摘 要：隨著人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)不斷發(fā)展，旅游企業(yè)對專業(yè)人才的需求也越來越大，經(jīng)常出現(xiàn)供不應求的狀態(tài)。本文從導游講解教學出發(fā)，探討如何尋找適合學生的導游講解技能的教學方法，提高學校模擬導游課的有效教學。

關鍵詞：模擬導游 講解 有效教學

旅游行業(yè)是一個新型產(chǎn)業(yè)，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，我國將成為世界上最大的旅游接待國和旅游輸出國，因此，對導游人才的需求也越來越迫切。

旅游管理專業(yè)是中職學校新型且發(fā)展較快的一個重要專業(yè)，而模擬導游課程是旅游專業(yè)的主干課程，學校極為重視，不僅要求學生能夠熟練地背誦導游詞，而且要求學生掌握過硬的導游講解技能。學校高度重視學生的技能水平，模擬導游講解教學就顯得尤為重要，要求教師在模擬導游課上能夠做到有效教學。

一、模擬導游教學中存在的問題

1.設施設備不足

（1）模擬場地有限。學生人數(shù)多，模擬場地不足，每次練習時只能一個學生上臺講解，其余的學生在臺下坐著看、坐著聽，輪流講解對學生來說，大部分時間是閑著的。

（2）多媒體視頻更新不及時。模擬導游主要是利用播放視頻的方式，學生根據(jù)視頻的內(nèi)容進行講解，但是局限于當?shù)氐穆糜钨Y源——仙都鼎湖峰，不能從縣級擴大到市級，甚至擴大到省內(nèi)的旅游景點。因此旅游資源范圍有限，學生的講解能力得不到有效提升。

（3）設備管理難度大。為了打破上課時間以及設備的局限性，教師有時會在課外活動時間讓學生自己將多媒體打開進行模擬講解。但這樣做也有不足之處，一些學生不夠自覺，往往趁機做與講解無關的事，容易造成多媒體設備的損壞，而且課外時間沒有老師在場，損壞電腦或使電腦感染了病毒學生往往都不會承認，這也給管理造成了很大的困難。

2.模擬講解效果差

（1）實訓紀律較差。在模擬導游講解時，一個學生在臺上進行講解，其他學生坐在自己的位置上看或聽，但是學生往往并沒有真正地在聽、在看，而是和周圍的同學講話。教師在進行針對性的點評時，容易忽略其他學生，這時一些不自覺的學生感覺無事可做，往往趴著睡覺或做其他一些與課堂無關的事情。

（2）人均講解次數(shù)少。模擬導游講解一篇導游詞的時間基本在4～5分鐘，學生剛開始講解的時候，一般在8分鐘左右，而一節(jié)課只有45分鐘，所以一節(jié)課基本上最多能有6位學生完成講解，效率極低。

（3）實地講解管理難度大。經(jīng)過幾輪的模擬講解后，教師一般會帶學生到仙都鼎湖峰進行實地演練。此時，學生或許是因為興奮，或許是因為新鮮，或許是因為看到鼎湖峰的美景而特別激動，常常成群結隊一邊看風景，一邊拍照，因此造成管理上的難度，使實地講解達不到應有的效果。

二、提高模擬導游課有效教學的方法

1.完善模擬導游課管理制度

模擬導游課的隨意性特點給課堂的紀律管理帶來很大的難度，完善各項制度，約束學生的不良行為，主要包括以下幾個方面：一是紀律要求。要求聽講解的同學必須保持安靜，對講解的同學給予尊重。二是記錄要求。要求每位同學認真聽講，并且對每一位同學的優(yōu)缺點進行記錄，等學生講解結束后，隨機請聽講的同學對模擬講解的同學進行點評，并且在下課時就讓所有的學生上交記錄本，以監(jiān)督、促進學生真正做到上課時認真聽“導游”講解。三是安全要求。到實地進行講解時，最主要的就是學生的安全問題，教師要切實做好有關安全事項的說明，并隨時提醒學生。

