謝丹丹

12年前還是一家低附加值的傳統(tǒng)成衣制造商。12年后卻成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，打造出了第一個服裝行業(yè)大數(shù)據(jù)智能工廠的C2M商業(yè)平臺。連海爾掌門人張瑞敏都前往探訪。

演講嘉賓：紅領(lǐng)集團(tuán)總裁 張?zhí)N藍(lán) 只要點(diǎn)開“魔幻工廠”的手機(jī)App，對面料、紐扣、胸袋的形狀等多種細(xì)節(jié)進(jìn)行選擇，即可設(shè)計(jì)一款自己喜歡且合身的西裝，7天之后就能收貨。

這就是紅領(lǐng)集團(tuán)的魔幻工廠！

然而，在12年前，紅領(lǐng)還是一家低附加值的傳統(tǒng)成衣制造商。12年后，紅領(lǐng)卻成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，打造出了第一個服裝行業(yè)大數(shù)據(jù)智能工廠的C2M商業(yè)平臺。

十年磨一劍

早在2003年，紅領(lǐng)就已經(jīng)意識到：低成本、低利潤的傳統(tǒng)服裝行業(yè)不可持續(xù)。如何擺脫行業(yè)固有的高庫存、低附加值的困境？紅領(lǐng)決定用工業(yè)化的思維來生產(chǎn)定制服裝。

可這一想法的實(shí)現(xiàn)何其難！傳統(tǒng)的定制服裝，主要依靠人工經(jīng)驗(yàn)。個性化定制首先需要量體師，量體師需要懂衣服的打版、懂人體、懂工藝。一個經(jīng)驗(yàn)成熟的老師傅，就算不休息，一天也只能夠打兩個版。一個優(yōu)秀的量體師很難培養(yǎng)，也很難復(fù)制。

在這種情況下，憑借在服裝行業(yè)的深耕，經(jīng)過仔細(xì)鉆研，紅領(lǐng)發(fā)明了5分鐘測量人體19個點(diǎn)的量體法。只要掌握這19個點(diǎn)，就可自動完成版型匹配。且這套量體方法經(jīng)過45個小時的學(xué)習(xí)，就可以掌握。

從2003年至今，紅領(lǐng)將美國3D打印的產(chǎn)業(yè)化邏輯和德國工業(yè)4.0智能生產(chǎn)的邏輯融合在一起，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，成功打造出了一個數(shù)據(jù)化的智能工廠。

十年磨一劍。紅領(lǐng)用3000人工廠做實(shí)驗(yàn)，投入自有資金數(shù)億元，終于實(shí)現(xiàn)了定制服裝的規(guī)?；?。

紅領(lǐng)模式的核心價值

紅領(lǐng)模式是如何運(yùn)作的呢？其中主要有三個核心價值：

一、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠。紅領(lǐng)的工廠就是一個大型數(shù)字化3D打印工廠，從數(shù)據(jù)的錄入到最后的成品，大概要經(jīng)過300多個工序。從前端用戶需求的采集、到需求傳遞、需求的滿足全部通過數(shù)據(jù)驅(qū)動。任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)的變動都能驅(qū)動其余9000多項(xiàng)數(shù)據(jù)的同步變動。在紅領(lǐng)，每一套衣服都有一張“身份證”。

二、通過工業(yè)化的手段和效率制造個性化的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，受人工和經(jīng)驗(yàn)的限制，個性化服裝成本高昂，只有少數(shù)人才能夠享受得起。通過信息化，紅領(lǐng)將個性化融入到工業(yè)化中，用工業(yè)化的成本來生產(chǎn)定制服裝。

三、工商一體化的C2M商業(yè)生態(tài)。傳統(tǒng)服裝業(yè)處于工業(yè)最底端，利潤微薄。紅領(lǐng)的C2M模式能夠取消所有中間渠道，直接面對消費(fèi)者，獲得高額利潤的同時，也讓更多的人能夠享受以前只有少數(shù)人才享受得起的定制服裝。因?yàn)槠溥\(yùn)營模式，傳統(tǒng)服裝業(yè)往往存在高庫存的難題，庫存普遍高達(dá)30%，有的甚至更高。在紅領(lǐng)，衣服在生產(chǎn)之前就已經(jīng)銷售出去，所以完全可以做到零庫存。

