◆李思思 錢玲

作者：李思思，河北大學(xué)教育技術(shù)學(xué)研究生，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程教育；錢玲，河北大學(xué)教育學(xué)院研究生導(dǎo)師、教授，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程教育（071000）。

1 前言

MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程）近年來在國(guó)內(nèi)外引起廣泛關(guān)注。憑借名師名校效應(yīng)以及免費(fèi)學(xué)習(xí)資源優(yōu)勢(shì)，MOOC 吸引越來越多的學(xué)習(xí)者加入，其注冊(cè)人數(shù)已高達(dá)數(shù)百萬余名，而真正完成課程學(xué)習(xí)的人卻很少。賓夕法尼亞大學(xué)教育研究生院針對(duì)100 萬名MOOC 用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示只有4%的學(xué)習(xí)者完成了全部課程，大約一半的學(xué)習(xí)者只聽過一堂課[1]。MOOC 的高輟學(xué)率現(xiàn)象日益凸顯。

有研究者認(rèn)為，MOOC 輟學(xué)率與傳統(tǒng)課堂中的輟學(xué)率不同，輟學(xué)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)意識(shí)的表現(xiàn)。但是，MOOC 高輟學(xué)率這一現(xiàn)狀仍然代表著眾多注冊(cè)課程的學(xué)習(xí)者沒有完成課程的事實(shí)，即對(duì)于學(xué)習(xí)者個(gè)人而言，沒有達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而MOOC 的大規(guī)模性的優(yōu)勢(shì)和效果并沒有有效地發(fā)揮。因此，MOOC 的高輟學(xué)率仍然是值得深究的問題。

2 MOOC 高輟學(xué)率現(xiàn)象分析

學(xué)習(xí)者因素 學(xué)習(xí)者是MOOC 環(huán)境中學(xué)習(xí)的發(fā)出者，其學(xué)習(xí)過程中缺乏壓力與動(dòng)力、投入時(shí)間有限等因素是MOOC高輟學(xué)率的本質(zhì)原因。

首先，MOOC 環(huán)境中的學(xué)習(xí)者基本上沒有學(xué)分學(xué)業(yè)壓力，興趣是學(xué)習(xí)者在MOOC 環(huán)境中持續(xù)學(xué)習(xí)的主要因素之一。因而，在學(xué)習(xí)過程中興趣不足，學(xué)習(xí)動(dòng)力缺失，懶惰心理增加，自主性學(xué)習(xí)自然就很難為繼。

其次，學(xué)習(xí)者大多有自己的學(xué)業(yè)或事業(yè)，因而投入的時(shí)間和精力有限，一旦MOOC 學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)中的任務(wù)相沖突，學(xué)習(xí)者往往會(huì)更多顧及現(xiàn)實(shí)而犧牲網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)[2]。

第三，MOOC 環(huán)境下雖然有上萬人學(xué)習(xí)同一門課程，學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感卻并不會(huì)減少。缺少面對(duì)面的交流，學(xué)習(xí)者獨(dú)自進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，其參與的討論很有可能得不到任何回復(fù)，學(xué)習(xí)孤獨(dú)感會(huì)影響他的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程因素 MOOC 的本質(zhì)是課程。一方面，學(xué)習(xí)者能否完成一門課程，與課程設(shè)置和課程講解有很大關(guān)系。課程設(shè)置包括課程的內(nèi)容及課程組成的設(shè)置。

首先，課程應(yīng)以“內(nèi)容為王”，精良的內(nèi)容才是保持學(xué)習(xí)者持續(xù)動(dòng)力的源頭。然而，MOOC 中的許多課程只是傳統(tǒng)課堂的縮影，甚至將傳統(tǒng)課程裁剪即成為MOOC 課程。并且一般課程內(nèi)容的講解從零基礎(chǔ)開始，進(jìn)度慢，知識(shí)淺，學(xué)習(xí)者看幾十分鐘視頻講解的內(nèi)容甚至不如看書十分鐘獲得的多[2]。由此，許多學(xué)習(xí)者在基礎(chǔ)講解還未結(jié)束時(shí)就已經(jīng)放棄。

