文/隋書儀

創(chuàng)新職工幫助計(jì)劃 提升職工幸福指數(shù)

文/隋書儀

近年來，山東能源淄礦集團(tuán)葛亭煤礦針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況及職工的特點(diǎn)，以“健康、高效、幸?！睘橹攸c(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)踐職工幫助計(jì)劃，豐富工作內(nèi)涵，初步探索實(shí)施了“職工幸福指數(shù)工程”，建立起心理健康、職工成長(zhǎng)、人文關(guān)懷和價(jià)值培育四個(gè)體系，將實(shí)施職工幫助計(jì)劃定位為提高職工幸福指數(shù)的重要抓手，從而達(dá)到溝通企業(yè)愿景、傳遞文化價(jià)值、灌輸組織戰(zhàn)略，傾聽職工心聲、改善職工感受、引導(dǎo)職工行為的目的，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力和凝聚力。

一、從“心”開始，關(guān)注職工身心健康

針對(duì)煤礦企業(yè)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)心理研究，開展心理健康狀況調(diào)查，借助專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，及時(shí)跟蹤職工心理狀態(tài)。通過建立心理健康的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、疏導(dǎo)、援助的常態(tài)機(jī)制，超前預(yù)見心理疲勞并及時(shí)干預(yù)管理，科學(xué)引導(dǎo)職工掌握情緒管理，提高職工心理自我調(diào)節(jié)能力等，全方位關(guān)注職工身心健康。

關(guān)心職工身體健康。每年定期組織職工進(jìn)行體檢，根據(jù)不同性別優(yōu)化體檢項(xiàng)目，提高體檢質(zhì)量。建立職工健康檔案，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的患病職工，逐人登記，督促其及時(shí)治療。同時(shí)開通了醫(yī)療綠色通道，同地方多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，為患重癥急癥的職工及其家屬提供及時(shí)的救治。

關(guān)心職工心理健康。推行“菜單式”服務(wù)職工評(píng)價(jià)和反饋制度，構(gòu)建起職工訴求、接受、辦理、回復(fù)、評(píng)價(jià)的“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了職工反映問題在第一時(shí)間有人辦、限時(shí)辦不好有人督辦、辦好辦不好有職工評(píng)判的閉合運(yùn)行。今年以來，為職工解難事辦實(shí)事32件，贏得了職工信任，促進(jìn)了和諧礦區(qū)建設(shè)。

關(guān)心職工生活和工作環(huán)境。努力改善職工吃住條件，改善食堂設(shè)施，對(duì)食堂進(jìn)行裝修，統(tǒng)一配置了空調(diào)、冰箱、微波爐、油煙機(jī)、消毒柜、餐桌椅等廚房設(shè)備，聘請(qǐng)專職炊事員，為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。井下工作環(huán)境實(shí)施精細(xì)化管理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境極大改觀，使職工工作環(huán)境更加舒適、安全、潔凈。

關(guān)心特困職工生活。建立了特困職工檔案，對(duì)職工重病或長(zhǎng)期重病者、職工直系親屬重病或病故者進(jìn)行及時(shí)慰問和有效幫扶。每逢重要節(jié)日，黨委班子成員分組帶隊(duì)上門慰問先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員和困難職工。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)職工婚喪嫁娶、生病、生活困難、家庭受災(zāi)、情緒波動(dòng)、家庭糾紛等實(shí)行“六必訪”制度和關(guān)心、慰問、鼓勵(lì)“三溫暖”制度，將幫扶送溫暖工作做成凝聚人心的民心工程。今年以來，共救助困難職工44名，發(fā)放救助金30900元，礦班子成員與6名特困職工結(jié)對(duì)幫扶，發(fā)放慰問金6000元，讓職工得到了“零距離”的關(guān)愛。

關(guān)心職工文化生活。積極倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活”的理念，充分發(fā)揮職工之家的陣地作用，廣泛開展羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等職工參與率高的文體活動(dòng)，緩釋職工壓力。礦工會(huì)以重大節(jié)日為依托，春節(jié)期間組織開展了雙人踏板、投籃、家庭娛樂、猜燈謎、書法攝影展等文體娛樂活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活。

