王騰

泰億格正在準(zhǔn)備上市，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)的蘇振對(duì)公司未來在創(chuàng)業(yè)板上市的前景非常看好。2013年準(zhǔn)備籌劃上市的泰億格找到了蘇振，希望其出任財(cái)務(wù)總監(jiān)，并且輔佐企業(yè)上市。原本在一家大型外資集團(tuán)企業(yè)中擔(dān)任集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的蘇振起初并沒有在意這樣一家“小企業(yè)”。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，熱衷公益的蘇振到了泰億格位于南京的語(yǔ)言聽覺康復(fù)中心，看到了康復(fù)師正在幫助孩子進(jìn)行康復(fù)的過程?！斑@種非常之枯燥而又需要極大愛心和耐心的工作讓我深深感動(dòng)，于是我就加入了泰億格，我認(rèn)為這樣充滿‘正能量的公司無論是公益性還是技術(shù)能力等方面都應(yīng)該也肯定會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，有著很好的發(fā)展前景。”

之所以讓蘇振對(duì)這樣一個(gè)從事醫(yī)療器械生產(chǎn)研發(fā)的企業(yè)如此感興趣，還要從泰億格特殊的產(chǎn)品說起。上海泰億格康復(fù)服務(wù)科技股份有限公司于1995年成立于上海，專業(yè)從事言語(yǔ)聽覺康復(fù)、早期語(yǔ)言干預(yù)、認(rèn)知干預(yù)、心理與行為干預(yù)、音樂干預(yù)以及嗓音醫(yī)學(xué)的儀器設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用，現(xiàn)在的泰億格已經(jīng)成為集產(chǎn)、學(xué)、研于一體的綜合性集團(tuán)。而事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)專業(yè)從事該行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用的企業(yè)可以說僅此一家。作為中國(guó)言語(yǔ)康復(fù)行業(yè)的先行者，泰億格目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率約為80%。

在已經(jīng)充分競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療器械行業(yè)，為什么這個(gè)細(xì)分的分類市場(chǎng)上竟然出現(xiàn)了“零競(jìng)爭(zhēng)”的局面？這不得不從中國(guó)在聾啞、腦癱、自閉患者的治療上巨大的短板談起。中國(guó)雖然在醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域很多方面都達(dá)到可以媲美歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在“殘疾人康復(fù)”事業(yè)上一直處于比較落后的狀態(tài)。2010年，從國(guó)家提出“人人享有大健康”這個(gè)口號(hào)開始，中國(guó)殘聯(lián)對(duì)殘疾人康復(fù)才加大了投入的力度，從2011年每年財(cái)政投入40個(gè)億到現(xiàn)在2014年財(cái)政投入100多個(gè)億，可以說投入力度增加了很多，但是由于“殘疾人康復(fù)”相關(guān)行業(yè)人才的匱乏，這些大額投入也并沒有迅速顯現(xiàn)出應(yīng)有的效果。國(guó)內(nèi)相關(guān)大學(xué)從2007年左右開始才設(shè)立語(yǔ)言與聽力專業(yè)，到目前為止，全國(guó)只有華師大唯一一家相關(guān)專業(yè)博士點(diǎn)，相關(guān)特教教師的培訓(xùn)也是近年來剛剛步入正軌。

“特殊”的行業(yè)

據(jù)了解，目前中國(guó)聾啞兒童預(yù)計(jì)有200萬(wàn)人左右，自閉癥和腦癱兒童數(shù)目尚沒有準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)字，預(yù)計(jì)有可能在800萬(wàn)名左右，而目前可以幫助這些殘障兒童進(jìn)行聽力和語(yǔ)言恢復(fù)的專業(yè)康復(fù)師人數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)市場(chǎng)需求。并且一個(gè)聽力和語(yǔ)言專業(yè)康復(fù)師的培訓(xùn)很復(fù)雜，且需要相關(guān)儀器的配合?，F(xiàn)在全國(guó)各個(gè)地區(qū)都有相應(yīng)的語(yǔ)言康復(fù)中心，數(shù)量也非常多，但是由于康復(fù)器材的缺乏的相關(guān)人才培養(yǎng)的缺乏，這個(gè)行業(yè)仍然呈現(xiàn)出服務(wù)嚴(yán)重缺失的狀態(tài)。據(jù)蘇振介紹，泰億格創(chuàng)始人黃昭鳴博士是國(guó)內(nèi)語(yǔ)言與聽力康復(fù)這個(gè)專業(yè)學(xué)科的創(chuàng)始人，目前來說，國(guó)內(nèi)幾乎只有泰億格一家從事相關(guān)的經(jīng)營(yíng)和研發(fā)工作。泰億格一直以來并沒有遇到什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要原因是在技術(shù)和人才上，尤其是人才方面。“在很多醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，如果國(guó)內(nèi)人才不足，通?？梢砸M(jìn)國(guó)外的技術(shù)和人才來彌補(bǔ)。但是由于漢語(yǔ)和英語(yǔ)有著天壤之別之外，白種人和黃種人語(yǔ)言聲帶發(fā)音的位置也有所不同，所以即便是國(guó)外有經(jīng)驗(yàn)的康復(fù)師也無法為中國(guó)所用，我們必須仰仗自己的人才培養(yǎng)體系。目前泰億格擁有中國(guó)最強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)60多人，以博士為主，可以說華師大畢業(yè)的相關(guān)博士幾乎都在我們公司。”