做出有溫度的衣服

在紅領(lǐng)的工廠里，每個工人面前都有一臺電腦。在對產(chǎn)品進(jìn)行操作之前，他們會習(xí)慣性地抬頭看一下屏幕上顯示的服裝信息，因?yàn)槊恳患路募庸ひ蠖际遣灰粯拥摹?/p>

有些消費(fèi)者喜歡把西裝領(lǐng)子上面的扣眼，設(shè)計(jì)成月牙型或者微笑型。傳統(tǒng)服裝一般不會這么設(shè)計(jì)，但這樣的衣服只有這么一件。有的消費(fèi)者要求在西裝上繡一朵花，這可能是一位女士為其先生設(shè)計(jì)的。張?zhí)N藍(lán)認(rèn)為，每一件衣服都是一個載體，被注入了消費(fèi)者的情感和喜好。換句話說，每一件衣服都不是冰冷的，而是有溫度的。

以前，工人生產(chǎn)的衣服不知道賣給誰。但是，紅領(lǐng)的工人在每生產(chǎn)一件衣服之前，就知道這個衣服是給誰做的，韓國知名電視劇《來自星星的你》中都教授的服裝就是紅領(lǐng)定制的。還有一次，紅領(lǐng)給英國橄欖球隊(duì)定制了一批服裝，他們收到以后，還發(fā)來照片向紅領(lǐng)表示感謝。

在這種模式下，員工面對的不再是看不見的消費(fèi)者，而是一個個有情感的生命體。

組織變革，砍掉80%中層

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的背后，必然對應(yīng)著組織的變革。為了適應(yīng)新的商業(yè)模式，紅領(lǐng)對企業(yè)的組織架構(gòu)和流程，進(jìn)行了重新梳理和改造。

首先，從戰(zhàn)略方面，紅領(lǐng)理順了未來的走向和目標(biāo)。其次，從戰(zhàn)術(shù)層面，要求企業(yè)每個員工都自發(fā)地圍繞消費(fèi)者需求來運(yùn)轉(zhuǎn)。

紅領(lǐng)為此實(shí)行了去部門化、去領(lǐng)導(dǎo)化、去科層化的扁平組織結(jié)構(gòu)。在流程節(jié)點(diǎn)上工作的所有人，都是自動自發(fā)的。員工的考核，也從以往涵蓋對部門領(lǐng)導(dǎo)的考核，轉(zhuǎn)而落實(shí)到每一位員工身上，而絕大部分決策也都放權(quán)給個人。

為了推行這個改革，紅領(lǐng)砍掉了80%的中層管理者。在紅領(lǐng)，管理者是做例外管理。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件時，相關(guān)負(fù)責(zé)人會組織流程管控中心，發(fā)起相關(guān)專業(yè)人士對此問題展開討論，運(yùn)用組織的力量來作出綜合判斷，給出最合理的解決方案。問題得以解決后，管理者就負(fù)責(zé)將這個流程固化下來。

“魔幻工廠”是可以復(fù)制的！

零庫存，大數(shù)據(jù)驅(qū)動，大規(guī)模個性化定制……如此吸人眼球的紅領(lǐng)模式可否復(fù)制呢？

張?zhí)N藍(lán)說，紅領(lǐng)打造的是一個C2M的制造業(yè)智能化工廠，消費(fèi)者在終端提出其個性化需求，繞過所有的中間渠道直接對接M，由工廠來滿足消費(fèi)者的個性化需求。但是，在這個C2M生態(tài)下，除了要建立一個電商平臺，直接對接C端之外，還要有足夠的M支撐，即有足夠柔性化的工廠在這個平臺上面運(yùn)轉(zhuǎn)。

鑒于此，紅領(lǐng)實(shí)施了一個方法論，這個方法論的產(chǎn)品叫做SDE，它可以幫助工廠進(jìn)行柔性化和個性化的改造。這是紅領(lǐng)商業(yè)模式的一部分，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，紅領(lǐng)模式是一個完整的價值鏈再造。未來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的不僅僅是服裝，也可以是鞋，也可以是箱包。所以，紅領(lǐng)模式是完全可以復(fù)制的！

（本文根據(jù)第24屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會上的演講編輯整理而成，未經(jīng)本人審閱）

責(zé)任編輯：朱麗