二、立足崗位，關(guān)注職工成長(zhǎng)成才

根據(jù)職工個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展意愿，指導(dǎo)職工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助職工明確發(fā)展方向，不斷激發(fā)職工的工作激情和動(dòng)力，并為職工打造公平競(jìng)爭(zhēng)的多元化成才平臺(tái)，提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)職工成長(zhǎng)成才。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，促進(jìn)職工成長(zhǎng)成才。一是關(guān)注青年職工成長(zhǎng)。根據(jù)青年職工的特點(diǎn)，制定輪崗、培養(yǎng)計(jì)劃，建立“1+2+1”職工培養(yǎng)機(jī)制 （即1年基層鍛煉實(shí)習(xí)、2年在機(jī)關(guān)兩個(gè)以上部門工作、1年在技術(shù)崗位獨(dú)立工作），幫助青年職工快速成長(zhǎng)。近年來，先后選拔5名入礦一年以上的大學(xué)生職工到機(jī)關(guān)技術(shù)部門工作、9名大學(xué)生擔(dān)任基層區(qū)隊(duì)技術(shù)職務(wù)。通過公開競(jìng)聘，使一批優(yōu)秀輕年職工走上了管理崗位，進(jìn)一步優(yōu)化了干部的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。二是關(guān)注中年職工職業(yè)發(fā)展。高度關(guān)注中年職工素質(zhì)提升和職業(yè)發(fā)展，將職工崗位技能培訓(xùn)作為年度工作重點(diǎn)，統(tǒng)一制定教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，并由人力資源部門負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)習(xí)教育的具體事項(xiàng)，明確學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰等制度，確保培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。針對(duì)推行內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)新機(jī)制、新流程、新制度、新業(yè)務(wù)、新方法的培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工參加社會(huì)認(rèn)可的安全管理注冊(cè)工程師、企業(yè)文化師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等資格的認(rèn)證考試，以此帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。三是關(guān)注特殊職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)職工的現(xiàn)狀，按照崗位職務(wù)序列、用工形式和需求，差別化地設(shè)計(jì)職工職業(yè)生涯。重點(diǎn)對(duì)特殊作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，近年來，以內(nèi)外結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來送出去的方式，培訓(xùn)各類特殊工種人員300多人次。

打造職工多元化成才平臺(tái)。開展崗位技能比武，舉辦技能學(xué)術(shù)演講，組織進(jìn)行崗位競(jìng)聘，推行首席技術(shù)技能專家管理。利用實(shí)訓(xùn)基地等豐富的培訓(xùn)載體，開展有前瞻性和針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。建立生產(chǎn)專業(yè)輪崗學(xué)習(xí)機(jī)制，深化月考等培訓(xùn)手段，推行多維業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)、提升、競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)先”為宗旨，按照“龍頭帶動(dòng)、全員參與、立體穿插、分層考核、梯次提升、待遇匹配”為主要內(nèi)容的“六位一體”技能攀升行動(dòng)運(yùn)行模式要求，建立完善了工作室、技術(shù)交流站“傳幫帶”評(píng)價(jià)考核機(jī)制。依托工作室開展技術(shù)“大講堂”，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)操作實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)新課題公關(guān)有機(jī)結(jié)合。如，綜采隊(duì)王慶東工作室，利用實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)定期傳授維修和保養(yǎng)技術(shù)，已有79人參加了實(shí)訓(xùn)，并采取以修代訓(xùn)的方式，實(shí)現(xiàn)了采煤機(jī)設(shè)備的自主維修。今年以來，僅維修減速箱、采煤機(jī)搖臂、乳化泵等，就節(jié)省外委維修費(fèi)用20余萬元。

優(yōu)化績(jī)效考核，強(qiáng)化正向激勵(lì)。制定年度績(jī)效改進(jìn)方案，優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)庫，提高績(jī)效合同質(zhì)量，完善考核流程，擴(kuò)大結(jié)果應(yīng)用，豐富績(jī)效管理手段，提升崗位績(jī)效水平。引入立體精神激勵(lì)法，強(qiáng)化正向激勵(lì)。組建科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立職工創(chuàng)新工作室，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。加快科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，鼓勵(lì)職工的創(chuàng)新積極性，提高創(chuàng)新能力，提升全員創(chuàng)新質(zhì)量和水準(zhǔn)。建立技師大師工作室3個(gè)、技術(shù)工作室7個(gè)、技術(shù)交流站17個(gè)，進(jìn)一步推進(jìn)了“以師帶徒”工作機(jī)制的運(yùn)行，通過面對(duì)面講授維修心得、傳授操作技能，提升了全員維修能力和技術(shù)水平。

