仇利

【摘要】在臨床二級綜合預(yù)防工作中，健康體檢是工作中的重要組成部分，不僅如此，健康體檢還是保證保健工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院的衛(wèi)生健康工作中，做好醫(yī)院體檢工作有利于提高和改善體檢質(zhì)量，以較少的經(jīng)濟(jì)支出換回比較可觀的社會經(jīng)濟(jì)效益。本人根據(jù)在醫(yī)院十年之久的體檢工作經(jīng)驗(yàn)，淺談醫(yī)院體檢工作的重要性以及對影響體檢質(zhì)量的具體原因做出研究解析，希望能夠?yàn)樘岣哚t(yī)院體檢工作質(zhì)量，尋求更科學(xué)合理的管理策略做好準(zhǔn)備工作，推進(jìn)醫(yī)院體檢工作更好更快發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院體檢工作 問題措施

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)管理模式為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，發(fā)生了巨大的變化。隨著人們生活水平的日益提高，身體健康狀況也越來越得到重視。因此越來越多的人會定期定時(shí)去醫(yī)院做身體檢查，以更好地了解自己的身體狀況，時(shí)刻做好預(yù)防，有病就及時(shí)就醫(yī)，保證身體時(shí)刻處于健康狀態(tài)下。這樣一來，各個(gè)醫(yī)院體檢工作的任務(wù)也越來越繁重。根據(jù)醫(yī)院體檢工作資料統(tǒng)計(jì)顯示，在過去的幾年里，各類衛(wèi)生部門的體檢費(fèi)用年年破紀(jì)錄，最新的記錄已經(jīng)高達(dá)150億元人民幣每年度。而且根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)數(shù)據(jù)的未來發(fā)展將處于上升趨勢。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也在體檢市場中引起了強(qiáng)烈的反響。各類衛(wèi)生部門在體檢市場中尋求各種方法希望能夠提升自己的競爭力，期盼自己能在市場中能分一杯羹。由于市場管理制度不完善，現(xiàn)在的市場競爭中仍然存在許多問題。健康體檢已然成為新環(huán)境下的一個(gè)新興行業(yè)，如何為體檢者做出更快、更高效、更舒適、更滿意、更溫馨的體檢服務(wù)以提高自己的服務(wù)質(zhì)量，提高自己的競爭力，是一個(gè)值得研究的課題。下面我將會對體檢中心普遍存在的一些問題做出研究分析，并探究其解決方案。

1 影響體檢工作質(zhì)量的因素分析

1.1體檢工作人員的觀念更新及自身素質(zhì)

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對自己的身體健康都有著更高的期盼。因此醫(yī)院的醫(yī)療模式也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，醫(yī)院不僅僅是從醫(yī)的地方，而且是多數(shù)期盼長壽人的精神期望之地。醫(yī)院順應(yīng)時(shí)代的要求，向全社會人民提供優(yōu)質(zhì)高效舒適的體檢服務(wù)。這樣使得醫(yī)院除治病之外，也發(fā)揮了使人們知道自己身體狀況保持健康的重要作用。健康體檢質(zhì)量的高低，其中最重要的影響因素就是工作人員素養(yǎng)的高低。現(xiàn)階段的體檢服務(wù)工作也對工作人員提出了新的要求，工作人員不僅要有健康的重要意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還需要對管理有良好的服從意識。對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)是體檢工作人員的基本素質(zhì)之一，一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度也是取得普通民眾信任的關(guān)鍵。

1.2體檢內(nèi)容及體檢文書不規(guī)范

雖然體檢工作開始較長久，但是一直以來并沒有具體的規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)民眾的要求不一樣，體檢內(nèi)容也有所區(qū)別。除此之外，體檢表格的填寫也不盡相同。體檢表格往往存在以下缺點(diǎn)，比如內(nèi)容簡單，條款模糊不定，資料信息量小，這些都對健康體檢工作產(chǎn)生不利影響。