現(xiàn)在泰億格擁有100多種專利，40多種產(chǎn)品投向市場(chǎng)，從2011年開始，每年約有40%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。目前，泰億格有四個(gè)康復(fù)中心主要作為實(shí)驗(yàn)基地，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和性能做考核。 “在我們這四個(gè)康復(fù)中心中，患者一直都是人滿為患，目前我們對(duì)6歲以下的聾啞兒童的聽力恢復(fù)效率能達(dá)到90%以上，康復(fù)效果和正常人無異，對(duì)腦癱和自卑兒童的病情也可以做到有效緩解。”

打造“康復(fù)云”

2010年，泰億格年收入3000多萬(wàn)元，而到了2014年，這個(gè)數(shù)字就已增長(zhǎng)到1.2億元。受限于康復(fù)師與患者之間數(shù)量的嚴(yán)重失衡，泰億格在積極培養(yǎng)人才的同時(shí)，也在探討新的出路。

2014年初，在蘇振的推動(dòng)下，泰億格推出了“泰億格康復(fù)云平臺(tái)”，并且正式申報(bào)了上海市重大工程“智慧康復(fù)云”，康復(fù)云的啟動(dòng)可以說從一個(gè)新的層面上推動(dòng)了整個(gè)現(xiàn)代化健康康復(fù)的進(jìn)程。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)兒童教育康復(fù)界“合作表面化、信息孤島化”，即“醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、特殊學(xué)校、社區(qū)家庭”四維分離的現(xiàn)狀，泰億格結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的遠(yuǎn)程康復(fù)技術(shù)，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以遠(yuǎn)程康復(fù)和遠(yuǎn)程教育為核心，構(gòu)建了云康復(fù)平臺(tái)解決方案。

康復(fù)云的主要服務(wù)流程是：將用于康復(fù)治療的儀器賣給各個(gè)康復(fù)中心，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)和輔導(dǎo)，從康復(fù)云平臺(tái)上讓資深康復(fù)師對(duì)各個(gè)康復(fù)中心的工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，讓這些工作人員幫助腦癱、自閉、聾啞兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，同時(shí)一些輕度的患兒，可以在家自行學(xué)習(xí)康復(fù)?！巴ㄟ^康復(fù)云，我們提供針對(duì)家庭的輔導(dǎo)和治療方案，家長(zhǎng)可以自行學(xué)習(xí)，幫助孩子進(jìn)行康復(fù)治療。2014年，康復(fù)云剛剛上線，還處在試運(yùn)行階段就被預(yù)定了1000多萬(wàn)元的服務(wù)卡，市場(chǎng)反應(yīng)熱烈?！?/p>

從CEO到CFO

蘇振在泰億格的工作經(jīng)歷有著和其他財(cái)務(wù)總監(jiān)完全不同的過程——從CEO工作開始起步然后做到CFO?！拔?013年最初來到泰億格的時(shí)候不僅主管財(cái)務(wù)，還兼任著CEO的職能，行政人事、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面都由我直接管理，我從理順公司的組織結(jié)構(gòu)、完善董事會(huì)開始入手，然后逐漸完善健全的條線作業(yè)流程、財(cái)務(wù)體系、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金管理、財(cái)務(wù)核算、稅收籌劃等方面。”由于泰億格獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境，以至于公司在很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展過程中處于“自然增長(zhǎng)”的形式，但是由于有了上市的計(jì)劃，就要求企業(yè)在各個(gè)方面都必須規(guī)范起來。經(jīng)過一年的運(yùn)營(yíng)管理工作，蘇振理順了公司的所有運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)體系，可以說泰億格正式從“土八路”轉(zhuǎn)成了“正規(guī)軍”。

2013年底，蘇振開始專注從事CFO的工作，專心準(zhǔn)備公司上市的相關(guān)工作，經(jīng)過1年的準(zhǔn)備，泰億格上市的機(jī)會(huì)也越來越成熟，蘇振業(yè)感受到來自資本市場(chǎng)的層面的很多信息。“泰億格這樣的公司還是比較受資本市場(chǎng)歡迎的，技術(shù)領(lǐng)先、具有行業(yè)壟斷地位，并且國(guó)家在政策上扶植力度很大，在目前的資本市場(chǎng)上沒有同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以想象空間很大，現(xiàn)在投行也非?？春梦覀??！?

