基于電子商務(wù)的物流管理信息系統(tǒng)的研究

劉毅嘉

(汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，廣東 汕頭 515078 )

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，促進(jìn)了物流行業(yè)的快速發(fā)展，也給我國的物流行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間和機(jī)遇，而物流行業(yè)的發(fā)展，對促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展又起到了十分積極的作用。因此，建立基于電子商務(wù)的物流管理信息系統(tǒng)，也顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;信息系統(tǒng);應(yīng)用

收稿日期：2014-11-16

作者簡介：劉毅嘉(1985-)，女，廣東汕頭人，汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系助教，碩士.

中圖分類號：F253.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)活動網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種體現(xiàn)，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動以及相關(guān)服務(wù)的活動。而物流管理信息系統(tǒng)是指由計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度所組成的，以管理、處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。電子商務(wù)與物流管理信息系統(tǒng)是密不可分的，通過物流管理信息系統(tǒng)的合理應(yīng)用，才能促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1物流管理信息系統(tǒng)的概述

1.1 物流管理信息系統(tǒng)的定義

物流管理信息系統(tǒng)主要是指在物流行業(yè)內(nèi)，所建立的信息收集、整理、加工、存儲與服務(wù)系統(tǒng)。從狹義上來講，物流管理信息系統(tǒng)只在某一涉及物流的企業(yè)中應(yīng)用；而從廣義上來講，物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)該包括物流過程的各個領(lǐng)域，例如倉儲、運輸、海關(guān)、碼頭、堆場等領(lǐng)域，均需用到物流管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)作為現(xiàn)代物流征程運作的基礎(chǔ)和保障，不論是哪個物流環(huán)節(jié)，要保證其正常運作，就必須以物流管理信息系統(tǒng)作為支撐[1]。

1.2 物流管理信息系統(tǒng)的功能

物流管理信息系統(tǒng)的功能，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

①業(yè)務(wù)控制功能。業(yè)務(wù)控制功能主要是指對物流服務(wù)水平和質(zhì)量，以及對現(xiàn)有管理個體與資源的管理，通過管理信息系統(tǒng)的相關(guān)控制，起到了對作業(yè)計劃和績效進(jìn)行評價與鑒別的作用。

②市場交易功能。物流管理信息系統(tǒng)中的市場交易功能主要包括對接貨內(nèi)容、安排儲存任務(wù)、作業(yè)程序選擇、制定價格、相關(guān)人員查詢等活動的管理協(xié)調(diào)。市場交易活動功能的主要特征是程序化、規(guī)范化交互式以及強調(diào)整個信息系統(tǒng)的集成性與效率性，通過市場交易功能，記錄企業(yè)物流活動的基本內(nèi)容。

③工作協(xié)調(diào)功能。在物流運作過程中，通過信息的集成與流通，促進(jìn)工作的時效性，從而達(dá)到提高工作的質(zhì)量與效率，減少勞動強度系數(shù)的作用。

④支持決策與戰(zhàn)略功能。支持決策與戰(zhàn)略功能主要體現(xiàn)在物流信息管理協(xié)調(diào)工作人員和管理層進(jìn)行活動的評估、成本收益分析方面，通過以上工作，以便能更好地進(jìn)行決策。

2構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的必要性分析

通過實踐與分析可見，電子商務(wù)與物流之間有著密不可分的關(guān)系，涉及電子商務(wù)，就勢必要涉及物流、信息流、資金流與商流，其中的物流便是指物質(zhì)實體(商品或服務(wù))的流動過程，例如對商品的儲存、保管、配送、運輸、裝卸與信息管理等活動。而物流的最終使命，便是縮短時間與空間距離、降低成本，利用電子商務(wù)便能達(dá)成其使命。通過電子商務(wù)，可以起到整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源的作用，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場需求及市場變化，此外，電子商務(wù)還能滿足企業(yè)之間信息交流的多樣化，使其能夠更快地獲取信息。基于這種因素，構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)，便也顯得很有必要[2]。