其次，雖然平臺(tái)中的單個(gè)課程視頻大多在10 ～20 分鐘之內(nèi)，但是每周發(fā)布的課程基本上由多個(gè)視頻、討論和作業(yè)組成，對(duì)于在職或有課業(yè)的學(xué)習(xí)者來說，無疑是不小的負(fù)擔(dān)。

另一方面，在MOOC 環(huán)境下，課程視頻中所呈現(xiàn)出的教師教學(xué)水平往往也對(duì)學(xué)習(xí)者能否持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生很大影響。流暢的講解思路和生動(dòng)的講解風(fēng)格都會(huì)牢牢抓住學(xué)習(xí)者的注意力。而學(xué)習(xí)者與教師的語言不通、教師口音不準(zhǔn)、內(nèi)容講解生硬、教學(xué)課堂氣氛沉悶等因素，則會(huì)逐漸磨滅學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。

平臺(tái)因素 MOOC 資源依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)給學(xué)習(xí)者，因此，平臺(tái)語言、課程播放、注冊(cè)流程以及學(xué)習(xí)者支持服務(wù)等因素也影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

首先，語言主要影響非英語母語的學(xué)習(xí)者。因?yàn)榇蟛糠謨?yōu)秀課程為英語授課，很多沒有字幕，對(duì)于非英語國(guó)家的學(xué)習(xí)者是不小的挑戰(zhàn)。

其次，MOOC 平臺(tái)中視頻播放的流暢性也不容樂觀。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)，課程視頻經(jīng)常處于加載狀態(tài)，觀看國(guó)外課程時(shí)此現(xiàn)象尤為明顯。學(xué)習(xí)者在等待視頻加載過程中，可能會(huì)轉(zhuǎn)移注意力去上網(wǎng)或做其他事情，從而浪費(fèi)了學(xué)習(xí)時(shí)間，也有可能降低學(xué)習(xí)興趣，影響學(xué)習(xí)效率。

再次，大多數(shù)平臺(tái)從注冊(cè)課程到學(xué)習(xí)課程，中間隔有一段時(shí)間，學(xué)習(xí)者注冊(cè)時(shí)的激情和興趣可能在開課時(shí)已經(jīng)消盡，有些學(xué)習(xí)者甚至?xí)涀约涸?cè)過哪些課程。而有些學(xué)習(xí)者真正想學(xué)習(xí)的課程又因?yàn)樽?cè)過期等原因而不能學(xué)習(xí)。

最后，對(duì)學(xué)習(xí)者的支持服務(wù)是促進(jìn)其學(xué)習(xí)持續(xù)性的有效手段。然而，現(xiàn)有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)大多停留在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者注冊(cè)選課、給學(xué)習(xí)者發(fā)送開課提醒郵件、允許學(xué)習(xí)者參與論壇討論等方面，但是真正有效地指引學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的支持服務(wù)卻少之又少，在外部因素上無法給予學(xué)習(xí)者足夠的支持。

3 對(duì)降低MOOC 輟學(xué)率的思考

優(yōu)化學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)行為的發(fā)出者，學(xué)習(xí)者自身的優(yōu)化是降低MOOC 環(huán)境下輟學(xué)率的根本途徑。在MOOC中完成一門課程歸根結(jié)底需要學(xué)習(xí)者的自覺性和自控能力，并不是所有學(xué)習(xí)者都適合MOOC 的學(xué)習(xí)模式[3]。學(xué)習(xí)者要根據(jù)自身的身心特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)目的等因素，選擇合適的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)中都會(huì)有自己的課業(yè)或工作壓力，在注冊(cè)選擇課程時(shí)認(rèn)真考慮自己的學(xué)習(xí)心向和態(tài)度，不要盲目跟風(fēng)便選擇課程，不應(yīng)貪多。學(xué)習(xí)本身就是一項(xiàng)艱辛的活動(dòng)，學(xué)習(xí)者只有優(yōu)化自身，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要付出的時(shí)間和精力，激勵(lì)自己持續(xù)性學(xué)習(xí)，克服惰性，才能完成所選擇注冊(cè)的課程。

