基于供需矛盾下的人力資源管理課程模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究——以滁州學(xué)院為例

馮春梅，鄭峰

摘要:安徽省對人力資源管理人才的供給在在量上普遍存在著供大于求的態(tài)勢，在質(zhì)上人力資源管理人才供給的質(zhì)量堪憂，開展實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型高校的必然選擇。滁州學(xué)院選擇了一條適合該校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

關(guān)鍵詞:供需；人力資源管理；模擬實(shí)訓(xùn)；滁州學(xué)院

中圖分類號:C45

作者簡介：馮春梅，滁州學(xué)院經(jīng)管學(xué)院教師，碩士，研究方向：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)；鄭峰，滁州學(xué)院經(jīng)管學(xué)院講師(安徽 滁州 239000)。

基金項(xiàng)目：滁州學(xué)院教研項(xiàng)目(2014jyy022)；安徽省質(zhì)量工程專業(yè)綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目(2013zy076)

收稿日期：2014-11-10

人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但現(xiàn)在很多高校課程的開設(shè)都是以理論為主，實(shí)踐流于形式。本文擬從安徽省對人力資源管理人才的供求分析出發(fā)，尋找一條符合我校的人力資源管理人才的培育路徑。

一、安徽省人力資源管理人才的供求分析

(一)人才需求方面

隨著安徽省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策和城市帶的興建，這個作為中部崛起的省份之一，開始了經(jīng)濟(jì)的快速增長。2010年1月12日，國務(wù)院批復(fù)《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》，安徽省先后興建了皖江城市帶、合蕪蚌自主創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)等城市群，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以提升。通過查閱安徽省國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，安徽省全年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長率2011—2013年分別為：21.1%、16.2%和13.7%；滁州市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值年增長率2011—2013年分別為：24.1%、17.2%和15.5%?？梢?，安徽省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所引起的，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大必然帶來對人才的更大需求和對人才的激勵和管理問題。而人才的招聘、培訓(xùn)、激勵都離不開人力資源管理者，由此可以得出結(jié)論，安徽省對人力資源管理人才的需求是增加的，而且需要的是能夠熟練掌握人力資源管理的實(shí)踐型人才，即安徽省對人力資源管理人才的需求從量的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)向質(zhì)的需求。

(二)人才供給方面

1.從量上看。目前安徽省應(yīng)用型普通本科高校之中設(shè)置人力資源管理專業(yè)的不到三分之一，120很多高校只是在管理類專業(yè)中將人力資源管理課程當(dāng)做專業(yè)必修課或?qū)I(yè)選修課。為了適應(yīng)企業(yè)對人力資源管理人才的需求，滁州學(xué)院在2012年人才培養(yǎng)方案修訂中，將工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營和人力資源管理兩個方向，即該專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生可以在企業(yè)及非營利組織從事生產(chǎn)運(yùn)營管理、行政管理或人力資源管理等工作?？傮w上來看，安徽省人力資源管理人才的供給能夠滿足量上的需求，甚至從每年安徽省發(fā)布的人力資源供給分析報(bào)告上來看，在量上普遍存在著供大于求的態(tài)勢。

2.從質(zhì)上看。人力資源管理是門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，但現(xiàn)在高校普遍重視理論教育，忽視實(shí)踐教育，使學(xué)生的能力大打折扣。常守柱、吳永成通過對宿州學(xué)院的研究指出，目前在應(yīng)用型高校領(lǐng)導(dǎo)和管理層面,一般對工科學(xué)生實(shí)踐教學(xué)重視程度較高，對管理類學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)重視程度不夠，人力資源管理專業(yè)教師自身也存在重理論教學(xué)，輕實(shí)踐教學(xué)的思想，對課程實(shí)習(xí)要求的章節(jié)只是流于形式。趙玉、王申紅對阜陽師范學(xué)院的研究也得出相似的結(jié)論，他們指出目前普通本科高校人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中存在實(shí)踐教學(xué)方案不完善、側(cè)重于形式、實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足、缺乏校外實(shí)踐基地、師資力量薄弱等不完善之處。奚昕也指出，安徽省應(yīng)用型高校很多都還沒有配備人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。121因此從質(zhì)上看，人力資源管理人才供給的質(zhì)量堪憂。

