■ 王妍捷（正德職業(yè)技術(shù)學院 南京 211106）

當今社會環(huán)境對商業(yè)發(fā)展的不良因素對復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的制約。而且，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的企業(yè)本身存在許多問題，由于商業(yè)業(yè)態(tài)多，很容易造成企業(yè)管理上的混亂和職責不清；例如如果沒有對工作流程進行有效管理，不僅效益沒有得到提高，更會導致嚴重內(nèi)耗。而一個良好高效的供應鏈系統(tǒng)能夠使得企業(yè)的工作流程規(guī)范化、模塊化，并且使得企業(yè)成本得到控制，同時協(xié)調(diào)連同企業(yè)之間的相互合作，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補，促進共贏發(fā)展。因此本文對在當今信息高度發(fā)達、物流快速發(fā)展的現(xiàn)代社會下，供應鏈系統(tǒng)如何在復合型商業(yè)業(yè)態(tài)實踐進行討論。

復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的定義及其特征

（一）復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的定義

復合型商業(yè)業(yè)態(tài)指的是一個企業(yè)經(jīng)營多種商業(yè)業(yè)態(tài)，其中每一種業(yè)態(tài)能夠適合不同目標市場特定的需要，企業(yè)通過資源合理配置和資源共享獲得合力效應的一種商業(yè)業(yè)態(tài)模式，因此又被稱為多業(yè)態(tài)或組合業(yè)態(tài)（李嚴鋒，2006）。復合型商業(yè)業(yè)態(tài)涉及采購體系、物流體系、信息系統(tǒng)三大系統(tǒng)之間的互相配合，首先在采購環(huán)節(jié)做到商品成本的最大化降低，可以取得最大的價格競爭優(yōu)勢，還可以控制庫存和掌握貨源實際情況；其次物流配送環(huán)節(jié)是貫穿商品從生產(chǎn)到消費的全過程，企業(yè)需要時機掌握物品從供應地向接受地的實際情況，以最短的時間贏得市場、節(jié)約庫存空間；信息流通共享也是主要的一個環(huán)節(jié)，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)能夠迅速掌握信息服務的收集、傳遞、儲存、維護和使用共享，尤其互聯(lián)網(wǎng)時代為信息流通提供了先決條件，為復合型商業(yè)業(yè)態(tài)打破地域、時空的限制贏得最大化的經(jīng)濟效益提供了良好的機會。

Mall（Shopping Mal）是一種新型的典型復合型商業(yè)業(yè)態(tài)，發(fā)端于20世紀50年代的美國。Mall意為超大型購物中心，通常出現(xiàn)在毗鄰的建筑群中，規(guī)模巨大，是集購物、休閑、娛樂、飲食等各種消費產(chǎn)品和各式服務于一身的一站式消費中心，并通過一個統(tǒng)一的管理機構(gòu)來進行商業(yè)的規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)，這種業(yè)態(tài)現(xiàn)已成為歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)，如華聯(lián)集團的商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)。然而，1990年這種業(yè)態(tài)在西方國家出現(xiàn)飽和，發(fā)展明顯停滯，已不再新建或只是翻新。這樣的零售業(yè)態(tài)保持獨立經(jīng)營的原則，容易出現(xiàn)管理不一致，管理群分散等問題。

（二）復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的特征

經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化。隨著市場環(huán)境不斷發(fā)生變化和全球化經(jīng)濟發(fā)展趨勢加快，我國大型商業(yè)企業(yè)面臨的市場競爭壓力不斷加大，使其商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營更趨多樣化。復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的多樣化經(jīng)營業(yè)態(tài)已經(jīng)成為零售企業(yè)的首選業(yè)態(tài)，使零售業(yè)逐漸進化大型綜合超市、大賣場、購物中心、品牌直銷店等多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式。

地域性差異。我國復合型商業(yè)業(yè)態(tài)主要在東南沿海地區(qū)、西南地區(qū)及華北地區(qū)開展，西北地區(qū)復合型業(yè)態(tài)經(jīng)營較少，呈現(xiàn)出地域性差異。這是由于東南沿海地區(qū)商業(yè)競爭壓力大，兼并、重組、收購等市場資源整合情況較多，企業(yè)多為集中性發(fā)展；而西北地區(qū)相對而言商業(yè)競爭環(huán)境相對寬松，開展復合型業(yè)態(tài)的力度也稍顯不足。

資源整合性。復合型商業(yè)業(yè)態(tài)能夠?qū)ι唐?、信息及資金等資源進行整合綜合利用，實現(xiàn)流通的便利快捷，有利于實現(xiàn)企業(yè)流通體制的市場化和業(yè)態(tài)多樣化，流通管理的連鎖化，流通技術(shù)的電子化，通過對資源的整合共享達到最優(yōu)化利用，實現(xiàn)最大化利潤。

