李忠秋

全面、準確地看問題，制定得當?shù)牟呗耘c方針，是達到預期效果的前提，這取決于我們觀察事物的觀念與方法是否正確。結構思考力三層模型的第一級“理解”教會我們?nèi)绾芜\用結構思考力覺察并審視思考結構；第二級“重構”將幫助我們建立結構化的正確觀念和基本方法，從而做到透過結構看世界。

結構思考的基礎：樹立正確重構理念

思考結構是一種思維定勢，想要改變穩(wěn)固的思考結構并不容易，但只要樹立正確的理念，運用科學的方法，便可通過理性的干預來調(diào)整自己的思路與看問題的視角。換句話說，針對問題和決策，構思一個合適的思考結構，需要做到以下四點。

站在全局看局部

縱觀全局，是一種鳥瞰式的觀察，由于站位高，自然可以把事物的全貌看得更完整。杜甫的《望岳》所言：“會當凌絕頂，一覽眾山小。”高瞻方能遠矚，縱觀全局是一種戰(zhàn)略式的觀察，先找出該事物同周圍事件間的聯(lián)系，看清其在一個較大范圍結構中所處的地位；再剖析其內(nèi)部結構，找出事物本身各部分間的聯(lián)系，以把握其自身特性；最后由局部到整體地進行綜合分析，全面認知其本質(zhì)、規(guī)律，形成理性認識。此時，我們對事物的認識才是比較全面與徹底的，只有具備概念性的認識，才能夠?qū)ζ溥M行準確的表述。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)

現(xiàn)象與本質(zhì)是辯證法中的一對范疇，其原理是：事物本質(zhì)是隱藏在事物內(nèi)部的必然聯(lián)系，要通過外部多種多樣的現(xiàn)象來體現(xiàn)?，F(xiàn)象表現(xiàn)本質(zhì)，本質(zhì)決定現(xiàn)象，認識的任務正是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

站在未來看現(xiàn)在

站在未來看現(xiàn)在有兩方面含義：一是必須關注未來，因為未來指明了奮斗目標，決定著我們的命運、思路與戰(zhàn)略決策，所謂“先人一步”，無非是比他人看得更遠，決策更準，行動更快，因而有所成就；二是必須立足于現(xiàn)實，迅速行動，在確定戰(zhàn)略之后，以強烈的事業(yè)心和執(zhí)行力來實踐戰(zhàn)略思想，落實戰(zhàn)略規(guī)劃。任何形式的思想觀念、戰(zhàn)略策略、方針政策，只有被付之于實踐活動，才能轉化為現(xiàn)實成果。

邏輯推理要驗證

歸納和演繹是兩種不同的邏輯推理法，卻都存在“或然”的問題——推出的某些結論不一定正確，因而不能成為檢驗認識正確與否的標準。對于邏輯推理得出的結論，一定要考察其實踐結果，是否在實踐中得到驗證。也就是說，即使在正確理念指導下對事物做出的判斷或提出的解決問題措施，都需要關注實踐結果，并在過程中修正認識，這樣才能提升認知事物和解決問題的能力。

重構四核：讓表達更清晰

在不同的應用場景（表達、解決問題、團隊共識）中，重構分別有不同的表現(xiàn)形式和具體方法，但萬變不離其宗，其遵循的核心都是“重構四核”——重構中的四項基本原則。

案例

假如你是某公司的人力資源總監(jiān)，一天早晨，你接到了下屬小趙打來的電話，他是公司的勞動關系與安全主管，在電話中跟你說了一件緊急事項：當天早六點十分，在鄭州203國道上發(fā)生重大交通事故，本公司銷售部的小馬駕車與一輛大貨車相撞，當場死亡，對方司機重傷，目前正在醫(yī)院搶救；與小馬同車的還有公司的銷售人員張三、李四和王五，三人都不同程度受傷，但無生命危險，目前事故責任還不能確定。小趙準備立刻前往鄭州處理相關事務，希望跟你商量一下應對措施。

作為他的領導，你需要馬上給下屬進行工作任務安排，你該如何在電話中回復？某位人力資源總監(jiān)是這樣回復的：

“小趙，立即向主管總裁匯報，然后聯(lián)系相關醫(yī)院全力救治傷病員，再聯(lián)系保險公司，協(xié)商理賠事宜。還有，聯(lián)系傷亡員工家屬，別忘了跟鄭州交警部門確定事故責任，一定要全力維護公司利益。通知銷售部門，讓他們確保貨物安全，做好工作交接，處理好與供應商的關系，請對方理解……反正就是按照公司應急預案，立即成立事故處理小組處理上述事宜。對了，別忘了做好傷亡員工家屬前往鄭州的準備?！?/p>

換位思考一下，作為下屬，聽到這樣的工作任務布置，能受得了嗎？這通電話讓下屬完全不知道到底要做哪些事情和做事的先后順序。

到底怎樣的表達會讓我們的回復更加明了，并讓對方更容易記憶？需要討論四個問題：

第一，在表達中，不僅要有一個總體的操作原則（結論），還需要很多詳細的操作方法。西方人通常先說結論，因為這樣信息傳遞的效率會比較高；而中國人習慣先說理由，鋪墊之后再說結果，但是從信息傳遞的角度來講，接受信息者更愿意先聽到一個總體的結論，這會提高我們溝通的效率。

第二，在眾多具體的操作方法中，可通過多種分類方式進行分類，比如，按照時間的先后順序、做事的先后順序等；也可按照公司內(nèi)、外部分別處理哪些事務來分。

第三，分類之后，將每一類操作方式概括到一起，綜合表達一個觀點。

第四，在同一分類中的眾多事物，表達時安排先后順序，多數(shù)情況下按照重要順序排序。實際操作中只要符合一定的邏輯順序就好，讓接受信息者更容易記憶。

基于四個問題的討論，我們可得出案例中的參考答案：

“小趙，根據(jù)公司應急預案，組成事故處理小組。第一，跟總裁匯報情況，并聯(lián)系銷售部做好善后工作；第二，與醫(yī)院、家屬、交警和保險公司等多方協(xié)調(diào)維護員工和公司利益。”

很明顯，第二種表達觀點明確，條理清晰，效率會非常高，對方也非常清晰地知道要做哪些事情。如想詳細了解某一方面，可以針對于其展開詳細介紹。

案例中討論的四個問題正是結構思考力重構的四項核心原則——論、證、類、比。論，即結論先行，一次表達只支持一個思想，最好出現(xiàn)在開頭；證，即以上統(tǒng)下，任何一個層次思想需是其下一層次的概括；類，代表歸類分組，每一組思想需屬于同一類范疇，比如內(nèi)部的就是對內(nèi)的，外部的就是對外的；比，即邏輯遞進，任何一組思想，需要按照一定的邏輯順序進行組織。endprint