厲琨

作為一名學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，思科全球研發(fā)培訓(xùn)發(fā)展部中國(guó)區(qū)經(jīng)理徐路明自身也擁有與技術(shù)人員類似的經(jīng)歷。過(guò)去，她一直從事通信和IT行業(yè)，從偏向工程化的網(wǎng)絡(luò)部署，到偏向研發(fā)類的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，期間幾乎親身經(jīng)歷過(guò)研發(fā)人員的所有痛點(diǎn)?！拔覍?duì)這個(gè)群體比較熟悉，特別是面對(duì)在外企里面的中國(guó)員工時(shí)，對(duì)他們的困惑和待提升之處很有認(rèn)同感?！毙炻访髡f(shuō)，“也許正因如此，我現(xiàn)在規(guī)劃學(xué)習(xí)發(fā)展的時(shí)候會(huì)更加順手，也積累了屬于自己的一套理念?！?/p>

《培訓(xùn)》：您在思科已有將近五年時(shí)間，在帶領(lǐng)培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，您遵循著哪些方向？

徐路明：以今年為例，我們部門的工作主要遵循三大方向。

第一，提供差異化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這和思科學(xué)習(xí)文化的建設(shè)有關(guān)，我們?cè)诋?dāng)下需要注重一些新媒體方法，要緊跟市場(chǎng)潮流，明確哪些信息可以運(yùn)用到培訓(xùn)或培訓(xùn)的交付上。

第二，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在營(yíng)造思科的文化方面，起到主動(dòng)促進(jìn)的作用。清楚學(xué)習(xí)文化之后，我們就可以通過(guò)社區(qū)學(xué)習(xí)，更為及時(shí)地安排和業(yè)界先進(jìn)技術(shù)接觸的機(jī)會(huì)。在社區(qū)學(xué)習(xí)的作用下，學(xué)習(xí)將變得更加大眾化，讓更多人受益，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果的效果也會(huì)得到提升。

第三，激活人才戰(zhàn)略。思科每年都會(huì)提出新理念和新做法，今年我們提出的就是People Deal，即人才約定，這不僅包含發(fā)展與培養(yǎng)，還包括思科提供給員工的福利、環(huán)境、管理者的關(guān)懷，以及員工自身的職業(yè)夢(mèng)想，是一種雙向的人才宣言。我們今年將對(duì)每一位個(gè)體貢獻(xiàn)者更加關(guān)注，將學(xué)習(xí)理念和業(yè)務(wù)策略以及公司發(fā)展緊密結(jié)合。

《培訓(xùn)》：思科的創(chuàng)新理念是一大特色，您認(rèn)為一位領(lǐng)導(dǎo)者想要激勵(lì)自己團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，需要具備哪些素質(zhì)？

徐路明：我認(rèn)為至少應(yīng)該具備兩點(diǎn)素質(zhì)。

首先，應(yīng)能高瞻遠(yuǎn)矚。其長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和廣闊的視野應(yīng)基于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)上。在管理人員配置方面，應(yīng)該較為靈活，具備配置人員的優(yōu)化技能。同時(shí)，要為團(tuán)隊(duì)預(yù)留一定的空間，例如配置團(tuán)隊(duì)中能力、時(shí)間、資源的時(shí)候，需要預(yù)留一部分人員專門觀察產(chǎn)品的長(zhǎng)期走向，關(guān)注業(yè)界的交流，或提出自己創(chuàng)新的想法。

另外，必須對(duì)人才發(fā)展抱有熱情。一名創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的熱情不能只放在產(chǎn)品的交付上，而要留出一部分給長(zhǎng)期人才梯隊(duì)的儲(chǔ)備與培養(yǎng)方面。這是對(duì)創(chuàng)新最好的支持。

《培訓(xùn)》：針對(duì)您提到的所需具備的素質(zhì)，有哪些相應(yīng)的培養(yǎng)方法？

徐路明：第一，提供“半面創(chuàng)新”課程。“半面創(chuàng)新”有助于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)視野和大局觀，提升其優(yōu)化資源配置的能力。比如，我的業(yè)務(wù)是做IP電話，但是不能將目光局限于此，應(yīng)該知道外界日新月異的變化，從而可以針對(duì)那些變化對(duì)自己的產(chǎn)品做出改進(jìn)。

