姚　俊　董建勇

走出三個誤區(qū)推進部隊心理服務(wù)工作“積極”轉(zhuǎn)移

姚俊董建勇

積極心理服務(wù)理念有助于激發(fā)廣大官兵內(nèi)在的優(yōu)勢與美德，促進廣大官兵形成符合軍人角色的積極人格特質(zhì)。從積極心理學(xué)理念出發(fā)，轉(zhuǎn)變認知、融合資源、健全機制是部隊心理服務(wù)工作“積極”轉(zhuǎn)移須走出誤區(qū)的關(guān)鍵。

心理服務(wù)；積極；誤區(qū)

積極心理學(xué)認為，心理學(xué)不僅要關(guān)注問題與疾病，也要關(guān)注人的幸福、快樂，注重人類自身所擁有的潛能、力量的挖掘，引發(fā)了心理服務(wù)工作者“積極”轉(zhuǎn)移的反思。部隊心理服務(wù)工作要實現(xiàn)由消極模式向積極模式有效轉(zhuǎn)移，須走出三個誤區(qū)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，走出“心理服務(wù)就是心理咨詢”誤區(qū)，打牢部隊心理服務(wù)“積極”轉(zhuǎn)移的認識基礎(chǔ)

近些年一些部隊的心理服務(wù)工作大多是在消極模式的指導(dǎo)下進行，目的在于掌握部隊官兵心理動態(tài)，及時疏導(dǎo)心理困擾，避免因心理問題導(dǎo)致安全事故。這種“問題式”的心理服務(wù)工作，一方面忽視了心理學(xué)使普通官兵更加幸福、更加積極有力量的任務(wù)要求；另一方面，心理服務(wù)“救火員”的角色無助于廣大官兵心理素質(zhì)的提高；再一方面，心理服務(wù)工作重點放在官兵心理發(fā)展過程中的問題與缺陷，這本身就會對廣大官兵形成一種不良心理暗示。基于這種分析，部隊心理服務(wù)工作要切實提高官兵心理素質(zhì)，獲得更大的發(fā)展空間，須轉(zhuǎn)換觀念，走出“心理服務(wù)就是心理咨詢”的誤區(qū)，實現(xiàn)心理服務(wù)由消極向積極的轉(zhuǎn)移。

一是轉(zhuǎn)變“不求不助”觀念，讓心理服務(wù)主動走出去。要提高心理服務(wù)質(zhì)量，就要改變“不求不助”的觀念，既要針對官兵心理問題展開心理咨詢、心理講座，解決“治病”的問題，又要做到防患于未然、治病于未病，主動走出去，走進基層一線，去關(guān)注官兵積極情緒體驗，培養(yǎng)官兵積極心理品質(zhì)，放大普通官兵優(yōu)勢與美德，弱化其問題與不足，從而提高其自尊與自信，解決提高普通官兵“心理免疫力”的問題。

二是轉(zhuǎn)變“個別式服務(wù)”觀念，讓更多官兵享受心理服務(wù)。心理服務(wù)工作既要解決個別問題，又要重視滿足廣大官兵“發(fā)展性”的心理需求，秉持積極的人性視角，創(chuàng)造積極的精神，提供積極的機會，肯定積極的價值，讓廣大官兵在感受積極的過程中，學(xué)會創(chuàng)造積極，給予積極，真正收獲一種積極的力量，收獲自身的成長。

三是轉(zhuǎn)變“消極語言系統(tǒng)”觀念，讓“積極”成為心理服務(wù)“先驗圖式”。部隊心理服務(wù)工作要實現(xiàn)“積極”轉(zhuǎn)移，就須破除那種“先驗圖式”，改變自卑、嫉妒、焦慮、狂躁等消極語言系統(tǒng)，換之以健康、勇氣、堅韌、自信與愛等積極的語言系統(tǒng)。引導(dǎo)官兵改變以偏概全式、能力限制式等語言表達模式，實現(xiàn)積極語言表達對積極心理狀態(tài)的強化作用，培養(yǎng)廣大官兵勇敢、樂觀、忠誠等積極心理品質(zhì)，提高廣大官兵的心理承受力。鼓勵廣大官兵在訓(xùn)練及執(zhí)行重大任務(wù)中進行積極的自我內(nèi)部對話，通過積極內(nèi)部對話和積極自我暗示喚醒潛意識，能促使個體內(nèi)心產(chǎn)生一種強大的力量，也能提升個體自尊和自信。

