳統(tǒng)“智慧與服務(wù)”想要表達(dá)的本意。

從1920年我國第一所圖書館學(xué)教育機(jī)構(gòu)即文華圖書科的建立，到1929年文華圖書科獨(dú)立并更名為（私立）武昌文華圖書館學(xué)?？茖W(xué)校，沈祖榮先生正式將“研究圖書館學(xué)術(shù)，服務(wù)社會”作為文華圖書館學(xué)?？茖W(xué)校的發(fā)展宗旨，［1］同時將“智慧與服務(wù)”作為校訓(xùn)。自此，“智慧與服務(wù)”作為一種精神影響著一代又一代的圖書館人，并成為中山大學(xué)圖書館的館訓(xùn)。在“智慧與服務(wù)”這一概念體系中，“服務(wù)”的意思比較簡明易懂，即主要指圖書館通過所開展的各種服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容而為社會作出自身的貢獻(xiàn)，是一個“我為”的過程；而“智慧”的含義則相對模糊一些，《中山大學(xué)圖書館館訓(xùn)示詞》將“智慧”理解為“智慧是館員的力量/智慧是服務(wù)的光芒/智慧是事業(yè)的弘揚(yáng)”。而程煥文教授在《中山大學(xué)圖書館館訓(xùn)釋義》中解釋到，智慧與服務(wù)乃知行合一之完美，“崇尚科學(xué)、追求真理、不斷創(chuàng)新、自強(qiáng)不息是智慧之要義”。［13］從示詞對其的解釋中不難看出，“智慧”主要是館員的內(nèi)在能力和修養(yǎng)，以及以此為核心的圖書館自身服務(wù)能力的建構(gòu)，而館員內(nèi)在能力的發(fā)展、圖書館自身服務(wù)能力的建設(shè)必然離不開從外界吸取養(yǎng)分、能量來“充電”，所以“智慧”的建立過程是一個由外向內(nèi)的“為我”的、自我完善和發(fā)展的過程，是圖書館據(jù)以開展“服務(wù)”的能力前提和基礎(chǔ)，雖然能力建設(shè)不是最終目的，但其重要性不言而喻、不可或缺。

傳統(tǒng)“智慧與服務(wù)”將館員的“智慧”和修養(yǎng)作為智慧的主要承載者，主要原因在于館員作為圖書館服務(wù)的執(zhí)行者及連接用戶與圖書館的樞紐，是圖書館運(yùn)作的“智慧”呈現(xiàn)，體現(xiàn)著圖書館的服務(wù)能力和水平，代表著圖書館的服務(wù)形象，所以一般而言圖書館“智慧”更多的是指館員的智慧與能力。實(shí)際上，館

員個人能力的形成是一個綜合作用的結(jié)果，它離不開圖書館自身綜合實(shí)力的發(fā)展，如圖書館從政府部門獲得財政支持的力度和能力、從社會吸取社會資源及社會力量支持的能力、新技術(shù)應(yīng)用能力、管理能力、激勵機(jī)制、政策制定及執(zhí)行能力等，館員個人能力的可持續(xù)發(fā)展必然受制于圖書館綜合能力的建設(shè)情況，館員個人繼續(xù)教育、獎勵機(jī)制等，都得益于圖書館自我能力的發(fā)展和完善。而圖書館自我能力的建設(shè)過程必然是一個從外界獲取“養(yǎng)料”、自我“充電”的過程，［14］這一過程中，圖書館需要充分利用社會的資源、技術(shù)、設(shè)備等條件，為我所用、自我發(fā)展，為下一步更好地“服務(wù)”用戶打下能力基礎(chǔ)。而現(xiàn)有研究中所提到的技術(shù)維度的“智慧”，從廣義上來看，可以包含在圖書館“智慧”的構(gòu)成之中，對新信息技術(shù)的掌握可以增強(qiáng)圖書館的服務(wù)能力，但這種技術(shù)層面的“智慧”或者“智能”更多的是屬于連接圖書館“智慧”與“服務(wù)”的手段和中介，用戶維度的“智慧”則更多的是圖書館“智慧”和能力建構(gòu)所要達(dá)到的最終目的，是“服務(wù)”層面的效果。不管是館員維度、技術(shù)維度還是用戶維度，都是“智慧”與“服務(wù)”間的相互影響與映襯，“智慧”的建立以達(dá)至“服務(wù)”為目的，而“服務(wù)”的滿足以“智慧”的發(fā)展為前提，二者相互促進(jìn)進(jìn)而推動圖書館社會價值的實(shí)現(xiàn)。