慎對(duì)“零”風(fēng)險(xiǎn)

壟斷的市場(chǎng)地位、廣闊的前景和符合政策導(dǎo)向的行業(yè)發(fā)展方向，可以說已經(jīng)具備了其他行業(yè)企業(yè)所不具備的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于蘇振來說，“沒有競(jìng)爭(zhēng)”才是我們最大的敵人。

技術(shù)能力的領(lǐng)先、行業(yè)的壟斷性讓泰億格有著超大的市場(chǎng)份額和較高的利潤(rùn)，但是這同時(shí)也成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可避免的“風(fēng)險(xiǎn)”。蘇振對(duì)此表示，“首先在研發(fā)上，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，就難免出現(xiàn)閉門造車的局面。很多時(shí)候我們研發(fā)出來的產(chǎn)品，在康復(fù)師進(jìn)行實(shí)際操作的過程中，由于使用方面的問題，就只能否決掉，這對(duì)我們的研發(fā)也造成一定程度的浪費(fèi)。此外，我們的銷售團(tuán)隊(duì)在這種環(huán)境下得不到鍛煉，很容易導(dǎo)致懈怠，售后服務(wù)也會(huì)跟不上?，F(xiàn)在政府相關(guān)的招標(biāo)項(xiàng)目，只要我們參與投標(biāo)，中標(biāo)率都在80%以上，這就很容易造成銷售端戰(zhàn)斗力越來越差?！?/p>

蘇振坦言，就泰億格現(xiàn)在在市場(chǎng)上已經(jīng)推出的45種產(chǎn)品中，也有將近20種產(chǎn)品客戶反映是不滿意的，但是卻因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品可替代，導(dǎo)致客戶只能將就用這種產(chǎn)品。而對(duì)于產(chǎn)品的完善，在沒有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中推行起來，力度也是可想而知的?！熬拖袷菦]有狼群圍攻的羊一樣，失去了優(yōu)勝劣汰的自然法則規(guī)范下，有可能迎來的不是種群的繁盛，而是滅頂之災(zāi)?！?/p>

為了應(yīng)對(duì)這種“沒有競(jìng)爭(zhēng)”的局面，蘇振著重從企業(yè)的內(nèi)部控制和嚴(yán)格績(jī)效考核這兩個(gè)方面入手，從公司的制度上，做好各個(gè)業(yè)務(wù)線的理清和規(guī)劃工作。同時(shí)，泰億格也完善了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加強(qiáng)采購(gòu)、銷售、存貨等環(huán)節(jié)的管理。

然而，泰億格的產(chǎn)品客戶是政府部門，蘇振也清楚地認(rèn)識(shí)到，即使再嚴(yán)格的管理，未來也難免會(huì)有漏洞，這對(duì)于將要上市的泰億格來說，帶來了很多不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素。所以，泰億格也在積極尋求一條擺脫這種風(fēng)險(xiǎn)的方式?，F(xiàn)在，泰億格正在著手將銷售環(huán)節(jié)逐漸轉(zhuǎn)給代理商進(jìn)行處理，此外，泰億格也將成立專門的銷售公司，負(fù)責(zé)代理商的管理。“未來，我們?cè)阡N售端將不再直接接觸政府客戶，避免系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在很多藥品公司都在采取這種方式管理?！?/p>

自上海財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)之后，蘇振留校做起了老師，之后便從象牙塔進(jìn)入了企業(yè)，從此一發(fā)不可收拾，先后在國(guó)企、民企和外企工作多年，積累了比較全面的財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，這也讓他在職業(yè)選擇上有了更大的空間。然而，加入泰億格，是一個(gè)偶然，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折：“我加入泰億格的一個(gè)很重要的原因之一是因?yàn)槲业男叛?，我是基督徒，在我的生活和職業(yè)道路上，我更加追求個(gè)人利益和社會(huì)利益的統(tǒng)一性。泰億格所在的行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，在康復(fù)治療方面讓我不僅看到了市場(chǎng)的前景，同時(shí)巨大的公益性也讓我心有所屬。在未來，泰億格步入上市軌道之后，我將會(huì)把工作重心放在B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)教育方面，將攜手上海天翔進(jìn)修學(xué)院進(jìn)行全國(guó)性的康復(fù)師培訓(xùn)，我希望通過互聯(lián)網(wǎng)的力量，培養(yǎng)出大批的康復(fù)師，來幫助更多的腦癱、自閉、聾啞兒童?！?