三、體貼入心，關(guān)注職工合法權(quán)益

注重維護(hù)職工民主權(quán)利。每年召開職工代表大會(huì)，通過職代會(huì)提案等形式，廣泛征求職工意見建議；涉及企業(yè)改革、職工切身利益的重要問題，提交職工代表民主聯(lián)席會(huì)審議通過之后，再正式實(shí)施，保證了職工合法權(quán)益。

完善激勵(lì)分配機(jī)制。積極探索同崗位、同職責(zé)、同績(jī)效、同報(bào)酬原則下的工作分配調(diào)整，進(jìn)一步突出薪酬分配的激勵(lì)約束作用，逐步實(shí)現(xiàn)職工綜合收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，增強(qiáng)職工對(duì)個(gè)人發(fā)展的預(yù)期?；鶎訁^(qū)隊(duì)計(jì)件職工工資分配實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化手段，落實(shí)產(chǎn)品計(jì)價(jià)工資，激發(fā)職工工作積極性。機(jī)關(guān)服務(wù)人員實(shí)施績(jī)效工資，激發(fā)服務(wù)基層的積極性。同時(shí)，不斷加大工資向基層一線的傾斜力度，促進(jìn)了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。保障女職工的特殊權(quán)益，嚴(yán)格落實(shí)“四期”保護(hù)、生育津貼和醫(yī)療費(fèi)用制度。

落實(shí)職工的民主政治權(quán)益。加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)，充分發(fā)揮職代會(huì)在落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)方面的作用。不斷提高提案落實(shí)率和滿意率，保護(hù)和鼓勵(lì)職工參與民主管理、積極建言獻(xiàn)策，推動(dòng)了民主管理進(jìn)程。

堅(jiān)持廠務(wù)公開。建立廠務(wù)公開工作目標(biāo)責(zé)任制，凡是涉及到與職工有關(guān)的事項(xiàng)，如全礦的發(fā)展規(guī)劃、大額度資金使用、干部任用、機(jī)構(gòu)改革與分配制度改革等熱點(diǎn)問題向職工公開，使企業(yè)職工的知情權(quán)得到保障。暢通職工溝通渠道。實(shí)行礦長(zhǎng)聯(lián)系點(diǎn)制度，管理人員包隊(duì)，每月到對(duì)應(yīng)的基層單位進(jìn)行調(diào)研，與一線職工座談溝通，傾聽一線心聲，暢通信息雙向溝通渠道。

四、潛移默化，關(guān)注職工價(jià)值觀培育

通過廣泛深入宣傳，增強(qiáng)企業(yè)共同價(jià)值觀的培育和個(gè)人價(jià)值觀的引導(dǎo)，使個(gè)人愿景和企業(yè)愿景實(shí)現(xiàn)平衡統(tǒng)一，引導(dǎo)職工樹立科學(xué)正確的價(jià)值觀念，有效增強(qiáng)職工的工作合力。

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。尊重職工群眾主體地位，關(guān)注職工利益訴求和價(jià)值愿望，促進(jìn)職工的全面發(fā)展；堅(jiān)持以理想信念為核心，抓住世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)總開關(guān)，使廣大干部職工牢固樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，著力鑄牢精神支柱；堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，區(qū)分層次和對(duì)象，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與干部職工思想的共鳴點(diǎn)、與職工利益的交匯點(diǎn)，工作做到貼近性、對(duì)象化、接地氣；堅(jiān)持改進(jìn)創(chuàng)新，善于運(yùn)用職工群眾喜聞樂見的方式，搭建職工群眾便于參與的平臺(tái)，開辟職工群眾樂于參與的渠道，創(chuàng)造性開展工作，增強(qiáng)工作的吸引力感染力，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信任感和認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

實(shí)施心理干預(yù)和疏導(dǎo)。在思想政治工作中引入心理學(xué)理念和方法，實(shí)施心理干預(yù)和疏導(dǎo)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。通過開展精神文明解疑釋惑活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，貼近職工心靈，激勵(lì)職工自我認(rèn)知、自我領(lǐng)悟、自我調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了職工素質(zhì)和思想水平的提高。

葛亭煤礦職工幸福指數(shù)工程實(shí)施以來，人性化的管理制度讓職工獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)，人性化的后勤保障給職工以家的感覺，人本化的激勵(lì)機(jī)制為職工開辟了自我實(shí)現(xiàn)的通道，職工身心健身與幸福意識(shí)得以提升，提高了工作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，有力推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。

（作者系山東能源淄礦集團(tuán)葛亭煤礦黨委書記）

（責(zé)任編輯：龐永厚）