第二，鼓勵(lì)互相分享和學(xué)習(xí)。針對(duì)促進(jìn)創(chuàng)新中遇到的問(wèn)題，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者困惑于不知道該采取怎樣的解決方法。這時(shí)，通過(guò)與他人的分享交流，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，可以學(xué)到新的解決方案。

第三，評(píng)估破壞式創(chuàng)新能力。思科在全球范圍內(nèi)，為管理者的能力培養(yǎng)搭建了一種CLEAD模型，其中每一個(gè)字母都代表一個(gè)意思，最后一個(gè)字母“D”就是disruptive，指代“破壞式創(chuàng)新”。思科向來(lái)要求管理者有破壞精神。這種能力和每個(gè)人的DNA與特質(zhì)有關(guān)，有的人思維是發(fā)散且跳躍的，比較容易產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。喬布斯就是如此，蘋果公司聘請(qǐng)了一大批藝術(shù)家，喬布斯將藝術(shù)領(lǐng)域和IT行業(yè)巧妙地關(guān)聯(lián)到了一起，產(chǎn)生了意想不到的效果。對(duì)于破壞式創(chuàng)新能力，我們有一些評(píng)估方法，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，可以進(jìn)行更合理的人才規(guī)劃。

《培訓(xùn)》：除了各種品牌培訓(xùn)活動(dòng)，思科在激發(fā)創(chuàng)新思維方面，還有什么有趣的舉措？

徐路明：我們非常強(qiáng)調(diào)fun，也就是樂(lè)趣，反對(duì)將學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得太嚴(yán)肅。每一次活動(dòng)，都追求有趣、快樂(lè)，結(jié)合新鮮的事物。例如，我們?cè)谟懻摰倪^(guò)程中，加入了畫畫和品酒等工程師平常較少接觸的領(lǐng)域，這會(huì)為他們帶來(lái)新的沖擊和靈感。

同時(shí)，我們也會(huì)選擇特別的場(chǎng)所作為開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，例如一些特殊主題的環(huán)境將為員工帶來(lái)不同的靈感。Fun本身就是思科的傳統(tǒng)文化之一，營(yíng)造了比較快樂(lè)和新鮮的工作環(huán)境，也為員工構(gòu)建了發(fā)散思維的基礎(chǔ)。

《培訓(xùn)》：身處創(chuàng)新能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，您的視野與思維也必然是與時(shí)俱進(jìn)。目前，您在關(guān)注學(xué)習(xí)與發(fā)展的哪些新趨勢(shì)和新動(dòng)態(tài)？

徐路明：首先，繼續(xù)完善我們的社區(qū)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)業(yè)界，我們?cè)絹?lái)越多地提到社會(huì)化學(xué)習(xí)，這個(gè)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具是緊密結(jié)合的，比如通過(guò)微信、Facebook或Twitter進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)合思科的社區(qū)學(xué)習(xí)而言，過(guò)去我們使用的工具較為傳統(tǒng)，可能只是坐在一起討論的工作坊，或者是通過(guò)電話的虛擬研討。之后，我們將把微信、SPARK等社會(huì)化工具與社區(qū)學(xué)習(xí)相結(jié)合。

其次，明年我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注“下一代的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”。這關(guān)聯(lián)到如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)自動(dòng)識(shí)別每一位員工的學(xué)習(xí)需求，我們希望可以定制出類似于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的功能——根據(jù)所設(shè)的一些標(biāo)準(zhǔn)得到平臺(tái)自動(dòng)推薦。比如，一旦員工進(jìn)入我們學(xué)習(xí)發(fā)展的網(wǎng)頁(yè)，就可以根據(jù)其崗位、平常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)等信息來(lái)判斷他感興趣的方面，然后推薦給他一份學(xué)習(xí)課程清單。不僅在思科，學(xué)習(xí)解決方案和大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合應(yīng)該是整個(gè)學(xué)習(xí)與發(fā)展界的趨勢(shì)。

最后，我正在關(guān)注類似翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)形式。對(duì)于單向灌入式的學(xué)習(xí)，特別是技術(shù)方面的培訓(xùn)，很多員工都希望通過(guò)看視頻等資源進(jìn)行自學(xué)，不必真的去課堂，可以直接在線和老師或同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題。之后，更多的學(xué)習(xí)需求會(huì)集中在深入交流討論與難題解決上。這種以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)也是近來(lái)的重大趨勢(shì)，它更加主動(dòng)，更有針對(duì)性，也會(huì)更加高效。endprint