(三)供需矛盾解決措施

學(xué)者們的研究都指出高校對人力資源管理者的培養(yǎng)難以滿足社會對高素質(zhì)人力資源管理人才的需求，要解決這一問題，高校需要開展人力資源管理實(shí)踐教學(xué)。人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)方法較多，人們已經(jīng)提出了諸如案例教學(xué)法、小組討論法、情景演示法、社會調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、專題講座、學(xué)長回校經(jīng)驗(yàn)交流、參觀考察、 組織學(xué)生暑期社會實(shí)踐等。一般認(rèn)為人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系包括案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、社會實(shí)踐與實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。課堂內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)方法大家的觀點(diǎn)都較為一致，課堂外的實(shí)踐教學(xué)方法主要有實(shí)驗(yàn)室教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)兩種方式，郭玲霞指出：短期內(nèi)安排所有學(xué)生到企事業(yè)實(shí)習(xí)或到共建單位實(shí)習(xí)是不太現(xiàn)實(shí)的，建立人力資源模擬實(shí)驗(yàn)室十分必要；王貴軍(2006)也指出由于人力資源管理校外實(shí)訓(xùn)事實(shí)上的“不可接近性”，因而，構(gòu)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室也就顯得尤為重要。54本文也與上述兩位學(xué)者持相同的觀點(diǎn)，認(rèn)為要解決人力資源管理人才的供需矛盾，需要從模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)開始，提高人力資源管理人才的實(shí)踐能力，再逐步探討校外實(shí)訓(xùn)方式。

二、人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建與評價

(一)人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建

在校內(nèi)開展模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是應(yīng)用型高?，F(xiàn)階段的最優(yōu)選擇，那么，如何進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)呢？通過對市場的人力資源實(shí)驗(yàn)軟件和硬件的考察和對其他學(xué)者的相關(guān)研究，本文得出人力資源管理課程模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系(如圖1)所示。我們將它分為兩大項(xiàng)：軟件實(shí)驗(yàn)室和硬件實(shí)驗(yàn)室。所謂的軟件實(shí)驗(yàn)室，是指學(xué)生主要通過對軟件的操作來了解人力資源管理的各個模塊和實(shí)際運(yùn)用，現(xiàn)今高校運(yùn)用的軟件主要有人力資源管理模擬軟件和人力資源管理ERP沙盤模擬軟件兩大類，其中人力資源管理模擬軟件又可以分為綜合實(shí)驗(yàn)軟件和單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)軟件；所謂的硬件實(shí)驗(yàn)室是指人力資源管理的情景模擬實(shí)驗(yàn)室，主要是模擬實(shí)際管理的情景的場地，配備相應(yīng)的設(shè)備和文件，讓學(xué)生在該模擬的情景下進(jìn)行角色扮演和討論等活動，當(dāng)然在這硬件實(shí)驗(yàn)室里也需要配備相關(guān)的軟件。各高?？梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行合理的選擇。

圖1　人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

(二)對人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系各個項(xiàng)目的評價

1.人力資源管理軟件實(shí)驗(yàn)室

(1)人力資源管理模擬軟件

人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)軟件包括人力資源獲取、保留、發(fā)展與協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)的綜合性實(shí)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)課程以真實(shí)企業(yè)作為案例背景，要求學(xué)生為該企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)及薪酬與績效管理制度的設(shè)計(jì)等一系列活動。對人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)軟件的應(yīng)用較廣，當(dāng)前可供選擇的有企業(yè)人力資源管理軟件和人力資源管理教學(xué)軟件。前者一般是依托公司背景為企業(yè)設(shè)計(jì)的管理軟件，后者一般是依托高校背景為高校設(shè)計(jì)的教學(xué)軟件；前者往往更強(qiáng)調(diào)各管理模塊的具體操作性，后者往往更加注重各管理模塊的流程模擬性、更注重對所學(xué)知識的理解與應(yīng)用。筆者認(rèn)為，人力資源管理教學(xué)軟件注重教師與學(xué)生的互動、學(xué)生與學(xué)生之間的互動、企業(yè)與外界機(jī)構(gòu)的模擬互動，而這些是企業(yè)人力資源管理軟件所不具備的，因此，它對高校而言更具適用性。56

人力資源管理單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)軟件包括人才測評、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作分析等軟件，每一套軟件僅僅包括人力資源管理的某一模塊，對各模塊的模擬更加詳細(xì)。

建議開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校兩種類型軟件——綜合實(shí)驗(yàn)軟件和單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)軟件都選擇；而僅僅作為人力資源管理課程開設(shè)的高?？梢赃x擇綜合實(shí)驗(yàn)軟件。人力資源管理模擬軟件在高校的運(yùn)用主要是要注意軟件的選擇和案例庫的升級問題，軟件要選擇具有一定實(shí)力和能力的公司所開發(fā)的軟件，軟件的案例庫要選擇企業(yè)的真實(shí)案例，并且公司能夠及時進(jìn)行更新。