2　圖書館價值的兩個維度：圖書館自我價值與社會價值

價值是一個永恒的命題，有人類存在的地方就會有對意義的追問，有需求存在的地方就有對價值的尋求。價值永遠(yuǎn)存在于主客體的關(guān)系之中，提到價值，必然涉及“誰之價值、對誰而言”的問題，價值主體和價值客體就構(gòu)成了價值的兩端，價值就是客體的存在、屬性和規(guī)律對主體需求的滿足，即，價值是主客體之間相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)，客體的屬性是形成一定價值的客觀前提、必要條件和要素，［15］而主體的需求和利益與客體屬性的結(jié)合則促成了價值的形成。所以，價值必定不是一個實(shí)體的概念，而是一個關(guān)系范疇，價值作為主客體之間的統(tǒng)一，是必須符合主體需求的，是客體對主體而言的意義，是客體為主體服務(wù)的結(jié)果，是一種主體性占主導(dǎo)地位的統(tǒng)一。

價值的主體一定是人，而人卻未必總是主體，每一個“人”（包括人類、社會、群體等）都是以兩種形態(tài)參與到主客體關(guān)系之中。［15］一種是，當(dāng)“人”作為其他社會主體（人類、社會、群體、他人）的價值客體時，他所表現(xiàn)出來的是自身的“社會價值”，即作為客體的“人”對其他社會主體需求的滿足過程，是一個“我為”的過程；另一種是“人”處于價值主體的地位，當(dāng)“人”把自己的行為作為自己的對象即客體，在自己的需要和行為之間構(gòu)成主客體關(guān)系時，這種情況下所呈現(xiàn)的價值就是“人的自我價值”，即人的行為對自身需要的滿足，是人利用社會成果、占有社會資源滿足自我發(fā)展需要的過程，是一個“為我”的過程。個人自我發(fā)展的需要構(gòu)成社會需要，個人作為社會的主體是個人作為客體的前提，個人通過對社會成果的獲取、享用和消費(fèi)，提供實(shí)現(xiàn)自身社會價值的條件，要提高個人的社會價值，就必須要保證相應(yīng)的價值實(shí)現(xiàn)條件，為人的成長和發(fā)展提供相應(yīng)的環(huán)境。［15］人作為主客體的統(tǒng)一，自然就表現(xiàn)出需要和供給的統(tǒng)一、享用和生產(chǎn)的統(tǒng)一。

圖書館作為一種特殊的存在，由一個個具有主觀能動性的個體所組成并因此具有主觀能動性，能主動洞悉主體——用戶的需求、社會發(fā)展的動向，主動尋求滿足需求的可能并設(shè)計服務(wù)。同時，圖書館作為一個有機(jī)整體，也有自身的發(fā)展需求，需要不斷通過從外界吸取養(yǎng)分、發(fā)展自身的服務(wù)能力、滿足自身的可持續(xù)發(fā)展需要，為更好地發(fā)揮自身的社會價值建構(gòu)起充分的能力前提和基礎(chǔ)。因此，對圖書館價值而言，就有了兩層意義上的表述。

（1）當(dāng)圖書館處于價值客體的地位時，所呈現(xiàn)的價值就是“圖書館的社會價值”，即圖書館通過自身的服務(wù)項目、實(shí)踐活動等滿足社會主體——用戶的信息需求、服務(wù)于社會的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)主體的自我教育，這個過程是圖書館做出社會“貢獻(xiàn)”的過程，是一個“我為”、“為他”的過程。（2）當(dāng)圖書館處于價值主體的地位時，所呈現(xiàn)的價值就是“圖書館的自我價值”，即圖書館作為價值主體，在了解自身需求的前提下通過積極從社會獲取資源、占有社會成果等形式滿足自身發(fā)展需求的過程，這一過程是圖書館從社會汲取能量、自我增進(jìn)、自我發(fā)展并因此構(gòu)建起更完善的服務(wù)能力的過程，是一個“為我”的過程。圖書館的自我價值并不是單獨(dú)、孤立發(fā)展著的，它本身并不構(gòu)成目的，而是與圖書館所處的社會關(guān)系及社會價值的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起，并作為圖書館社會價值實(shí)現(xiàn)的前提條件而存在，是一種社會性的存在和體現(xiàn)。圖書館自我價值的建立、發(fā)展意味著圖書館對自身社會責(zé)任的認(rèn)識和承擔(dān)，體現(xiàn)著圖書館自我發(fā)展完善的水平，而這又從前提條件的準(zhǔn)備上為圖書館社會價值的

