李家強(qiáng)

管理者把事做對，領(lǐng)導(dǎo)者做對的事。作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須首先了解下屬對你領(lǐng)導(dǎo)方式的期望。也許你對下屬的期望并不完全認(rèn)同，但至少應(yīng)從適應(yīng)下屬的需求開始，逐步引導(dǎo)他們朝著你所期望的方式和方向前進(jìn)。

“領(lǐng)導(dǎo)”一詞，最先來自英國、挪威這樣傳統(tǒng)的航海和漁業(yè)國家，意為“海上的航道”。所以說，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是要有方向感?！肮芾怼钡脑~源來自拉丁語中的“手”，所以管理的本質(zhì)是掌管和控制。有這樣的詞源作為基礎(chǔ)，我們也就不難理解領(lǐng)導(dǎo)力研究的開創(chuàng)者沃倫·本尼斯所提出的那條有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)典論斷：“管理者把事做對，領(lǐng)導(dǎo)者做對的事！”

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

自從上世紀(jì)60年代領(lǐng)導(dǎo)力成為一個管理學(xué)科之后，領(lǐng)導(dǎo)力的研究和實踐受到包括政府、企業(yè)等各類組織越來越多的重視，其代表性論著和論述如圖表1所示。

這些代表性論著或論述雖在談及領(lǐng)導(dǎo)力時都提到了領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者，但我們一定要明確的是：領(lǐng)導(dǎo)力絕不等同于領(lǐng)導(dǎo)職位或職權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)力不是一種權(quán)力，而是一種能力，是影響他人實現(xiàn)目標(biāo)的能力。在團(tuán)隊和組織中，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)為影響團(tuán)隊成員實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。這種能力不應(yīng)該只是某個領(lǐng)導(dǎo)人的能力，而應(yīng)是管理團(tuán)隊共有的能力。這樣，組織的健康和發(fā)展才會持久，才能不因某個領(lǐng)導(dǎo)人的離開而受到負(fù)面的影響。

中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)力作為一門管理學(xué)科，雖然在上世紀(jì)60年代才開始形成，但其存在可以說伴隨了整個人類歷史，因為有人的地方就需要有領(lǐng)導(dǎo)力。中國古文中很難找到“領(lǐng)導(dǎo)”“管理”這樣的詞語，但我們可以找到相對應(yīng)的字眼。領(lǐng)導(dǎo)，既可以做名詞，即領(lǐng)導(dǎo)人；也可以做動詞，意為指引帶領(lǐng)。

作為名詞，《論語》中說：“政者，正也?！薄捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不從。”政，是指當(dāng)政的領(lǐng)導(dǎo)；正，則是正直的意思，還可以加一個含義，那就是方向正確。領(lǐng)導(dǎo)者如果正直且方向正確，不用向追隨者發(fā)號施令，追隨者都會跟隨前行。如果領(lǐng)導(dǎo)者不正直，方向不正確，追隨者就不會聽從前進(jìn)的命令。這說明，要具備領(lǐng)導(dǎo)力，一個人必須正直，且有方向感。

老子《道德經(jīng)》中那句“治大國若烹小鮮”中的“治”，則是動詞的“領(lǐng)導(dǎo)”。這句話的意思是說，領(lǐng)導(dǎo)管理好一個國家就像烹制一道用小魚做的菜，看起來不難，但要做好也不容易。原因在于，你要把魚做熟，就必須上下翻動魚的兩側(cè)，而在翻動時，就有可能把魚翻爛，失去了魚的完整性。這說明，領(lǐng)導(dǎo)必須善于變革，與時俱進(jìn)，但一定不能瞎折騰，要把握好變革和穩(wěn)定之間的關(guān)系。

有意思的是，名詞的“政”和動詞的“治”這兩字的結(jié)合，似乎在提醒我們，你要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，必須得懂政治，尤其在中國這個人情社會。

一提起“政治”，人們往往就會聯(lián)想到權(quán)力斗爭。確實，這一概念雖有很多不同的解釋，但其最普遍的含義是利用手中的權(quán)力影響社會關(guān)系，也就是人和人之間的關(guān)系，從而達(dá)到某種目的。你若用權(quán)力正直正當(dāng)?shù)貫槎鄶?shù)人謀福利，那就是好的政治；你若用權(quán)力不正當(dāng)?shù)貫槟承┤松踔羵€人謀利，那就很可能是腐敗。因此，如何使用好自己手中的權(quán)力，是追隨者評判一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)力的三個特征

領(lǐng)導(dǎo)力具備三個特征。

無層級性

領(lǐng)導(dǎo)力并不依附于領(lǐng)導(dǎo)或管理職位而存在。因為它不是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，而是指領(lǐng)導(dǎo)能力。這就是說，有領(lǐng)導(dǎo)、管理職務(wù)的人不一定有領(lǐng)導(dǎo)力，而無領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人可能很有領(lǐng)導(dǎo)力。但在組織環(huán)境中，擁有帶團(tuán)隊責(zé)任的人，首先應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力。

情境性

領(lǐng)導(dǎo)力不能脫離領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境而存在。這里的環(huán)境是指，團(tuán)隊或企業(yè)所在的行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、人員特點(diǎn)，尤其是企業(yè)文化。比如，時尚行業(yè)的員工會對領(lǐng)導(dǎo)者的形象氣質(zhì)有明顯的要求，國企的員工則希望上級能夠博學(xué)多聞。領(lǐng)導(dǎo)力的這一特征還可用來解釋為什么很多空降兵到了新的企業(yè)無法成功。適合于某個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力如果被照搬到另一企業(yè)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)力很有可能水土不服，效果不好。