1.3體檢流程和質(zhì)量控制不夠完善

現(xiàn)階段全國的健康體檢流程普遍都比較相似：健康體檢的第一項(xiàng)工作是體檢醫(yī)生根據(jù)體檢者的要求開具體檢單據(jù)，接著就是體檢者以此在各體檢主次進(jìn)行體檢，再由檢查醫(yī)生開出檢查單據(jù)，最后就是主治醫(yī)生根據(jù)單子對體檢者的身體做出結(jié)論。這種情況相當(dāng)于主治醫(yī)生在沒有接觸體檢者的情況就對體檢者的身體做出診斷。雖然現(xiàn)代化的儀器已經(jīng)比較精準(zhǔn)，但這種模式的體檢依然會出現(xiàn)儀器問題，而使得體檢結(jié)果不準(zhǔn)確。而且這種流程模式下的體檢結(jié)果對體檢者的指導(dǎo)并沒有多大的實(shí)際意義。

2 提高健康體檢工作質(zhì)量管理的幾點(diǎn)體會

健康體檢換種意義上說，就是對體檢者自己身體的未來買個(gè)保險(xiǎn)，就是把病魔控制在萌芽狀態(tài)。而且這種習(xí)慣也有助于體檢者更加了解自己的身體，根據(jù)自己的身體情況做適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)，有助于延年益壽，健康快樂地生活。想要解決上述中存在的問題，體檢工作中需要做到以下幾點(diǎn)：

2.1建立體檢機(jī)構(gòu)，制定規(guī)章，明確職責(zé)

想要解決醫(yī)院健康體檢的制度和程序上的弊病，最重要的是醫(yī)院需要加強(qiáng)監(jiān)督與管理。在工作的開展過程中，醫(yī)院需要重視對體檢工作的監(jiān)督。在監(jiān)督工作的安排上，建立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督管理部門辦公室，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況制定合適的規(guī)范與管理系統(tǒng)，對健康體檢工作的有效實(shí)施有積極作用。在監(jiān)督管理系統(tǒng)的建立過程中，必須要層層把關(guān)，選擇合適的負(fù)責(zé)人，并由醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚的老醫(yī)生成立專項(xiàng)檢查組，做好對健康體檢的管理工作。

2.2強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高職業(yè)素質(zhì)

健康體檢工作者職業(yè)素質(zhì)的高低對于體檢工作質(zhì)量的高低有著決定性的作用。一個(gè)高素質(zhì)的體檢工作者好比一個(gè)好老師教體檢者更加清楚地去了解自己的身體狀況。如果有一批高素質(zhì)的從業(yè)者，對健康體檢工作的質(zhì)量來說有多大的意義可想而知。因此體檢工作者的培養(yǎng)工作對提高健康體檢工作水平也能起到推動(dòng)作用。醫(yī)院需要定期為健康體檢工作者開展培訓(xùn)，這樣一方面可以對從業(yè)者進(jìn)行從業(yè)技能的培訓(xùn)，另一方面還可以對體檢工作從業(yè)者進(jìn)行思想指導(dǎo)，從而從思想和技能上對體檢工作者起剄幫助作用，從側(cè)面推進(jìn)健康體檢工作穩(wěn)定向前發(fā)展，提高體檢工作的服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

2.3合理規(guī)劃工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量

在管理過程中，一套簡單的易于實(shí)施的工作流程，對于提高健康管理水平也能夠起到重要作用。合理的工作流程不僅是為了方便檢察人員的工作，保證體檢工作的整體質(zhì)量與滿意度，也可以提高體檢者對體檢服務(wù)的信任度與滿意度。在合理流程的設(shè)置中要把以往繁雜的各種程序需要做到極其簡化，除此之外，還需要對工作者提出要求，工作者在工作中要一改往日被動(dòng)的局勢，做到對體檢者熱情主動(dòng)，全心全意為體檢者服務(wù)。

3 結(jié)語

總而言之，體檢中心的管理工作必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念，而且要以一項(xiàng)系統(tǒng)工程的概念去管理。在日常的工作中需要做到以下幾點(diǎn)：價(jià)格必須合理，技術(shù)必須過關(guān)，環(huán)境必須怡人等等。在這種管理模式下，體檢者會享受到可靠的體檢體驗(yàn)與心理享受。把體檢者的心理滿足放在第一位，才能夠使體檢工作更好更快的發(fā)展。