二、滲透融合，走出“心理服務(wù)單打獨斗”誤區(qū)，營造部隊心理服務(wù)“積極”轉(zhuǎn)移的立體環(huán)境

積極心理學(xué)在內(nèi)容上主要研究三個層面：積極的主觀體驗、個體積極的人格特質(zhì)、積極的組織系統(tǒng)。其中積極的組織環(huán)境，能夠?qū)V大官兵起到潛移默化的積極影響，積極體驗、積極認知方式和積極人格都與外部環(huán)境有密切關(guān)系，通過環(huán)境設(shè)計，引導(dǎo)廣大官兵積極的情緒體驗，喚起積極的行為，從而日漸形成積極的人格特質(zhì)。而積極環(huán)境的建立須要搞好資源滲透融合，走出“心理服務(wù)單打獨斗”的誤區(qū)，為實現(xiàn)部隊心理服務(wù)積極轉(zhuǎn)移營造立體環(huán)境。

方法上，搞好與經(jīng)常性教育管理工作滲透融合。有效的教育應(yīng)結(jié)合官兵需求，滿足其被認可與尊重的心理渴望，在日常的教育管理中注意挖掘廣大官兵固有的、潛在的優(yōu)勢與美德，創(chuàng)造條件讓其優(yōu)勢成為特色亮點，提高其自我效能感。在日常訓(xùn)練執(zhí)勤中，能夠充分調(diào)動廣大官兵自身優(yōu)勢及資源，克服困難，獲得成功，并傳授官兵積極的自我暗示、放松訓(xùn)練等自我調(diào)節(jié)方法，提高其化解心理困擾的能力。

手段上，搞好與各類媒介滲透融合。積極的宣傳是心理服務(wù)“積極”轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)，心理宣傳工作要更多地結(jié)合積極心理學(xué)的理念，促使更多的人參與到積極心理服務(wù)工作中來，形成處處可及的積極心理暗示，促進廣大官兵積極心理的發(fā)展。要充分利用傳統(tǒng)媒介，可以利用宣傳櫥窗、廣播等定期開展積極心理健康知識宣講；要注重運用現(xiàn)代媒介，設(shè)立積極心理教育專題網(wǎng)頁，通過開辦“積極心理課堂”“勵志心理電影”等專欄拓寬積極心理服務(wù)工作渠道；要積極探索官兵喜聞樂見、容易普及操作的形式載體，讓積極心理理念滲透到廣大官兵的日常生活當中，形成一種積極的工作態(tài)度、積極的生活哲學(xué)，增強積極心理服務(wù)工作效果。

內(nèi)容上，搞好與戰(zhàn)斗精神培育滲透融合。《關(guān)于加強戰(zhàn)斗精神培育的意見》指出，我軍戰(zhàn)斗精神集中體現(xiàn)為“一不怕苦、二不怕死”，加強戰(zhàn)斗精神培育要堅持思想領(lǐng)先、訓(xùn)育一體、全面錘煉、結(jié)合滲透、改革創(chuàng)新的原則。戰(zhàn)斗精神既是軍人當兵打仗的職能意識，本身也是軍人角色積極心理狀態(tài)的體現(xiàn)，積極心理服務(wù)工作要結(jié)合我軍實際，服務(wù)強軍目標，著眼于不畏艱難、不怕犧牲精神的生成、強化與保持。一方面，充分挖掘并放大廣大官兵身上展現(xiàn)的或潛在的報國情懷、軍人的血性與膽識，從潛意識領(lǐng)域激發(fā)廣大官兵的虎氣，強化“一不怕苦、二不怕死”與“軍人”的認知及情感鏈接；另一方面，加工制造和傳播符合戰(zhàn)斗精神培育又符合廣大官兵心理需求的信息制品，形成軍人為國為民、不怕吃苦的高頻話語體系和高頻形象展示。

