楊揚(yáng)

【摘要】針對(duì)90后大學(xué)生呈現(xiàn)出的個(gè)性張揚(yáng)、心理脆弱、易沖動(dòng)等特點(diǎn)，高校思想教育工作者要善于抓緊教育時(shí)機(jī)、巧用教育方法，引導(dǎo)大學(xué)生以“換位思考”的陽(yáng)光心態(tài)正確應(yīng)對(duì)各種矛盾與沖突。

【關(guān)鍵詞】教育時(shí)機(jī)教育方法 換位思考 學(xué)生矛盾

一、案例背景

2014年5月，我任12級(jí)建筑工程技術(shù)專業(yè)輔導(dǎo)員已近兩年時(shí)間，對(duì)學(xué)生都有了較為深入的了解。一天下課，我收到某班學(xué)生干部的消息，班上一位同學(xué)因考勤問(wèn)題與紀(jì)律委員發(fā)生了沖突，差點(diǎn)大打出手。

二、處理方法

接到消息，我第一時(shí)間趕到該班教室，此時(shí)發(fā)生沖突的兩名學(xué)生已被拉開(kāi)，但雙方仍摩拳擦掌怒視對(duì)方，一副互不服氣的樣子。我把兩位同學(xué)及班長(zhǎng)叫到旁邊的空教室，先向班長(zhǎng)簡(jiǎn)單地了解了情況，然后詢問(wèn)兩位同學(xué)事情的起因和經(jīng)過(guò)。不料，我這一問(wèn)，加劇了他們的怒火，兩個(gè)人當(dāng)著我的面吵了起來(lái)。本想直接切入問(wèn)題解決矛盾，沒(méi)想到卻操之過(guò)急，收效甚微，反而讓事情有進(jìn)一步惡化的趨勢(shì)。于是，我決定先讓他們冷靜下來(lái)。我讓他們分別坐在教室的兩邊，在紙上寫(xiě)下自己覺(jué)得“冤屈”的理由，為自己“申冤”；同時(shí)，寫(xiě)下對(duì)對(duì)方不滿意的地方。趁此機(jī)會(huì)，我開(kāi)始認(rèn)真思考這件事該如何處理。

1.從學(xué)生的性格及成長(zhǎng)背景出發(fā)，尋找適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?/p>

覃某，紀(jì)律委員、院團(tuán)委學(xué)生會(huì)干事，來(lái)自普通工薪家庭，學(xué)習(xí)成績(jī)中上等；為人耿直，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，深得老師的信任，但也因其公私分明、不講情面使得個(gè)別學(xué)生對(duì)其略有不滿。

張某，來(lái)自單親家庭，學(xué)習(xí)成績(jī)中下等；有時(shí)易沖動(dòng)，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不突出，但對(duì)于自己認(rèn)定的事情較為執(zhí)著。

2.避其鋒芒，換位思考

寫(xiě)完“自我辯護(hù)”后，覃某和張某都已稍微控制了自己的情緒，但他們的怒氣仍然沒(méi)有完全熄滅，雙方?jīng)]有任何眼神交流。為了穩(wěn)住他們的情緒，也讓他們意識(shí)到自己在這件事情中的不足之處，我給他們說(shuō)了一個(gè)故事：

四個(gè)和尚圍著一盞燈，盤(pán)腿打坐開(kāi)始進(jìn)行“不說(shuō)話修煉”。幾小時(shí)過(guò)去了，四個(gè)人始終默不作聲。 這時(shí)，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了。一個(gè)和尚的眼睛始終盯著那盞燈，見(jiàn)此情景甚為著急，可是他不敢說(shuō)話。突然，一陣風(fēng)吹來(lái)，燈被風(fēng)吹得左搖右晃，眼看就要熄滅了。

這個(gè)和尚實(shí)在忍不住了，他大叫道：“糟糕！燈滅了！”其他兩個(gè)和尚一直都是閉目打坐，始終沒(méi)有說(shuō)話。一聽(tīng)到這個(gè)和尚的叫聲，都睜開(kāi)了眼睛。其中一個(gè)和尚斥責(zé)他說(shuō)：“你叫什么？我們是在進(jìn)行‘不說(shuō)話修煉.你怎么能開(kāi)口說(shuō)話呢！”另一個(gè)和尚聞聲大怒，他沖著剛剛說(shuō)話的和尚說(shuō)：“你不是也說(shuō)話了嗎？太不像話了！”