復合型商業(yè)業(yè)態(tài)與供應鏈系統(tǒng)的相互關系分析

（一）復合型商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀及不足

經(jīng)濟發(fā)展、人均收入水平的提高以及多樣化的商業(yè)服務形式使復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展成為必然，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)強調(diào)合力效應，通過綜合資源進行常態(tài)化經(jīng)營，開啟一條全新的零售銷售的最大化盈利模式。因此，近年來隨著政策環(huán)境及市場環(huán)境的變化，物流及配送中心建設、信息化建設逐漸完善，零售行業(yè)逐漸以復合型業(yè)態(tài)經(jīng)營為主，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，在一二線城市主要以各種Mall購物中心為主，通過經(jīng)營一站式休閑、消費、娛樂來吸引消費者。

然而，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營面臨著一系列的問題，如由于機構(gòu)管理龐大，容易出現(xiàn)低水平重復建設、重復投入等問題；且各銷售門店獨立經(jīng)營銷售，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度低，缺乏合理的社會協(xié)作分工，因此在管理上稍顯混亂，常處于無序狀態(tài)，在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等方面欠缺統(tǒng)一管理和規(guī)劃，尤其在產(chǎn)品的供應鏈上存在信息重疊冗雜、信息不及時等的狀況。同時復合型商業(yè)業(yè)態(tài)由于投資大，資金回收期長，在償債能力上略顯不足，因此資金及管理問題是復合型商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的兩大難題，需要敏捷高效的供應鏈支持。

圖1 供應鏈系統(tǒng)在復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的具體實踐步驟

（二）供應鏈系統(tǒng)及其應用

供應鏈系統(tǒng)是指為了消費者提供商品、服務或信息而由材料供應者、生產(chǎn)制造商、分銷商、經(jīng)銷商以及消費者構(gòu)建起來的一個整體的信息、物品及資金流通系統(tǒng)，供應鏈產(chǎn)生于企業(yè)物流運作實踐中，貫穿最初的材料供應商一直到最終消費者用戶，最早應用于HP、IBM、DELL等公司。隨著社會分工和經(jīng)濟全球化的加深，供應鏈系統(tǒng)實現(xiàn)了供應鏈上的各個企業(yè)互相關聯(lián)、分工合作，從而實現(xiàn)商品、服務及信息的集中統(tǒng)一地快速向終端客戶即消費者供應和傳輸。通過對供應鏈系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，可以對物流、信息流和資金流進行設計、控制和優(yōu)化，協(xié)調(diào)供應鏈成員間的分工合作，使商品的生產(chǎn)和供應不斷滿足終端客戶日益變化的消費需求。

在商品極大豐富化和擴大化的現(xiàn)代社會，全球化生產(chǎn)的趨勢愈演愈烈，企業(yè)市場競爭越來越激烈，市場逐漸擺脫了以賣方市場的原材料和商品生產(chǎn)為主導，轉(zhuǎn)向以消費者的大眾化需求為中心，以目標市場為指向，較多地考慮消費者的實際需求和購物消費感受，尤其電子商務帶來的物流的便利更使商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了極大變化。在電子商務時代供應鏈系統(tǒng)也相應地進入了高度集成化和高度敏捷化管理的進程，企業(yè)需要通過一個不斷變革以適應經(jīng)濟全球化的經(jīng)濟環(huán)境的供應鏈系統(tǒng)，面對迅速變化的買方市場做出快速反應，為實現(xiàn)消費者實際需求為中心的供應提供方便快捷的途徑。

（三）復合型商業(yè)業(yè)態(tài)與供應鏈系統(tǒng)之間的相互關系

隨著社會的變化進步，企業(yè)在供應鏈中承擔的角色也在不斷發(fā)生變化以適應現(xiàn)代社會的發(fā)展。在當今快速發(fā)展的經(jīng)濟社會需要牽引式的供應鏈系統(tǒng)，為消費者快速便捷地提供消費渠道和產(chǎn)品，迅速占領消費者市場。同時當今社會競爭與合作共存發(fā)展，不斷完善優(yōu)化的一體化供應鏈系統(tǒng)可以加強企業(yè)間互相合作、互利共贏，做好供應鏈的各個生產(chǎn)、銷售、分銷、售后和管理等各項環(huán)節(jié)，打造出一個高度集成化和高度便捷反應的供應鏈系統(tǒng)。