三、健全機制，走出“心理服務(wù)空洞說教”誤區(qū)，提高部隊心理服務(wù)“積極”轉(zhuǎn)移的執(zhí)行力度

部隊心理服務(wù)工作由“消極”向“積極”轉(zhuǎn)移是一項全面的系統(tǒng)工程，它不僅需要觀念層面的反思與轉(zhuǎn)變、資源上的滲透融合，還需要實踐層面的創(chuàng)新與突破，走出“心理服務(wù)空洞說教”誤區(qū)，避免積極心理服務(wù)工作流于形式，切實做到思想上重視、行動上落實，幫助廣大官兵認識其具有標志性的積極品質(zhì)，并將其轉(zhuǎn)化為習(xí)慣性的行為方式，激發(fā)與強化其現(xiàn)有能力與潛在能力。

一是著手抓工具建設(shè)，建立積極的心理評估體系。

目前評估廣大官兵的心理狀態(tài)主要是靠自我評價與他人評價相結(jié)合實現(xiàn)的，自評主要是通過量表測試來完成，他評主要是通過領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友、心理專家對個人的典型行為、表現(xiàn)材料進行有效等級鑒定來實現(xiàn)。但是這種自評與他評相結(jié)合的評估體系是以篩選出有心理問題的個體為出發(fā)點，從而忽視了一個人身上的優(yōu)秀特質(zhì)，更忽視了大多數(shù)處于常態(tài)下官兵追求幸福、追求卓越的心理需求。因此，部隊心理服務(wù)工作應(yīng)采用積極的心理指標，應(yīng)用積極的心理測量技術(shù)，從積極的角度觀察和評價廣大官兵。于是，制定出從積極發(fā)展的角度，符合軍人不怕吃苦、不怕犧牲意志品質(zhì)的心理評定標準和測量工具，就顯得尤為重要。

二是注重方法新定位，以積極體驗催化積極人格。積極心理學(xué)強調(diào)積極情緒體驗，這種積極體驗主要包括對過去的生活感到滿足、對現(xiàn)在的生活感到愉悅、對未來充滿信心與希望，并且它能激發(fā)人的認知潛能，使個體充滿勇氣和力量去踐行積極的行為。當個體的積極行為不斷被積極情緒體驗激發(fā)，不斷被強化而成為一種穩(wěn)固的行為方式時，積極的人格特質(zhì)就形成了，而積極人格又是積極行為的內(nèi)在決定機制。因此，部隊心理服務(wù)工作應(yīng)采取多樣化的方式方法，探索符合部隊積極心理建設(shè)需求的手段與途徑，設(shè)計情景、創(chuàng)造條件觸動廣大官兵情感與心靈，培養(yǎng)其積極的情緒體驗，從而催化積極人格特質(zhì)。

三是用動態(tài)代替靜態(tài)，建立心理成長檔案。通過不斷地強化廣大官兵的積極情緒體驗，激發(fā)其積極行為，促進其積極特質(zhì)的形成是一個長期過程，那么官兵心理檔案就不該是一次性的結(jié)果評估，而是應(yīng)隨著官兵自我完善、自我發(fā)展而動態(tài)發(fā)展的?？梢圆扇《ㄆ谟涗浌俦睦頎顟B(tài)的制度，這樣一方面可以掌握官兵心理發(fā)展動向，為其后續(xù)心理培育提供參考，另一方面定期記錄也是對廣大官兵努力與進步的一種認可與強化，讓其體驗積極情緒，對未來發(fā)展充滿信心。

【作者系空軍第一航空學(xué)院講師】

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