方丈在旁注視著三個(gè)弟子，緩緩地說(shuō)：“你們沒(méi)有權(quán)利互相指責(zé)，在你們指責(zé)別人違反規(guī)則時(shí)，自己也在違反規(guī)則?！?/p>

講完這個(gè)故事，教室里一陣寂靜，看得出來(lái)，他們都有些動(dòng)容。

隨后，我又給了他們另外一張紙，讓他們進(jìn)行角色互換，在紙上寫(xiě)下假設(shè)自己是對(duì)方，會(huì)如何處理今天的事情。寫(xiě)完后，我讓他們進(jìn)行了交換。看著對(duì)方的處理方法，他們意識(shí)到自己的沖動(dòng)以及在處理過(guò)程中的不足之處，兩人的頭越來(lái)越低。最后，兩個(gè)人分別進(jìn)行了自我批評(píng)，并意識(shí)到：遇事要冷靜理性，不可心浮氣躁、沖動(dòng)不計(jì)后果；要學(xué)會(huì)控制、調(diào)節(jié)情緒；要為自己的行為負(fù)責(zé)，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)應(yīng)謙讓包容，客觀評(píng)價(jià)一個(gè)人，看到他人缺點(diǎn)的同時(shí)還要看到他的優(yōu)點(diǎn)，并學(xué)會(huì)換位思考。最終覃某和張某握手言和，說(shuō)笑著離開(kāi)。

三、案例反思

《學(xué)記》有云：“當(dāng)其可之謂時(shí)?！薄皶r(shí)過(guò)而后學(xué)，則勤苦而難成?！睂W(xué)猶如此，教亦如此。學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾沖突，甚至大打出手的情況，是每一位高校輔導(dǎo)員都會(huì)面臨的問(wèn)題。俗話說(shuō)不打不相識(shí)。處理不當(dāng)，反目成仇；處理得當(dāng)，得添新友。年輕氣盛的90后大學(xué)生，也經(jīng)常用“打”的方式過(guò)招，也許互相切磋點(diǎn)到為止，也許竭力求勝出手傷人，其結(jié)果完全取決于當(dāng)事學(xué)生的心態(tài)。

在學(xué)生出現(xiàn)矛盾沖突且沒(méi)有產(chǎn)生惡性后果時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)適當(dāng)?shù)亍叭蒎e(cuò)”，給學(xué)生一定的自我反省空間。不分是非對(duì)錯(cuò)，雙方各打二十大板的常規(guī)教育方式，已不適用于個(gè)性張揚(yáng)的90后大學(xué)生。作為思想政治教育工作者，輔導(dǎo)員的首要職責(zé)是引導(dǎo)學(xué)生提高思想境界，培養(yǎng)積極陽(yáng)光的心態(tài)。一味地批評(píng)只會(huì)帶來(lái)學(xué)生反感甚至惱怒的情緒，只要學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并努力改正，輔導(dǎo)員也不妨“糊涂”一次。在教育的過(guò)程中，輔導(dǎo)員也應(yīng)換位思考，綜合學(xué)生各方面的表現(xiàn)分析其動(dòng)機(jī)與原因。只有充分站在學(xué)生的立場(chǎng)為學(xué)生考慮，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的真情，師生進(jìn)行情感交流，思想教育工作才能真正深入學(xué)生內(nèi)心，達(dá)到事半功倍的效果。

總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的心智尚未完全成熟，在處理學(xué)生沖突與矛盾時(shí)，要有一定的預(yù)見(jiàn)性，要迅速理清思路，控制局勢(shì)，引導(dǎo)事態(tài)向好的方向發(fā)展。先穩(wěn)定學(xué)生的情緒，掌握學(xué)生的心理，抓住時(shí)機(jī)巧妙地引導(dǎo)學(xué)生以換位思考的方式反省自我。實(shí)踐證明：把握好教育的時(shí)間和場(chǎng)合，不僅能提高教育效果，而且能增進(jìn)師生感情，使學(xué)生茅塞頓開(kāi)，留下終生難忘的印象。endprint