關(guān)系性

領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，必須要有發(fā)揮的對象，而對象便是追隨者或被領(lǐng)導(dǎo)者，這樣領(lǐng)導(dǎo)力才能有的放矢。沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者是不能稱其為領(lǐng)導(dǎo)者的。領(lǐng)導(dǎo)力是通過領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的互動體現(xiàn)出來的。

中國員工看重的領(lǐng)導(dǎo)力

我在國內(nèi)為不同行業(yè)、性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)提供了近20年的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)服務(wù)。在這過程中，我對不同層級的領(lǐng)導(dǎo)者的下屬進(jìn)行調(diào)研，核心問題只有一個：“你愿意同什么樣的上級一起共事？”針對這一問題，主要有三項成果。

最關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

我將調(diào)研結(jié)果歸納為了以下35條（見圖表2）。需要說明的是，這35條沒有按高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分。因為企業(yè)規(guī)模不同，發(fā)展階段不同，對領(lǐng)導(dǎo)力的要求也是不同的。比如，一個中小型公司的中層，對其領(lǐng)導(dǎo)力的要求可能只相當(dāng)于一個大企業(yè)的基層。但對不同層級的領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)要求，也是有規(guī)律可循的，結(jié)果會在第三項調(diào)研結(jié)果中呈現(xiàn)。

這里并不是說，你必須具備這所有35條領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)才有資格在中國做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是說你在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者之前，應(yīng)該了解你所面對的情境，即你所在的行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、團(tuán)隊人員組成和特點(diǎn)，尤其是企業(yè)文化。

我從企業(yè)實踐中得出的一個結(jié)論是，管理首先是“管”人的心“理”。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須首先了解下屬對你領(lǐng)導(dǎo)方式的期望，而相應(yīng)的期望通常都包含在這35條之內(nèi)。也許你對下屬的期望并不完全認(rèn)同，但至少應(yīng)從適應(yīng)下屬的需求開始，逐步引導(dǎo)他們朝著你所期望的方式和方向前進(jìn)。

最看重的領(lǐng)導(dǎo)力共性素質(zhì)

調(diào)研表明，在中國人關(guān)注的35條領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)當(dāng)中，以下幾條是不管哪個層級的員工都最為看重的（見圖表3）。

從中提煉出的“扛事，疼人，律己，公平”八字方針，是我們每個中國領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)必備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，無論身處什么層級。

對不同層級的領(lǐng)導(dǎo)力期望endprint

調(diào)研的第三項成果是員工對不同層級的領(lǐng)導(dǎo)力的共性期望。從調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律如圖表4所示。

如何開展領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

如何在企業(yè)中開展領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)呢？在此，總結(jié)三項最佳實踐，僅供參考。

樹立領(lǐng)導(dǎo)力品牌

領(lǐng)導(dǎo)力的情境性特征，決定了不同組織必然會有其自身的獨(dú)特性。即使是通用領(lǐng)導(dǎo)力課程，也應(yīng)與本組織的具體背景相結(jié)合，才能切實滿足本組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展要求。這就需要組織明確并樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌。

通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)力品牌就是組織的各級領(lǐng)導(dǎo)希望對內(nèi)對外樹立什么樣的形象，以同競爭對手和其他組織區(qū)別開來？領(lǐng)導(dǎo)力品牌同組織（企業(yè)）文化和核心價值觀密切相關(guān)。IBM要樹立服務(wù)客戶的藍(lán)色巨人形象，那么其領(lǐng)導(dǎo)力品牌的一個重要因素便是“服務(wù)”，服務(wù)也就成為了IBM各級領(lǐng)導(dǎo)通用的素質(zhì)要求；蘋果公司是“創(chuàng)新”與“追求完美”精神的象征，那么這兩個特征也便成為了蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)力品牌，以及該公司各層級領(lǐng)導(dǎo)通用的素質(zhì)要求；通用電氣以變革著稱，那么“變革”即為其領(lǐng)導(dǎo)力品牌和各層級領(lǐng)導(dǎo)的通用素質(zhì)要求。各層級領(lǐng)導(dǎo)通用的素質(zhì)要求，奠定了組織通用領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。中國的國企對領(lǐng)導(dǎo)者的要求是：“想干事，能干事，干成事，不出事”。這12個字可以從側(cè)面體現(xiàn)中國國企領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和建設(shè)的特色。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力品牌與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)之間的關(guān)系，可以參考戴維·尤里奇和諾姆·斯莫爾伍德合著的《領(lǐng)導(dǎo)力品牌：培養(yǎng)以客戶為中心的領(lǐng)導(dǎo)者以驅(qū)動績效和建立持久價值》一書。

確定各層級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績目標(biāo)和要求

領(lǐng)導(dǎo)力的最終目的是實現(xiàn)目標(biāo)，因此，組織對各層級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績應(yīng)設(shè)定明確的目標(biāo)和要求。而這些目標(biāo)和要求，一定不能同組織力求樹立的領(lǐng)導(dǎo)力品牌相矛盾，而是應(yīng)該起到支持和促進(jìn)的作用。

要做好這項工作，可參考斯蒂芬·德羅特所著《業(yè)績梯隊：讓各層級領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的業(yè)績》一書。

建立領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)體系

根據(jù)各層級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績要求，提煉各層級相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求，從而建立符合本組織特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)體系。這項工作的開展可參考拉姆·查蘭與斯蒂芬·德羅特合著的《領(lǐng)導(dǎo)梯隊：全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型公司》一書。

圖表5是我根據(jù)《業(yè)績梯隊》和《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》兩書整理的各層級領(lǐng)導(dǎo)的績效要求和相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求，供大家在建立本組織領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)體系時參考。

實踐證明，按照以上思路開展領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，正被越來越多的組織所認(rèn)可。這樣做的價值在于，組織的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)能夠更具目的性、針對性、統(tǒng)一性和長久性。endprint