【摘" 要】隨著高等教育的大眾化，各大高校紛紛進(jìn)行相應(yīng)的改革，傳統(tǒng)的高校學(xué)籍管理制度和管理人員的素質(zhì)嚴(yán)重制約著高校的發(fā)展。本文主要分析了新時(shí)期高校學(xué)籍管理的特點(diǎn)，指出高校學(xué)籍管理及管理人員素質(zhì)存在的問題，并從提高管理人員素質(zhì)和完善高校學(xué)籍管理制度兩方面提出對(duì)策，以期不斷提高高校的學(xué)籍管理質(zhì)量，適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】學(xué)籍管理" 人員素質(zhì)" 業(yè)務(wù)交流" 工作能力

【中圖分類號(hào)】G647""""""" 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A"""""""" 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）32-0152-03

高校學(xué)籍管理主要是對(duì)學(xué)生的入學(xué)注冊(cè)、獎(jiǎng)懲情況、成績(jī)考核、畢業(yè)材料等資料進(jìn)行管理，是高校進(jìn)行教學(xué)管理最重要的信息資源。它既是學(xué)校教學(xué)的工作庫(kù)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的信息庫(kù)，作用可謂極其重要。隨著時(shí)代的發(fā)展，高校學(xué)籍的管理工作日益復(fù)雜，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求也在不斷提高。如何提升管理人員的素質(zhì)，建立完善的學(xué)籍檔案管理制度，是學(xué)籍管理者們面臨的重大難題。

一 新時(shí)期高校學(xué)籍管理的特點(diǎn)

1.高校學(xué)籍管理不斷靈活化與人性化

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，高校的教育對(duì)象大量增加，培養(yǎng)模式與目標(biāo)也日益多樣化，傳統(tǒng)的精英教育逐漸成為大眾教育。因此，高校的學(xué)籍管理機(jī)制也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)高校教育形勢(shì)的變化。學(xué)生根據(jù)自身情況而自主選擇專業(yè)，選擇學(xué)習(xí)年限，因創(chuàng)辦企業(yè)、出國(guó)留學(xué)、自愿參軍等選擇休學(xué)的情況，學(xué)籍管理應(yīng)靈活操作，做到人性化管理，從而最大限度地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.高校學(xué)籍管理逐漸復(fù)雜化

新時(shí)期高校為加大對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，大量開設(shè)各種選修、輔修課，部分專業(yè)開設(shè)第二學(xué)位，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到極大提高，教學(xué)質(zhì)量也得到相應(yīng)提高。在這種背景下，學(xué)生的學(xué)籍信息日益細(xì)化，且容易發(fā)生變動(dòng)，學(xué)籍管理人員還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)選課情況以及學(xué)生的學(xué)分績(jī)點(diǎn)等，高校學(xué)籍管理逐日復(fù)雜。

3.高校學(xué)籍管理日益綜合化

高校學(xué)籍管理主要是通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量檢測(cè)，幫助學(xué)校及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和明確學(xué)習(xí)目的，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。隨著高等教育目標(biāo)逐漸向提高教學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，高校學(xué)籍管理也應(yīng)注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)注，通過對(duì)大量學(xué)籍資料的綜合與分析，為學(xué)校的教學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

二 當(dāng)前高校學(xué)籍管理和管理人員素質(zhì)存在的問題

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視

學(xué)籍管理工作貫穿學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，幫助學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量，且學(xué)籍檔案在學(xué)生畢業(yè)后成為用人單位選拔人才的重要依據(jù)，因此，學(xué)籍管理工作異常重要。然而，部分高校領(lǐng)導(dǎo)未能認(rèn)識(shí)到學(xué)籍管理的重要性，對(duì)學(xué)籍管理工作缺乏應(yīng)有的重視，認(rèn)為學(xué)籍管理工作不過是普通的事務(wù)工作，人人都可以做，因此將學(xué)籍管理工作隨便交給非專業(yè)人員負(fù)責(zé)，管理工作也只是置于教務(wù)考試中心等部門之中。學(xué)籍管理工作未能得到重視，學(xué)籍管理人才不足，管理工作便難以做好，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)。

2.學(xué)籍管理人員素質(zhì)參差不齊，部分管理人員立場(chǎng)不夠堅(jiān)定

由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)籍管理工作缺乏應(yīng)有的重視，未能配備專業(yè)的人才負(fù)責(zé)管理工作，因此，現(xiàn)在的高校學(xué)籍管理人員大多屬于半路出家，未接受過專業(yè)的培訓(xùn)，管理人員在工作過程中邊做邊學(xué)，專業(yè)化程度較低，且存在人員流動(dòng)性大的現(xiàn)象，造成管理人員素質(zhì)參差不齊。隨著高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生的規(guī)模日益擴(kuò)大，學(xué)籍管理的工作日益復(fù)雜。但管理人員專業(yè)素質(zhì)不足，缺乏相應(yīng)的工作能力，難以適應(yīng)復(fù)雜的學(xué)籍管理工作。此外，部分管理人員立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，工作過程中容易受某些不正之風(fēng)影響，如某些學(xué)生成績(jī)不及格便會(huì)向?qū)W籍管理人員求情，請(qǐng)求高抬貴手，而部分管理人員會(huì)因?yàn)樾能浕蚱渌?，未能予以?jiān)決的制止，不利于學(xué)籍管理工作的正常進(jìn)行。