實(shí)現(xiàn)提供能力前提。

所以，圖書館社會價值和自我價值的實(shí)現(xiàn)就共同構(gòu)成了圖書館價值的兩個維度，圖書館自我價值的實(shí)現(xiàn)過程是圖書館服務(wù)能力和條件的形成過程，而圖書館社會價值的實(shí)現(xiàn)則是圖書館存在和發(fā)展的終極目的所在，并在這種滿足社會主體的圖書館需求中不斷提升著自身形象和價值，為更好地進(jìn)行自我發(fā)展并建構(gòu)自身的服務(wù)能力、實(shí)現(xiàn)自我價值提供現(xiàn)實(shí)需求動力和可能，并為進(jìn)一步創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)更大的社會價值提供能力和前提條件，二者在這種良性循環(huán)中和諧共存、相互促進(jìn)，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3　“智慧與服務(wù)”中圖書館自我價值與社會價值的完美融合

3.1“智慧”與“服務(wù)”所對應(yīng)的兩個價值維度

如上所述，在“智慧與服務(wù)”中，“智慧”更多地體現(xiàn)出對圖書館自我能力的構(gòu)建尤其是館員自我修養(yǎng)和能力建立的期待，是圖書館通過利用社會的物質(zhì)財富、精神財富等不斷充實(shí)自身實(shí)力并自我完善、自我教育的過程，而圖書館“智慧”、圖書館服務(wù)能力的建立并不自成目的，而是作為圖書館“服務(wù)”的重要能力前提而存在，是一個為更好地實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”而進(jìn)行的服務(wù)能力和前提條件的準(zhǔn)備過程；而“服務(wù)”則是圖書館“智慧”構(gòu)建的宗旨和目的所在，是圖書館社會價值的具體體現(xiàn)，其目的是為了使圖書館的服務(wù)和資源惠及社會，從而滿足作為價值主體用戶的信息需求及社會發(fā)展的需要，而“服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)程度則對圖書館的“智慧”程度提出要求。

不難看出，“智慧”和“服務(wù)”代表了圖書館發(fā)展的兩個價值維度（見圖）：一個是“智慧”層面的自我需求滿足、自我發(fā)展實(shí)現(xiàn)的價值維度，即圖書館通過吸收外界資源、利用社會成果、將社會力量內(nèi)化為自身的服務(wù)能力和實(shí)力的過程，是一個社會“為我”的過程，這一過程實(shí)現(xiàn)的即是圖書館的自我價值，圖書館可持續(xù)發(fā)展要求其與時俱進(jìn)并通過不斷占有社會物質(zhì)財富、精神財富等提升自身“智慧”以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境；另一個是“服務(wù)”層面的社會貢獻(xiàn)的價值維度，是一個“我為”的過程，即圖書館通過所建立的能力圍繞用戶需求不斷發(fā)掘服務(wù)內(nèi)容、提供服務(wù)項目以服務(wù)社會、發(fā)揮社會作用的過程，這一過程是圖書館滿足社會需求、推動社會發(fā)展的過程，這里實(shí)現(xiàn)的正是圖書館的社會價值。因此，“智慧”與“服務(wù)”就構(gòu)成了圖書館價值的兩個維度，分別對應(yīng)著圖書館自我價值的滿足和社會價值的實(shí)現(xiàn)，并在自我發(fā)展與社會發(fā)展中融會貫通，充分體現(xiàn)出相互促進(jìn)、和諧發(fā)展的價值關(guān)系。