3基于電子商務(wù)的物流活動要素與業(yè)務(wù)流程分析

3.1 基于電子商務(wù)的物流活動要素分析

基于電子商務(wù)的物流活動要素，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

①儲存?；陔娮由虅?wù)的物流儲存，主要包括商品的堆存、保管、保養(yǎng)、維護(hù)等活動內(nèi)容。電子商務(wù)物流建立倉儲設(shè)施，通過倉儲環(huán)節(jié)，保證市場分銷活動的順利開展，同時還可以有效降低庫存占壓的資金，降低儲存成本，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

②運輸。電子商務(wù)的運輸可根據(jù)客戶的需求來選擇相應(yīng)的運輸方式，運輸方式選擇好之后，便可組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)，將客戶訂購的商品順利送抵目的地。運輸方式的選擇應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)、快速、安全的原則，并通過有效的運輸管理措施，確保運輸活動開展有順利性[3]。

③配送。配送活動可以說是電子商務(wù)物流的最終環(huán)節(jié)，通過配貨、儲存、運輸?shù)刃问酵瓿晌锪?，最終實現(xiàn)商品資源的配送。配送環(huán)節(jié)在電子商務(wù)物流中起到關(guān)鍵的作用，提高配送活動的質(zhì)量，才能進(jìn)一步提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本，推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會效益統(tǒng)一發(fā)展。

④流通加工。流通加工主要是指相關(guān)企業(yè)或部門為了彌補生產(chǎn)加工過程中存在的不足之處，更有效滿意用戶或企業(yè)的需求，在物流過程中開展的輔助加工活動。例如，商品在生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)實際需求開展的包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽、組裝等簡單的作業(yè)活動，均可稱之為流通加工。

⑤物流信息管理。物流信息管理主要是指對儲存、運輸、配送、流通加工等活動的計劃和預(yù)測。同時，物流信息管理還能起到對物流動態(tài)信息及相關(guān)費用、市場信息、生產(chǎn)信息的收集、加工、整理與提煉的作用。

3.2 基于電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)流程分析

基于電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)流程，主要是指電子商務(wù)物流系統(tǒng)對整體物流系統(tǒng)活動進(jìn)行統(tǒng)一的信息管理與調(diào)度，同時按照相應(yīng)的要求，在物流中心進(jìn)行理貨，并將配備好的貨物運送到收貨人手中。電子商務(wù)物流基本業(yè)務(wù)包括進(jìn)貨、驗收、分揀、儲存、包裝、組配、裝貨、配送等，具體的業(yè)務(wù)流程見圖1所示。

4構(gòu)建基于電子商務(wù)的物流管理信息系統(tǒng)

4.1 構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

基于電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的管理模式主要分為集中式與單機(jī)式兩種，其中集中式又分為瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)與客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。由于實時性數(shù)據(jù)處理的要求，決定了電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)只可以選擇集中式數(shù)據(jù)管理模式，但同時由于客戶端數(shù)量與應(yīng)用需求的激增，導(dǎo)致集中式數(shù)據(jù)管理模式中的客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)面臨著諸如數(shù)據(jù)散亂、客戶端成本上升等許多難以解決的問題。基于這種形勢考慮，便也顯得另一種結(jié)構(gòu)——集中式的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)更加適用于電子商務(wù)物流管理。集中式數(shù)據(jù)管理模式中的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)作為一種新型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通過集中管理的服務(wù)器，將桌面復(fù)雜的工作整合，終端用戶應(yīng)用電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)時，便可通過輕松的瀏覽器訪問查看所有應(yīng)用。此外，終端用戶采用的是瀏覽器的標(biāo)準(zhǔn)軟件，由此便也大幅地降低了維護(hù)和培訓(xùn)的需求，進(jìn)而也會有效地降低信息系統(tǒng)的整體建設(shè)與維護(hù)成本[4,5]。因此，基于Internet集中式環(huán)境下的電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，便如圖2所示。