3.管理人員之間缺乏業(yè)務(wù)交流

學(xué)籍管理工作對(duì)管理人員的素質(zhì)要求較高，管理人員不僅要有一定的教育心理學(xué)知識(shí)和相關(guān)的政策理論知識(shí)，還要懂相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。由于管理人員素質(zhì)參差不齊，難以適應(yīng)正常的管理工作，因此有必要加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，提升專業(yè)素質(zhì)。然而，由于管理人員的流動(dòng)較為頻繁，管理人員之間難以進(jìn)行較好的業(yè)務(wù)交流。此外，部分學(xué)校擔(dān)心學(xué)籍人員到別的學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)會(huì)耽誤本職工作，從而影響學(xué)校教學(xué)，因此較少組織管理人員去別的學(xué)校進(jìn)修。各學(xué)校的管理人員之間缺乏業(yè)務(wù)交流，導(dǎo)致視野難以得到開拓，也無法做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

三 提高管理人員素質(zhì)

1.提升管理人員的服務(wù)意識(shí)

高校學(xué)籍管理工作對(duì)于高校學(xué)生而言，有十分重要的作用和意義，而目前我國(guó)部分高校在學(xué)籍管理過程中存在諸多問題。對(duì)于高校學(xué)籍管理工作而言，提升學(xué)籍管理人員的服務(wù)意識(shí)是極其重要的。學(xué)籍管理工作的特殊性對(duì)學(xué)籍管理人員的職業(yè)道德有著特殊的要求，不僅要求學(xué)籍管理人員要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也要具備過硬的思想品質(zhì)。而目前我國(guó)部分高校學(xué)籍管理工作中的管理人員綜合素質(zhì)參差不齊，對(duì)于學(xué)籍管理工作的認(rèn)識(shí)沒有達(dá)到一定的高度，自身的思想品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)也存在問題，所以為了提升高校學(xué)籍管理工作的業(yè)務(wù)水平，必須要管理人員不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自身的服務(wù)理念，為有效提高高校學(xué)籍管理工作質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.強(qiáng)化管理人員的工作能力

學(xué)籍管理工作人員的職業(yè)道德教育不僅要提升管理人員的服務(wù)意識(shí)，更要強(qiáng)化管理人員的工作能力，同時(shí)要貫穿于高校學(xué)籍管理的全過程。目前我國(guó)部分高校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于學(xué)籍管理工作不夠重視，致使學(xué)籍管理的工作并非由專業(yè)技能型人才承擔(dān)，即使有部分管理人員是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，但由于領(lǐng)導(dǎo)的不重視和不關(guān)心，導(dǎo)致學(xué)籍管理工作人員在工作時(shí)存在偷懶和敷衍的現(xiàn)象，致使學(xué)籍管理工作的服務(wù)水平不高，效率日漸下降。因此管理人員應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的工作能力，保持自身過硬的思想品質(zhì)，在工作過程中能夠自覺抵制不正之風(fēng)的影響。在繁雜的學(xué)籍管理工作中，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，穩(wěn)中求細(xì)，從而做到對(duì)學(xué)籍資料處理的準(zhǔn)確無誤。同時(shí)及時(shí)了解國(guó)家的相關(guān)政策與學(xué)校的規(guī)章制度，熟悉教育心理學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，做到專業(yè)技能過硬，從而形成較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

四 建立完善的學(xué)籍檔案管理制度

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)籍管理工作的重視

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理工作的重視，摒棄學(xué)籍管理工作人人都可以做的傳統(tǒng)觀念，不斷加強(qiáng)學(xué)籍制度建設(shè)，加大對(duì)學(xué)籍管理工作的投入，從而使學(xué)籍管理工作得到充足的人力、物力資源，管理工作能夠規(guī)范運(yùn)作，適應(yīng)與促進(jìn)學(xué)校的管理工作。增加管理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而使管理人員之間能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2.實(shí)行學(xué)籍管理專人專職責(zé)任制

學(xué)校應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的安排其他部門人員進(jìn)行學(xué)籍管理的做法，實(shí)行學(xué)籍管理人員專人專任責(zé)任制，不斷提高管理人員的準(zhǔn)入門檻，大力引進(jìn)專業(yè)人才，將其融入學(xué)校的學(xué)籍管理隊(duì)伍中，從而不斷提升管理隊(duì)伍的整體水平。專人專任責(zé)任制能改變傳統(tǒng)的管理人員流動(dòng)大的現(xiàn)象，使管理人員能夠?qū)Ｐ挠趯W(xué)籍管理工作，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任心，注重人員內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)籍管理的工作質(zhì)量。專人專任責(zé)任制同時(shí)還能有效地改善管理工作中出現(xiàn)的一些不正?，F(xiàn)象，如學(xué)籍文件丟失、學(xué)生篡改成績(jī)等，由于管理工作由專人負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)意外情況，管理人員需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此在工作中能夠做到盡心盡責(zé)。

3.建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度

在提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)方面，學(xué)校應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)、政策理論知識(shí)，還包括計(jì)算機(jī)知識(shí)等。管理人員在經(jīng)過培訓(xùn)后，還要接受嚴(yán)格的考核，考核不能通過的人員則不允許上崗，甚至予以辭退。學(xué)校在進(jìn)行考核時(shí)，針對(duì)部分半路出家的管理人員，可進(jìn)行等級(jí)的區(qū)分，使管理人員按不同的等級(jí)做相應(yīng)的工作。學(xué)校通過建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度，使管理隊(duì)伍不斷專業(yè)化，提高學(xué)籍管理的質(zhì)量。

五 結(jié)束語

隨著我國(guó)高校的不斷改革，傳統(tǒng)的高校學(xué)籍管理與管理人員的素質(zhì)逐漸難以適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求。學(xué)籍管理人員應(yīng)不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自身的工作能力，同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理工作的重視，實(shí)行學(xué)籍管理專人專任責(zé)任制，并建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度，從而不斷完善學(xué)籍檔案管理制度，適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校改革的要求。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