(2)人力資源管理ERP沙盤模擬軟件

ERP沙盤模理軟件由于采用小組對抗的形式和相對真實(shí)的動畫場景模擬，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂效果，20世紀(jì)80年代初期開始在我國管理教學(xué)中采用，逐漸受到越來越多高校的青睞。人力資源管理ERP沙盤模擬軟件是ERP沙盤模擬軟件的一個分支，其在高校的應(yīng)用時間較短，范文鋒、王長富，李春玲，蔣定福、陳至發(fā)，王挺，王富祥等學(xué)者結(jié)合自身學(xué)校的情況，對這種實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行了研究。

目前國內(nèi)很多企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開發(fā)和實(shí)施了人力資源管理沙盤模擬對抗訓(xùn)練課程，如北京普華商海企業(yè)咨詢有限公司、北京世紀(jì)國研經(jīng)濟(jì)管理咨詢中心、北京藍(lán)海金盟國際文化咨詢有限公司、廣州邦元管理顧問有限公司，這些企業(yè)培訓(xùn)的對象是企業(yè)管理人員，取得了較好的效果。但是針對于高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生為對象的沙盤模擬軟件甚少，如北京中歐現(xiàn)代管理科學(xué)研究所開發(fā)的“KJ人力資源管理沙盤”、金蝶公司開發(fā)的“用人之道”等軟件。但由于高校人力資源專業(yè)學(xué)生和企業(yè)管理人員在特點(diǎn)和要求上有很大區(qū)別，上述軟件并沒有真正反映高校人力資源管理專業(yè)核心內(nèi)容的模擬演練。因此開發(fā)一整套適用于高校人力資源專業(yè)學(xué)生的沙盤模擬對抗實(shí)驗(yàn)軟件是該課程得以大量開展的前提。

北京工商大學(xué)人力資源管理專業(yè)2008年引入北京中歐現(xiàn)代管理科學(xué)研究所開發(fā)的“KJ人力資源管理沙盤”，李春玲對該課程進(jìn)行了較為可靠的研究，指出該課程綜合了情景模擬、案例分析、角色扮演多種實(shí)踐教學(xué)手段,采用學(xué)生參與式教學(xué)和強(qiáng)烈的競爭對抗活動,可以最大程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,體驗(yàn)到市場競爭殘酷，但存在的問題是沙盤規(guī)則設(shè)計(jì)粗陋,所涉及的人力資源管理理論和實(shí)務(wù)有限,學(xué)生對課程存有質(zhì)疑,教師沙盤教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。

2.人力資源管理硬件實(shí)驗(yàn)室

模擬情境的設(shè)計(jì)要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，要有仿真的辦公環(huán)境(如辦公桌椅、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)文化宣傳欄)，在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生要把自己當(dāng)成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報(bào)告時都要使用職業(yè)性的語言。山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院在人力資源管理情景模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)方面起步較早，已先后建成了心理技能實(shí)驗(yàn)室、員工招聘實(shí)驗(yàn)室、腦像實(shí)驗(yàn)室、人力資源實(shí)戰(zhàn)演練室、workshop實(shí)驗(yàn)室、模擬企業(yè)人力資源部的仿真實(shí)驗(yàn)室，走到了實(shí)踐教學(xué)的前列。這種模擬實(shí)訓(xùn)方式是人力資源管理校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的高級方式，建議開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校采用，他可以為《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《人員素質(zhì)測評》、《績效考核》、《薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程提供實(shí)驗(yàn)支持。

3.我國高校對上述人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的運(yùn)用情況

徐進(jìn)(2012)將人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教分為三種類型：(1)缺乏合理的實(shí)踐教學(xué)體系，除了畢業(yè)前校外實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文寫作外，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)只限于在理論課堂穿插案例分析，沒有建設(shè)校內(nèi)人力資源管理實(shí)驗(yàn)室，這是屬于實(shí)踐教學(xué)建設(shè)比較差的一類。(2)有校內(nèi)人力資源管理實(shí)驗(yàn)室，但只是軟件實(shí)驗(yàn)室，主要是提高學(xué)生對人力資源管理軟件的應(yīng)用與操作技能，這是屬于實(shí)踐教學(xué)建設(shè)中等水平的一類。(3)有軟件實(shí)驗(yàn)室，也有情景模擬實(shí)驗(yàn)室，但只能實(shí)現(xiàn)部分情景模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，情景模擬實(shí)驗(yàn)室有待完善，這是屬于實(shí)踐教學(xué)建設(shè)水平較高的一類。[10]國內(nèi)大部分高校屬于第二種類型，馮偉明(2009)指出國內(nèi)高校建立人力資源管理綜合技能實(shí)訓(xùn)室也只是近兩年的事，許多大學(xué)由于資金等因素在這一塊都是空缺。因而該專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生沒有見識過人事測評軟件、人力資源管理軟件，到實(shí)際工作中一籌莫展也就是情理之中的事了。[11]