圖“智慧”與“服務(wù)”的價值維度

“智慧與服務(wù)”代表著圖書館對自身價值的基本定位，它基于對圖書館與用戶、社會的關(guān)系考慮，體現(xiàn)的是在圖書館與社會、圖書館與用戶之間價值主客體位置的轉(zhuǎn)換，“智慧”體現(xiàn)的是圖書館將自身作為價值主體，從圖書館自身發(fā)展的角度提出發(fā)展需求并從社會汲取資源和能量滿足自身需求的過程，是圖書館自我負(fù)責(zé)、自我期待、對自身所承擔(dān)的社會責(zé)任的認(rèn)識；而“服務(wù)”則是將圖書館置于價值客體的地位，是圖書館滿足社會發(fā)展的需要、為社會發(fā)展作出圖書館自身貢獻(xiàn)的一種努力，是圖書館前期所積累的知識、能量和能力的一種社會化轉(zhuǎn)化和釋放，也是圖書館自我價值的終極體現(xiàn)。

因此，“智慧與服務(wù)”的傳統(tǒng)就對圖書館的發(fā)展和貢獻(xiàn)作出了最完美的呈現(xiàn)，體現(xiàn)了圖書館自我價值和社會價值的融合共通，使圖書館在價值主體與價值客體間靈活轉(zhuǎn)換。而不論是作為價值主體的圖書館還是作為價值客體的圖書館，在所對應(yīng)的價值關(guān)系的另一端，始終都是所服務(wù)的用戶、群體和社會，不論是“智慧”體系的完成、服務(wù)能力的建立還是服務(wù)體系的完善、服務(wù)項目的發(fā)展，始終都是以用戶的需求為參照。圖書館自我發(fā)展、自我需求的滿足，并不是盲目隨意的，而是要以了解社會大環(huán)境的變化、用戶信息需求的內(nèi)容為前提，兩相對比來逐步構(gòu)建圖書館自身的服務(wù)能力，確立服務(wù)項目及服務(wù)重點(diǎn)，用戶的主導(dǎo)性將貫穿于“智慧”和“服務(wù)”的全過程，成為推動圖書館自我價值建設(shè)和社會價值實(shí)現(xiàn)的主要動力，并決定著二者的具體內(nèi)容。只不過圖書館作為一個特殊的有機(jī)體，并不只是被動地滿足主體——用戶的信息需求，而是在發(fā)揮社會價值的過程中會能動地捕捉用戶的反饋信息和需求偏好、不斷反省和自我調(diào)整，并在這種與用戶的互動和自我調(diào)整中逐步確定自身服務(wù)能力的缺陷和不足，為下一步服務(wù)能力的建設(shè)提供

重要參考。

3.2作為開放的概念體系：新環(huán)境下“智慧與服務(wù)”的新內(nèi)涵

“智慧與服務(wù)”的原意為圖書館通過自身修養(yǎng)的建立服務(wù)于社會，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，“智慧與服務(wù)”也不斷被賦予新的時代內(nèi)涵，這一點(diǎn)從學(xué)界關(guān)于智慧圖書館、智慧服務(wù)的研究中就可見一斑。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展、智能技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，技術(shù)在某種程度上已經(jīng)部分地替代了人腦而行使館員的工作職能、服務(wù)于用戶，并節(jié)省了一定的人力成本和用戶的時間成本，［16］使得圖書館可以將人力資源集中用于對更新服務(wù)項目的探索和實(shí)踐。新型技術(shù)因其智能化、人格化的特征，在某種程度上也成為圖書館“智慧”的組成部分，這是信息技術(shù)高速發(fā)展的時代所賦予圖書館“智慧”的新內(nèi)涵。不過，技術(shù)畢竟只能是一種服務(wù)手段而非圖書館“智慧”的全部內(nèi)容，圖書館“智慧”、能力的核心仍體現(xiàn)在館員個人服務(wù)能力及內(nèi)在修養(yǎng)的增強(qiáng)上，時代的發(fā)展可能會對館員的能力、知識結(jié)構(gòu)等提出新要求，但其作為圖書館“智慧”的核心體現(xiàn)是永久的，在這一點(diǎn)上，“智慧”回歸到其原初的期許和內(nèi)涵所在。而至于“智慧服務(wù)”的提法，則是一種基于用戶的視角，用戶智慧的增進(jìn)是圖書館“智慧”與“服務(wù)”的終極目的，通過圖書館服務(wù)能力與用戶信息需求的高度契合，使得服務(wù)能力能夠跟上用戶需求的變化、服務(wù)內(nèi)容能夠高效地滿足用戶的信息需求，從而為用戶智慧的增長提供服務(wù)源泉。