復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展與完整良好、高度敏捷的供應鏈系統(tǒng)相結(jié)合，一方面可以彌補自身商業(yè)重復繁重的缺陷，協(xié)調(diào)好流通過程中各個部分的分工合作以及物流、信息流和資金流的整合共享，形成一個方便快捷的流通共享渠道，實現(xiàn)各方面的資源共享和優(yōu)勢互補，在不斷滿足用戶的需求的同時獲得利益的最大化；另一方面可以通過復合型業(yè)態(tài)企業(yè)以滿足消費者需求為目標，推動傳統(tǒng)的供應鏈的革新，加快供應鏈轉(zhuǎn)向以消費者為中心，對市場快速響應。

供應鏈系統(tǒng)在復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的具體實踐

供應鏈系統(tǒng)主要分為供應商、配送中心、承運商和銷售門店等各個主要部分。供應鏈系統(tǒng)在復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的具體實踐主要是為了建立起以“供給-需求”關系為始終的供應系統(tǒng)，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)供應鏈應以市場需求為導向，以消費者價值為導向，以“配送中心——銷售門店”為核心，確保供應鏈的合理運作，實現(xiàn)配送、物流和信息供應的最優(yōu)化配置。具體而言，需要互相協(xié)調(diào)管理供應商系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)，其具體的實踐步驟過程如圖1所示。

首先，在采購體系上，一方面通過供應鏈系統(tǒng)進行統(tǒng)一的供應商管理，企業(yè)業(yè)務管理部門對供應商引進篩選選擇，進行供應商信息的記錄和產(chǎn)品、價格等信息跟蹤，協(xié)調(diào)統(tǒng)一采購計劃。另一方面各個銷售門店及批發(fā)零售網(wǎng)點根據(jù)市場及自身銷售情況通過信息平臺向企業(yè)業(yè)務管理部門確定所需貨物品種及數(shù)量，或者在銷售過程中需要增補的貨品資料，企業(yè)業(yè)務管理部門再將采購信息數(shù)據(jù)向供應商反饋，并協(xié)商確認貨物及配送信息。

其次，在配送、物流方面實現(xiàn)庫存的統(tǒng)一管理，主要分為自營庫和供應商庫存雙管理可以通過供應鏈系統(tǒng)將商品配送分為兩個區(qū)域，一個為“銷售門店——需求”，另一個為“供應——配送中心”，在保持商品的常規(guī)化運輸?shù)耐瑫r對產(chǎn)品數(shù)量進行有效監(jiān)管，有效減少庫存，降低庫存成本。在物流上，加快物流建設，由供應商統(tǒng)一送貨至配送中心或各分銷門店，培養(yǎng)并提高對產(chǎn)品的配送能力，實現(xiàn)戶對戶、門對門的物流服務。

最后，通過信息平臺來進行數(shù)據(jù)管理和流程控制，復合型商業(yè)業(yè)態(tài)的供應商將發(fā)貨信息傳至信息平臺，信息平臺再將貨品運輸?shù)竭_信息傳至配送中心或各分銷部門，或者將送貨要求傳達給供應商。信息技術(shù)有助于提升供應鏈整體的水平，在供應鏈的各個環(huán)節(jié)共享信息，集約整合，努力降低庫存，協(xié)調(diào)商品在整個供應鏈的移動流通，并通過客戶信息化系統(tǒng)為客戶解決咨詢、售后問題，樹立良好的企業(yè)形象。同時，復合型企業(yè)可以通過信息平臺收集掌握消費者及客戶的產(chǎn)品期望、消費需求以及反饋意見，直接掌握第一手市場心理和信息資源，通過信息平臺的進一步整理，向供應商反饋，做到與市場動態(tài)緊密結(jié)合，減少資源浪費，降低庫存成本，提高企業(yè)管理水平。

結(jié)論

一體化管理的供應鏈系統(tǒng)將復合型商業(yè)經(jīng)營中的供應商、配送中心、承運商和銷售門店等緊密結(jié)合起來，基于市場導向地優(yōu)化使用空間資源和人力資源，通過進行供應鏈自資源的整合優(yōu)化供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)鏈，通過先進的信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息的及時有效溝通，高效率運用配送中心、銷售網(wǎng)點、倉儲空間，最大化節(jié)約勞動力，節(jié)約資源成本和倉儲物流等固定成本，盡可能地提高公司利潤率。商業(yè)企業(yè)通過共享配送中心，構(gòu)建起完整統(tǒng)一、高效敏捷的“采購—物流配送—銷售門店—消費者”的供應鏈，實現(xiàn)資源整合和優(yōu)化配置，以較低的成本快速搶占市場，提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益。供應鏈系統(tǒng)仍在市場環(huán)境中不斷地發(fā)生變化，企業(yè)應根據(jù)市場及經(jīng)濟現(xiàn)狀來合理調(diào)整供應鏈中各個部分的功能和作用，做到物盡所用、資源信息共享，最終實現(xiàn)互利共贏，共同促進發(fā)展。

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