圖2 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建

4.2 建立適應(yīng)國際化發(fā)展的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系

隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的開展，基于電子商務(wù)的物流業(yè)也將朝著跨越國界的方向發(fā)展，因此，當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)該建立起能夠適應(yīng)國際化發(fā)展的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，需實現(xiàn)國內(nèi)電子商務(wù)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，我國政府相關(guān)部門及行業(yè)組織應(yīng)提高對物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視，加強電子商務(wù)物流術(shù)語、物流設(shè)備、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)化；其次，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該在計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作，為建立適應(yīng)國際化發(fā)展的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系奠定基礎(chǔ)；再次，加強對標(biāo)準(zhǔn)化工作的協(xié)調(diào)與組織工作，針對國家已經(jīng)頒布的各種與電子商務(wù)物流活動相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入研究，及時將落后、存在缺陷的標(biāo)準(zhǔn)淘汰，制定通用性較強的物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)并落實[6]。

4.3 建立健全電子商務(wù)物流管理體系

①電子商務(wù)物流管理涉及生產(chǎn)、運輸、倉儲、信息等多個領(lǐng)域，包括有物流成本、庫存、質(zhì)量、信息以及物流標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容，基于物流管理對電子商務(wù)發(fā)展起到的重要作用，需盡快建立一套由物流管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)與指揮的現(xiàn)代物流體系。此外，還應(yīng)該針對電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，采用科學(xué)、合理、有效的管理方法進(jìn)行優(yōu)化，以此來降低電子商務(wù)物流成本。

②從扶持現(xiàn)代物流發(fā)展的角度出發(fā)，完善電子商務(wù)物流的稅收體系與發(fā)展政策，加大物流基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)投資力度。通過完善電子商務(wù)物流扶植政策體系，促進(jìn)企業(yè)朝著集中采購、共同配送和連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展。

③首先，建立和完善信用機(jī)制和誠信體系，集企業(yè)信用、個人信用與政府信用于一體，建立一套統(tǒng)一的誠信體系，為創(chuàng)造良好的電子商務(wù)物流發(fā)展環(huán)境打好基礎(chǔ)；其次，建立市場準(zhǔn)入機(jī)制，及時取消或調(diào)整不必要的行業(yè)審批項目，營造好良好的市場氛圍與市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境；再次，充分利用條形碼、GPS、EDI、GIS等先進(jìn)手段，合理、有效地整合物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，以提高電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)體系的運行效率[7,8]。

綜上所述，發(fā)展電子商務(wù)物流已是現(xiàn)代電子商務(wù)與現(xiàn)供物流管理發(fā)展的迫切需求，雖然構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)很有必要性，但我國目前物流發(fā)展仍處于傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流并存的階段，由此也導(dǎo)致電子商務(wù)物流還存在諸多不足之處。鑒于此，必須要深入分析電子商務(wù)的物流活動要素與業(yè)務(wù)流程，采取切實、可行、有效的手段構(gòu)建基于電子商務(wù)的物流管理信息系統(tǒng)體系，并在實踐當(dāng)中不斷優(yōu)化管理，才能加快完善物流管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)電子商務(wù)物流的長效、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]楊曉茜.物流管理信息系統(tǒng)在高職院校的應(yīng)用[J].中國電子商務(wù),2012(4):73.

[4]陳靜.如何提高電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2013(15):397.

Research on Logistics Management Information System Based on E-commerce

LIU Yi-jia

(ShantouPolytechnicEconomicManagementDepartment,Shantou515078,China)

Abstract:The coming of Internet era promotes the quick development of logistics industry as well as brings about new space and opportunity for development for China's logistics industry while the development of logistics industry plays an active role in promotion of e-commerce development. Therefore, establishing logistics management information system based on e-commerce is particularly important.

Key words: E-commerce; logistics management; information system; application

(責(zé)任編輯侯中巖)