2.設備管理

（1）課前檢查。模擬導游講解需要多媒體，而階梯教室的多媒體可以由多個班級或者學生會使用，在使用的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)設備損壞的情形，因此，必須在課前及時檢查，做好記錄，并進行相應的調(diào)整，以便更好地講解。

（2）課后管理。按正常的程序關機，將所有電源都切斷。同時，要求學生在離開前必須打掃多媒體教室的衛(wèi)生，保持清潔干凈的環(huán)境。每次使用多媒體后都要進行登記，責任到人，落實到位。

（3）賠償制度。多媒體設備損壞的概率雖然不是很大，但是一旦損壞，賠償?shù)慕痤~較大。學校應根據(jù)相應的價格標準做出明確的規(guī)定，如因使用不當引起設備損壞，應做出相應的賠償，并且及時報修，避免影響正常教學。

3. 轉(zhuǎn)變教學模式——實行組織機構管理模式

中職旅游專業(yè)的學生就業(yè)的主要方向是旅行社和酒店，為了讓學生適應企業(yè)的管理，也為了培養(yǎng)學生良好的管理能力、服從與組織協(xié)作能力，可以讓有能力的學生參與課堂管理，實行旅行社的組織機構管理模式，對班級同學進行分組，選出一名導游部經(jīng)理，并布置、強調(diào)各經(jīng)理相對應的工作內(nèi)容，模擬導游室（多媒體教室）就是一個旅游景點。

4.強化教學效果

（1）常規(guī)落實。①課前點名。為了能更好地完成內(nèi)容講解，常規(guī)落實很重要。教師要及時點名，督促學生及時到位。②儀容儀表檢查。在每次上課時，都加強對學生行為規(guī)范的管理，檢查學生的儀容儀表，特別要留意學生的頭發(fā)、首飾等，檢查頭發(fā)是否過長，有無佩戴首飾等。

（2）分組講解，統(tǒng)一標準。景點講解的內(nèi)容很多，每個景區(qū)都有多個景點，為了能有更好的講解效果，可以讓一部分學生由“經(jīng)理”帶到一旁，先熟記景點內(nèi)容，然后有感情地提升，這樣輪到學生講解時，就能將最好的一面展示出來。并且在小組講解中，學生可以逐步提高，其余同學在聽的過程中可以發(fā)現(xiàn)問題，并通過小組合作一起解決問題，使整組學生的講解水平都得以提高。

（3）分組練習，成果展示。按照預先設置的“組織機構”進行分組練習，一定要對練習的結果進行展示，小組內(nèi)相互合作學習，進行層級管理。

及時對學生的練習成果進行展示，一方面讓學生體驗成功的滿足感，另一方面，教師也能了解學生的講解情況，及時糾正。同時，還能促進組內(nèi)成員的相互合作與學習，充分發(fā)揮學生的積極性，提升模擬導游的教學效果。

（4）強化基本技能，引導自由創(chuàng)新。模擬導游講解的基本技能是“講”，每個學生都要先克服膽小的心理，第一步要做的就是敢在班級同學面前開口；第二步，學生走到校園中去，根據(jù)分組情況，由各“經(jīng)理”帶開，站在學生人數(shù)較多或者較顯眼的地方進行講解；第三步，在學生能非常熟練地、有感情地進行講解后，將學生帶到鼎湖峰景點實地講解，可以跟在旅游團隊后面聽導游員講解，或者主動上前為來此游玩的散客講解，在實戰(zhàn)中得到更大的提升。此時的“導游”們可以結合景點進行講解，大膽創(chuàng)新，并且將景點導游在講解過程要做的其他工作也結合起來，真正體驗景點講解員的工作。與此同時，教師可以向散客了解學生的講解情況，查漏補缺，在這個過程中，真正實現(xiàn)模擬導游課堂的有效教學。

模擬導游是一門實踐性非常強的課程，良好的課堂管理不僅可以更好地幫助學生提高對模擬講解的積極性，同時合理的內(nèi)容安排、有針對性的指導，還可以提高模擬導游課的有效教學，有助于學生掌握扎實的導游講解技能，滿足社會對導游人才的需求。

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（作者單位：縉云縣職業(yè)中等專業(yè)學校）