三、滁州學(xué)院人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的選擇

(一)滁州學(xué)院人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的選擇

滁州學(xué)院是一個地方應(yīng)用型大學(xué)，人力資源管理作為工商管理專業(yè)的核心專業(yè)課，并作為工商管理兩大培養(yǎng)方向之一，對選擇該方向的學(xué)生開設(shè)人力資源管理相關(guān)課程，其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是為本地培養(yǎng)高素質(zhì)的人力資源管理應(yīng)用型人才。因此我校雖未建立人力資源管理專業(yè)，但是考慮到社會對人力資源管理人才的需求，提出將其設(shè)為工商管理專業(yè)的一個培養(yǎng)方向之一。但我校人力資源管理的教學(xué)偏重理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)主要是采用課內(nèi)的案例討論、角色扮演等方式，可以說還處于實(shí)踐教學(xué)的最低水平，探索人力資源管理實(shí)踐教學(xué)的方式一直是我校教師關(guān)心的問題。結(jié)合上述分析，現(xiàn)階段，我校重點(diǎn)應(yīng)該建設(shè)人力資源管理軟件實(shí)驗(yàn)室，可以選擇人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)軟件和人力資源管理ERP沙盤模擬軟件；當(dāng)軟件實(shí)驗(yàn)室走向正軌之后，逐步探討建設(shè)人力資源管理硬件實(shí)驗(yàn)室。

去年，我們采購了金蝶的“用人之道”ERP沙盤模擬人力資源管理軟件，但現(xiàn)在還處于教師培訓(xùn)和設(shè)備調(diào)試階段。我們正在探討將“用人之道”ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)加入2014年人才培養(yǎng)方案中，如何加？多少學(xué)時？怎樣編寫教學(xué)大綱？這些問題是現(xiàn)在研究的重點(diǎn)。由于采用我校ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室僅有6臺電腦，每臺電腦可以有5個人組成一個小組進(jìn)行操作，因此每次試驗(yàn)只能容納30人，工商管理專業(yè)需要分為4～5批。結(jié)合我校實(shí)際情況，ERP沙盤模擬課程可以開設(shè)16個學(xué)時，由于該課程具有對抗性和連續(xù)性，因此建議課程開設(shè)在周末兩天，每天8個學(xué)時。由此4～5批應(yīng)該開設(shè)4～5周，開設(shè)在人力資源管理課程的中后期。但這樣的課程開設(shè)存在的問題是教師的時間是否能夠分配的問題。

人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)軟件我校還未采購，由于ERP沙盤模擬軟件涉及人力資源管理理論和實(shí)務(wù)有限，采用人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)軟件可以有效彌補(bǔ)這一缺憾。這一實(shí)驗(yàn)可以安排在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)之后，注重人力資源管理職能的操作訓(xùn)練。具體的課時分配還需根據(jù)相應(yīng)的軟件來探討。

當(dāng)軟件實(shí)驗(yàn)進(jìn)入1～2年的實(shí)踐之后，教師對軟件的操作和指導(dǎo)已經(jīng)非常熟練，并且能夠?qū)浖囊恍﹩栴}與開發(fā)商進(jìn)行溝通和改進(jìn)，使實(shí)驗(yàn)課程更符合學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)。這之后，我們可以考慮投資建設(shè)硬件情景模擬實(shí)驗(yàn)室。

(二)滁州學(xué)院人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的主要障礙

除了上述講到的軟件適用性和硬件實(shí)驗(yàn)室價格較高的問題，滁州學(xué)院人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系要推行的主要障礙還有：

第一，教師的人數(shù)較少，如果采用小組的方式實(shí)驗(yàn)，他們不僅要承擔(dān)理論課，還需承擔(dān)很多實(shí)驗(yàn)課，課時太大。因此，招聘專業(yè)教師或招聘專職實(shí)驗(yàn)師，是開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提。

第二，更新觀念，樹立應(yīng)用型人才的培養(yǎng)理念。這包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層更新觀念，制定促進(jìn)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)探索的激勵措施和學(xué)生考核方式的轉(zhuǎn)變措施；教師更新觀念，不斷提升實(shí)踐教學(xué)水平；學(xué)生更新觀念，在高校不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識，更重要的是學(xué)會怎么樣運(yùn)用知識，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。

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責(zé)任編輯：李應(yīng)青