摘 要：小組合作學(xué)習(xí)是讓學(xué)生參與課堂，真正成為課堂主人最常用的學(xué)習(xí)方式。就如何在汽車維修業(yè)務(wù)接待課堂上有效開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)，本文根據(jù)作者這幾年的從教經(jīng)驗(yàn)，從三個(gè)方面進(jìn)行了探索和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 汽車維修業(yè)務(wù)接待課堂 小組合作學(xué)習(xí)

汽車維修業(yè)務(wù)接待是職業(yè)學(xué)校的專業(yè)基礎(chǔ)課，是面向汽車維修業(yè)務(wù)前臺(tái)的服務(wù)顧問(wèn)崗位，結(jié)合崗位的實(shí)際工作，學(xué)生應(yīng)該掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，并具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。汽車維修業(yè)務(wù)接待課應(yīng)該是互動(dòng)式、參與式課堂，這樣才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代企業(yè)要求的職業(yè)人，才能真正實(shí)現(xiàn)校企之間零距離的對(duì)接。

在汽車維修業(yè)務(wù)接待課堂中，教師要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，探索“小組合作學(xué)習(xí)”模式，來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣、提升課堂有效性。

一、培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣

1.在合作學(xué)習(xí)之前要引導(dǎo)學(xué)生做好這兩個(gè)前提

其一，學(xué)生對(duì)要學(xué)習(xí)討論的內(nèi)容要有基本的閱讀了解；其二，合作交流前，學(xué)生先要有自己的思考，帶著自己的思考與同學(xué)共同分享、探究，如此才能避免用集體的思考和聲音替代個(gè)體獨(dú)立自主的思考。

2.合作習(xí)慣的養(yǎng)成很重要

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，只有具備了合作的意識(shí)、方法、能力和習(xí)慣，才能更好地進(jìn)行小組合作。教師可以有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生從同桌合作開(kāi)始，先嘗試讓同桌兩人之間相互言說(shuō)、傾聽(tīng)、補(bǔ)充與合作，再逐漸過(guò)渡到小組合作。

3.學(xué)會(huì)在合作學(xué)習(xí)中傾聽(tīng)

合作的過(guò)程，就是學(xué)生之間相互交往、相互傾聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)生命能量相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。教師需要不斷提醒并鼓勵(lì)學(xué)生做好批注或筆記，把別人的變成自己的。這個(gè)細(xì)節(jié)有助于培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)他人的意識(shí)、能力和習(xí)慣，提升捕捉、提煉資源的能力。

二、變平庸合作為深度參與

由于不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同班級(jí)學(xué)生人數(shù)存在很大差異，小組的組成人員不等，有的4人一組，有的8人一組，有的只在合作的環(huán)節(jié)成立臨時(shí)組成小組。

1.如何分組

一般情況下，存在同質(zhì)分組和異質(zhì)分組兩大類型，教師可以在操作時(shí)用輪換的方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互補(bǔ)共生。

2.如何分工

小組合作過(guò)程中，需要對(duì)組內(nèi)成員角色有明確具體的分工。分工的價(jià)值和意義不僅在于提升小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)效，也在于小小分工背后有重要的育人價(jià)值：有了分工，才會(huì)有責(zé)任；有了責(zé)任，才會(huì)有擔(dān)當(dāng)；有了擔(dān)當(dāng)，才會(huì)有技能的提升。

3.如何合作

一般情況下是“弱者先說(shuō)，大家補(bǔ)充，強(qiáng)者概括或總結(jié)”。判斷弱者和強(qiáng)者的標(biāo)準(zhǔn)，不只是成績(jī)，還有性格和習(xí)慣：個(gè)性內(nèi)向、內(nèi)斂，課堂上不愛(ài)主動(dòng)發(fā)言表達(dá)，沉默寡言者即為“弱者”，反之則為“強(qiáng)者”。

例如，“客戶預(yù)約”的小組合作如下。

學(xué)生活動(dòng)——每組依次上臺(tái)表演：

①客戶呼入電話；

②銷售顧問(wèn)接聽(tīng)電話。

其他同學(xué)觀察電話過(guò)程，并給出點(diǎn)評(píng)。

教師活動(dòng)——以6人為一組，事先考慮如下幾個(gè)問(wèn)題：

①誰(shuí)負(fù)責(zé)記錄；

②誰(shuí)負(fù)責(zé)上臺(tái)演說(shuō)；

③誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

接著由每位成員都給出自己的想法，記錄員負(fù)責(zé)整理和記錄，監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督確保每位組員都參與其中，最后由記錄員將整理出來(lái)的答案轉(zhuǎn)交給演說(shuō)者。

雖說(shuō)演說(shuō)者的水平最終能影響每組的得分，但是也要適當(dāng)鼓勵(lì)不愿意或者是羞澀于上臺(tái)的學(xué)生多鍛煉，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)自我突破和提升。教師應(yīng)該適當(dāng)引導(dǎo)：“某某同學(xué)雖然語(yǔ)言表達(dá)不是很流暢，氣質(zhì)和形象也有待改進(jìn)，但是他一次次在進(jìn)步，我們要給鼓勵(lì)分?！?/p>

三、科學(xué)合理的評(píng)價(jià)

現(xiàn)代教學(xué)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和主題以及評(píng)價(jià)的結(jié)果都呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。但是無(wú)論評(píng)價(jià)的方式如何變遷，學(xué)生們始終需要被老師鼓勵(lì)。

如剛才的案例，每個(gè)小組代表上臺(tái)演說(shuō)后，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該不只是教師。一是事先在黑板上畫出一個(gè)簡(jiǎn)單的表格，內(nèi)容是“組別”和“得分”。二是每個(gè)組長(zhǎng)手中有自己組號(hào)的標(biāo)簽。三是每組學(xué)生上臺(tái)演說(shuō)后，由其他小組依次對(duì)其演說(shuō)的內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀表儀態(tài)等方面進(jìn)行打分，最后由課代表算出平均分，即是該小組最后得分。對(duì)于上臺(tái)演說(shuō)的同學(xué)有額外加分，旨在鼓勵(lì)學(xué)生多上臺(tái)鍛煉。四是課代表將得分記錄到每位學(xué)生的平時(shí)成績(jī)表中。五是適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于得分最高的小組可以在黑板上畫出五角星或者紅旗的形狀以示鼓勵(lì)?；蛘擢?jiǎng)勵(lì)一支筆和一個(gè)筆芯以激發(fā)下一次活動(dòng)參與的熱情。

這種量化的方式有利于樹(shù)立一種“組榮我榮，組恥我羞”的意識(shí)，既調(diào)動(dòng)了組內(nèi)個(gè)體的學(xué)習(xí)積極性，又促進(jìn)了小組內(nèi)部的合作和互助，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重和傾聽(tīng)其他小組的演說(shuō)。

如上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，教師如果能夠在日常教學(xué)中充分關(guān)注并踐行，那些形式化、表演化的小組合作，才能走向扎實(shí)有效的合作學(xué)習(xí)！

參考文獻(xiàn)：

[1]李政濤，陳雨亭.合作學(xué)習(xí)如何從“形”到“神”[N].中國(guó)教育報(bào)， 2015-9-30.

（作者單位：淮海技師學(xué)院）