因此，館員能力增長、信息技術(shù)應(yīng)用及用戶智慧增進(jìn)就共同構(gòu)成了廣義上的圖書館“智慧”，而這三者又各持不同的價值視角。館員能力的構(gòu)建是站在圖書館自我價值實(shí)現(xiàn)角度來提出的，是圖書館“智慧”的核心組成部分，是貫穿于圖書館發(fā)展各個歷史階段的關(guān)鍵因素，館員核心能力的建設(shè)程度從根本上影響著圖書館“服務(wù)”的開展、制約著圖書館社會價值的實(shí)現(xiàn)，并且隨著社會的整體發(fā)展進(jìn)步，館員能力建設(shè)的地位將得到越來越重要的彰顯。尤其隨著開放獲取運(yùn)動的推進(jìn)，越來越多的學(xué)術(shù)資源能通過網(wǎng)絡(luò)公開獲取，圖書館傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢必然會被逐漸消解，圖書館如何在資源密集型科研環(huán)境中幫助用戶快速定位到所需的個性化資源，并從傳統(tǒng)基于載體的服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向提供基于本文的知識分析、知識發(fā)現(xiàn)等知識服務(wù)，就成為今后圖書館服務(wù)能力建構(gòu)的重點(diǎn)。館員內(nèi)在能力的建設(shè)也需要關(guān)注對學(xué)科知識的分析整合能力、多學(xué)科知識背景等內(nèi)容，相比傳統(tǒng)館員服務(wù)能力的構(gòu)成要素，現(xiàn)有信息環(huán)境對館員服務(wù)能力的要求更高更嚴(yán)格也更專業(yè)。雖然館員能力的建設(shè)并非圖書館自我價值實(shí)現(xiàn)的全部內(nèi)容，其他如圖書館財政能力的建設(shè)、資源汲取能力的發(fā)展、工作環(huán)境及館員待遇的改善、軟硬件設(shè)備的升級等也構(gòu)成圖書館自我價值實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容，且這些內(nèi)容的發(fā)展和完善能從外在環(huán)境的角度為館員服務(wù)能力的建設(shè)提供良好的環(huán)境和有效的激勵機(jī)制，促進(jìn)圖書館能更大程度地發(fā)揮自身的社會價值；而信息技術(shù)的應(yīng)用則是圖書館為提升自身服務(wù)能力而對社會資源的引進(jìn)和應(yīng)用，同樣也是圖書館自我價值構(gòu)建的內(nèi)容。隨著信息社會的發(fā)展，技術(shù)在很大程度上改變著人們的生活方式和行為習(xí)慣，對于用戶而言，新技術(shù)的應(yīng)用意味著一種信息獲取習(xí)慣的養(yǎng)成、一種信息獲取模式的改變，圖書館需要貫徹“用戶為中心”的思路，從了解用戶信息需求、獲取習(xí)慣著手，了解用戶信息獲取習(xí)慣的變化，并通過新信息技術(shù)的應(yīng)用來適應(yīng)用戶的行為習(xí)慣，以更便捷的方式快速滿足用戶的信息需求。因此，基于信息技術(shù)的智能化、情景化、知識化服務(wù)將成為今后圖書館服務(wù)的一個重要特色和趨勢，技術(shù)在服務(wù)應(yīng)用中所占的比重將逐漸增加，信息技術(shù)的應(yīng)用將從服務(wù)手段的角度極大地促進(jìn)圖書館社會價值的實(shí)現(xiàn)；用戶智慧的增進(jìn)則是圖書館社會價值的呈現(xiàn)，是圖書館利用自身能力條件服務(wù)社會、滿足用戶需求的結(jié)果，用戶智慧的增進(jìn)是圖書館“智慧”與“服務(wù)”圓滿結(jié)合的結(jié)果，是圖書館自我價值建設(shè)和圖書館社會價值實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)，從作為前提服務(wù)能力建設(shè)到作為過程“服務(wù)”項目的實(shí)現(xiàn)，都需要圍繞用戶的需求和問題來展開，使“智慧”與“服務(wù)”能夠與用戶需求高度匹配，從而促進(jìn)圖書館社會價值的高效實(shí)現(xiàn)。作為一個開放的概念體系，“智慧與服務(wù)”的內(nèi)涵也在這種新環(huán)境的變化、新技術(shù)的應(yīng)用中不斷豐富和延續(xù)，并在這種開放的提升和完善中不斷提高著圖書館的社會價值。