優(yōu)化課程 優(yōu)化MOOC 環(huán)境下的課程，首先，要優(yōu)化課程的內(nèi)容，對(duì)課程進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)。通過對(duì)學(xué)習(xí)者以及課程目標(biāo)進(jìn)行分析，決定在MOOC 課程中采用哪種教學(xué)模式，制作真正適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的MOOC，使其與現(xiàn)實(shí)中的課程緊密相連，又能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂中的不足。

其次，課程設(shè)置要根據(jù)學(xué)習(xí)者所能承受的程度做出相應(yīng)調(diào)整，避免課時(shí)壓力過大而導(dǎo)致的“輟學(xué)”。未來MOOC可依據(jù)大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)者，從課程視頻的內(nèi)容、難易程度以及作業(yè)量方面為學(xué)習(xí)者量身定制。

最后，MOOC 中教師授課，要考慮學(xué)習(xí)者的普遍特點(diǎn)，確定合適的授課風(fēng)格、清晰的語言和正確的發(fā)音講解課程，提高自己的網(wǎng)絡(luò)授課水平。

優(yōu)化平臺(tái) 優(yōu)化平臺(tái)的上述問題，為學(xué)習(xí)者搭建更高效、更實(shí)用的平臺(tái)，有助于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，是解決學(xué)習(xí)者在MOOC 中高輟學(xué)率問題的重要策略。為課程視頻添加字幕是有效解決語言問題的途徑。平臺(tái)可以通過將字幕工作作為一項(xiàng)任務(wù)發(fā)布，招募有興趣、有能力的學(xué)習(xí)者完成。這一做法可以減少平臺(tái)開發(fā)和維護(hù)者的負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高學(xué)習(xí)者的自身能力。而視頻播放等硬件因素則需要國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站、視頻制作壓縮技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的協(xié)同合作才能得到解決。

為了完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)，首先可以在平臺(tái)網(wǎng)頁中提供詞典、筆記本等工具，方便學(xué)生解決學(xué)習(xí)問題，避免在學(xué)習(xí)過程中切換網(wǎng)頁和工具而分散注意力[3]。

其次，增加師生、生生之間的及時(shí)反饋與互動(dòng)交流。

第三，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。例如：為學(xué)習(xí)者在注冊(cè)課程時(shí)幫助其合理選擇課程；在學(xué)習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與討論、同伴互評(píng)等環(huán)節(jié)；要求學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋，以收集數(shù)據(jù)，為課程的進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。

4 結(jié)語

MOOC 所堅(jiān)持的根本價(jià)值取向是“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送遞到地球最偏遠(yuǎn)角落”[4]。當(dāng)前，MOOC 在我國(guó)的實(shí)踐仍處于探索之中，相信隨著對(duì)MOOC 中課程、學(xué)習(xí)者和MOOC 平臺(tái)等因素的不斷優(yōu)化，輟學(xué)率問題將得到進(jìn)一步解決，從而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模學(xué)習(xí)者真正有效學(xué)習(xí)、優(yōu)化學(xué)習(xí)的目的，實(shí)現(xiàn)MOOC 的預(yù)期價(jià)值和意義。

[1]姜朝暉.“慕課”高輟學(xué)率亦不妨理性看待[N].中國(guó)教育報(bào),2014-09-24(2).

[2]MOOC 學(xué)習(xí)輟學(xué)原因？[EB/OL].http://www.zhihu.com/question/21176394.

[3]汪基德,馮瑩瑩,汪瑩.MOOC 熱背后的冷思考[J].教育研究,2010(34):104-111.

[4]賀斌.洞察MOOC 之“道”[J].網(wǎng)絡(luò)教育與遠(yuǎn)程教育,2014(12):41-49.