4　結(jié)語

“智慧與服務(wù)”作為一種傳統(tǒng)精神，影響著一代又一代圖書館人，并在時代化浪潮中呈現(xiàn)出新的姿態(tài)和時代意義，“智慧”的原初意蘊(yùn)在于館員的個人修養(yǎng)和自我能力建立，而“服務(wù)”則是圖書館用自身的能力和條件造福社會、服務(wù)大眾。“智慧”與“服務(wù)”在圖書館與用戶之間的價值關(guān)系中得以相互映襯、共同發(fā)展，“智慧”作為圖書館自我發(fā)展的需求，是圖書館自我價值建設(shè)的原意和核心內(nèi)容，作為

一種能力前提，服務(wù)“智慧”的養(yǎng)成就成為圖書館對自我社會責(zé)任的認(rèn)同及對自身社會價值的期許，是圖書館在與用戶的互動中形成的一種自我認(rèn)識和自我期待。通過自身能力的建設(shè)、自我實(shí)力的增強(qiáng)、軟硬件設(shè)備的提升、資源獲取能力的強(qiáng)化等，為后續(xù)的“服務(wù)”打下堅實(shí)的能力基礎(chǔ)和資源條件。作為一種能力前提，圖書館“智慧”建設(shè)的重要性不言而喻，而圖書館“智慧”的建設(shè)正是圖書館自我價值的呈現(xiàn)，體現(xiàn)著圖書館的一種價值主體地位，作為價值主體，圖書館需要從外界吸取“養(yǎng)分”來滿足自身發(fā)展的需求，以便適應(yīng)不斷發(fā)展的社會環(huán)境、信息技術(shù)和用戶的信息獲取習(xí)慣，只有具備了一定的“智慧”、實(shí)現(xiàn)了一定的自我發(fā)展需求，圖書館才能更充分地開展“服務(wù)”、實(shí)現(xiàn)自身的社會價值。因此，圖書館自我價值的建立過程是圖書館跟上時代步伐甚至有所超越的過程，顯示出圖書館的自我負(fù)責(zé)和努力進(jìn)取，而“服務(wù)”則是對自我價值建設(shè)的檢驗(yàn)和評估，其終極指標(biāo)就是用戶需求的滿足、用戶智慧的增長?！爸腔叟c服務(wù)”的開放特性使得不同時代對圖書館的“智慧”組成和“服務(wù)”內(nèi)容有不同要求，且隨著時代的進(jìn)步發(fā)展、新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用、用戶信息習(xí)慣的改變，“服務(wù)”所呈現(xiàn)的縱深化、知識化特征也將越來越明顯，其對圖書館“智慧”的要求將越來越高、越來越專業(yè)。圖書館自我價值的建設(shè)程度將從根本上影響甚至決定圖書館的發(fā)展前景，而圖書館自我價值的建設(shè)尤其是服務(wù)能力的建設(shè)，并非一朝一夕的事情，而是涉及圖書館學(xué)相關(guān)教育體制、教學(xué)課程設(shè)置、繼續(xù)教育機(jī)制等的發(fā)展完善。因此，圖書館“智慧”的增長、自我價值的建設(shè)將任重道遠(yuǎn)。

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［收稿日期］2014－04－21 ［責(zé)任編輯］菊秋芳

［作者簡介］劉秋讓（1967－），男，西北工業(yè)大學(xué)副教授，研究方向：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)；燕輝（1982－），女，西北工業(yè)大學(xué)圖書館館員，研究方向：圖書館價值與圖書館權(quán)利，圖書館危機(jī)管理等；白君禮（1962－），男，西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館副研究館員；張燕（1986－），女，碩士，西北工業(yè)大學(xué)圖書館館員；趙婉忻（1984－），女，碩士，西北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。

［基金項目］本文系2013年度西北工業(yè)大學(xué)高等教育研究基金項目“高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式研究”（項目編號：2013GJY10），陜西省社會科學(xué)信息學(xué)會2013年度科研培植項目“主體需求推動下的圖書館價值變遷研究——以20世紀(jì)以來中國圖書館發(fā)展歷程為線索”（項目編號：shshx2013014）的階段性研究成果。

［文章編號］1005－8214（2015）02－0005－05

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號］G250.15；G252.8